1. ## Informations sur V2C\n<\/p>\n
Qu’est-ce que V2C ?<\/strong> Quel est le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de V2C ?<\/strong> Comment contacter V2C ?<\/strong> O\u00f9 puis-je acheter les produits V2C ?<\/strong> Comment contacter le d\u00e9partement commercial de V2C ?<\/strong> J’ai besoin de contacter le support technique, comment faire ?<\/strong> On ne r\u00e9pond pas au t\u00e9l\u00e9phone au support technique, que dois-je faire ?<\/strong> Dans quelles langues assurez-vous l’assistance technique ?<\/strong> Qu’est-ce que Negocios Inteligentes 7Experience ?<\/strong> O\u00f9 est situ\u00e9e V2C ?<\/strong> Qu’est-ce que la communaut\u00e9 V2C ?<\/strong> Si je suis installateur, comment puis-je acheter le chargeur ?<\/strong> Disposez-vous de cours de formation ?<\/strong> 2. ## Informations sur les produits V2C\n<\/p>\n Quels produits propose V2C ?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pour plus d’informations, consultez ce site : https:\/\/v2charge.com\/fr\/e-chargers\/<\/a>.\n<\/p>\n Quelle est la diff\u00e9rence entre le Trydan et le Trydan Pro ?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n Plus d’informations sur : https:\/\/v2charge.com\/fr\/differences-trydan-vs-trydan-pro\/<\/a>.\n<\/p>\n Qu’est-ce que le chargeur DENKA ?<\/strong> \u00c0 quel type de public s’adresse le chargeur Denka ?<\/strong> Qu’est-ce que le Pole Pro ?<\/strong> De quel type de connectivit\u00e9 dispose le Trydan ?<\/strong> Peut-on bloquer le Trydan ou le d\u00e9sactiver pour que personne ne l’utilise ?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Le Pole Pro dispose-t-il de deux entr\u00e9es de c\u00e2ble ?<\/strong> Quelles protections a le Pole int\u00e9gr\u00e9 ?<\/strong> O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger la fiche technique des produits ?<\/strong> O\u00f9 se trouve le catalogue du Trydan ?<\/strong> O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger le manuel du Trydan en PDF ?<\/strong> O\u00f9 se trouve le certificat CE ?<\/strong> Quelles protections sont int\u00e9gr\u00e9es au Trydan ou au Trydan Pro ?<\/strong> Le Trydan poss\u00e8de-t-il un compteur MID ?<\/strong> Le Trydan a-t-il l’OCPP ?<\/strong> Combien de temps dure la SIM du Trydan PRO ?<\/strong> Qu’est-ce que l’imp\u00e9dance infinie ?<\/strong> Quelle est la taille du c\u00e2ble sur le Trydan ?<\/strong> Qu’est-ce que le c\u00e2ble avec bouton Tesla ?<\/strong> Qu’est-ce que le Contr\u00f4le de Puissance ?<\/strong> Il existe trois modes principaux : <\/p>\n <\/p>\n Le syst\u00e8me est \u00e9galement compatible avec les installations solaires, s’int\u00e9grant aux onduleurs pour exploiter au maximum l’\u00e9nergie photovolta\u00efque. Sa fonction principale est de surveiller la consommation en temps r\u00e9el et d’\u00e9viter les surcharges, en ajustant automatiquement la puissance allou\u00e9e \u00e0 chaque v\u00e9hicule ou appareil connect\u00e9. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/controle-puissance\/<\/a>.\n<\/p>\n Le Trydan inclut-il le compteur d’\u00e9nergie ?<\/strong> \u00c0 quoi ressemble le c\u00e2ble du Pole Pro ?<\/strong> Le Pole Pro poss\u00e8de-t-il un \u00e9cran couleur ?<\/strong> Quelles communications poss\u00e8de le Pole Pro ?<\/strong> Qu’est-ce que le webserver du POLE V2C ?<\/strong> Mon onduleur est-il compatible avec votre point de recharge ?<\/strong> Voici toutes les informations : https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/controle-puissance\/dynamique\/photovoltaique\/<\/a>.\n<\/p>\n Et voici la liste des onduleurs avec lesquels nous sommes directement compatibles : https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/e\/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp\/pubhtml?gid=817354572&single=true<\/a>.\n<\/p>\n J’aimerais que mon onduleur soit compatible ?<\/strong> Combien de pinces sont livr\u00e9es avec le chargeur Trydan ?<\/strong> Qu’est-ce que V2C Payments ?<\/strong> Comment fonctionne le paiement via V2C Payments ?<\/strong> Il y a deux acteurs : <\/p>\n https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/v2c-cloud\/configuration-v2c-cloud\/<\/a>.\n<\/p>\n Dans le syst\u00e8me V2C Payments, nous agissons en tant que gestionnaires de charge, collectant 100 % aupr\u00e8s de vos utilisateurs et transmettant les 95 % restants dans les 5 premiers jours du mois via virement bancaire. Plus d’informations : https:\/\/v2charge.com\/fr\/v2c-payments\/<\/a>.\n<\/p>\n O\u00f9 sont les factures de paiement des chargeurs V2C Payments ?<\/strong> Qu’est-ce que l’EcoCharging ?<\/strong> Comment l’EcoCharging conna\u00eet-il mon tarif d’\u00e9lectricit\u00e9 ?<\/strong> Comment l’EcoCharging sait-il combien de temps je dois charger ?<\/strong> Le TPV du Pole Pro a-t-il des frais mensuels ?<\/strong> Qu’est-ce que le syst\u00e8me V2C Cloud ?<\/strong> 3. ## Informations sur l’endroit o\u00f9 trouver les questions sur le site de support\n<\/p>\n Comment puis-je me connecter \u00e0 l’API de V2C Cloud ?<\/strong> O\u00f9 puis-je t\u00e9l\u00e9charger l’application V2C ?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n Ces liens vous permettent d’installer l’application directement sur votre appareil ou d’utiliser la version web pour g\u00e9rer votre chargeur Trydan.\n<\/p>\n Quels onduleurs sont compatibles avec le V2C Trydan ?<\/strong> 4. ## Questions sur le support\n<\/p>\n Comment configurer l’APP V2C ?<\/strong> J’ai perdu les cl\u00e9s de mon chargeur, que puis-je faire ?<\/strong> Mon chargeur ne charge pas ?<\/strong> Je n’arrive pas \u00e0 me connecter en Bluetooth au chargeur ?<\/strong> Les protections se coupent ou se d\u00e9clenchent seules ?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Comment activer le contr\u00f4le dynamique de recharge depuis l’application ?<\/strong> Comment puis-je mettre \u00e0 jour mon chargeur ?<\/strong> Dois-je r\u00e9armer les protections ?<\/strong> Comment s’ouvre la porte du Trydan ?<\/strong> Comment \u00eatre administrateur de mon chargeur ?<\/strong> Les statistiques par Bluetooth ne fonctionnent pas ?<\/strong> J’ai l’erreur 01009 ?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Si tout est correct et que le d\u00e9faut persiste, contactez l’entreprise d’installation ou le distributeur pour r\u00e9viser ou traiter la garantie. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/controle-puissance\/dynamique\/compteurs-cables\/v2c-controlbox\/<\/a>.\n<\/p>\n Comment mettre \u00e0 jour la borne de recharge en local sans internet ?<\/strong> – Android : https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/q5ijOvAybjU<\/a> – Version 2.2.7 ou sup\u00e9rieure<\/strong> : https:\/\/youtu.be\/ftM-57dBKgU<\/a> Comment installer les pinces V2C ?<\/strong> Comment recharger ma ligne 4G Trydan ?<\/strong> Quelle adresse doit avoir le compteur MID monophas\u00e9 Eastron dans le Trydan ?<\/strong> Est-il possible d’emp\u00eacher la batterie Huawei de se d\u00e9charger pendant la charge du v\u00e9hicule ?<\/strong> Pourquoi ma Toyota ne charge pas ?<\/strong>
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V2C (ou V2Charge) est une entreprise espagnole du secteur de la mobilit\u00e9 \u00e9lectrique<\/strong>, bas\u00e9e \u00e0 Xirivella, Valence, qui con\u00e7oit et fabrique des chargeurs intelligents (\u00ab e-Chargers \u00bb) pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques.\n<\/p>\n
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Le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de contact est le 960654554 (service client et support technique en Espagne).\n<\/p>\n
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Via notre page de contact https:\/\/v2charge.com\/fr\/connecter\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Les produits V2C peuvent \u00eatre achet\u00e9s via nos distributeurs et partenaires. Si vous souhaitez acheter en ligne, nous proposons une boutique en ligne sur le site https:\/\/v2charge.com\/store\/fr\/<\/a>. Notre distributeur en Espagne pour les installateurs est Saltoki, et tous les professionnels du secteur peuvent y acheter. Si vous avez besoin d’aide suppl\u00e9mentaire, contactez-nous sur https:\/\/v2charge.com\/fr\/connecter\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Pour contacter nos commerciaux, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est le 960654554 (option 1) ou en remplissant ce formulaire sur notre site web : https:\/\/v2charge.com\/fr\/connecter\/<\/a>. N’oubliez pas de laisser votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour que nous puissions vous aider correctement.\n<\/p>\n
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Pour contacter notre support technique, vous pouvez le faire de 3 mani\u00e8res. Si vous avez besoin d’une assistance t\u00e9l\u00e9phonique, contactez-nous au 960654554 (option 2). Si vous devez ouvrir un ticket, veuillez le faire via l’APP V2C ou via le site web https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a> en incluant votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le num\u00e9ro de s\u00e9rie du chargeur.\n<\/p>\n
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Il y a un total de 5 ing\u00e9nieurs de support pour vous aider. Mais ils ne travaillent pas tous dans la m\u00eame langue et peuvent \u00eatre occup\u00e9s \u00e0 ce moment-l\u00e0. Concentrez vos appels entre 9h30 et 17h30, et \u00e9vitez les heures de d\u00e9jeuner. Sinon, \u00e9crivez un ticket demandant votre appel sur ce portail https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>.\n<\/p>\n
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Nous offrons un support technique en espagnol, anglais, portugais et fran\u00e7ais par t\u00e9l\u00e9phone. Par tickets dans toutes les langues existantes.\n<\/p>\n
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C’est la soci\u00e9t\u00e9 sous laquelle op\u00e8re la marque V2C. C’est notre soci\u00e9t\u00e9 fiscale en Espagne, diff\u00e9rente d’autres que nous avons ouvertes en Europe.\n<\/p>\n
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Le si\u00e8ge de V2C se trouve au Cami Nou 268 46950 Xirivella. Nous avons des bureaux en Portugal, en France et en Italie.\n<\/p>\n
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La communaut\u00e9 V2C, ce sont toutes les personnes qui font partie de V2C : clients, fournisseurs et travailleurs. Nous travaillons tous \u00e0 d\u00e9velopper les meilleurs chargeurs en r\u00e9pondant toujours aux besoins impos\u00e9s par le march\u00e9.\n<\/p>\n
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Notre distributeur en Espagne est Saltoki et ils disposent d’un stock 24h\/24 pour la livraison. Nous offrons des prix sp\u00e9ciaux pour les professionnels, contactez-nous ici : https:\/\/v2charge.com\/fr\/devenir-installateur\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Oui, nous proposons des cours gratuits sur ce site : https:\/\/v2charge.com\/fr\/cours-dinstallateurde-chargeur-de-voiture-electrique\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Nous avons les produits suivants sur le march\u00e9 :
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Il y a 3 diff\u00e9rences entre Trydan et Trydan Pro :
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Le Denka<\/strong> de V2C est un chargeur rapide en courant continu (DC) de 20 kW ou 40 kW<\/strong> qui permet de r\u00e9cup\u00e9rer jusqu’\u00e0 140 km en 30 minutes<\/strong>. Il peut \u00eatre install\u00e9 au mur ou sur pi\u00e9destal, \u00e0 l’int\u00e9rieur ou \u00e0 l’ext\u00e9rieur. Il offre une connectivit\u00e9 WiFi, Ethernet, Bluetooth et 4G, l’identification par RFID, un \u00e9clairage interactif et un c\u00e2ble CCS de 4,5 m. Son bo\u00eetier en aluminium avec protection IP54\/IK10<\/strong> le rend r\u00e9sistant. Il int\u00e8gre la gestion \u00e0 distance avec V2C Cloud<\/strong>, les paiements avec V2C Payments<\/strong> et permet d’\u00e9quilibrer l’\u00e9nergie entre plusieurs chargeurs.\n<\/p>\n
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Le chargeur DENKA est un chargeur de 40kW ou 20kW de puissance en courant continu, qui permet de charger la voiture plus rapidement. Il est con\u00e7u pour les lieux ou les utilisateurs qui ont besoin d’une vitesse de recharge plus \u00e9lev\u00e9e, par exemple, des entreprises, des restaurants, des centres commerciaux, des agences de transport…\n<\/p>\n
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Le Pole Pro<\/strong> de V2C est un chargeur intelligent pour usage partag\u00e9 dans des environnements publics et priv\u00e9s. Il offre une connectivit\u00e9 4G\/Ethernet, une gestion dans le cloud avec V2C Cloud, des paiements par carte int\u00e9gr\u00e9s, une identification par RFID, un contr\u00f4le des consommations avec un compteur MID et une compatibilit\u00e9 OCPP. Sa conception robuste permet une installation au sol ou au mur, avec une ou deux prises, et admet l’int\u00e9gration avec l’\u00e9nergie solaire et l’\u00e9quilibrage de charge entre utilisateurs.\n<\/p>\n
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Le Trydan dispose de communications Bluetooth et WIFI. Plus d’informations ici : https:\/\/v2charge.com\/fr\/trydan\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Le Trydan dispose des moyens suivants pour le bloquer afin d’\u00e9viter l’utilisation par d’autres clients :
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Non, le Pole Pro dispose d\u00e9j\u00e0 de protections \u00e0 l’int\u00e9rieur, il n’a donc qu’une seule entr\u00e9e de c\u00e2bles. Nous vous recommandons de consulter le sch\u00e9ma d’installation sur ce site : https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/pole-pro\/schema-unifilaire\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Le Pole poss\u00e8de un disjoncteur magn\u00e9tothermique et un diff\u00e9rentiel de type A par prise. Il se peut qu’il en comporte d’autres en option, comme des parasurtenseurs permanents et transitoires. Consultez plus d’informations sur ce site : https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/pole-pro\/protections-electriques\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Toutes les fiches techniques de nos produits sont sur le site de support. Consultez ce site et vous pourrez les trouver en s\u00e9lectionnant le produit et en descendant en bas de la page. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/<\/a>.\n<\/p>\n
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T\u00e9l\u00e9chargez le catalogue sur ce site : https:\/\/v2charge.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/catalogue-trydan-v2c.pdf<\/a>.\n<\/p>\n
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Le Trydan est un produit \u00e0 la fois complexe et facile. Nous disposons de toutes sortes de supports sur ce site pour le Trydan https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/trydan\/<\/a> et pour le Trydan Pro, vous pouvez le trouver sur ce site https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/trydan\/<\/a>. Le produit inclut comme manuel PDF le manuel d’installation de base et de configuration de base que vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger sur ce site. https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/10QEuUlJJHmHtWWOh7bhF7jASqrBlEhSH\/view<\/a>.\n<\/p>\n
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Le certificat CE du produit se trouve sur le site de support. Pour cela, rendez-vous sur cette URL et vous pouvez le trouver dans chacun des produits en cliquant sur le produit en bas de la page. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/<\/a>. C’est le certificat d’homologation du produit.\n<\/p>\n
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Le Trydan Pro ou Trydan Pro peuvent \u00eatre achet\u00e9s avec ou sans protections int\u00e9gr\u00e9es. Avoir des protections conf\u00e8re au chargeur un syst\u00e8me plus compact et plus esth\u00e9tique, ce qui en fait un meilleur produit. Cependant, l’appareil peut \u00eatre sans protections. Si l’appareil dispose de protections, il contient un disjoncteur courbe C de 40 amp\u00e8res, un diff\u00e9rentiel type A, et des protections contre les surtensions permanentes et transitoires. Vous pouvez consulter la fiche technique ici : https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/trydan\/protections-electriques\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Le Trydan Pro peut \u00eatre achet\u00e9 avec un compteur MID. Uniquement la version Pro. Le compteur MID est un compteur avec certification permettant de facturer la consommation d’\u00e9nergie selon diff\u00e9rentes r\u00e9glementations europ\u00e9ennes.\n<\/p>\n
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Tous les produits V2C disposent de l’OCPP version 1.6 JSON. Pour des messages sp\u00e9cifiques, il serait int\u00e9ressant de nous contacter. Il peut \u00eatre configur\u00e9 directement depuis l’application V2C pour tous les chargeurs V2C, ou depuis v2c.cloud.\n<\/p>\n
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Le Trydan Pro est livr\u00e9 avec une SIM gratuite de 500 Mo, sa dur\u00e9e maximale est de 9 ans \u00e0 compter de l’achat. Cependant, une utilisation normale entra\u00eenera l’\u00e9puisement des donn\u00e9es en 3 ans environ. Si vous le souhaitez, vous pouvez changer la SIM pour celle d’un autre op\u00e9rateur (la SIM est physiquement incluse dans la plaque de contr\u00f4le du produit) ; sinon, dans l’application, vous pouvez voir combien de Mo il vous reste et recharger pour 15 \u20ac pour 9 ans de plus et 500 Mo suppl\u00e9mentaires. L’utilisation du chargeur pour des fonctions non habituelles, telles que des API ou l’OCPP, peut augmenter consid\u00e9rablement la consommation de donn\u00e9es.\n<\/p>\n
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L’\u00ab imp\u00e9dance infinie \u00bb dans les chargeurs V2C est une technologie qui permet au compteur \u00e9lectrique de ne pas d\u00e9tecter le point de recharge du v\u00e9hicule \u00e9lectrique. Ainsi, le chargeur se comporte comme s’il n’\u00e9tait pas connect\u00e9 directement au r\u00e9seau, \u00e9vitant les incidents ou les blocages en cas de coupure de courant : il suffit de baisser et remonter l’interrupteur g\u00e9n\u00e9ral pour r\u00e9tablir l’installation. De plus, ce syst\u00e8me respecte la r\u00e9glementation du sch\u00e9ma 2 d’installation<\/strong> selon l’Instruction Technique Compl\u00e9mentaire ITC BT-52<\/strong>, garantissant la s\u00e9curit\u00e9 et la l\u00e9galit\u00e9 de l’installation \u00e9lectrique. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/trydan\/impedance-infinie\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Le Trydan est disponible avec un c\u00e2ble de 5 ou 10 m\u00e8tres. Rappelez-vous que le c\u00e2ble de 5 m\u00e8tres part de l’int\u00e9rieur du chargeur lui-m\u00eame, il faut donc s’attendre \u00e0 ce qu’il soit 10-20 centim\u00e8tres plus court si l’on compte la longueur totale depuis l’ext\u00e9rieur.\n<\/p>\n
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Le bouton int\u00e9gr\u00e9 pour Tesla sur la version am\u00e9lior\u00e9e du Trydan permet d’ouvrir le port de charge<\/strong> et de d\u00e9verrouiller le c\u00e2ble directement depuis le connecteur<\/strong>, sans avoir \u00e0 utiliser l’application, la cl\u00e9 ou acc\u00e9der \u00e0 l’int\u00e9rieur du v\u00e9hicule. Cette fonctionnalit\u00e9 am\u00e9liore l’exp\u00e9rience de recharge en simplifiant le processus et en r\u00e9duisant les \u00e9tapes, la rendant plus rapide et plus confortable pour l’utilisateur Tesla. https:\/\/v2charge.com\/trydan-button-tesla\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Le syst\u00e8me de contr\u00f4le de puissance<\/strong> de V2C permet de r\u00e9partir l’\u00e9nergie disponible entre les points de recharge et le r\u00e9seau \u00e9lectrique de la maison ou de l’entreprise, \u00e9vitant de d\u00e9passer les limites contractuelles et garantissant une recharge efficace du v\u00e9hicule \u00e9lectrique.\n<\/p>\n
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Oui, le Trydan inclut ce que nous appelons ControlBox 2.0, qui est un compteur d\u00e9velopp\u00e9 par l’entreprise V2C, avec fonctionnalit\u00e9 POE, aliment\u00e9 directement par un c\u00e2ble Ethernet. Il poss\u00e8de un total de 6 entr\u00e9es ; selon qu’il soit monophas\u00e9, le chargeur sera livr\u00e9 avec un capteur (pince), s’il est triphas\u00e9, il sera livr\u00e9 avec 3 pinces. Si vous avez une installation photovolta\u00efque, c’est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que les autres capteurs sont utilis\u00e9s, lesquels ne sont pas inclus dans le produit. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/controle-puissance\/dynamique\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Le c\u00e2ble du Pole Pro est toujours un c\u00e2ble \u00e0 ressort, afin d’am\u00e9liorer l’esth\u00e9tique du chargeur et l’exp\u00e9rience utilisateur.\n<\/p>\n
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Oui, le Pole Pro poss\u00e8de un \u00e9cran de 7 pouces tout en couleur, qui n’est pas tactile.\n<\/p>\n
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Le Pole Pro poss\u00e8de des communications Ethernet, Wifi, Bluetooth et 4G. La SIM 4G n’est pas incluse, mais il y a un logement pour ajouter la carte SIM et il est d\u00e9j\u00e0 livr\u00e9 avec la SIM int\u00e9gr\u00e9e. L’appareil peut \u00eatre connect\u00e9 \u00e0 plusieurs interfaces \u00e0 la fois ; si l’une se d\u00e9connecte, il se connecte par l’autre.\n<\/p>\n
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Le webserver est une interface accessible via un point d’acc\u00e8s Wifi ou via un r\u00e9seau local en entrant l’IP du Pole, ce qui permet de g\u00e9rer le point de recharge localement. Il permet de r\u00e9aliser presque toutes les configurations, de voir les logs, de red\u00e9marrer le chargeur, etc.\n<\/p>\n
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Lors de l’int\u00e9gration du point de recharge V2C avec l’installation photovolta\u00efque, cela peut se faire de nombreuses mani\u00e8res :
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1. Via le ControlBox 2.0. Il s’agit d’un compteur d\u00e9j\u00e0 inclus dans le point de recharge. (Attention, vous devez acheter 1 pince de plus pour les installations monophas\u00e9es et 3 pinces de plus pour les triphas\u00e9es).
\n
2. Via un compteur commercial. Nous sommes compatibles avec de nombreux compteurs d’autres marques.
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3. Connexion directe via onduleur.\n<\/p>\n
\n
Dans le cas o\u00f9 votre onduleur n’est pas dans la liste des compatibles sur ce site : https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/controle-puissance\/dynamique\/photovoltaique\/<\/a>. Vous pouvez nous envoyer une recommandation qui sera transmise au responsable produit pour \u00e9valuer sa faisabilit\u00e9 technique. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/controle-puissance\/dynamique\/photovoltaique\/#demande-onduleur<\/a>.\n<\/p>\n
\n
Si vous achetez un chargeur Trydan monophas\u00e9, il est livr\u00e9 avec une pince, et si vous l’achetez en triphas\u00e9, il est livr\u00e9 avec 3 pinces. Si votre installation est triphas\u00e9e et que vous avez achet\u00e9 un chargeur monophas\u00e9, vous devez ajouter deux pinces suppl\u00e9mentaires qui peuvent \u00eatre achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment. En cas d’\u00e9nergies renouvelables, vous devrez ajouter 1 pince suppl\u00e9mentaire \u00e0 l’installation monophas\u00e9e et 3 pinces suppl\u00e9mentaires \u00e0 la triphas\u00e9e.\n<\/p>\n
\n
C’est une solution de paiement facile \u00e0 utiliser int\u00e9gr\u00e9e dans les chargeurs V2C. Il s’agit d’une plateforme gratuite qui vous permet de g\u00e9n\u00e9rer des revenus avec votre e-Charger en le mettant \u00e0 disposition d’autres utilisateurs de mobilit\u00e9 \u00e9lectrique (compatible avec tout chargeur disposant de fonctions dans le cloud). https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/v2c-cloud\/configuration-v2c-cloud\/<\/a>.\n<\/p>\n
\n
Le syst\u00e8me V2C Payments permet au propri\u00e9taire ou gestionnaire du chargeur (le \u00ab promoteur \u00bb) de mon\u00e9tiser l’utilisation de son chargeur \u00e9lectrique en offrant ses services \u00e0 d’autres utilisateurs d’e-mobilit\u00e9.\n<\/p>\n
\n<\/p>\n
\n
Lorsque vous effectuez des recharges via V2C Payments, si vous activez la charge avec l’application, vous avez des copies des factures dans votre compte utilisateur du chargeur.\n<\/p>\n
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L’EcoCharging V2C est le syst\u00e8me de gestion de charge intelligente de V2C, qui optimise intelligemment les cr\u00e9neaux horaires de recharge des v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Il permet d’allumer et d’\u00e9teindre la recharge pour optimiser au maximum vos co\u00fbts. https:\/\/v2charge.com\/es\/ecocharging\/<\/a>.\n<\/p>\n
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C’est vous-m\u00eame qui fournissez le tarif d’\u00e9lectricit\u00e9 et vous devez le configurer. Vous pouvez d\u00e9finir des tarifs forfaitaires, des tarifs personnalis\u00e9s par jour (le prix change chaque heure) ou des tarifs personnalis\u00e9s par heure et par jour de la semaine. Ensuite, vous pouvez choisir des tarifs index\u00e9s ou des tarifs de march\u00e9 (spot) qui varient chaque jour selon le prix du march\u00e9 dans diff\u00e9rents pays.\n<\/p>\n
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Vous devez indiquer l’heure de votre d\u00e9part et le pourcentage de charge \u00e0 ajouter. C’est-\u00e0-dire si vous voulez \u00eatre \u00e0 70 % et que vous \u00eates actuellement \u00e0 40 %, vous devez mettre 30 %. Dans le cas contraire, vous pouvez laisser l’intelligence artificielle travailler pour vous et pr\u00e9dire vos habitudes de consommation. Pour cela, nous recommandons de faire au moins 5 \u00e0 15 charges pour qu’elle connaisse vos habitudes.\n<\/p>\n
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Non, le syst\u00e8me V2C Payments n’a pas de frais mensuels pour les clients.\n<\/p>\n
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Le syst\u00e8me V2C Cloud est une plateforme qui permet de g\u00e9rer et de contr\u00f4ler les chargeurs \u00e9lectriques, de consulter les statistiques de charge et de configurer les r\u00e9glages \u00e0 distance depuis l’application ou le portail web. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/trydan\/manuel-utilisateur\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Pour vous connecter \u00e0 l’API de V2C Cloud, vous avez besoin des identifiants API (utilisateur et jeton), que V2C fournit au client ou \u00e0 l’int\u00e9grateur autoris\u00e9. L’API est RESTful, elle permet de g\u00e9rer les chargeurs, de consulter l’\u00e9tat et les statistiques, et de contr\u00f4ler les recharges. Il est recommand\u00e9 d’utiliser des outils comme Postman ou des scripts en Python\/Node.js pour tester les appels. Pour plus d’informations et la documentation officielle : documentation https:\/\/api.v2charge.com\/<\/a> ; Jeton https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/v2c-cloud\/obtenir-token-api-rest-cloud\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Voici les liens directs pour t\u00e9l\u00e9charger ou acc\u00e9der \u00e0 l’application V2C :
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Le chargeur V2C Trydan est compatible avec une large gamme d’onduleurs solaires. Certains onduleurs communiquent sans fil en utilisant des protocoles tels que Modbus TCP\/IP, HTTP ou UDP, tandis que d’autres n\u00e9cessitent une connexion filaire via RTU. Cette flexibilit\u00e9 permet d’int\u00e9grer le Trydan dans diff\u00e9rents types d’installations solaires pour g\u00e9rer l’\u00e9nergie g\u00e9n\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re efficace.
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https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/e\/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp\/pubhtml?gid=817354572&single=true<\/a>
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https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/controle-puissance\/dynamique\/photovoltaique\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Pour configurer l’APP V2C, vous trouverez ici un manuel de fonctionnement complet. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=t2Ou\\_LSJ7yw<\/a>.\n<\/p>\n
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Veuillez \u00e9crire \u00e0 https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>, avec une photo de la serrure. Nous vous vendrons une cl\u00e9 pour que vous puissiez continuer \u00e0 utiliser votre produit.\n<\/p>\n
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La proc\u00e9dure \u00e0 suivre est toujours la m\u00eame :
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1. \u00c9teindre le chargeur et le rallumer.
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2. Si l’affichage indique \u00ab attente puissance \u00bb, c’est que le contr\u00f4le dynamique de recharge n’est pas bien configur\u00e9. V\u00e9rifiez-le ou d\u00e9sactivez-le.
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3. Si l’affichage indique \u00ab d\u00e9sactiv\u00e9 \u00bb, c’est qu’il est d\u00e9sactiv\u00e9 depuis l’application ; v\u00e9rifiez-le pour le r\u00e9activer.
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4. S’il ne vous permet pas de vous connecter par Bluetooth, v\u00e9rifiez les autorisations Bluetooth de l’application.\n<\/p>\n
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Si vous n’arrivez pas \u00e0 vous connecter en Bluetooth au chargeur, suivez cette proc\u00e9dure :
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1. \u00c9teindre et rallumer le chargeur.
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2. V\u00e9rifier si le Bluetooth est activ\u00e9 sur le mobile.
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3. V\u00e9rifier si la localisation est activ\u00e9e pour Android comme pour iPhone (c’est \u00e9galement obligatoire).
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4. Autorisations d’application. Dans les r\u00e9glages de l’application sur iPhone comme sur Android, v\u00e9rifiez que toutes les autorisations sont activ\u00e9es. Sur iPhone, il s’agit des autorisations Bluetooth ; sur Android, cela s’appelle parfois \u00ab activer la recherche d’appareils \u00e0 proximit\u00e9 \u00bb.\n<\/p>\n
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Si vous trouvez les protections d\u00e9clench\u00e9es de fa\u00e7on habituelle, cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 ce qui suit :
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Il peut \u00eatre activ\u00e9 depuis l’APP V2C, en allant dans la section Param\u00e8tres et en s\u00e9lectionnant Activer le contr\u00f4le dynamique. De plus, il est n\u00e9cessaire de configurer les profils de charge pour indiquer au chargeur la puissance maximale souscrite, afin que la recharge s’ajuste automatiquement selon la disponibilit\u00e9 de l’\u00e9nergie. https:\/\/youtu.be\/OU3u6Qd3WEU<\/a>.\n<\/p>\n
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Vous pouvez mettre \u00e0 jour le chargeur depuis l’APP V2C (Param\u00e8tres \u2192 Mettre \u00e0 jour le firmware) si l’\u00e9quipement est en ligne. https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/oUc5eQYMLnI<\/a>.
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Si l’appareil est hors ligne, suivez ces \u00e9tapes : https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=C3HLImFzSX8<\/a>.\n<\/p>\n
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Lorsque le bloc Toscano (COMBI-MINI-TDA) se d\u00e9clenche par surtension, thermique ou d\u00e9faut de terre, la manette reste l\u00e2che ; pour le r\u00e9armer, il faut appuyer sur toutes les manettes vers le bas jusqu’\u00e0 entendre un \u00ab clic \u00bb, puis les remonter. https:\/\/youtube.com\/shorts\/2iUo8W9lbnA<\/a>.\n<\/p>\n
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L’ouverture du couvercle du chargeur Trydan avec sa cl\u00e9 est simple et pratique ; la proc\u00e9dure standard est :
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1. Localisez la serrure sur la partie sup\u00e9rieure \/ frontale du couvercle et utilisez la cl\u00e9 fournie par l’installateur. Si vous ne l’avez pas, contactez votre conseiller commercial.
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2. Ins\u00e9rez la cl\u00e9 compl\u00e8tement jusqu’\u00e0 la but\u00e9e.
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3. Tournez la cl\u00e9 fermement jusqu’\u00e0 sentir le d\u00e9verrouillage (g\u00e9n\u00e9ralement un quart de tour, environ 90\u00b0 vers la droite).
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4. Maintenez la cl\u00e9 tourn\u00e9e et, de l’autre main, tirez fermement le couvercle vers l’ext\u00e9rieur.
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https:\/\/youtu.be\/12FVK9iMhHY<\/a>.\n<\/p>\n
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Si c’est la premi\u00e8re fois que vous ajoutez l’ID dans votre application, vous serez automatiquement le propri\u00e9taire. Si le chargeur a d\u00e9j\u00e0 un propri\u00e9taire, vous devez contacter cette personne ou l’installateur pour qu’il le d\u00e9sinscrive. En cas de doute, vous pouvez contacter le support, qui vous aidera \u00e0 lib\u00e9rer le chargeur pour que vous puissiez l’ajouter dans votre application et en \u00eatre le propri\u00e9taire. https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>.\n<\/p>\n
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Les statistiques sont stock\u00e9es dans le chargeur avec un maximum de 5 charges et sont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9es sur le cloud lors de la connexion \u00e0 l’application. Si le chargeur se trouve dans une zone sans couverture, l’application affichera les statistiques en cache ; vous devez appuyer sur l’option pour les envoyer lorsque vous vous trouvez dans une zone avec des donn\u00e9es mobiles sur votre t\u00e9l\u00e9phone. En cas d’\u00e9chec, nous recommandons de d\u00e9sinstaller et de r\u00e9installer l’application V2C pour assurer le bon fonctionnement de l’APP V2C. https:\/\/youtube.com\/shorts\/VJ4UwydukwY?feature=share<\/a>.\n<\/p>\n
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L’erreur est g\u00e9n\u00e9ralement due \u00e0 un d\u00e9faut dans le c\u00e2ble UTP entre le chargeur et le compteur, caus\u00e9 par un sertissage incorrect ou un connecteur RJ45 d\u00e9fectueux.
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V\u00e9rifiez :
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– iPhone : https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=PvFFayY5AeM<\/a>
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– Version inf\u00e9rieure \u00e0 2.2.7<\/strong> : https:\/\/youtu.be\/C3HLImFzSX8<\/a>.
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Comment m’inscrire \u00e0 l’application Octopus Energy Intelligent go ?<\/strong>
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Le chargeur doit avoir une version \u00e9gale ou sup\u00e9rieure \u00e0 2.3.24.1. Si vous n’avez pas cette version, consultez notre support via l’application pour ouvrir un ticket avec le num\u00e9ro de s\u00e9rie de votre chargeur afin que nous puissions le mettre \u00e0 jour. Suivez les instructions sur le lien suivant : https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/trydan\/intelligent-octopus\/<\/a>. Ce qu’il faut savoir : L’appairage avec Octopus Intelligent GO donne \u00e0 Octopus des services de niveau sup\u00e9rieur et le contr\u00f4le sur l’\u00e9quipement. Pour le d\u00e9sactiver, vous devez aller dans l’application V2C. Appuyez sur l’engrenage et dans la section OCPP, d\u00e9sactivez-le. La connexion avec Octopus depuis V2C sera d\u00e9sactiv\u00e9e.\n<\/p>\n
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Connectez les capteurs au ControlBox V2C selon les crit\u00e8res suivants. Il est important de consulter le sch\u00e9ma pour une connexion correcte. Dans les installations monophas\u00e9es, la position 1 est affect\u00e9e \u00e0 l’alimentation du logement et la position 4 \u00e0 la sortie photovolta\u00efque. Dans les installations triphas\u00e9es, les positions 1, 2 et 3 correspondent \u00e0 l’alimentation du logement, tandis que les positions 4, 5 et 6 sont affect\u00e9es \u00e0 la sortie photovolta\u00efque. https:\/\/v2charge.com\/fr\/support\/controle-puissance\/dynamique\/compteurs-cables\/v2c-controlbox\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Si votre chargeur dispose de la connectivit\u00e9 4G et signale l’absence de donn\u00e9es mobiles, vous devez savoir qu’il est n\u00e9cessaire de mettre \u00e0 jour la version de l’application, car cette mise \u00e0 jour permet le renouvellement du forfait de donn\u00e9es associ\u00e9. Dans le cas o\u00f9 le client poss\u00e8derait une version 3.0.1 ou inf\u00e9rieure, il ne pourra pas proc\u00e9der au renouvellement de la ligne, il serait donc n\u00e9cessaire de remplacer la carte SIM et d’incorporer un nouveau forfait de donn\u00e9es. Par cons\u00e9quent, il est recommand\u00e9 de toujours maintenir l’application \u00e0 jour dans sa derni\u00e8re version.\n<\/p>\n
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Si le chargeur poss\u00e8de un compteur MID, il doit \u00eatre configur\u00e9 avec l’Adresse : 11, le mod\u00e8le SDM120-M \u00e9tant exclusivement valide. Important : Il ne faut pas utiliser de compteur indirect ni modifier l’adresse, car cela ne fonctionnera pas correctement. Il a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9 que le compteur SDM120-CT ne permet pas de changer la COM ou le sens de l’Adresse, restant fixe \u00e0 l’adresse 1. Dans le cas o\u00f9 vous souhaitez utiliser le Trydan avec un compteur pour le contr\u00f4le dynamique de puissance, vous pouvez utiliser notre compteur SDM120-CT sans probl\u00e8me. https:\/\/youtu.be\/nU4jE6JXx44<\/a>.\n<\/p>\n
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Le TOU (Time of Use) permet au client de programmer le syst\u00e8me pour que la batterie n’injecte pas d’\u00e9nergie directement dans la maison pendant la recharge du v\u00e9hicule. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la vid\u00e9o explicative suivante : https:\/\/www.youtube.com\/watch?t=409&v=FzJ18dssHeM&feature=youtu.be<\/a>.\n<\/p>\n
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Il peut y avoir diff\u00e9rentes raisons pour lesquelles votre v\u00e9hicule ne commence pas la charge. Parmi les causes les plus courantes : avoir une charge programm\u00e9e directement depuis la voiture sans le savoir, ou depuis le chargeur. Nous vous recommandons de v\u00e9rifier la lecture ou l’\u00e9tat affich\u00e9 sur l’\u00e9cran du chargeur, car cette information vous permettra d’identifier la cause sp\u00e9cifique du probl\u00e8me. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=r6m9yymoXfw<\/a>.\n<\/p>\n