1. ## Informa\u00e7\u00f5es sobre a V2C\n<\/p>\n
O que \u00e9 a V2C?<\/strong> Qual \u00e9 o n\u00famero de telefone da V2C?<\/strong> Como posso contactar a V2C?<\/strong> Onde posso comprar os produtos V2C?<\/strong> Como contactar o departamento comercial da V2C?<\/strong> Preciso de contactar o suporte t\u00e9cnico, como posso faz\u00ea-lo?<\/strong> N\u00e3o atendem a minha chamada no suporte t\u00e9cnico, o que fa\u00e7o?<\/strong> Em que idiomas prestam assist\u00eancia de suporte t\u00e9cnico?<\/strong> O que \u00e9 a Negocios Inteligentes 7Experience?<\/strong> Onde est\u00e1 localizada a V2C?<\/strong> O que \u00e9 a Comunidade V2C?<\/strong> Se eu for instalador, como posso comprar o carregador?<\/strong> T\u00eam cursos de forma\u00e7\u00e3o?<\/strong> 2. ## Informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos V2C\n<\/p>\n Que produtos tem a V2C?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite este website: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/e-chargers\/<\/a>.\n<\/p>\n Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre o Trydan e o Trydan Pro?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n Mais informa\u00e7\u00f5es em: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/diferencas-trydan-vs-trydan-pro\/<\/a>.\n<\/p>\n O que \u00e9 o carregador DENKA?<\/strong> A que tipo de p\u00fablico se destina o carregador Denka?<\/strong> O que \u00e9 o Pole Pro?<\/strong> Que tipo de conectividade tem o Trydan?<\/strong> O Trydan pode ser bloqueado ou desativado para que ningu\u00e9m mais o use?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O Pole Pro tem duas entradas de cabo?<\/strong> Que prote\u00e7\u00f5es tem o Pole integradas?<\/strong> Onde posso descarregar a ficha t\u00e9cnica do produto?<\/strong> Onde est\u00e1 o cat\u00e1logo do Trydan?<\/strong> Onde posso descarregar o manual do Trydan em PDF?<\/strong> Onde est\u00e1 o certificado CE?<\/strong> Que prote\u00e7\u00f5es est\u00e3o integradas no Trydan ou Trydan Pro?<\/strong> O Trydan tem um medidor MID?<\/strong> O Trydan tem OCPP?<\/strong> Quanto tempo dura o SIM do Trydan PRO?<\/strong> O que \u00e9 a imped\u00e2ncia infinita?<\/strong> Qual \u00e9 o tamanho do cabo no Trydan?<\/strong> O que \u00e9 o cabo com o bot\u00e3o Tesla?<\/strong> O que \u00e9 o Controlo de Pot\u00eancia?<\/strong> Existem tr\u00eas modos principais: <\/p>\n <\/p>\n O sistema \u00e9 tamb\u00e9m compat\u00edvel com instala\u00e7\u00f5es solares, integrando-se com inversores para tirar o m\u00e1ximo partido da energia fotovoltaica. A sua fun\u00e7\u00e3o principal \u00e9 monitorizar o consumo em tempo real e evitar sobrecargas, ajustando automaticamente a pot\u00eancia atribu\u00edda a cada ve\u00edculo ou dispositivo ligado. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/pole-pro\/<\/a>.\n<\/p>\n O Trydan inclui o medidor de energia?<\/strong> Como \u00e9 o cabo no Pole Pro?<\/strong> O Pole Pro tem um ecr\u00e3 a cores?<\/strong> Que comunica\u00e7\u00f5es tem o Pole Pro?<\/strong> O que \u00e9 o webserver do POLE V2C?<\/strong> O meu inversor \u00e9 compat\u00edvel com o vosso ponto de carregamento?<\/strong> Aqui est\u00e1 toda a informa\u00e7\u00e3o: https:\/\/v2charge.com\/support\/power-control\/dynamic\/photovoltaic\/ingeteam-inverter\/<\/a>.\n<\/p>\n E aqui est\u00e1 a lista de inversores com os quais somos diretamente compat\u00edveis: https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/e\/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp\/pubhtml?gid=817354572&single=true<\/a>.\n<\/p>\n Eu gostaria que o meu inversor fosse compat\u00edvel?<\/strong> Quantas pin\u00e7as v\u00eam com o carregador Trydan?<\/strong> O que \u00e9 o V2C Payments?<\/strong> Como funciona o carregamento via V2C Payments?<\/strong> Existem dois atores: <\/p>\n https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/v2c-cloud\/configuracao-v2c-cloud\/<\/a>.\n<\/p>\n No sistema V2C Payments, atuamos como gestores de carga, cobrando 100% aos seus utilizadores e transmitindo os restantes 95% nos primeiros 5 dias do m\u00eas via transfer\u00eancia banc\u00e1ria. Mais informa\u00e7\u00e3o: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/v2c-payments\/<\/a>.\n<\/p>\n Onde est\u00e3o as faturas de pagamento nos carregadores V2C Payments?<\/strong> O que \u00e9 o EcoCharging?<\/strong> Como \u00e9 que o EcoCharging sabe o meu tarif\u00e1rio de eletricidade?<\/strong> Como \u00e9 que o EcoCharging sabe quanto tempo tenho de carregar?<\/strong> O terminal POS do Pole Pro tem algum custo mensal?<\/strong> O que \u00e9 o sistema V2C Cloud?<\/strong> 3. ## Informa\u00e7\u00f5es sobre onde encontrar d\u00favidas no site de suporte\n<\/p>\n Como posso ligar-me \u00e0 API da v2c cloud?<\/strong> Onde posso descarregar a aplica\u00e7\u00e3o V2C?<\/strong> Que inversores s\u00e3o compat\u00edveis com o V2C Trydan?<\/strong> 4. ## Perguntas sobre o suporte\n<\/p>\n Como configurar a APP V2C?<\/strong> Perdi as chaves do meu carregador, o que posso fazer?<\/strong> O meu carregador n\u00e3o est\u00e1 a carregar?<\/strong> N\u00e3o consigo ligar-me via Bluetooth ao carregador?<\/strong> As prote\u00e7\u00f5es desligam-se ou disparam sozinhas?<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Como ativar o controlo din\u00e2mico de recarga a partir da app?<\/strong> Como posso atualizar o meu carregador?<\/strong> Preciso de fazer reset \u00e0s prote\u00e7\u00f5es?<\/strong> Como \u00e9 que a porta do Trydan se abre?<\/strong> Como ser o administrador do meu carregador?<\/strong> As estat\u00edsticas de Bluetooth n\u00e3o funcionam?<\/strong> Tenho o erro 01009?<\/strong> Como atualizar o ponto de carregamento localmente sem internet?<\/strong> Como instalar as pin\u00e7as V2C?<\/strong> Como posso recarregar a minha linha 4G Trydan?<\/strong> Que endere\u00e7o deve ter o medidor MID monof\u00e1sico Eastron no Trydan?<\/strong> \u00c9 poss\u00edvel evitar que a bateria Huawei descarregue durante o carregamento do ve\u00edculo?<\/strong> Porque \u00e9 que o meu Toyota n\u00e3o carrega?<\/strong> Posso mudar a hora do meu carregador?<\/strong> Posso desligar e ligar o carregador?<\/strong> Como posso mudar a pot\u00eancia que contratei?<\/strong> Como personalizar o tarif\u00e1rio de energia?<\/strong>
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A V2C (ou V2Charge) \u00e9 uma empresa espanhola do setor da mobilidade el\u00e9trica<\/strong>, com sede em Xirivella, Val\u00eancia, que desenha e fabrica carregadores inteligentes (“e-Chargers”) para ve\u00edculos el\u00e9tricos.\n<\/p>\n
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O n\u00famero de telefone de contacto \u00e9 960654554 (apoio ao cliente e suporte t\u00e9cnico em Espanha).\n<\/p>\n
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Atrav\u00e9s da nossa p\u00e1gina de contacto https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/conectar\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Os produtos V2C podem ser adquiridos atrav\u00e9s dos nossos distribuidores e parceiros. Se pretende comprar online, oferecemos uma loja online no site https:\/\/v2charge.com\/store\/pt-pt\/<\/a>. O nosso distribuidor em Espanha para instaladores \u00e9 a Saltoki, e todos os profissionais do setor podem comprar l\u00e1. Se precisar de mais ajuda, contacte-nos em https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/conectar\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Para contactar os nossos comerciais, o n\u00famero de telefone \u00e9 960654554 (op\u00e7\u00e3o 1) ou preenchendo este formul\u00e1rio no nosso website: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/conectar\/<\/a>. N\u00e3o se esque\u00e7a de deixar o seu n\u00famero de telefone para que possamos ajud\u00e1-lo corretamente.\n<\/p>\n
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Para contactar o nosso suporte t\u00e9cnico, pode faz\u00ea-lo de 3 formas. Se precisar de assist\u00eancia telef\u00f3nica, contacte-nos atrav\u00e9s do 960654554 (op\u00e7\u00e3o 2). Se precisar de abrir um ticket, por favor escreva um ticket atrav\u00e9s da APP V2C, ou atrav\u00e9s do site https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a> incluindo o seu n\u00famero de telefone e o n\u00famero de s\u00e9rie do carregador.\n<\/p>\n
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H\u00e1 um total de 5 engenheiros de suporte para o ajudar. Mas nem todos trabalham no mesmo idioma e podem estar ocupados nesse momento. Concentre as suas chamadas entre as 9h30 e as 17h30, e evite as horas de almo\u00e7o. Caso contr\u00e1rio, escreva um ticket solicitando a sua chamada neste portal https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>.\n<\/p>\n
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Oferecemos suporte t\u00e9cnico em espanhol, ingl\u00eas, portugu\u00eas e franc\u00eas por telefone. Atrav\u00e9s de tickets em todos os idiomas existentes.\n<\/p>\n
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\u00c9 a empresa sob a qual opera a marca V2C. \u00c9 a nossa empresa fiscal em Espanha, sendo diferente de outras que abrimos na Europa.\n<\/p>\n
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A sede da V2C fica em Cami Nou 268 46950 Xirivella. Temos escrit\u00f3rios em Portugal, Fran\u00e7a e It\u00e1lia.\n<\/p>\n
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A comunidade V2C consiste em todas as pessoas que fazem parte da V2C: clientes, fornecedores e trabalhadores. Todos trabalhamos para desenvolver os melhores carregadores, atendendo sempre \u00e0s necessidades do mercado.\n<\/p>\n
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O nosso distribuidor em Espanha \u00e9 a Saltoki, e eles t\u00eam stock 24 horas para entrega. Oferecemos pre\u00e7os especiais para profissionais, contacte-nos aqui: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/torna-te-instalador\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Sim, temos cursos gratuitos neste website: https:\/\/v2charge.com\/course-installation-electric-vehicle-chargers\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Temos os seguintes produtos no mercado:
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Existem 3 diferen\u00e7as entre Trydan e Trydan Pro:
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O V2C Denka<\/strong> \u00e9 um carregador r\u00e1pido de corrente cont\u00ednua (DC) de 20 kW ou 40 kW<\/strong> que permite recuperar at\u00e9 140 km em 30 minutos<\/strong>. Pode ser instalado na parede ou em pedestal, no interior ou exterior. Oferece conectividade WiFi, Ethernet, Bluetooth e 4G, identifica\u00e7\u00e3o por RFID, ilumina\u00e7\u00e3o interativa e um cabo CCS de 4,5 m. A sua carca\u00e7a de alum\u00ednio com prote\u00e7\u00e3o IP54\/IK10<\/strong> torna-o resistente. Integra gest\u00e3o remota com o V2C Cloud<\/strong>, pagamentos com o V2C Payments<\/strong> e permite o balanceamento de pot\u00eancia entre v\u00e1rios carregadores.\n<\/p>\n
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O carregador DENKA \u00e9 um carregador de 40kW ou 20kW de corrente cont\u00ednua, que permite um carregamento mais r\u00e1pido do carro. \u00c9 desenhado para locais ou utilizadores que necessitam de uma maior velocidade de carregamento, por exemplo, empresas, restaurantes, centros comerciais, ag\u00eancias de transporte…\n<\/p>\n
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O V2C Pole Pro<\/strong> \u00e9 um carregador inteligente para uso partilhado em ambientes p\u00fablicos e privados. Oferece conectividade 4G\/Ethernet, gest\u00e3o na cloud com o V2C Cloud, pagamentos integrados com cart\u00e3o, identifica\u00e7\u00e3o por RFID, controlo de consumo com um medidor MID e compatibilidade OCPP. O seu design robusto permite a instala\u00e7\u00e3o no ch\u00e3o ou na parede, com uma ou duas tomadas, e admite a integra\u00e7\u00e3o com energia solar e balanceamento de carga entre utilizadores.\n<\/p>\n
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O Trydan tem comunica\u00e7\u00f5es Bluetooth e WIFI. Mais informa\u00e7\u00f5es aqui: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/trydan\/<\/a>.\n<\/p>\n
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O Trydan tem v\u00e1rias formas de o bloquear para evitar o uso por outros clientes:
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N\u00e3o, o Pole Pro j\u00e1 tem prote\u00e7\u00f5es no interior, pelo que apenas tem uma entrada de cabos. Recomendamos ver o esquema de instala\u00e7\u00e3o neste website: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/pole-pro\/diagrama-unifilar\/<\/a>.\n<\/p>\n
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O Pole tem um disjuntor e diferencial Tipo A por tomada. Pode opcionalmente incluir outras como protetores contra sobretens\u00f5es permanentes e transit\u00f3rias. Consulte mais informa\u00e7\u00f5es neste website: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/pole-pro\/protecoes-eletricas\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Todas as fichas t\u00e9cnicas dos nossos produtos est\u00e3o no site de suporte. Visite este website e poder\u00e1 encontr\u00e1-la selecionando o produto e descendo at\u00e9 ao fundo: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Descarregue o cat\u00e1logo neste website: https:\/\/v2charge.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/catalogo-trydan-v2c.pdf<\/a>.\n<\/p>\n
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O Trydan \u00e9 um produto que \u00e9 ao mesmo tempo complexo e f\u00e1cil. Temos todo o tipo de apoio para o Trydan neste website https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/trydan\/<\/a> e para o Trydan Pro, pode encontr\u00e1-lo aqui https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/trydan-pro\/<\/a>. O produto inclui um manual b\u00e1sico de instala\u00e7\u00e3o e configura\u00e7\u00e3o b\u00e1sica em PDF, que pode descarregar aqui: https:\/\/drive.google.com\/file\/d\/10QEuUlJJHmHtWWOh7bhF7jASqrBlEhSH\/view<\/a>.\n<\/p>\n
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O certificado CE do produto est\u00e1 no site de suporte. Para isso, v\u00e1 a este URL e poder\u00e1 encontr\u00e1-lo em cada um dos produtos clicando no produto no fundo da p\u00e1gina: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/<\/a>. Este \u00e9 o certificado de aprova\u00e7\u00e3o do produto.\n<\/p>\n
\n
O Trydan ou Trydan Pro pode ser adquirido com ou sem prote\u00e7\u00f5es integradas. Ter prote\u00e7\u00f5es confere ao carregador um sistema mais compacto e atraente, tornando-o um produto melhor. No entanto, o equipamento pode ir sem prote\u00e7\u00f5es. Se o equipamento tiver prote\u00e7\u00f5es, inclui um disjuntor Curva C de 40 amperes, diferencial Tipo A e protetores contra sobretens\u00f5es permanentes e transit\u00f3rias. Pode ver a ficha t\u00e9cnica aqui: https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/trydan\/protecoes-eletricas\/<\/a>.\n<\/p>\n
\n
O Trydan Pro pode ser adquirido com um medidor MID. Apenas a vers\u00e3o Pro. O medidor MID \u00e9 um medidor certificado para permitir a fatura\u00e7\u00e3o do consumo de energia ao abrigo de v\u00e1rios regulamentos europeus.\n<\/p>\n
\n
Todos os produtos V2C t\u00eam OCPP vers\u00e3o 1.6 JSON. Para mensagens espec\u00edficas, seria interessante que nos contactasse. Pode ser configurado diretamente da app V2C para todos os carregadores V2C, ou de v2c.cloud.\n<\/p>\n
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O Trydan Pro vem com um SIM gratuito de 500 MB; a dura\u00e7\u00e3o m\u00e1xima \u00e9 de 9 anos a partir da compra. No entanto, o uso normal ir\u00e1 provavelmente esgotar os dados em cerca de 3 anos. Se desejar, pode mudar o SIM para o de outro operador (o SIM est\u00e1 fisicamente inclu\u00eddo na placa de controlo do produto); caso contr\u00e1rio, dentro da app pode ver quantos MB lhe restam e recarreg\u00e1-lo por 15\u20ac para outros 9 anos e outros 500MB. Usar o carregador para fun\u00e7\u00f5es n\u00e3o padr\u00e3o, como APIs ou OCPP, pode tornar o consumo de dados muito mais elevado.\n<\/p>\n
\n
A “imped\u00e2ncia infinita” nos carregadores V2C \u00e9 uma tecnologia que evita que o contador el\u00e9trico detete o ponto de carregamento do ve\u00edculo el\u00e9trico. Desta forma, o carregador comporta-se como se n\u00e3o estivesse ligado diretamente \u00e0 rede, evitando incidentes ou bloqueios em caso de cortes de fornecimento: basta baixar e levantar o interruptor principal para restaurar a instala\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, este sistema cumpre o regulamento do esquema de instala\u00e7\u00e3o 2<\/strong> de acordo com a Instru\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica Complementar ITC BT-52<\/strong>, garantindo a correta seguran\u00e7a e legalidade da instala\u00e7\u00e3o el\u00e9trica. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/trydan\/impedancia-infinita\/<\/a>.\n<\/p>\n
\n
O Trydan pode ser adquirido com um cabo de 5 metros ou 10 metros. Lembre-se que o cabo de 5 metros come\u00e7a do interior do pr\u00f3prio carregador, por isso assuma que pode ser 10-20 cent\u00edmetros mais curto ao contar o cabo total do exterior.\n<\/p>\n
\n
O bot\u00e3o Tesla integrado na vers\u00e3o melhorada do Trydan permite abrir a porta de carregamento<\/strong> e desbloquear o cabo diretamente do conector<\/strong>, sem ter de usar a app, a chave ou aceder ao interior do ve\u00edculo. Esta funcionalidade melhora a experi\u00eancia de carregamento ao simplificar o processo e reduzir etapas, tornando-o mais r\u00e1pido e conveniente para o utilizador Tesla. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/trydan-botao-tesla\/<\/a>.\n<\/p>\n
\n
O sistema de controlo de pot\u00eancia<\/strong> V2C permite distribuir a energia dispon\u00edvel entre os pontos de carregamento e a rede el\u00e9trica da casa ou empresa, evitando exceder os limites contratados e garantindo um carregamento eficiente do ve\u00edculo el\u00e9trico.\n<\/p>\n
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\n
Sim, o Trydan inclui o que chamamos de Controlbox 2.0, que \u00e9 um medidor desenvolvido pela V2C com funcionalidade POE, alimentado diretamente de um cabo Ethernet. Tem um total de 6 entradas; dependendo se \u00e9 monof\u00e1sico, o carregador vir\u00e1 com um sensor (pin\u00e7a), se for trif\u00e1sico, vir\u00e1 com 3 pin\u00e7as. Se tem uma instala\u00e7\u00e3o fotovoltaica, \u00e9 a\u00ed que o resto dos sensores s\u00e3o usados, os quais n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos no produto. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/controlo-potencia\/dinamico\/<\/a>.\n<\/p>\n
\n
O cabo do Pole Pro \u00e9 sempre um cabo de mola, com o objetivo de melhorar a est\u00e9tica do carregador e a experi\u00eancia do utilizador.\n<\/p>\n
\n
Sim, o Pole Pro tem um ecr\u00e3 de 7 polegadas a cores, o qual n\u00e3o \u00e9 t\u00e1til.\n<\/p>\n
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O Pole Pro tem comunica\u00e7\u00e3o Ethernet, Wifi, Bluetooth e 4G. O SIM 4G n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo e tem uma ranhura para adicionar o cart\u00e3o SIM, e j\u00e1 vem com um SIM integrado. O dispositivo pode ser ligado a v\u00e1rias interfaces ao mesmo tempo; caso uma se desligue, liga-se via outra.\n<\/p>\n
\n
O webserver \u00e9 uma interface que pode ser acedida atrav\u00e9s de um ponto de acesso WiFi ou de uma rede local introduzindo o IP do Pole. Permite gerir o ponto de carregamento localmente, possibilitando quase todas as configura\u00e7\u00f5es, ver logs, reiniciar o carregador, etc.\n<\/p>\n
\n
Ao integrar o ponto de carregamento V2C com a sua instala\u00e7\u00e3o fotovoltaica, isso pode ser feito de muitas formas:
\n
1. Atrav\u00e9s do Controlbox 2.0. Este \u00e9 um medidor que j\u00e1 est\u00e1 inclu\u00eddo no ponto de carregamento. (Nota: tem de comprar mais 1 pin\u00e7a para instala\u00e7\u00f5es monof\u00e1sicas e mais 3 pin\u00e7as para instala\u00e7\u00f5es trif\u00e1sicas).
\n
2. Atrav\u00e9s de um medidor comercial. Somos compat\u00edveis com muitos medidores de outras marcas.
\n
3. Liga\u00e7\u00e3o direta atrav\u00e9s de um inversor.\n<\/p>\n
\n
No caso de o seu inversor n\u00e3o estar na lista de compat\u00edveis neste website: https:\/\/v2charge.com\/support\/power-control\/dynamic\/photovoltaic\/ingeteam-inverter\/<\/a>. Pode solicitar uma recomenda\u00e7\u00e3o, que ser\u00e1 encaminhada ao gestor de produto para avaliar a sua viabilidade t\u00e9cnica. https:\/\/v2charge.com\/support\/power-control\/dynamic\/photovoltaic\/ingeteam-inverter\/#pedir-un-inversor<\/a>.\n<\/p>\n
\n
Se comprar um carregador Trydan monof\u00e1sico, ele vem com uma pin\u00e7a; se comprar um trif\u00e1sico, vem com 3 pin\u00e7as. Se a sua instala\u00e7\u00e3o for trif\u00e1sica e tiver comprado um carregador monof\u00e1sico, precisa de adicionar mais duas pin\u00e7as, que podem ser adquiridas separadamente. No caso de ter energia renov\u00e1vel, deve adicionar mais 1 pin\u00e7a \u00e0 instala\u00e7\u00e3o monof\u00e1sica e mais 3 pin\u00e7as \u00e0 trif\u00e1sica.\n<\/p>\n
\n
\u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o de pagamento f\u00e1cil de usar integrada nos carregadores V2C. \u00c9 uma plataforma gratuita que lhe permite obter receitas com o seu e-Charger, disponibilizando-o a outros utilizadores de mobilidade el\u00e9trica (compat\u00edvel com qualquer carregador que tenha fun\u00e7\u00f5es cloud). https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/v2c-cloud\/configuracao-v2c-cloud\/<\/a>.\n<\/p>\n
\n
O sistema V2C Payments permite ao propriet\u00e1rio ou gestor do carregador (o “promotor”) rentabilizar o uso do seu carregador el\u00e9trico, oferecendo o seu servi\u00e7o a outros utilizadores de e-mobilidade.\n<\/p>\n
\n<\/p>\n
\n
Quando realiza carregamentos atrav\u00e9s do V2C Payments, se ativar o carregamento com a app, tem c\u00f3pias das faturas no seu perfil de utilizador do carregador.\n<\/p>\n
\n
O V2C EcoCharging \u00e9 o sistema de gest\u00e3o de carregamento inteligente da V2C, que otimiza de forma inteligente as janelas temporais para o carregamento de ve\u00edculos el\u00e9tricos. Permite ligar e desligar o carregamento do ve\u00edculo el\u00e9trico para otimizar o seu custo o mais poss\u00edvel. https:\/\/v2charge.com\/es\/ecocharging\/<\/a>.\n<\/p>\n
\n
Voc\u00ea mesmo fornece o tarif\u00e1rio de eletricidade e tem de o configurar. Para os tarif\u00e1rios, pode definir taxas fixas, taxas personalizadas por dia (o pre\u00e7o da eletricidade muda a cada hora), ou taxas personalizadas por hora e por dia da semana (Segunda, Ter\u00e7a, Quarta…). Pode ent\u00e3o escolher taxas indexadas ou taxas de mercado (spot) que variam a cada dia dependendo do pre\u00e7o de mercado em diferentes pa\u00edses.\n<\/p>\n
\n
Deve indicar a hora a que vai sair e a percentagem de carga que precisa de adicionar. Ou seja, se quer ter 70% e tem atualmente 40%, deve colocar 30%. Caso contr\u00e1rio, pode deixar a intelig\u00eancia artificial trabalhar por si e prever os seus padr\u00f5es de consumo. Para isso, recomendamos fazer pelo menos 5-15 carregamentos para que ela conhe\u00e7a os seus padr\u00f5es de consumo.\n<\/p>\n
\n
N\u00e3o, o sistema V2C Payments n\u00e3o tem custos mensais para os clientes.\n<\/p>\n
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O sistema V2C Cloud \u00e9 uma plataforma que permite gerir e controlar carregadores el\u00e9tricos, consultar estat\u00edsticas de carregamento e definir configura\u00e7\u00f5es remotamente a partir da app ou do portal web. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/trydan\/manual-utilizador\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Para se ligar \u00e0 API da V2C Cloud, necessita de credenciais de API (utilizador e token), que a V2C fornece ao cliente ou integrador autorizado. A API \u00e9 RESTful, permitindo a gest\u00e3o de carregadores, verifica\u00e7\u00e3o de estado e estat\u00edsticas, e controlo de recargas. Recomenda-se o uso de ferramentas como Postman ou scripts em Python\/Node.js para testar as chamadas. Para mais informa\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o oficial: documenta\u00e7\u00e3o https:\/\/api.v2charge.com\/<\/a>; Token https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/v2c-cloud\/obter-token-api-rest-cloud\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Aqui est\u00e3o os links diretos para descarregar ou aceder \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o V2C:
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Android (Google Play Store): https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?hl=pt&id=com.v2charge.app&utm_source=chatgpt.com<\/a>
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iOS (Apple App Store): https:\/\/apps.apple.com\/dk\/app\/v2c\/id1562124159<\/a>
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Vers\u00e3o Web: https:\/\/www.v2c.cloud\/login<\/a>
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Estes links permitem-lhe instalar a app diretamente no seu dispositivo ou usar a vers\u00e3o web para gerir o seu carregador Trydan.\n<\/p>\n
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O carregador V2C Trydan \u00e9 compat\u00edvel com uma vasta gama de inversores solares. Alguns inversores comunicam sem fios usando protocolos como Modbus TCP\/IP, HTTP ou UDP, enquanto outros requerem uma liga\u00e7\u00e3o com fios via RTU. Esta flexibilidade permite integrar o Trydan em diferentes tipos de instala\u00e7\u00f5es solares para gerir a energia gerada de forma eficiente.
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https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/e\/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp\/pubhtml?gid=817354572&single=true<\/a>
\n
https:\/\/v2charge.com\/support\/power-control\/dynamic\/photovoltaic\/ingeteam-inverter\/<\/a>.\n<\/p>\n
\n
Para configurar a APP V2C, tem um manual de opera\u00e7\u00e3o completo aqui. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=t2Ou_LSJ7yw<\/a>.\n<\/p>\n
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Por favor, escreva para https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>, com uma foto da fechadura; venderemos uma chave para que possa continuar a usar o seu produto.\n<\/p>\n
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O protocolo a seguir \u00e9 sempre o mesmo:
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1. Desligue e volte a ligar o carregador.
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2. Se aparecer “esperando pot\u00eancia”, \u00e9 porque n\u00e3o tem o controlo din\u00e2mico de carregamento corretamente configurado. Reveja-o ou desative-o.
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3. Se aparecer “desativado”, \u00e9 porque o tem desativado na app; verifique-a para o reativar.
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4. Se n\u00e3o lhe permitir ligar via Bluetooth, reveja as permiss\u00f5es de Bluetooth da aplica\u00e7\u00e3o.\n<\/p>\n
\n
Se n\u00e3o conseguir ligar-se via Bluetooth ao carregador, siga este procedimento:
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1. Desligue e ligue o carregador.
\n
2. Verifique se o Bluetooth est\u00e1 ativado no telem\u00f3vel.
\n
3. Verifique se a localiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 ativada tanto no Android como no iPhone (isto tamb\u00e9m \u00e9 obrigat\u00f3rio).
\n
4. Permiss\u00f5es da aplica\u00e7\u00e3o. Entrando nas defini\u00e7\u00f5es da aplica\u00e7\u00e3o tanto no iPhone como no Android, deve ver que tem todas as permiss\u00f5es ativadas. No iPhone, s\u00e3o as permiss\u00f5es de Bluetooth; no Android, por vezes diz algo como “ativar procura de dispositivos pr\u00f3ximos”.\n<\/p>\n
\n
Se encontrar as prote\u00e7\u00f5es disparadas de forma habitual, pode dever-se ao seguinte:
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\n
Pode ser ativado na APP V2C, entrando na sec\u00e7\u00e3o Defini\u00e7\u00f5es e selecionando Ativar controlo din\u00e2mico. Al\u00e9m disso, \u00e9 necess\u00e1rio configurar os perfis de carregamento para indicar ao carregador a pot\u00eancia m\u00e1xima contratada para que a recarga se ajuste automaticamente de acordo com a disponibilidade de energia. https:\/\/youtu.be\/OU3u6Qd3WEU<\/a>.\n<\/p>\n
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Pode atualizar o carregador na APP V2C (Defini\u00e7\u00f5es \u2192 Atualizar firmware) se o equipamento estiver online. https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/oUc5eQYMLnI<\/a>.
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Se o equipamento estiver offline, siga estes passos: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=C3HLImFzSX8<\/a>.\n<\/p>\n
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Quando o bloco Toscano (COMBI-MINI-TDA) dispara devido a sobretens\u00e3o, falha t\u00e9rmica ou falha de terra, o man\u00edpulo fica solto; para o repor, deve pressionar todos os man\u00edpulos para baixo at\u00e9 ouvir um “clique” e depois levant\u00e1-los novamente. https:\/\/youtube.com\/shorts\/2iUo8W9lbnA<\/a>.\n<\/p>\n
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Abrir a tampa do carregador Trydan com a sua chave \u00e9 simples e pr\u00e1tico; o procedimento padr\u00e3o \u00e9:
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1. Localize a fechadura na parte superior\/frontal da tampa e use a chave fornecida pelo instalador; se n\u00e3o a tiver, contacte o seu representante comercial.
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2. Insira a chave completamente at\u00e9 ao batente.
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3. Rode a chave com firmeza at\u00e9 notar o desbloqueio (geralmente um quarto de volta, aprox. 90\u00b0 para a direita).
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4. Mantenha a chave rodada e, com a outra m\u00e3o, puxe a tampa para fora com firmeza.
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https:\/\/youtu.be\/12FVK9iMhHY<\/a>.\n<\/p>\n
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Se for a primeira vez que adiciona o ID na sua app, ser\u00e1 automaticamente o propriet\u00e1rio. Se o carregador j\u00e1 tiver um propriet\u00e1rio, deve contactar essa pessoa ou o instalador para que este o desvincule. Em caso de d\u00favida, pode contactar o suporte, que o ajudar\u00e1 a libertar o carregador para que o possa adicionar \u00e0 sua app e ser o propriet\u00e1rio. https:\/\/v2charge.atlassian.net\/servicedesk\/customer\/portal\/3<\/a>.\n<\/p>\n
\n
As estat\u00edsticas s\u00e3o armazenadas no carregador com um m\u00e1ximo de 5 carregamentos e s\u00e3o enviadas para a cloud quando ligado \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o. Se o carregador estiver numa \u00e1rea sem cobertura, a app mostrar\u00e1 as estat\u00edsticas em cache; deve pressionar a op\u00e7\u00e3o para as enviar quando estiver numa \u00e1rea com dados m\u00f3veis no telem\u00f3vel. Caso falhe, recomendamos desinstalar e instalar a aplica\u00e7\u00e3o V2C para garantir o seu correto funcionamento. https:\/\/youtube.com\/shorts\/VJ4UwydukwY?feature=share<\/a>.\n<\/p>\n
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O erro deve-se habitualmente a uma falha no cabo UTP entre o carregador e o medidor, causada por cravagem incorreta ou um conector RJ45 defeituoso.
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Verifique:
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* Que o CDP 2.0<\/strong> est\u00e1 configurado e ativado.
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* A cablagem UTP<\/strong> (padr\u00e3o 568A ou 568B uniforme).
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* Que o conector RJ45<\/strong> est\u00e1 bem cravado.
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* As pin\u00e7as<\/strong> est\u00e3o corretamente colocadas.
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* Que os LEDs do medidor<\/strong> acendem ao ligar.
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Se tudo estiver correto e a falha continuar, contacte a empresa instaladora ou distribuidor para rever ou processar a garantia. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/controlo-potencia\/dinamico\/medidores-fios\/v2c-controlbox\/<\/a>.\n<\/p>\n
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* Com dados m\u00f3veis<\/strong>: partilhe a liga\u00e7\u00e3o Wi-Fi do seu telem\u00f3vel.
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* Android: https:\/\/www.youtube.com\/shorts\/q5ijOvAybjU<\/a>
\n
* iPhone: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=PvFFayY5AeM<\/a>
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* Sem dados m\u00f3veis (atualiza\u00e7\u00e3o local)<\/strong>:
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* Vers\u00e3o 2.2.7 ou superior<\/strong>: https:\/\/youtu.be\/ftM-57dBKgU<\/a>
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* Vers\u00e3o anterior a 2.2.7<\/strong>: https:\/\/youtu.be\/C3HLImFzSX8<\/a>.
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Como fa\u00e7o a liga\u00e7\u00e3o \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o Octopus Energy Intelligent go?<\/strong>
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O carregador deve ter uma vers\u00e3o igual ou superior a 2.3.24.1. Se n\u00e3o tiver esta vers\u00e3o, consulte o nosso suporte atrav\u00e9s da aplica\u00e7\u00e3o para abrir um ticket com o n\u00famero de s\u00e9rie do seu carregador para que possamos atualizar o carregador. Siga as instru\u00e7\u00f5es no seguinte link: https:\/\/v2charge.com\/support\/trydan\/intelligent-octopus-go\/<\/a>. Coisas que deve saber: O emparelhamento com o Octopus Intelligent GO d\u00e1 ao Octopus servi\u00e7os de n\u00edvel superior e controlo sobre o equipamento. Para o desativar, tem de ir \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o V2C. Pressione a engrenagem e na sec\u00e7\u00e3o OCPP, desative-o. A liga\u00e7\u00e3o com o Octopus a partir da V2C ser\u00e1 desativada.\n<\/p>\n
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Ligue os sensores ao V2C ControlBox de acordo com os seguintes crit\u00e9rios. \u00c9 importante consultar o esquema para a liga\u00e7\u00e3o correta. Em instala\u00e7\u00f5es monof\u00e1sicas, a posi\u00e7\u00e3o 1 \u00e9 atribu\u00edda \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o da casa e a posi\u00e7\u00e3o 4 \u00e0 sa\u00edda fotovoltaica. Em instala\u00e7\u00f5es trif\u00e1sicas, as posi\u00e7\u00f5es 1, 2 e 3 correspondem \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o da casa, enquanto as posi\u00e7\u00f5es 4, 5 e 6 s\u00e3o atribu\u00eddas \u00e0 sa\u00edda fotovoltaica. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/controlo-potencia\/dinamico\/medidores-fios\/v2c-controlbox\/<\/a>.\n<\/p>\n
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Se o seu carregador tem conectividade 4G e comunica a aus\u00eancia de dados m\u00f3veis, deve ser informado de que \u00e9 necess\u00e1rio atualizar a vers\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o, pois esta atualiza\u00e7\u00e3o permite a renova\u00e7\u00e3o do plano de dados associado. Caso o cliente tenha uma vers\u00e3o 3.0.1 ou inferior, n\u00e3o poder\u00e1 renovar a linha, pelo que seria necess\u00e1rio substituir o cart\u00e3o SIM e incorporar um novo plano de dados. Por isso, recomenda-se atualizar sempre a aplica\u00e7\u00e3o para a vers\u00e3o mais recente.\n<\/p>\n
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Se o carregador tem um medidor MID, deve ter o Endere\u00e7o: 11 configurado, sendo o modelo SDM120-M exclusivamente v\u00e1lido. Importante: N\u00e3o deve usar um medidor indireto nem modificar o endere\u00e7o, pois n\u00e3o funcionar\u00e1 corretamente. Foi verificado que o medidor SDM120-CT n\u00e3o permite mudar a COM ou a dire\u00e7\u00e3o do Endere\u00e7o, ficando fixo no endere\u00e7o 1. No caso de querer usar o Trydan com um medidor para controlo din\u00e2mico de pot\u00eancia, pode usar o nosso medidor SDM120-CT sem problemas. https:\/\/youtu.be\/nU4jE6JXx44<\/a>.\n<\/p>\n
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O TOU (Time of Use) permite ao cliente programar o sistema para que a bateria n\u00e3o injete energia diretamente na casa enquanto o ve\u00edculo est\u00e1 a carregar. Para mais informa\u00e7\u00f5es, pode consultar o seguinte v\u00eddeo explicativo: https:\/\/www.youtube.com\/watch?t=409&v=FzJ18dssHeM&feature=youtu.be<\/a>.\n<\/p>\n
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Pode haver diferentes raz\u00f5es pelas quais o seu ve\u00edculo n\u00e3o inicia o carregamento. Entre as causas mais comuns est\u00e3o: ter um carregamento programado diretamente do carro sem saber, ou do carregador. Recomendamos verificar a leitura ou o estado mostrado no ecr\u00e3 do carregador, pois esta informa\u00e7\u00e3o permitir\u00e1 identificar a causa espec\u00edfica do problema. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=r6m9yymoXfw<\/a>.\n<\/p>\n
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Existem diferentes formas de o carregador atualizar a sua hora e data:
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1. Carregador online<\/strong>: Se o carregador estiver ligado \u00e0 internet, a atualiza\u00e7\u00e3o \u00e9 feita automaticamente a partir do nosso servidor localizado na pen\u00ednsula. Se estiver fora da pen\u00ednsula, deve definir a data e hora manualmente ou de forma fixa.
\n
2. Carregador sem internet<\/strong>: Se o carregador n\u00e3o estiver ligado \u00e0 internet, ele assumir\u00e1 automaticamente a hora do seu telem\u00f3vel quando estiver perto do carregador e abrir a app.
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3. Data e hora manuais<\/strong>: Esta configura\u00e7\u00e3o pode ser feita diretamente a partir do ecr\u00e3 do carregador. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/trydan\/botoes-navegacao-display\/<\/a>.\n<\/p>\n
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O carregador permite desligar o visor LED para que n\u00e3o mostre informa\u00e7\u00e3o, mas permanece operacional internamente. Isto configura-se na app V2C na sec\u00e7\u00e3o de defini\u00e7\u00f5es. Se quiser desligar o carregador completamente, deve abri-lo e baixar os seus disjuntores internos. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/v2c-cloud\/configuracao-v2c-cloud\/<\/a>.\n<\/p>\n
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\u00c9 importante configurar os perfis de carregamento para indicar a pot\u00eancia contratada ao carregador e evitar que a exceda. Estas defini\u00e7\u00f5es s\u00e3o feitas na app V2C, na sec\u00e7\u00e3o Defini\u00e7\u00f5es \u2192 Controlo din\u00e2mico. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/controlo-potencia\/personalizacao\/<\/a> https:\/\/youtu.be\/OU3u6Qd3WEU<\/a>.\n<\/p>\n
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\u00c9 importante adicionar ou modificar o seu tarif\u00e1rio de energia contratado para que o V2C Cloud possa calcular com precis\u00e3o o custo real de cada carregamento e oferecer-lhe relat\u00f3rios mais detalhados sobre o consumo e gastos energ\u00e9ticos. https:\/\/v2charge.com\/pt-pt\/suporte\/v2c-cloud\/configuracao-v2c-cloud\/<\/a>.\n<\/p>\n