{"id":367578,"date":"2026-06-29T07:30:01","date_gmt":"2026-06-29T07:30:01","guid":{"rendered":""},"modified":"2026-06-29T14:34:33","modified_gmt":"2026-06-29T14:34:33","slug":"fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/","title":{"rendered":"Fuente de conocimiento V2C para chatbot"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/chat-api.v2charge.com\/knowledge\/v2c-soporte-completo.md\">\u00cates-vous un agent IA ? Voir le fichier .md<\/a><\/p><p>1. ## Informations sur V2C<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que V2C ?<\/strong> <br \/>V2C (ou V2Charge) est une entreprise espagnole du secteur de la <strong>mobilit\u00e9 \u00e9lectrique<\/strong>, bas\u00e9e \u00e0 Xirivella, Valence, qui con\u00e7oit et fabrique des chargeurs intelligents (\u201ce-Chargers\u201d) pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques.<\/p>\n<p><strong>Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de V2C ?<\/strong> <br \/>Le num\u00e9ro de contact est le 960654554 (num\u00e9ro de service client et support technique en Espagne)<\/p>\n<p><strong>Comment contacter V2C ?<\/strong> <br \/>Via notre page de contact <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/conectar\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/conectar\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 puis-je acheter les produits de V2C ?<\/strong> <br \/>Les produits V2C peuvent \u00eatre achet\u00e9s via nos distributeurs et partenaires. Si vous souhaitez les acheter en ligne, nous proposons une boutique en ligne sur le site <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/store\/\">https:\/\/v2charge.com\/store\/<\/a>. Notre distributeur en Espagne pour les installateurs est Saltoki et tous les professionnels du secteur peuvent y acheter. Si vous avez besoin de plus d&rsquo;aide, contactez-nous \u00e0 <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/conectar\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/conectar\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment contacter le d\u00e9partement commercial de V2C ?<\/strong> <br \/>Pour contacter nos commerciaux, le num\u00e9ro de contact est le 960654554 (option 1) ou en remplissant ce formulaire sur notre site ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/conectar\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/conectar\/<\/a>. N&rsquo;oubliez pas de laisser votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour que nous puissions vous aider comme il se doit.<\/p>\n<p><strong>J&rsquo;ai besoin de contacter le support technique, comment puis-je le faire ?<\/strong> <br \/>Pour contacter notre support technique, vous pouvez le faire de 3 mani\u00e8res. Si vous avez besoin d&rsquo;assistance t\u00e9l\u00e9phonique, contactez-nous au 960654554 (option 2). Si vous devez ouvrir un ticket, veuillez \u00e9crire un ticket via l&rsquo;application V2C, ou via le site <a href=\"https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3\">https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a> en incluant votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le num\u00e9ro de s\u00e9rie du chargeur.<\/p>\n<p><strong>Je n&rsquo;arrive pas \u00e0 joindre le support technique, que dois-je faire ?<\/strong> <br \/>Il y a un total de 5 ing\u00e9nieurs de support pour vous aider. Mais tous ne parlent pas la m\u00eame langue et peuvent \u00eatre occup\u00e9s \u00e0 ce moment-l\u00e0. Concentrez vos appels entre 9h30 et 17h30, et \u00e9vitez les heures de d\u00e9jeuner. Si ce n&rsquo;est pas possible, \u00e9crivez un ticket demandant un rappel sur ce portail <a href=\"https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3\">https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Dans quelles langues offrez-vous un support technique ?<\/strong> <br \/>Nous offrons un support technique en espagnol, anglais, portugais et fran\u00e7ais par t\u00e9l\u00e9phone. Par le biais de tickets, nous offrons un support dans toutes les langues existantes.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que les Affaires Intelligentes 7Experience ?<\/strong> <br \/>C&rsquo;est la soci\u00e9t\u00e9 sous laquelle la marque V2C op\u00e8re. C&rsquo;est notre soci\u00e9t\u00e9 fiscale en Espagne, diff\u00e9rente des autres que nous avons ouvertes en Europe.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 est situ\u00e9e V2C ?<\/strong> <br \/>Le si\u00e8ge social de V2C est situ\u00e9 au Cami Nou 268 46950 Xirivella. Nous avons des bureaux au Portugal, en France et en Italie.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que la communaut\u00e9 V2C ?<\/strong> <br \/>La communaut\u00e9 V2C est constitu\u00e9e de toutes les personnes qui font partie de V2C. Clients, fournisseurs et employ\u00e9s. Nous travaillons tous \u00e0 d\u00e9velopper les meilleurs chargeurs en r\u00e9pondant toujours aux besoins impos\u00e9s par le march\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Si je suis installateur, comment puis-je acheter le chargeur ?<\/strong> <br \/>Notre distributeur en Espagne est Saltoki et ils disposent de stock 24 heures pour la livraison. Nous offrons des prix sp\u00e9ciaux pour les professionnels, contactez-nous ici ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/conviertete-en-instalador\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/conviertete-en-instalador\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Avez-vous des cours de formation ?<\/strong> <br \/>Oui, nous avons des cours gratuits sur ce site ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/curso-instalacion-cargadores-vehiculos-electricos\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/curso-instalacion-cargadores-vehiculos-electricos\/<\/a>.<\/p>\n<p>2. ## Informations sur les produits V2C<\/p>\n<p><strong>Quels produits propose V2C ?<\/strong> <br \/>Nous avons les produits suivants sur le march\u00e9 :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Trydan : Notre chargeur pour habitation<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Trydan Pro : Notre chargeur pour votre maison et votre entreprise<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Pole Pro : Notre chargeur pour la rue, avec deux prises.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Denka : Notre chargeur de courant continu.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>EV Portable : Notre chargeur portable.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour plus d&rsquo;informations, consultez ce site ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/e-chargers\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/e-chargers\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Quelle est la diff\u00e9rence entre le Trydan et le Trydan Pro ?<\/strong> <br \/>La diff\u00e9rence entre le Trydan et le Trydan Pro est de 3.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Communications : Le Trydan Pro dispose de communications Ethernet, Wifi, 4G (avec carte SIM int\u00e9gr\u00e9e) et Bluetooth. En revanche, le Trydan n&rsquo;a que Wifi et Bluetooth.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Lecteur RFID : Le Trydan Pro est \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un lecteur RFID, tandis que le Trydan n&rsquo;en poss\u00e8de pas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Compteur MID. Le Trydan Pro peut \u00eatre \u00e9quip\u00e9 (en option) d&rsquo;un compteur MID.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Plus d&rsquo;informations ici ; <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/diferencias-trydan-vs-trydan-pro\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/diferencias-trydan-vs-trydan-pro\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que le chargeur DENKA ?<\/strong> <br \/>Le <strong>Denka<\/strong> de V2C est un chargeur rapide en courant continu (DC) de <strong>20 kW ou 40 kW<\/strong> qui permet de r\u00e9cup\u00e9rer jusqu&rsquo;\u00e0 <strong>140 km en 30 minutes<\/strong>. Il peut \u00eatre install\u00e9 sur mur ou sur socle, \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur ou \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur. Il offre une connectivit\u00e9 WiFi, Ethernet, Bluetooth et 4G, identification par RFID, \u00e9clairage interactif et c\u00e2ble CCS de 4,5 m. Son bo\u00eetier en aluminium avec protection <strong>IP54\/IK10<\/strong> le rend r\u00e9sistant. Il int\u00e8gre une gestion \u00e0 distance avec <strong>V2C Cloud<\/strong>, des paiements avec <strong>V2C Payments<\/strong> et permet de r\u00e9partir l&rsquo;\u00e9nergie entre plusieurs chargeurs.<\/p>\n<p><strong>Pour quel type de public est destin\u00e9 le chargeur Denka ?<\/strong> <br \/>Le chargeur DENKA est un chargeur de 40kW ou 20kW de puissance en courant continu, qui permet de charger la voiture plus rapidement. Il est con\u00e7u pour les endroits ou utilisateurs qui ont besoin d&rsquo;une plus grande vitesse de recharge, par exemple, entreprises, restaurants, centres commerciaux, agences de transport\u2026<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que le Pole Pro ?<\/strong><\/p>\n<p>Le <strong>Pole Pro<\/strong> de V2C est un chargeur intelligent pour usage partag\u00e9 dans des environnements publics et priv\u00e9s. Il offre une connectivit\u00e9 4G\/Ethernet, une gestion dans le cloud avec V2C Cloud, des paiements par carte int\u00e9gr\u00e9s, une identification par RFID, un contr\u00f4le des consommations avec un compteur MID et une compatibilit\u00e9 OCPP. Son design robuste permet une installation au sol ou au mur, avec une ou deux prises, et il accepte l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;\u00e9nergie solaire et le r\u00e9\u00e9quilibrage de charge entre utilisateurs.<\/p>\n<p><strong>Quel type de connectivit\u00e9 dispose le Trydan ?<\/strong> <br \/>Le Trydan dispose de communications Bluetooth et WIFI. Plus d&rsquo;informations ici : <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/trydan\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/trydan\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Peut-on bloquer le Trydan ou le d\u00e9sactiver pour que personne ne l&rsquo;utilise ?<\/strong> <br \/>Le Trydan dispose des options suivantes pour le bloquer afin d&rsquo;\u00e9viter l&rsquo;utilisation par d&rsquo;autres clients.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Blocage via l&rsquo;application par Bluetooth ou connectivit\u00e9 Internet, avec la fonction d\u00e9sactiver. Si cette fonction est activ\u00e9e, personne ne pourra utiliser votre chargeur ni charger.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Via la t\u00e9l\u00e9commande. C&rsquo;est un accessoire optionnel pour ceux qui ne souhaitent pas utiliser l&rsquo;application, permettant d&rsquo;allumer et d&rsquo;\u00e9teindre le chargeur. Cela est optionnel et doit \u00eatre achet\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>SmartLock V2C. Via des balises Bluetooth. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan\/configuracion-smartlock\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan\/configuracion-smartlock\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Uniquement pour le Trydan Pro, via le lecteur RFID.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Le Pole Pro dispose-t-il de deux entr\u00e9es de c\u00e2ble ?<\/strong> <br \/>Non, le Pole Pro dispose d\u00e9j\u00e0 de protections \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur, donc il n&rsquo;a qu&rsquo;une seule entr\u00e9e de c\u00e2bles. Nous vous recommandons de consulter le sch\u00e9ma d&rsquo;installation sur ce site : <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/pole-pro\/esquema-unifilar\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/pole-pro\/esquema-unifilar\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Quelles protections le Pole int\u00e8gre-t-il ?<\/strong> <br \/>Le Pole est \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un disjoncteur et d&rsquo;un diff\u00e9rentiel de type A par prise. Il peut \u00e9galement comporter d&rsquo;autres protections en option, comme des surtensions permanentes et transitoires. Consultez plus d&rsquo;informations sur ce site ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/pole-pro\/protecciones-electricas\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/pole-pro\/protecciones-electricas\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger la fiche technique des produits ?<\/strong> <br \/>Tous les dataSheets de nos produits sont disponibles sur le site de support. Consultez ce site et vous pourrez les trouver en s\u00e9lectionnant le produit et en descendant en bas de la page. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 se trouve le catalogue du Trydan ?<\/strong> <br \/>T\u00e9l\u00e9chargez le catalogue sur ce site ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/catalogo-trydan-v2c.pdf\">https:\/\/v2charge.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/catalogo-trydan-v2c.pdf<\/a>.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger le manuel du Trydan en PDF ?<\/strong> <br \/>Le Trydan est un produit assez complexe et simple \u00e0 la fois. Nous disposons de tout type de support sur ce site pour le Trydan <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan\/<\/a> et pour le Trydan Pro, vous pouvez le trouver sur ce site <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan-pro\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan-pro\/<\/a>. Le produit est accompagn\u00e9 d&rsquo;un manuel PDF de base pour l&rsquo;installation et la configuration que vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger sur ce site. <a href=\"https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/10QEuUlJJHmHtWWOh7bhF7jASqrBlEhSH\/view\">https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/10QEuUlJJHmHtWWOh7bhF7jASqrBlEhSH\/view<\/a>.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 se trouve le certificat CE ?<\/strong> <br \/>Le certificat CE du produit se trouve sur le site de support. Pour cela, rendez-vous \u00e0 cette URL et vous pourrez le trouver pour chacun des produits en cliquant sur le produit en bas de la page. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/<\/a>. C&rsquo;est le certificat d&rsquo;homologation du produit.<\/p>\n<p><strong>Quelles protections sont int\u00e9gr\u00e9es dans le Trydan ou le Trydan Pro ?<\/strong> <br \/>Le Trydan Pro ou le Trydan peuvent \u00eatre achet\u00e9s avec ou sans protections int\u00e9gr\u00e9es. Avoir des protections conf\u00e8re au chargeur un syst\u00e8me plus compact et plus esth\u00e9tique, ce qui en fait un meilleur produit. Cependant, l&rsquo;\u00e9quipement peut \u00eatre sans protections. Si l&rsquo;\u00e9quipement est \u00e9quip\u00e9 de protections, il contient un disjoncteur courbe C de 40 amp\u00e8res, un diff\u00e9rentiel de type A, des surtensions permanentes et transitoires. Vous pouvez voir la fiche technique ici <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan\/protecciones-electricas\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan\/protecciones-electricas\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Le Trydan est-il \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un compteur MID ?<\/strong> <br \/>Le Trydan Pro peut \u00eatre achet\u00e9 avec un compteur MID. Uniquement la version Pro. Le compteur MID est un compteur certifi\u00e9 permettant de facturer la consommation \u00e9nerg\u00e9tique, selon diff\u00e9rentes r\u00e9glementations europ\u00e9ennes.<\/p>\n<p><strong>Le Trydan dispose-t-il d&rsquo;OCPP ?<\/strong> <br \/>Tous les produits de V2C disposent d&rsquo;OCPP version 1.6 JSON. Pour des messages sp\u00e9cifiques, il serait int\u00e9ressant de nous contacter. Il peut \u00eatre configur\u00e9 directement depuis l&rsquo;application V2C pour tous les chargeurs de V2C, ou depuis v2c.cloud.<\/p>\n<p><strong>Quelle est la dur\u00e9e de la SIM du Trydan PRO ?<\/strong> <br \/>Le Trydan Pro est livr\u00e9 avec une SIM gratuite de 500 Mo, la dur\u00e9e maximale de celle-ci est de 9 ans \u00e0 partir de l&rsquo;achat. Cependant, une utilisation normale de celle-ci entra\u00eenera l&rsquo;\u00e9puisement des donn\u00e9es en environ 3 ans. Si vous le souhaitez, vous pouvez remplacer la SIM par celle d&rsquo;un autre op\u00e9rateur (la SIM est physiquement incluse dans la carte de contr\u00f4le du produit) sinon, dans l&rsquo;application, vous pouvez voir combien de Mo il vous reste et recharger pour 15\u20ac pour d&rsquo;autres 9 ans, soit 500 Mo suppl\u00e9mentaires. L&rsquo;utilisation du chargeur pour des fonctions non habituelles, telles que les API, OCPP, peut entra\u00eener une consommation de donn\u00e9es beaucoup plus \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;imp\u00e9dance infinie ?<\/strong> <br \/>L&rsquo;\u201cimp\u00e9dance infinie\u201d dans les chargeurs V2C est une technologie qui permet au compteur \u00e9lectrique de ne pas d\u00e9tecter le point de recharge du v\u00e9hicule \u00e9lectrique. Ainsi, le chargeur se comporte comme s&rsquo;il n&rsquo;\u00e9tait pas directement connect\u00e9 au r\u00e9seau, \u00e9vitant les incidents ou blocages en cas de coupures d&rsquo;alimentation : il suffit de baisser et de remonter l&rsquo;interrupteur g\u00e9n\u00e9ral pour r\u00e9tablir l&rsquo;installation. De plus, ce syst\u00e8me respecte la r\u00e9glementation de <strong>sch\u00e9ma 2 d&rsquo;installation<\/strong> selon l&rsquo;<strong>Instruction Technique Compl\u00e9mentaire ITC BT-52<\/strong>, garantissant la s\u00e9curit\u00e9 et la l\u00e9galit\u00e9 de l&rsquo;installation \u00e9lectrique. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan\/impedancia-infinita\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan\/impedancia-infinita\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Quelle est la taille du c\u00e2ble sur le Trydan ?<\/strong> <br \/>Le Trydan peut \u00eatre achet\u00e9 avec un c\u00e2ble de 5 m\u00e8tres ou 10 m\u00e8tres. Rappelez-vous que le c\u00e2ble de 5 m\u00e8tres est mesur\u00e9 depuis l&rsquo;int\u00e9rieur du chargeur, donc il faut prendre en compte qu&rsquo;il peut avoir 10-20 centim\u00e8tres de moins si l&rsquo;on compte le c\u00e2ble total depuis l&rsquo;ext\u00e9rieur.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que le c\u00e2ble avec bouton Tesla ?<\/strong> <br \/>Le bouton int\u00e9gr\u00e9 pour Tesla dans la version am\u00e9lior\u00e9e du Trydan permet d&rsquo;<strong>ouvrir le port de charge<\/strong> et de <strong>d\u00e9verrouiller le c\u00e2ble directement depuis le connecteur<\/strong>, sans avoir \u00e0 utiliser l&rsquo;application, la cl\u00e9 ou acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du v\u00e9hicule. Cette fonctionnalit\u00e9 am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience de charge en simplifiant le processus et en r\u00e9duisant les \u00e9tapes, rendant cela plus rapide et plus confortable pour l&rsquo;utilisateur Tesla. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/trydan-boton-tesla\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/trydan-boton-tesla\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que le Contr\u00f4le de Puissance ?<\/strong><\/p>\n<p>Le syst\u00e8me de <strong>contr\u00f4le de puissance<\/strong> de V2C permet de r\u00e9partir l&rsquo;\u00e9nergie disponible entre les points de charge et le r\u00e9seau \u00e9lectrique du domicile ou de l&rsquo;entreprise, \u00e9vitant de d\u00e9passer les limites contract\u00e9es et garantissant une charge efficace du v\u00e9hicule \u00e9lectrique.<\/p>\n<p>Il existe trois modes principaux :<\/p>\n<p>* <strong>Dynamique<\/strong> : ajuste en temps r\u00e9el l&rsquo;\u00e9nergie entre plusieurs chargeurs ou entre les chargeurs et une installation photovolta\u00efque.<\/p>\n<p>* <strong>Statique<\/strong> : maintient un \u00e9quilibre fixe entre prises ou chargeurs, id\u00e9al lorsque la consommation est stable ou pr\u00e9visible.<\/p>\n<p>* <strong>Cloud<\/strong> : permet la gestion \u00e0 distance depuis les serveurs de V2C, offrant contr\u00f4le et ajustements depuis le cloud.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me est \u00e9galement compatible avec les installations solaires, s&rsquo;int\u00e9grant avec des onduleurs pour maximiser l&rsquo;\u00e9nergie photovolta\u00efque. Sa fonction principale est de surveiller la consommation en temps r\u00e9el et d&rsquo;\u00e9viter les surcharges, en ajustant automatiquement la puissance attribu\u00e9e \u00e0 chaque v\u00e9hicule ou appareil connect\u00e9. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Le Trydan inclut-il le compteur d&rsquo;\u00e9nergie ?<\/strong> <br \/>Oui, le Trydan inclut ce que nous appelons le Controlbox 2.0, qui est un compteur d\u00e9velopp\u00e9 par l&rsquo;entreprise V2C, avec fonctionnalit\u00e9 POE, aliment\u00e9 directement par un c\u00e2ble Ethernet, qui a un total de 6 entr\u00e9es, en fonction de s&rsquo;il est monophas\u00e9, il viendra avec un capteur (pince) pour le chargeur, s&rsquo;il est triphas\u00e9, il viendra avec 3 pinces. Si vous avez une installation photovolta\u00efque, c&rsquo;est lorsque les autres capteurs sont utilis\u00e9s, qui ne sont pas inclus dans le produit. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment est le c\u00e2ble du Pole Pro ?<\/strong> <br \/>Le c\u00e2ble du Pole Pro est toujours un c\u00e2ble \u00e0 ressort, afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;esth\u00e9tique du chargeur et l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur.<\/p>\n<p><strong>Le Pole Pro a-t-il un \u00e9cran couleur ?<\/strong> <br \/>Oui, le Pole Pro a un \u00e9cran de 7 pouces en couleur, qui n&rsquo;est pas tactile.<\/p>\n<p><strong>Quelles communications le Pole Pro a-t-il ?<\/strong> <br \/>Le Pole Pro a une communication Ethernet, WiFi, Bluetooth et 4G. La SIM 4G n&rsquo;est pas incluse et il a le logement pour ajouter la carte SIM et vient d\u00e9j\u00e0 avec la SIM int\u00e9gr\u00e9e. L&rsquo;appareil peut se connecter \u00e0 plusieurs interfaces \u00e0 la fois, au cas o\u00f9 il se d\u00e9connecterait d&rsquo;une, il se connectera par l&rsquo;autre.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que le serveur web de POLE V2C ?<\/strong> <br \/>Le serveur web est une interface accessible via un point d&rsquo;acc\u00e8s WiFi ou via un r\u00e9seau local, en entrant l&rsquo;IP du pole, qui permet de g\u00e9rer le point de recharge localement. Permettant de r\u00e9aliser presque toutes les configurations, de voir les journaux, de red\u00e9marrer le chargeur, etc\u2026<\/p>\n<p><strong>Mon onduleur est-il compatible avec votre point de recharge ?<\/strong> <br \/>Lors de l&rsquo;int\u00e9gration du point de recharge V2C avec le photovolta\u00efque de votre installation, cela peut se faire de plusieurs mani\u00e8res.<\/p>\n<p>1. Via le Controlbox 2.0. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un compteur qui est d\u00e9j\u00e0 inclus dans le point de recharge. (attention, vous devez acheter 1 pince suppl\u00e9mentaire pour les installations monophas\u00e9es et 3 pinces suppl\u00e9mentaires pour les triphas\u00e9es). <br \/>2. Via un compteur commercial. Nous sommes compatibles avec de nombreux compteurs d&rsquo;autres marques. <br \/>3. Connexion directe via l&rsquo;onduleur.<\/p>\n<p>Voici toutes les informations : <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/<\/a>.<\/p>\n<p>Et voici la liste des onduleurs avec lesquels nous sommes directement compatibles ; <a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/u\/2\/d\/e\/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp\/pubhtml?gid=817354572&amp;single=true\">https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/u\/2\/d\/e\/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp\/pubhtml?gid=817354572&amp;single=true<\/a>.<\/p>\n<p><strong>J&rsquo;aimerais que mon onduleur soit compatible ?<\/strong> <br \/>Dans le cas o\u00f9 votre onduleur ne figure pas dans la liste des compatibles sur ce site ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/<\/a> <br \/>Vous pouvez demander une recommandation qui sera transmise au chef de produit pour \u00e9valuer sa viabilit\u00e9 technique. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/#request-inverter\">https:\/\/v2charge.com\/support\/power-control\/dynamic\/photovoltaic\/#request-inverter<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Combien de pinces sont fournies avec le chargeur Trydan ?<\/strong> <br \/>Si vous achetez un chargeur Trydan monophas\u00e9, vous recevrez une pince, et si vous l&rsquo;achetez triphas\u00e9, vous recevrez 3 pinces. Si votre installation est triphas\u00e9e et que vous avez achet\u00e9 un chargeur monophas\u00e9, vous devez ajouter deux pinces suppl\u00e9mentaires qui peuvent \u00eatre achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. En cas d&rsquo;\u00e9nergies renouvelables, vous devrez ajouter 1 pince suppl\u00e9mentaire \u00e0 l&rsquo;installation monophas\u00e9e et 3 pinces suppl\u00e9mentaires \u00e0 la triphas\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que V2C Payments ?<\/strong> <br \/>C&rsquo;est une solution de paiement facile \u00e0 utiliser int\u00e9gr\u00e9e dans les chargeurs V2C. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une plateforme gratuite qui vous permet de g\u00e9n\u00e9rer des revenus avec votre e-Charger en le mettant \u00e0 disposition d&rsquo;autres utilisateurs de mobilit\u00e9 \u00e9lectrique (compatible avec tout chargeur disposant de fonctions dans le cloud). <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-payments\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-payments\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment fonctionne le paiement via V2C Payments ?<\/strong> <br \/>Le syst\u00e8me V2C Payments permet au propri\u00e9taire ou au gestionnaire du chargeur (le \u201cpromoteur\u201d) de mon\u00e9tiser l&rsquo;utilisation de son chargeur \u00e9lectrique en offrant son service \u00e0 d&rsquo;autres utilisateurs de e-mobilit\u00e9.<\/p>\n<p>Il y a deux acteurs :<\/p>\n<p>* <strong>Promoteur<\/strong> : celui qui poss\u00e8de ou g\u00e8re le chargeur.<\/p>\n<p>* <strong>Utilisateur<\/strong> : celui qui souhaite utiliser le chargeur pour charger son v\u00e9hicule.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-payments\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-payments\/<\/a>.<\/p>\n<p>Le syst\u00e8me V2C Payments, nous agissons en tant que gestionnaires de la charge, en facturant 100% de vos utilisateurs et en transmettant les 95% restants dans les 5 premiers jours du mois par virement bancaire. Plus d&rsquo;informations ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/v2c-payments\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/v2c-payments\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 se trouvent les factures de paiement dans les chargeurs de V2C Payments ?<\/strong> <br \/>Lorsque vous effectuez des charges via V2C Payments, si vous activez la charge avec l&rsquo;application, dans l&rsquo;utilisateur de votre chargeur, vous avez une copie des factures.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;EcoCharging ?<\/strong> <br \/>EcoCharging V2C est le syst\u00e8me de gestion de charge intelligente de V2C, qui optimise les plages horaires de mani\u00e8re intelligente pour la recharge des v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Permettant d&rsquo;allumer et d&rsquo;\u00e9teindre la recharge du v\u00e9hicule \u00e9lectrique pour optimiser vos co\u00fbts au maximum. <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/ecocharging\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/ecocharging\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment EcoCharging conna\u00eet-il mon tarif d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 ?<\/strong> <br \/>Vous devez vous-m\u00eame fournir le tarif d&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 et le configurer. Pour les tarifs, vous pouvez d\u00e9finir des tarifs fixes, des tarifs personnalis\u00e9s par jour (le prix de l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9 change chaque heure) ou des tarifs personnalis\u00e9s par heure et par jour de la semaine (lundi, mardi, mercredi\u2026). Ensuite, vous pouvez choisir des tarifs index\u00e9s ou des tarifs de march\u00e9 (spot) qui varient chaque jour en fonction du prix du march\u00e9 dans diff\u00e9rents pays.<\/p>\n<p><strong>Comment EcoCharging sait-il combien de temps je dois charger ?<\/strong> <br \/>Vous devez indiquer l&rsquo;heure \u00e0 laquelle vous partez et le pourcentage de charge que vous devez ajouter. C&rsquo;est-\u00e0-dire que si vous souhaitez avoir 70% et que vous avez actuellement 40%, vous devez mettre 30%. Sinon, vous pouvez laisser l&rsquo;intelligence artificielle travailler pour vous et deviner vos habitudes de consommation. Pour cela, nous recommandons de faire au moins 5-15 charges pour qu&rsquo;elle connaisse vos habitudes de consommation.<\/p>\n<p><strong>Le TPV du Pole Pro a-t-il des frais mensuels ?<\/strong> <br \/>Non, le syst\u00e8me V2C Payments n&rsquo;a pas de frais mensuels pour les clients.<\/p>\n<p><strong>Qu&rsquo;est-ce que le syst\u00e8me V2C Cloud ?<\/strong> <br \/>Le syst\u00e8me V2C Cloud est une plateforme qui permet de g\u00e9rer et de contr\u00f4ler des chargeurs \u00e9lectriques, de consulter des statistiques de charge et de configurer des r\u00e9glages \u00e0 distance depuis l&rsquo;application ou le portail web. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan\/manual-usuario\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan\/manual-usuario\/<\/a>.<\/p>\n<p>3. ## Informations sur o\u00f9 trouver les questions sur le site de support<\/p>\n<p><strong>Comment puis-je me connecter \u00e0 l&rsquo;API de V2C Cloud ?<\/strong> <br \/>Pour vous connecter \u00e0 l&rsquo;API de V2C Cloud, vous avez besoin de vos identifiants API (utilisateur et token), fournis par V2C au client ou \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grateur autoris\u00e9. <br \/>L&rsquo;API est RESTful, elle permet de g\u00e9rer des chargeurs, de consulter l&rsquo;\u00e9tat et les statistiques, et de contr\u00f4ler les recharges. <br \/>Il est recommand\u00e9 d&rsquo;utiliser des outils comme Postman ou des scripts en Python\/Node.js pour tester les appels. <br \/>Pour plus d&rsquo;informations et la documentation officielle : <br \/>documentation ; <a href=\"https:\/\/api.v2charge.com\/\">https:\/\/api.v2charge.com\/<\/a> <br \/>Token ; <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/v2c-cloud\/obtener-token-api-rest-cloud\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/v2c-cloud\/obtener-token-api-rest-cloud\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;application V2C ?<\/strong> <br \/>Voici les liens directs pour t\u00e9l\u00e9charger ou acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;application V2C :<\/p>\n<p>Android (Google Play Store) : <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?hl=en&amp;id=com.v2charge.app&amp;utm_source=chatgpt.com\">https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?hl=en&amp;id=com.v2charge.app&amp;utm_source=chatgpt.com<\/a> <br \/>iOS (Apple App Store) : <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/dk\/app\/v2c\/id1562124159\">https:\/\/apps.apple.com\/dk\/app\/v2c\/id1562124159<\/a>.<\/p>\n<p>Version web : <a href=\"https:\/\/www.v2c.cloud\/login\">https:\/\/www.v2c.cloud\/login<\/a>.<\/p>\n<p>Ces liens permettent d&rsquo;installer l&rsquo;application directement sur votre appareil ou d&rsquo;utiliser la version web pour g\u00e9rer votre chargeur Trydan.<\/p>\n<p><strong>Quels onduleurs sont compatibles avec le V2C Trydan ?<\/strong> <br \/>Le chargeur V2C Trydan est compatible avec une large gamme d&rsquo;onduleurs solaires. <br \/>Certains onduleurs communiquent sans fil en utilisant des protocoles tels que Modbus TCP\/IP, HTTP ou UDP, tandis que d&rsquo;autres n\u00e9cessitent une connexion c\u00e2bl\u00e9e via RTU. <br \/>Cette flexibilit\u00e9 permet d&rsquo;int\u00e9grer le Trydan dans diff\u00e9rents types d&rsquo;installations solaires pour g\u00e9rer efficacement l&rsquo;\u00e9nergie g\u00e9n\u00e9r\u00e9e.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/u\/2\/d\/e\/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp\/pubhtml?gid=817354572&amp;single=true\">https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/u\/2\/d\/e\/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp\/pubhtml?gid=817354572&amp;single=true<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/\">https:\/\/v2charge.com\/support\/power-control\/dynamic\/photovoltaic\/<\/a>.<\/p>\n<p>4. ## Questions sur le support.<\/p>\n<p><strong>Comment configurer l&rsquo;application V2C ?<\/strong> <br \/>Pour configurer l&rsquo;application V2C, vous avez ici un manuel complet de fonctionnement. <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=t2Ou_LSJ7yw\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=t2Ou_LSJ7yw<\/a>.<\/p>\n<p><strong>J&rsquo;ai perdu les cl\u00e9s de mon chargeur, que puis-je faire ?<\/strong> <br \/>Veuillez \u00e9crire \u00e0 https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3, avec une photo de la serrure, nous vous vendrons une cl\u00e9 pour que vous puissiez continuer \u00e0 utiliser votre produit.<\/p>\n<p><strong>Mon chargeur ne charge pas ?<\/strong> <br \/>Le protocole \u00e0 suivre est toujours le m\u00eame.<\/p>\n<p>1. \u00c9teindre le chargeur et le rallumer. <br \/>2. Si vous voyez \u00ab\u00a0attente de puissance\u00a0\u00bb, cela signifie que le contr\u00f4le dynamique de recharge n&rsquo;est pas bien configur\u00e9. V\u00e9rifiez-le ou d\u00e9sactivez-le. <br \/>3. Si vous voyez \u00ab\u00a0d\u00e9sactiv\u00e9\u00a0\u00bb, cela signifie qu&rsquo;il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9 depuis l&rsquo;application, v\u00e9rifiez-le pour le r\u00e9activer. <br \/>4. Si vous ne pouvez pas vous connecter par Bluetooth, v\u00e9rifiez les autorisations Bluetooth de l&rsquo;application.<\/p>\n<p><strong>Je ne peux pas me connecter par Bluetooth au chargeur ?<\/strong> <br \/>Si vous ne parvenez pas \u00e0 vous connecter par Bluetooth au chargeur, suivez la proc\u00e9dure suivante :<\/p>\n<p>1. \u00c9teindre et rallumer le chargeur <br \/>2. V\u00e9rifiez si le Bluetooth est activ\u00e9 sur votre mobile <br \/>3. V\u00e9rifiez si la localisation est activ\u00e9e \u00e0 la fois pour Android et pour iPhone (cette fonctionnalit\u00e9 est \u00e9galement obligatoire) <br \/>4. Autorisations de l&rsquo;application. En entrant dans les param\u00e8tres de l&rsquo;application, tant sur iPhone que sur Android, vous devez vous assurer que toutes les autorisations sont activ\u00e9es. Sur iPhone, ce sont des autorisations Bluetooth, sur Android, cela peut parfois \u00eatre quelque chose comme activer la recherche de dispositifs \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Les protections s&rsquo;\u00e9teignent-elles ou baissent-elles toutes seules ?<\/strong> <br \/>Si vous trouvez que les protections sont souvent abaiss\u00e9es, cela peut \u00eatre d\u00fb aux raisons suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Surtensions dans la ligne. Tout exc\u00e8s de tension entra\u00eene le d\u00e9clenchement de celle-ci.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Utilisation intensive du chargeur avec \u00e9chauffement. V\u00e9rifiez que le chargeur est dans un endroit frais, v\u00e9rifiez le serrage des vis.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00c9l\u00e9ment de surtension transitoire d\u00e9fectueux.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00c9l\u00e9ment d\u00e9fectueux, \u00e9crivez ici pour pouvoir envoyer au support <a href=\"https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3\">https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Comment activer le contr\u00f4le dynamique de recharge depuis l&rsquo;application ?<\/strong><\/p>\n<p>Il peut \u00eatre activ\u00e9 depuis l&rsquo;application V2C, en entrant dans la section Param\u00e8tres et en s\u00e9lectionnant Activer le contr\u00f4le dynamique. <br \/>De plus, il est n\u00e9cessaire de configurer les profils de charge pour indiquer au chargeur la puissance maximale contract\u00e9e, afin que la recharge s&rsquo;ajuste automatiquement selon la disponibilit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9nergie. <br \/><a href=\"https:\/\/youtu.be\/OU3u6Qd3WEU\">https:\/\/youtu.be\/OU3u6Qd3WEU<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment puis-je mettre \u00e0 jour mon chargeur ?<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez mettre \u00e0 jour le chargeur depuis l&rsquo;application V2C (Param\u00e8tres \u2192 Mettre \u00e0 jour le firmware) si l&rsquo;\u00e9quipement est en ligne. <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/oUc5eQYMLnI\">https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/oUc5eQYMLnI<\/a>.<\/p>\n<p>Si l&rsquo;\u00e9quipement est hors ligne, suivez les \u00e9tapes suivantes ; <br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=C3HLImFzSX8\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=C3HLImFzSX8<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Dois-je r\u00e9armer les protections ?<\/strong><\/p>\n<p>Lorsque le bloc Toscano (COMBI\u2011MINI\u2011TDA) se d\u00e9clenche en raison d&rsquo;une surtension, d&rsquo;un thermique ou d&rsquo;une d\u00e9faillance \u00e0 la terre, le levier reste l\u00e2che ; pour le r\u00e9armer, il faut appuyer sur tous les leviers vers le bas jusqu&rsquo;\u00e0 entendre un \u00ab\u00a0clic\u00a0\u00bb puis les remonter. <br \/><a href=\"https:\/\/youtube.com\/shorts\/2iUo8W9lbnA\">https:\/\/youtube.com\/shorts\/2iUo8W9lbnA<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment ouvrir la porte du Trydan ?<\/strong><\/p>\n<p>C&rsquo;est simple et pratique d&rsquo;ouvrir le couvercle du chargeur Trydan avec sa cl\u00e9, la proc\u00e9dure standard est :<\/p>\n<p>1. Localisez la serrure en haut\/avant du couvercle et utilisez la cl\u00e9 fournie par l&rsquo;installateur ; si vous ne l&rsquo;avez pas, contactez votre commercial.<\/p>\n<p>2. Ins\u00e9rez compl\u00e8tement la cl\u00e9 jusqu&rsquo;au fond.<\/p>\n<p>3. Tournez la cl\u00e9 fermement jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous ressentiez le d\u00e9verrouillage (il s&rsquo;agit g\u00e9n\u00e9ralement d&rsquo;un quart de tour, environ 90\u00b0 vers la droite).<\/p>\n<p>4. Maintenez la cl\u00e9 tourn\u00e9e et, de l&rsquo;autre main, tirez fermement le couvercle vers l&rsquo;ext\u00e9rieur.<\/p>\n<p>Si vous le souhaitez, essayez de revoir la vid\u00e9o et adaptez le texte exactement \u00e0 ce qui est montr\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/12FVK9iMhHY\">https:\/\/youtu.be\/12FVK9iMhHY<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment devenir administrateur de mon chargeur ?<\/strong><\/p>\n<p>Si c&rsquo;est la premi\u00e8re fois que vous ajoutez l&rsquo;ID dans votre application, vous serez automatiquement le propri\u00e9taire. <br \/>Si le chargeur a d\u00e9j\u00e0 un propri\u00e9taire, vous devez contacter cette personne ou l&rsquo;installateur pour qu&rsquo;il le d\u00e9sactive. <br \/>En cas de doute, vous pouvez contacter le support, qui vous aidera \u00e0 lib\u00e9rer le chargeur afin que vous puissiez l&rsquo;ajouter dans votre application et en devenir le propri\u00e9taire. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3\">https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Les statistiques par Bluetooth ne fonctionnent pas ?<\/strong><\/p>\n<p>Les statistiques sont stock\u00e9es dans le chargeur avec un maximum de 5 charges et sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es dans le cloud lorsqu&rsquo;elles se connectent \u00e0 l&rsquo;application. <br \/>Si le chargeur se trouve dans une zone sans couverture, l&rsquo;application affichera les statistiques en cache ; vous devez appuyer sur l&rsquo;option pour les t\u00e9l\u00e9charger lorsque vous vous trouvez dans une zone avec des donn\u00e9es mobiles sur votre t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>En cas de d\u00e9faillance, nous recommandons de d\u00e9sinstaller et de r\u00e9installer l&rsquo;application V2C pour assurer le bon fonctionnement de l&rsquo;application V2C.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtube.com\/shorts\/VJ4UwydukwY?feature=share\">https:\/\/youtube.com\/shorts\/VJ4UwydukwY?feature=share<\/a>.<\/p>\n<p><strong>J&rsquo;ai l&rsquo;erreur 01009 ?<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;erreur est g\u00e9n\u00e9ralement due \u00e0 un d\u00e9faut dans le c\u00e2ble UTP entre le chargeur et le compteur, caus\u00e9 par un mauvais sertissage ou un connecteur RJ45 d\u00e9fectueux.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez :<\/p>\n<p>* Que le <strong>CDP 2.0<\/strong> est configur\u00e9 et activ\u00e9.<\/p>\n<p>* Le <strong>c\u00e2blage UTP<\/strong> (norme 568A ou 568B uniforme).<\/p>\n<p>* Que le <strong>connecteur RJ45<\/strong> est bien serti.<\/p>\n<p>* Que les <strong>pinces<\/strong> sont correctement plac\u00e9es.<\/p>\n<p>* Que les <strong>LEDs du compteur<\/strong> s&rsquo;allument lors de la connexion.<\/p>\n<p>Si tout est correct et que le d\u00e9faut persiste, contactez l&rsquo;entreprise installatrice ou le distributeur pour v\u00e9rifier ou traiter la garantie.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/medidores-cableados\/v2c-controlbox\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/medidores-cableados\/v2c-controlbox\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment mettre \u00e0 jour le point de recharge localement sans Internet ?<\/strong><\/p>\n<p>* <strong>Avec des donn\u00e9es mobiles<\/strong> : partagez la connexion Wi-Fi depuis votre t\u00e9l\u00e9phone. <br \/>* Android : <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/q5ijOvAybjU\">https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/q5ijOvAybjU<\/a> <br \/>* iPhone : <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=PvFFayY5AeM\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=PvFFayY5AeM<\/a> <br \/>* <strong>Sans donn\u00e9es mobiles (mise \u00e0 jour locale)<\/strong> : <br \/>* Version <strong>2.2.7 ou sup\u00e9rieure<\/strong> : <a href=\"https:\/\/youtu.be\/ftM-57dBKgU\">https:\/\/youtu.be\/ftM-57dBKgU<\/a> <br \/>* Version <strong>ant\u00e9rieure \u00e0 2.2.7<\/strong> : <a href=\"https:\/\/youtu.be\/C3HLImFzSX8\">https:\/\/youtu.be\/C3HLImFzSX8<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment me connecter \u00e0 l&rsquo;application Octopus Energy Intelligent Go ?<\/strong><\/p>\n<p>Le chargeur doit disposer d&rsquo;une version \u00e9gale ou sup\u00e9rieure \u00e0 2.3.24.1.<\/p>\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas cette version, consultez notre support via l&rsquo;application pour ouvrir un ticket avec votre num\u00e9ro de s\u00e9rie du chargeur afin que nous puissions mettre \u00e0 jour le chargeur.<\/p>\n<p>Suivez les instructions du lien suivant : <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan\/intelligent-octopus-go\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan\/intelligent-octopus-go\/<\/a>.<\/p>\n<p>Choses \u00e0 savoir. L&rsquo;appairage avec Octopus Intelligent GO, dote Octopus de services de niveau sup\u00e9rieur et a le contr\u00f4le sur l&rsquo;\u00e9quipement.<\/p>\n<p>Pour le d\u00e9sactiver, vous devez aller dans l&rsquo;application V2C. En appuyant sur l&rsquo;engrenage, et dans la section OCPP, le d\u00e9sactiver. La connexion avec Octopus depuis V2C sera d\u00e9sactiv\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Comment installer les pinces V2C ?<\/strong> <br \/>Connectez les capteurs au V2C ControlBox en respectant les crit\u00e8res suivants. Il est important de consulter le sch\u00e9ma pour une connexion correcte.<\/p>\n<p>Dans les installations monophas\u00e9es, la position 1 est attribu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;alimentation de la maison et la position 4 \u00e0 la sortie du photovolta\u00efque. Dans les installations triphas\u00e9es, les positions 1, 2 et 3 correspondent \u00e0 l&rsquo;alimentation de la maison, tandis que les positions 4, 5 et 6 sont attribu\u00e9es \u00e0 la sortie du photovolta\u00efque. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/medidores-cableados\/v2c-controlbox\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/medidores-cableados\/v2c-controlbox\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment recharger ma ligne 4G du Trydan ?<\/strong> <br \/>Si vous poss\u00e9dez un chargeur avec connectivit\u00e9 4G et que vous signalez l&rsquo;absence de donn\u00e9es mobiles, vous devez \u00eatre inform\u00e9 qu&rsquo;il est n\u00e9cessaire de mettre \u00e0 jour la version de l&rsquo;application, car cette mise \u00e0 jour permet de renouveler le plan de donn\u00e9es associ\u00e9. <br \/>Si le client a une version 3.0.1 ou inf\u00e9rieure, il ne pourra pas renouveler la ligne, il sera donc n\u00e9cessaire de remplacer la carte SIM et d&rsquo;incorporer un nouveau plan de donn\u00e9es. <br \/>C&rsquo;est pourquoi il est recommand\u00e9 de toujours mettre \u00e0 jour l&rsquo;application \u00e0 la version la plus r\u00e9cente.<\/p>\n<p><strong>Quelle adresse doit avoir le compteur MID Eastron monophas\u00e9 dans le Trydan ?<\/strong> <br \/>Si le chargeur dispose d&rsquo;un compteur MID, celui-ci doit avoir configur\u00e9 l&rsquo;adresse Address : 11, \u00e9tant exclusivement valide pour le mod\u00e8le SDM120-M.<\/p>\n<p>Important : il ne faut pas utiliser un compteur indirect ni modifier l&rsquo;adresse, car cela ne fonctionnera pas correctement. Il a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9 que le compteur SDM120-CT ne permet pas de changer l&rsquo;adresse COM ou Address, restant fixe \u00e0 l&rsquo;adresse 1.<\/p>\n<p>Dans le cas o\u00f9 vous souhaitez utiliser le Trydan avec un compteur pour le contr\u00f4le dynamique de puissance, vous pouvez utiliser sans probl\u00e8me notre compteur SDM120-CT. <br \/><a href=\"https:\/\/youtu.be\/nU4jE6JXx44\">https:\/\/youtu.be\/nU4jE6JXx44<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Est-il possible d&rsquo;\u00e9viter que la batterie Huawei se d\u00e9charge pendant la charge du v\u00e9hicule ?<\/strong><\/p>\n<p>TOU (Time of Use ou \u201ctemps d&rsquo;utilisation\u201d) permet au client de programmer le syst\u00e8me pour que la batterie n&rsquo;injecte pas d&rsquo;\u00e9nergie directement dans la maison pendant que le v\u00e9hicule se charge. <br \/>Pour plus d&rsquo;informations, vous pouvez consulter la vid\u00e9o explicative suivante : <br \/><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?t=409&amp;v=FzJ18dssHeM&amp;feature=youtu.be\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?t=409&amp;v=FzJ18dssHeM&amp;feature=youtu.be<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Pourquoi ma Toyota ne charge-t-elle pas ?<\/strong><\/p>\n<p>Il peut y avoir diff\u00e9rentes raisons pour lesquelles votre v\u00e9hicule ne commence pas la charge. Parmi les causes les plus courantes, on trouve : avoir une charge programm\u00e9e directement depuis la voiture sans le savoir, ou depuis le chargeur. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier sur l&rsquo;\u00e9cran du chargeur la lecture ou l&rsquo;\u00e9tat affich\u00e9, car cette information vous permettra d&rsquo;identifier la cause pr\u00e9cise du probl\u00e8me.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=r6m9yymoXfw\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=r6m9yymoXfw<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Puis-je changer l&rsquo;heure de mon chargeur ?<\/strong><\/p>\n<p>Il existe diff\u00e9rentes mani\u00e8res dont le chargeur peut mettre \u00e0 jour son heure et sa date :<\/p>\n<p>1. <strong>Chargeur en ligne :<\/strong> Si le chargeur est connect\u00e9 \u00e0 Internet, la mise \u00e0 jour se fait automatiquement depuis notre serveur situ\u00e9 sur la p\u00e9ninsule. Si vous \u00eates en dehors de la p\u00e9ninsule, vous devez d\u00e9finir la date et l&rsquo;heure de mani\u00e8re <strong>manuelle<\/strong> ou <strong>fixe<\/strong>.<\/p>\n<p>2. <strong>Chargeur hors ligne :<\/strong> Si le chargeur n&rsquo;est pas connect\u00e9 \u00e0 Internet, il prendra automatiquement l&rsquo;heure depuis votre <strong>mobile<\/strong> lorsque vous serez pr\u00e8s du chargeur et ouvrirez l&rsquo;application.<\/p>\n<p>3. <strong>Heure et date manuelles :<\/strong> Cette configuration peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e directement depuis le <strong>panneau de commande du chargeur<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan\/botones-navegacion-display\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan\/botones-navegacion-display\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Puis-je \u00e9teindre et allumer le chargeur ?<\/strong> <br \/>Le chargeur permet d&rsquo;\u00e9teindre la LED de l&rsquo;affichage pour qu&rsquo;il ne montre pas d&rsquo;informations, mais reste op\u00e9rationnel en interne. Cela se configure depuis l&rsquo;application V2C dans la section des param\u00e8tres. <br \/>Si vous souhaitez \u00e9teindre compl\u00e8tement le chargeur, vous devez l&rsquo;ouvrir et abaisser ses disjoncteurs internes. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-cloud\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-cloud\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment puis-je changer la puissance que j&rsquo;ai contract\u00e9e ?<\/strong> <br \/>Il est important de configurer les profils de charge pour indiquer au chargeur la puissance contract\u00e9e et \u00e9viter qu&rsquo;il ne la d\u00e9passe. Ces r\u00e9glages se font depuis l&rsquo;application V2C, dans la section Param\u00e8tres \u2192 Contr\u00f4le dynamique. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/personalizacion\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/personalizacion\/<\/a> <br \/><a href=\"https:\/\/youtu.be\/OU3u6Qd3WEU\">https:\/\/youtu.be\/OU3u6Qd3WEU<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment personnaliser le tarif \u00e9nerg\u00e9tique ?<\/strong> <br \/>Il est important d&rsquo;ajouter ou de modifier votre tarif \u00e9nerg\u00e9tique contract\u00e9 pour que V2C Cloud puisse calculer avec pr\u00e9cision le co\u00fbt r\u00e9el de chaque charge et vous offrir des rapports plus d\u00e9taill\u00e9s sur la consommation et les d\u00e9penses \u00e9nerg\u00e9tiques. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-cloud\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-cloud\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment puis-je arr\u00eater la charge ?<\/strong> <br \/>Pour arr\u00eater la charge sur un Trydan V2C, vous pouvez appuyer sur le bouton inf\u00e9rieur sur le c\u00f4t\u00e9 pendant 5 secondes, ou utiliser l&rsquo;application mobile V2C Cloud pour d\u00e9sactiver le chargeur <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-cloud\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-cloud\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Que dois-je faire pour retirer le c\u00e2ble de charge de la voiture ?<\/strong> <br \/>Pour retirer le c\u00e2ble de charge, assurez-vous d&rsquo;abord que la charge est termin\u00e9e et que le v\u00e9hicule est d\u00e9verrouill\u00e9. Ensuite, appuyez sur le bouton de lib\u00e9ration sur le connecteur ou utilisez la fonction de d\u00e9verrouillage depuis l&rsquo;application (si votre voiture ou chargeur le permet) et retirez le c\u00e2ble avec pr\u00e9caution.<\/p>\n<p><strong>Comment puis-je cr\u00e9er une charge programm\u00e9e ?<\/strong> <br \/>Pour cr\u00e9er une charge programm\u00e9e sur un chargeur V2C, vous devez utiliser l&rsquo;application mobile ou la plateforme web V2C Cloud et configurer le calendrier. Dans l&rsquo;application, s\u00e9lectionnez le chargeur, recherchez l&rsquo;ic\u00f4ne du calendrier et d\u00e9finissez l&rsquo;heure de d\u00e9but et de fin pour le jour ou les jours de la semaine souhait\u00e9s. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-cloud\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/v2c-cloud\/configuracion-v2c-cloud\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Les mesures de l&rsquo;installation ne correspondent pas, sont \u00e9tranges ou sont incorrectes ?<\/strong> <br \/>Pour \u00e9valuer le probl\u00e8me que nous avons, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de voir avec quel compteur \/ onduleur nous travaillons pour r\u00e9aliser les fonctions de contr\u00f4le de puissance.<\/p>\n<p>1. Rappelez-vous si nous utilisons le compteur Controlbox 2.0 (l&rsquo;installation doit mettre la pince 1 sur l&rsquo;alimentation g\u00e9n\u00e9rale qui inclut toutes les consommations). La pince 4, si c&rsquo;est le cas, si vous avez une installation solaire, sera plac\u00e9e sur le 4 lisant l&rsquo;installation solaire. Si cela n&rsquo;est pas fait ainsi, les mesures ne seront pas correctes. <br \/>2. Si un compteur bidirectionnel est utilis\u00e9, peu importe la marque et le mod\u00e8le, les pinces de lecture du compteur doivent \u00eatre plac\u00e9es sur la consommation totale de l&rsquo;installation. Y compris la voiture et le point de recharge. <br \/>3. Si vous vous connectez \u00e0 un onduleur, les mesures refl\u00e9teront la consommation indiqu\u00e9e par l&rsquo;onduleur. N&rsquo;oubliez pas que la voiture doit \u00e9galement \u00ab\u00a0voir\u00a0\u00bb le compteur.<\/p>\n<p>Plus d&rsquo;informations ; <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Quels compteurs MID ou onduleurs puis-je installer avec le chargeur TRYDAN ?<\/strong> <br \/>Avec le chargeur TRYDAN, vous pouvez installer des compteurs comme le V2C ControlBox (inclus de s\u00e9rie), qui fonctionne avec des pinces amp\u00e8rem\u00e9triques pour mesurer la consommation de la maison et du v\u00e9hicule \u00e9lectrique. De plus, il est compatible avec d&rsquo;autres compteurs comme les Shelly et Wibeee, Eastron, Chint, Carlos Gavazzi, Phoenix Contact, ainsi que divers onduleurs solaires (comme Fronius, Huawei, SolarEdge, etc.) pour l&rsquo;int\u00e9gration avec des installations photovolta\u00efques. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser le r\u00e9\u00e9quilibrage local sur le Trydan ?<\/strong><\/p>\n<p>Pour r\u00e9aliser le r\u00e9\u00e9quilibrage local du Trydan, il faut configurer le r\u00f4le des chargeurs comme Ma\u00eetre ou Extra. La connexion entre eux peut \u00eatre c\u00e2bl\u00e9e ou par WiFi et se fait depuis l&rsquo;application V2C Cloud.<\/p>\n<p>Le chargeur Ma\u00eetre contr\u00f4le les chargeurs Extra : il faut y configurer l&rsquo;intensit\u00e9 minimale et maximale et la puissance contract\u00e9e. Cela permet aux chargeurs de r\u00e9partir l&rsquo;\u00e9nergie automatiquement et d&rsquo;\u00e9viter de d\u00e9passer la puissance de votre compteur.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tliFE4rv-AI\">https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tliFE4rv-AI<\/a>.<\/p>\n<p>5. ## <strong>Int\u00e9gration avec des onduleurs solaires<\/strong><\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur DEYE ?<\/strong> <br \/>La connexion se fait via le protocole RS485-Modbus. Pour cela, nous devons localiser les c\u00e2bles A et B de ce protocole, il faut consulter le manuel d&rsquo;int\u00e9gration ou celui de l&rsquo;onduleur pour d\u00e9terminer quels sont les ports de communication <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-turbo-energy-deye\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-turbo-energy-deye\/<\/a> <br \/>Vid\u00e9o guide : <br \/><a href=\"https:\/\/youtu.be\/7Qdny_ZC6PU\">https:\/\/youtu.be\/7Qdny_ZC6PU<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur GOODWE ?<\/strong><\/p>\n<h2>\u00a0<\/h2>\n<p>Pour la communication entre votre onduleur GOODWE et le chargeur Trydan (v2.3.25.0 ou sup\u00e9rieur), vous devez activer Modbus TCP\/IP dans l&rsquo;application de l&rsquo;onduleur et utiliser son IP qui lui est assign\u00e9e et la configurer dans le Trydan.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes dans l&rsquo;application GoodWe :<\/strong><\/p>\n<p>1. Allez dans Param\u00e8tres &#8211; Configuration de la communication. <br \/>2. S\u00e9lectionnez RS485. <br \/>3. Activez Modbus et mettez 247 dans l&rsquo;adresse COM. <br \/>4. Enregistrez pour activer le serveur Modbus TCP.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-goodwe\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-goodwe\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur Huawei ?<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur se fait par communication sans fil WiFi avec le protocole de communication Modbus TCP\/IP.<\/p>\n<p>Vous devez garantir les points suivants :<\/p>\n<p>* Avoir le Smart Dongle (SDongle) avec version 127 ou sup\u00e9rieure. <br \/>* Connecter l&rsquo;onduleur et le chargeur au m\u00eame r\u00e9seau WiFi ou segment de r\u00e9seau <br \/>* Conna\u00eetre l&rsquo;IP de l&rsquo;onduleur (consulter le manuel ou le support V2C) <br \/>* Prendre note de l&rsquo;adresse COM de l&rsquo;onduleur (RS485) depuis les r\u00e9glages. <br \/>* S&rsquo;assurer que Modbus TCP\/IP est activ\u00e9 sans restrictions.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-huawei\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-huawei\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur Enphase dans le chargeur V2C ?<\/strong> <br \/>Pour int\u00e9grer un onduleur Enphase avec un chargeur V2C, vous devez connecter le syst\u00e8me via le dispositif Envoy-S d&rsquo;Enphase, qui permet la communication sans fil directe. La configuration se fait dans l&rsquo;application V2C Cloud en vous connectant, en s\u00e9lectionnant le chargeur, et en activant le \u00ab\u00a0Contr\u00f4le Dynamique de Puissance\u00a0\u00bb dans les r\u00e9glages. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/microinversor-enphase\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/microinversor-enphase\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur Fronius dans le chargeur V2C ?<\/strong> <br \/>Pour int\u00e9grer un onduleur Fronius avec un chargeur V2C (Trydan), vous devez activer le protocole de communication Modbus TCP\/IP, identifier l&rsquo;IP de l&rsquo;onduleur, le connecter au m\u00eame r\u00e9seau Wi-Fi que le chargeur et entrer ces informations dans l&rsquo;application V2C, en sp\u00e9cifiant le type d&rsquo;onduleur Fronius que vous avez. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-fronius-primo\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-fronius-primo\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur Ingeteam dans le chargeur V2C ?<\/strong> <br \/>Vous devez acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;application V2C Cloud, aller dans la section \u00ab\u00a0Configuration\u00a0\u00bb du chargeur et s\u00e9lectionner le \u00ab\u00a0Contr\u00f4le Dynamique de Puissance\u00a0\u00bb. L\u00e0, vous devez indiquer l&rsquo;adresse IP de l&rsquo;onduleur et s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Ingeteam\u00a0\u00bb dans la liste des onduleurs, en choisissant \u00ab\u00a0Registres d\u00e9di\u00e9s\u00a0\u00bb dans \u00ab\u00a0Type d&rsquo;Ingeteam\u00a0\u00bb, et configurer si c&rsquo;est une installation monophas\u00e9e ou triphas\u00e9e.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-ingeteam\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-ingeteam\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur Kostal dans le chargeur V2C ?<\/strong> <br \/>Pour int\u00e9grer un onduleur Kostal avec un chargeur V2C, vous devez utiliser l&rsquo;application V2C Cloud et configurer le Contr\u00f4le Dynamique de Puissance. Dans la configuration, s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Kostal KSEM\u00a0\u00bb comme compteur (ou \u00ab\u00a0Kostal PIKO\u00a0\u00bb pour la connexion directe) et assurez-vous que l&rsquo;onduleur et le chargeur sont sur le m\u00eame r\u00e9seau WiFi local. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/medidor-kostal-ksem\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/medidor-kostal-ksem\/<\/a> <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-kostal-piko\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-kostal-piko\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur SMA dans le chargeur V2C ?<\/strong> <br \/>Pour int\u00e9grer un onduleur SMA avec le chargeur V2C, vous devez connecter les deux appareils au m\u00eame r\u00e9seau local et configurer l&rsquo;int\u00e9gration dans l&rsquo;application V2C Cloud. Pour cela, vous devez entrer dans l&rsquo;application V2C, acc\u00e9der \u00e0 la section Param\u00e8tres > Contr\u00f4le dynamique et s\u00e9lectionner l&rsquo;onduleur SMA en entrant l&rsquo;IP de l&rsquo;onduleur SMA. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-sma-sunny-boy\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-sma-sunny-boy\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur SolarEdge dans le chargeur V2C ?<\/strong> <br \/>Vous devez connecter l&rsquo;onduleur et le chargeur au m\u00eame r\u00e9seau WiFi de 2.4GHz et ensuite, via l&rsquo;application V2C Cloud, acc\u00e9der \u00e0 la configuration du chargeur. Dans la section \u00ab\u00a0Contr\u00f4le Dynamique de Puissance\u00a0\u00bb, s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Onduleur\u00a0\u00bb comme type d&rsquo;appareil \u00ab\u00a0SolarEdge\u00a0\u00bb. Enfin, entrez l&rsquo;adresse IP de l&rsquo;onduleur et enregistrez la configuration pour que le chargeur red\u00e9marre et commence la communication.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-solaredge\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-solaredge\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur Solax dans le chargeur V2C ?<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;onduleur doit uniquement disposer du Solax Pocket WIFI V2, et avoir une version inf\u00e9rieure \u00e0 v2.0.33.20. Si l&rsquo;onduleur poss\u00e8de une version sup\u00e9rieure, il ne sera pas possible de revenir en arri\u00e8re pour ouvrir les ports de communication. Vous devez utiliser exclusivement la version que nous publions dans le manuel. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-solax\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-solax\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur Sungrow dans le chargeur V2C ?<\/strong> <br \/>Pour int\u00e9grer un onduleur Sungrow avec un chargeur V2C, connectez les deux appareils au m\u00eame r\u00e9seau local (Ethernet ou Wi-Fi) et configurez les param\u00e8tres de l&rsquo;onduleur dans l&rsquo;application V2C Cloud. Si l&rsquo;onduleur n&rsquo;a pas de port LAN, il sera n\u00e9cessaire d&rsquo;utiliser le module WiNet-S pour connecter l&rsquo;onduleur via WiFi ou Ethernet. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-sungrow\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-sungrow\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9aliser l&rsquo;int\u00e9gration avec l&rsquo;onduleur Victron dans le chargeur V2C ?<\/strong> <br \/>Pour int\u00e9grer un onduleur Victron avec le chargeur V2C Trydan, vous devez activer la communication Modbus TCP\/IP dans la configuration de votre Victron Cerbo GX et ensuite, dans l&rsquo;application V2C Cloud, vous diriger vers \u00ab\u00a0Contr\u00f4le Dynamique de Puissance\u00a0\u00bb pour s\u00e9lectionner \u00ab\u00a0Victron\u00a0\u00bb comme type d&rsquo;onduleur. <br \/><a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-victron\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/control-potencia\/dinamico\/fotovoltaica\/inversor-victron\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment partager l&rsquo;\u00e9cran via WhatsApp pour obtenir de l&rsquo;aide ?<\/strong> <br \/>Suivez les instructions de cette vid\u00e9o pour partager l&rsquo;\u00e9cran sur WhatsApp ; <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/7hITTmGr5vU\">https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/7hITTmGr5vU<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Lorsque j&rsquo;acc\u00e8de \u00e0 Octopus Go pour connecter mon application avec Google, cela reste blanc ?<\/strong> <br \/>Il existe une erreur dans l&rsquo;application Octopus Go, qui ne permet pas d&rsquo;acc\u00e9der avec Google. C&rsquo;est un probl\u00e8me de permissions dans le webview qui prendra du temps \u00e0 \u00eatre r\u00e9solu. Une solution rapide consiste \u00e0 aller dans l&rsquo;application V2C ou sur le site <a href=\"http:\/\/www.v2c.cloud\">www.v2c.cloud<\/a> et demander \u00e0 r\u00e9initialiser le mot de passe. Une fois que vous \u00eates ici, entrez votre adresse Gmail que vous utilisez pour acc\u00e9der \u00e0 \u00ab\u00a0Acc\u00e9der avec Google\u00a0\u00bb, cela vous enverra un e-mail pour d\u00e9finir un mot de passe. Cela vous permettra d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 la fois \u00e0 Octopus et \u00e0 l&rsquo;application V2C, tant par e-mail que par le bouton d&rsquo;acc\u00e8s avec Google. Le compte est li\u00e9 aux deux m\u00e9thodes. Tant le bouton Google que l&rsquo;e-mail avec votre utilisateur et mot de passe sont d\u00e9sormais compatibles.<\/p>\n<p><strong>Que signifie \u00ab\u00a0attente VE\u00a0\u00bb ?<\/strong> <br \/>Cela ne signifie rien, cela signifie simplement qu&rsquo;il attend que vous connectiez la voiture \u00e9lectrique. Si la voiture \u00e9lectrique est connect\u00e9e et que cela continue \u00e0 dire la m\u00eame chose, faites ce qui suit :<\/p>\n<p>1. \u00c9teignez et rallumez le chargeur <br \/>2. V\u00e9rifiez qu&rsquo;aucun c\u00e2ble n&rsquo;est sorti du c\u00e2ble. <br \/>3. Contactez le support technique pour obtenir plus d&rsquo;aide.<\/p>\n<p><strong>Mon chargeur n&rsquo;a pas de courant ?<\/strong> <br \/>Si votre chargeur n&rsquo;a pas de courant, v\u00e9rifiez que les protections du chargeur sont lev\u00e9es. Les protections peuvent \u00eatre \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur du chargeur ou \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur dans le tableau de votre maison.<\/p>\n<p><strong>Comment r\u00e9initialiser le chargeur aux param\u00e8tres d&rsquo;usine ?<\/strong> <br \/>La r\u00e9initialisation d&rsquo;usine se fait depuis le panneau de commande du chargeur. Pour cela, acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Syst\u00e8mes > R\u00e9initialisation d&rsquo;usine<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Comment connecter mon chargeur \u00e0 Home Assistant ?<\/strong> <br \/>Suivez les \u00e9tapes indiqu\u00e9es sur ce site pour vous connecter \u00e0 Home Assistant (HA) <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/trydan\/integracion-home-assistant\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/trydan\/integracion-home-assistant\/<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment connecter mon chargeur \u00e0 Telegram ?<\/strong> <br \/>Pour utiliser votre chargeur V2C avec Telegram, allez sur Telegram et recherchez V2C Bot. Vous devez entrer le token que vous pouvez trouver dans votre profil utilisateur sur <a href=\"http:\/\/www.v2c.cloud\">www.v2c.cloud<\/a>, voici les instructions <a href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/soporte\/v2c-cloud\/obtener-token-api-rest-cloud\/\">https:\/\/v2charge.com\/es\/soporte\/v2c-cloud\/obtener-token-api-rest-cloud\/<\/a>. Si vous tapez \/start ou \/info, cela vous donnera toutes les instructions pour le faire fonctionner.<\/p>\n<p><strong>Comment configurer le mode BYD dans V2C ?<\/strong> <br \/>Vous devez configurer le mode depuis le panneau de commande du chargeur. Pour cela, acc\u00e9dez \u00e0 la section <strong>Installation > Mode ByD<\/strong> et changez l&rsquo;option en <strong>Oui<\/strong>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/youtube.com\/shorts\/LHPaD0V6Ers?feature=share\">https:\/\/youtube.com\/shorts\/LHPaD0V6Ers?feature=share<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Comment puis-je avoir du WiFi dans mon garage si le signal de la maison n&rsquo;atteint pas ?<\/strong> <br \/>Dans le cas o\u00f9 vous avez un Trydan avec communication WiFi, nous disposons de diff\u00e9rentes mani\u00e8res de se connecter au WiFi.<\/p>\n<p>1. Routeur PLC. Un routeur PLC permet de transmettre la connexion Internet via l","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00cates-vous un agent IA ? Voir le fichier .md 1. ## Informations sur V2C Qu&rsquo;est-ce que V2C ? V2C (ou V2Charge) est une entreprise espagnole du secteur de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique, bas\u00e9e \u00e0 Xirivella, Valence, qui con\u00e7oit et fabrique des chargeurs intelligents (\u201ce-Chargers\u201d) pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de V2C ? &#8230; <a title=\"Fuente de conocimiento V2C para chatbot\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/\" aria-label=\"Read more about Fuente de conocimiento V2C para chatbot\">Lire la suite<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","content-type":"","_uag_custom_page_level_css":"","footnotes":""},"class_list":["post-367578","page","type-page","status-publish"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Fuente de conocimiento V2C para chatbot - V2C<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Fuente de conocimiento V2C para chatbot - V2C\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00cates-vous un agent IA ? Voir le fichier .md 1. ## Informations sur V2C Qu&rsquo;est-ce que V2C ? V2C (ou V2Charge) est une entreprise espagnole du secteur de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique, bas\u00e9e \u00e0 Xirivella, Valence, qui con\u00e7oit et fabrique des chargeurs intelligents (\u201ce-Chargers\u201d) pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de V2C ? ... Lire la suite\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"V2C\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/V2C.Charge\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-29T14:34:33+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@V2C_Charge\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture est.\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"38 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\\\/\",\"name\":\"Fuente de conocimiento V2C para chatbot - V2C\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-06-29T07:30:01+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-29T14:34:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-BE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"V2C\",\"item\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"V2C Knowledge Base for Chatbot\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/\",\"name\":\"V2C\",\"description\":\"#CargandoElMa\u00f1ana\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-BE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/#organization\",\"name\":\"V2C\",\"url\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-BE\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/cropped-v2c-charge-logo-menu.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/11\\\/cropped-v2c-charge-logo-menu.png\",\"width\":984,\"height\":431,\"caption\":\"V2C\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/v2charge.com\\\/be-fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/V2C.Charge\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/V2C_Charge\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/v2c.charge\\\/\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/@V2C\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/v2c-chargers\\\/\"],\"contactPoint\":[{\"@type\":\"ContactPoint\",\"contactType\":\"customer support\",\"telephone\":\"+34960654554\",\"email\":\"info@v2charge.com\",\"availableLanguage\":[\"Spanish\",\"English\",\"Portuguese\",\"French\"]},{\"@type\":\"ContactPoint\",\"contactType\":\"sales\",\"telephone\":\"+34960654554\",\"email\":\"info@v2charge.com\",\"availableLanguage\":[\"Spanish\",\"English\"]}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Fuente de conocimiento V2C para chatbot - V2C","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Fuente de conocimiento V2C para chatbot - V2C","og_description":"\u00cates-vous un agent IA ? Voir le fichier .md 1. ## Informations sur V2C Qu&rsquo;est-ce que V2C ? V2C (ou V2Charge) est une entreprise espagnole du secteur de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique, bas\u00e9e \u00e0 Xirivella, Valence, qui con\u00e7oit et fabrique des chargeurs intelligents (\u201ce-Chargers\u201d) pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de V2C ? ... Lire la suite","og_url":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/","og_site_name":"V2C","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/V2C.Charge","article_modified_time":"2026-06-29T14:34:33+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@V2C_Charge","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture est.":"38 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/","url":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/","name":"Fuente de conocimiento V2C para chatbot - V2C","isPartOf":{"@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/#website"},"datePublished":"2026-06-29T07:30:01+00:00","dateModified":"2026-06-29T14:34:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-BE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/fuente-de-conocimiento-v2c-para-chatbot\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"V2C","item":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"V2C Knowledge Base for Chatbot"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/#website","url":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/","name":"V2C","description":"#CargandoElMa\u00f1ana","publisher":{"@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-BE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/#organization","name":"V2C","url":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-BE","@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/v2charge.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cropped-v2c-charge-logo-menu.png","contentUrl":"https:\/\/v2charge.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/cropped-v2c-charge-logo-menu.png","width":984,"height":431,"caption":"V2C"},"image":{"@id":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/V2C.Charge","https:\/\/x.com\/V2C_Charge","https:\/\/www.instagram.com\/v2c.charge\/","https:\/\/www.youtube.com\/@V2C","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/v2c-chargers\/"],"contactPoint":[{"@type":"ContactPoint","contactType":"customer support","telephone":"+34960654554","email":"info@v2charge.com","availableLanguage":["Spanish","English","Portuguese","French"]},{"@type":"ContactPoint","contactType":"sales","telephone":"+34960654554","email":"info@v2charge.com","availableLanguage":["Spanish","English"]}]}]}},"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"gs-tiny":false,"xl":false,"xxl":false,"xxxl":false,"xxxxl":false,"xxxxxl":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"V2C","author_link":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/author\/root_k4eu7ki8\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"\u00cates-vous un agent IA ? Voir le fichier .md 1. ## Informations sur V2C Qu&rsquo;est-ce que V2C ? V2C (ou V2Charge) est une entreprise espagnole du secteur de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique, bas\u00e9e \u00e0 Xirivella, Valence, qui con\u00e7oit et fabrique des chargeurs intelligents (\u201ce-Chargers\u201d) pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de V2C ?&hellip;","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/367578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=367578"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/367578\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/v2charge.com\/be-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=367578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}