Configurarea V2C Cloud
Confortul comoditate și controlul sunt fundamentale pentru a-ți oferi cea mai bună experiență în încărcarea vehiculului tău electric. De aceea, îți punem la dispoziție complet gratuit aplicația noastră V2C Cloud. Această platformă puternică îți oferă un control total asupra sesiunilor tale de încărcare și îți oferă o soluție integrată pentru a gestiona e-Chargers-urile tale eficient, oriunde te-ai afla.
- Descărcați V2C Cloud
- Accesați
- Adăugați un e-Charger
- Conexiune Bluetooth
- Conexiune WiFi
- Stabilirea limitelor de intensitate
- Activarea și configurarea controlului dinamic al puterii
- Personalizarea profilurilor de încărcare ale controlului dinamic al puterii
- Control general
- Configurare a e-Charger-ului
- Consultați statistici
- Încărcare la încărcătoare publice
- Plăți
- Editează-mi profilul de utilizator
- Întrebări frecvente
- Ai nevoie de suport tehnic?
Descărcați V2C Cloud
Descarcă aplicația din magazinul de aplicații al smartphone-ului tău și transformă fiecare încărcare într-o experiență unică.
De asemenea, poți accesa versiunea desktop!
NOTĂ: Pentru a te bucura de toate posibilitățile și funcționalitățile pe care ți le oferă V2C Cloud, asigură-te că ai o conexiune stabilă la Internet.
Accesați
Odată ce ai descărcat aplicația, pentru a accesa din aplicație sau de pe calculator (www.v2c.cloud), va trebui să creezi un cont. Ai trei opțiuni:
- Cu adresa ta de email
- Cu contul tău Google
- Cu contul tău Apple (disponibil doar pentru utilizatorii iOS)
Cu contul tău Google sau Apple (disponibil doar pentru utilizatorii iOS): Apasă pe butonul corespunzător și urmează indicațiile.
Cu adresa ta de email: Fă clic pe ‘înregistrează-te aici’, introdu datele tale și selectează ‘creează cont’.
IMPORTANT: La finalizarea înregistrării, vei primi automat un email de confirmare. Dacă nu îl găsești în inbox-ul tău, verifică folderul de spam sau mesaje nedorite. Nu vei putea accesa fără a confirma emailul tău. Dacă întâmpini probleme la înregistrarea emailului, este posibil să fie deja înregistrat. În cazul în care ai uitat parola, folosește opțiunea de recuperare a parolei.
Pentru a te conecta, urmează indicațiile imaginilor care sunt afișate mai jos.
Pentru a te deconecta, trebuie doar să apeși pe pictograma profilului și apoi să alegi opțiunea Deconectare.
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
Adăugați un e-Charger
Poti adăuga un nou încărcător în contul tău de utilizator din aplicația mobilă V2C Cloud sau din platforma web www.v2c.cloud.
Este important de menționat că, odată ce încărcătorul este înregistrat, nu poate fi asociat din nou de o altă persoană, cu excepția cazului în care este șters. Cu toate acestea, proprietarul încărcătorului poate să-l împărtășească cu alți utilizatori. Dacă e-Charger-ul nu este înregistrat pe niciun dispozitiv și numărul ID este public, poate fi înregistrat de o terță parte fără consimțământul proprietarului. De aceea, este important să efectuezi prima asociere care permite obținerea permiselor totale de administrator al încărcătorului.
Când ai e-Chargers cu multiple prize, trebuie să asociezi fiecare conector ca și cum ar fi un încărcător independent și să introduci ID-ul corespunzător în fiecare caz.
Odată asociat, dispozitivul poate solicita conexiunea prin WiFi. Pentru a o putea realiza, este necesar să ai activat Bluetooth-ul. În cazul în care nu este activat, este bine să faci acest pas mai târziu, apăsând direct pe omite configurarea WiFi.
V2C Cloud – versiunea pentru smartphone
Pe ecranul principal al aplicației, apăsați pe pictograma ‘+’ din colțul din dreapta sus
Poți adăuga e-Charger-ul tău* introducând manual numărul de ID, care se găsește pe eticheta laterală a dispozitivului în secțiunea S/N sau numărul de serie
Pentru a asocia dispozitivul, scanează codul QR de pe etichetă făcând clic pe pictograma camerei
V2C Cloud – versiunea web
Pentru a realiza asocierea e-Charger-ului prin intermediul web-ului, conectează-te la platforma v2c.cloud și apasă pe
butonul e-Chargers
Selectați „Numărul de încărcătoare” din panoul de meniu.
Fă clic pe butonul Adaugă E-Charger pentru a adăuga un nou dispozitiv.
Introduceți numărul ID al încărcătorului și atribuiți-i un nume pentru a-l identifica
Conexiune Bluetooth
Conectează-te la e-Charger prin Bluetooth. Poți controla încărcătorul tău chiar și atunci când dispozitivul tău mobil nu are semnal.
Prin această conexiune poți efectua toată configurarea încărcătorului, precum și vizualiza statisticile de la distanță, încărcarea în timp real etc. Totuși, va fi întotdeauna mai limitată decât utilizarea prin conexiune la Internet.
Aceste funcții prin Bluetooth sunt disponibile pe echipamente destinate utilizării private în garaje comunitare și pentru smartphone-uri cu sistem de operare Android sau iOS.
Pentru o comunicare rapidă și de calitate, este recomandat să te afli pe parcursul întregului proces la o distanță mai mică de 10 metri de încărcător.
Pentru a efectua o scanare eficientă prin Bluetooth a e-Charger-ului, este important să te asiguri că funcția de localizare este activată pe dispozitivul tău mobil. Acest lucru se datorează faptului că utilizăm tehnologia BLE (Bluetooth Low Energy) pentru a minimiza consumul de baterie și a garanta un randament eficient.
Cu Bluetooth poți efectua, printre altele, următoarele funcții:
* La prima dată trebuie să accesezi aplicația cu o conexiune la Internet, după care îți vom salva utilizatorul în cache. Este recomandat să deschizi aplicația atunci când ai o conexiune la Internet pentru ca statisticile de încărcare să se actualizeze. Platforma web nu funcționează pentru utilizatorii cu această conexiune.
Conexiune WiFi
În funcție de e-Charger-ul pe care îl ai, procesul se va desfășura într-un mod sau altul. Cu toate acestea, toate au în comun faptul că pentru a stabili comunicarea prin WiFi este necesar să o faci prin aplicația mobilă V2C Cloud și să ai o conexiune stabilă.
Conexiunea între punctul de încărcare și aplicație se face prin Bluetooth, așadar semnalul Bluetooth de pe telefonul tău trebuie să fie activ și trebuie să te afli la câțiva metri de e-Charger.*
Dacă în lista nu apare rețeaua pe care dorești să o folosești, introdu datele rețelei wireless exact așa cum apar în router (respectând majusculele și minusculele) și indică parola.
Odată ce conexiunea este stabilită, e-Charger-ul va proceda la repornire. După câteva minute de la repornire, verifică dacă e-Charger-ul are activat iconița de WiFi. Dacă nu este cazul, verifică dacă parola este corectă.
E-Charger-ul este compatibil doar cu frecvența de 2.4 GHz.
ATENȚIE: Dacă încărcătorul tău este Trydan Pro sau Pole Pro, ai la dispoziție trei moduri de conectare: WiFi, Ethernet sau 4G.
* Utilizarea Bluetooth necesită activarea localizării pe unele dispozitive Android.
Rețelele WiFi ale anumitor companii au un anumit tip de protecție de securitate (firewall), blocare DHCP, închidere de porturi etc. În acest caz, configurarea trebuie efectuată de către responsabilul tehnic al acesteia. Pentru mai multe informații, te rugăm să te adresezi serviciului nostru de suport.
Stabilirea limitelor de intensitate
Determină intervalul de intensitate minimă și maximă între care va oscila încărcarea. Intensitatea minimă selectabilă este de 6 A și cea maximă de 32 A.
Este important să configurezi intensitatea maximă în funcție de puterea contractată și de tipul de instalație electrică.
– În instalațiile monofazice, multiplică puterea contractată (în kW) cu 1.000 și împarte-o la tensiunea de rețea (230 V) pentru a obține intensitatea maximă în amperi. De exemplu, 5,75 × 1.000 ÷ 230 ≈ 25 A.
– În instalațiile trifazice, multiplică puterea contractată (în kW) cu 1.000 și împarte-o la √3 (aproximativ 1,732) × 400 V × cos φ (normalmente 0,95) pentru a obține intensitatea maximă în amperi. De exemplu, 11 × 1.000 ÷ (√3 × 400 × 0,95) ≈ 16,7 A.
ATENȚIE: Ajustează intensitatea maximă în funcție de capacitatea instalației tale. De exemplu, dacă încărcătorul permite 32 A, dar cablajul instalației suportă doar 16 A, configurează-l la 16 A pentru a evita supraîncălzirea sau suprasarcinile.
Ajustarea intensității de încărcare fără control dinamic al puterii
În încărcătoarele care nu au activat sau nu dispun de control dinamic al puterii, trebuie să selectezi manual puterea fixă la care dorești să efectuezi încărcarea.
Aplicația afișează automat valorile disponibile în cadrul intervalului pe care l-ai configurat anterior în secțiunea ‘Limite de intensitate’.
Prin aplicația mobilă
Poti selecta puterea în partea de sus a ecranului principal al încărcătorului, glisând selectorul prin bara orizontală.
Prin portalul web
Pe www.v2c.cloud, chiar sub imaginea e-Charger, glisând selectorul prin bara orizontală.
V2C Cloud – versiunea pentru smartphone
V2C Cloud – versiunea web
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
Ajustarea intensității de încărcare cu control dinamic al puterii activat
Când controlul dinamic al puterii este activat, intensitatea de încărcare se reglează automat, astfel că nu este necesar să efectuezi vreo ajustare manuală pe ecranul încărcătorului. Trebuie doar să configurezi ‘Limitele de intensitate’.
Controlul dinamic al puterii detectează în timp real consumul electric al locuinței sau al firmei tale și ajustează automat intensitatea de încărcare pentru a profita la maximum de puterea disponibilă fără a depăși limita contractată.
ATENȚIE: Pentru funcționarea corectă a controlului dinamic al puterii, verifică dacă instalația ta dispune de un dispozitiv de măsurare care să permită cunoașterea în timp real a puterei consumate sau generate (dacă există o instalație fotovoltaică).
Activarea și configurarea controlului dinamic al puterii
Odată ce a fost verificată instalarea corectă a contorului corespunzător, este esențial să se efectueze o configurare adecvată a controlului dinamic al puterii.
Configurarea poate fi efectuată prin conexiune Bluetooth sau WiFi (dacă modelul permite), accesând din aplicația V2C Cloud sau prin intermediul unui computer la www.v2c.cloud.
Dacă se folosește contorul V2C ControlBox (versiunea 2.0), va fi necesar să alegeți schema de instalare corespunzătoare:
– Instalare normală: clema amperimetrică se plasează în amonte, îmbrățișând faza generală de intrare (configurare mai obișnuită).
– Instalare alternativă: clema amperimetrică se situează în aval de punctul principal de alimentare.
Personalizarea profilurilor de încărcare ale controlului dinamic al puterii
Configurează diferite puteri maxime de încărcare în funcție de intervalele orare ale tarifului tău electric.
ATENȚIE: Este esențial să configurați cel puțin un profil de încărcare care să acopere 24 de ore din 24, atât în zilele lucrătoare, cât și în weekend.
Control general
Activare / Dezactivare e-Charger
Încărcătoarele noastre e-Chargers pot fi blocate sau deblocate, pentru a evita utilizarea de către terți neautorizați. Această blocare împiedică utilizarea încărcătorului de către altcineva, chiar și de către proprietarul acestuia. Pentru a putea încărca o mașină, va fi necesar să deblochezi dispozitivul.
Este posibil să efectuezi blocarea/deblocarea prin Bluetooth sau WiFi. În funcție de modelul tău de e-Charger, există până la patru modalități de a activa sau dezactiva încărcătorul tău:
Opțiunea 1 – prin aplicație
Îl poți activa și dezactiva din ecranul principal al V2C Cloud
Dacă ești conectat prin Bluetooth, apasă pe butonul de reîmprospătare pentru a verifica starea în care se află. În cazul în care este blocat, îl vom vedea astfel:
De asemenea, este posibil să-l activați și să-l dezactivați făcând clic pe pictograma lacătului de pe ecranul principal al încărcătorului
Opțiunea 2 – prin intermediul platformei web
Opțiunea 3 – prin butoanele de navigare
În cazul în care dispozitivul tău este un Trydan, activează scurtăturile de pe butoane în secțiunea ‘opțiuni speciale’ din setările e-Charger-ului. Cu această opțiune activată, este posibil să blochezi și să deblochezi dispozitivul apăsând butonul inferior al butoanelor de navigare fizice de pe partea stângă a e-Charger-ului.
Dacă punctul tău de încărcare este blocat, pe display sau ecran apare ‘e-Charger dezactivat‘. Dacă nu ai display/ecran, iluminarea rămâne stinsă și face un mic flicker alb la fiecare 10 secunde.
Opțiunea 4 – V2C SmartLock
Tehnologia V2C SmartLock a încărcătorului tău e-Charger Trydan permite blocarea și deblocarea wireless a încărcătorului printr-un e-Key (ceas inteligent, brățară de activitate, breloc sau chiar cu mașina ta), adică un dispozitiv care utilizează conectivitatea BLE (Bluetooth Low Energy sau Bluetooth cu consum redus de energie).
V2C SmartLock nu doar simplifică procesul de încărcare, ci și întărește securitatea prin blocarea automată a încărcătorului atunci când te îndepărtezi.
Programarea unei încărcări
Puteți programa încărcarea prin intermediul aplicației pentru echipamente cu Bluetooth sau WiFi, și prin intermediul platformei web pentru echipamente cu WiFi.
V2C Cloud – versiunea pentru smartphone
Accesează încărcătorul pe care dorești să-l programezi și apoi apasă pe ‘Programează-ți următoarea încărcare’
Dispune de 2 opțiuni: încărcare programată clasică, în care selectezi o oră de început și de sfârșit, sau EcoCharging, în care IA cea mai avansată învață din obiceiurile și rutinele tale zilnice pentru a încărca automat vehiculul în orele cele mai economice (este esențial să ai o tarifă de piață).
În cazul în care selectezi încărcare programată clasică, consultă pasul următor.
În cazul în care selectezi EcoCharging, urmează indicațiile detaliate aici.
În cazul în care selectezi ‘Încărcare programată clasică’, indică zilele săptămânii și intervalul orar în care dorești să se activeze și apasă butonul ‘Adaugă’ pentru a salva programarea. Poți crea până la 2 temporizatoare.
V2C Cloud – versiunea web
Accesează secțiunea E-Chargers din bara de meniu și selectează încărcătorul pe care dorești să-l programezi.
Apoi desfășurați meniul și selectați ‘Programează încărcarea’.
Poți programa încărcările cu 2 temporizatoare pe care le poți combina sau folosi separat.
Odată ce ai selectat zilele și perioadele în care dorești să încarci, apasă butonul ‘salvează’.
Împărtășește-ți e-Chargerul
Pentru a partaja un încărcător cu o terță parte, trebuie să o faci prin aplicație. Pe platforma V2C Cloud poți edita rolul și elimina un profil, dar nu poți adăuga unul nou.
Atunci când partajezi e-Charger-ul, va trebui să alegi între vizualizator sau editor.
VIZUALIZATOR: utilizatorul poate vizualiza toate datele și statisticile fără a efectua modificări.
EDITOR: utilizatorul poate modifica configurația e-Charger-ului, vedea statisticile și configura cardurile RFID. Poate modifica tariful energetic, dar nu poate partaja e-Charger-ul cu alți utilizatori.
* În cazul în care un încărcător este partajat cu o adresă de email diferită de cea obișnuită, este posibil ca, la reîmprospătarea paginii, e-Charger să nu se afișeze. Șterge cookie-urile dispozitivului pentru a se actualiza corect.
Configurare a e-Charger-ului
Pentru a efectua diferitele setări din această secțiune trebuie să accesezi e-Charger și să apeși pe pictograma de configurare.
Modifică numele încărcătorului tău e-Charger
În aplicația pentru smartphone-uri, fă clic pe icoana creionului și modifică numele. Pentru a-l salva, apasă tasta enter de pe tastatura dispozitivului tău mobil.
Pentru a-l schimba de pe platforma web, accesează meniul de configurare al e-Charger-ului și selectează butonul ‘schimbă numele încărcătorului’. Definește numele pe care vrei să-l dai încărcătorului și apasă butonul ‘salvează’.
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
Identificarea numărului ID al e-Charger-ului
Atât în versiunea web, cât și în aplicația mobilă poți găsi numărul ID care identifică încărcătorul tău. Acesta este vizibil în prima secțiune din meniul de configurare al încărcătorului.
Este important să verifici că numărul care apare în aplicație este același cu cel din secțiunea S/N de pe eticheta situată pe lateralul încărcătorului.
Personalizarea imaginii de copertă
Alege imaginea care îți place cel mai mult pentru ecranul principal al încărcătorului tău.
Glisează lateral pentru a explora diferitele fotografii disponibile și selectează-o pe cea pe care o preferi ca imagine de copertă.
O poți schimba în orice moment din această secțiune.
Activare/dezactivare iluminarea LED
Dacă dispui de un e-Charger Trydan, iluminarea logo-ului V2C de pe partea frontală îți permite să cunoști starea de încărcare, dacă există o încărcare programată, dacă există un tip de eroare sau dacă dispozitivul se actualizează.
Este posibil să activezi sau să dezactivezi această iluminare LED urmând indicațiile din fotografii.
Modificarea tarifului energetic contractat
Este important să adaugi sau să modifici tariful tău energetic contractat pentru ca V2C Cloud să poată calcula cu precizie costul real al fiecărei încărcări și să îți ofere rapoarte mai detaliate despre consum și cheltuielile energetice.
Selectează tipul de tarif pe care îl ai și prețul kWh (în cazul tarifelor nereglementate).
Poti alege între:
– Tarife generale:
Permite introducerea manuală a costului kWh conform contractului tău electric. Alege un preț fix pentru kWh (tarif fix), un preț pentru kWh în funcție de intervalul orar (personalizat) sau un preț pentru kWh în funcție de intervalul orar și zilele săptămânii (personalizat pe zile). Dacă alegi această ultimă opțiune, glisează spre dreapta pentru a vizualiza toate zilele săptămânii.
– Tarife de piață pe țări:
Sistemul actualizează automat prețurile kWh conform tarifelor în vigoare în țara ta. În cazul Spaniei, poți alege între următoarele modalități:
1. Piața indexată: se aplică tariful indexat, care variază în funcție de prețurile orare ale pieței angro.
2. Piața PVPC: corespunde tarifului PVPC 2.0 TD, reglementat de Guvern, care reflectă prețurile reale ale pieței electrice de retail.
3. Piața spot: utilizează tariful OMIE, bazat direct pe prețurile orare publicate de Operatorul Pieței Iberice de Energie (OMIE).
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
ATENȚIE: Setările de ‘Control de putere’, ‘Profiluri de încărcare’ și ‘Limite de intensitate’ au fost explicate anterior. Asigură-te că ai configurat corect acești parametri, deoarece sunt esențiali pentru a garanta funcționarea corectă a e-Charger-ului.
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
Activare OCPP
Activează această opțiune doar dacă dorești ca e-Charger-ul tău să comunice cu un sistem central de gestionare a rețelelor de încărcare.
Adaugă URL-ul sistemului de gestionare și numărul ID cu care a fost înregistrat încărcătorul pe server.
Pentru funcționarea corectă a OCPP, este esențial să ai o conexiune stabilă la Internet. Aflați mai multe detalii despre configurarea OCPP aici.
Activare V2C Payments
Activează această opțiune doar dacă dorești să folosești acest sistem de plată simplu pentru a-ți împărtăși încărcătorul cu mai mulți utilizatori și a percepe o taxă pentru fiecare încărcare.
Modifică limba
În această secțiune poți schimba limba încărcătorului. Cu toate acestea, limba aplicației V2C Cloud se adaptează la limba pe care o ai configurată pe dispozitivul tău mobil.
De asemenea, poți schimba limba din butonii de navigare ai încărcătorului.
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
Activare RFID / e-Keys și adăugare sau modificare a unei carduri sau e-Key
Numele acestei secțiuni poate varia în funcție de modelul de încărcător:
– În Trydan, se afișează ca ‘e-Keys’
– În Trydan Pro, se afișează ca ‘RFID / e-Keys’
– În Pole Pro, se afișează ca ‘RFID’
– În Denka, se afișează ca ‘RFID’
Carduri RFID
Permite partajarea e-Charger-ului cu alți utilizatori prin acces sigur și autorizat.
Odată înregistrate, utilizatorii trebuie doar să aproximeze cardul de cititor pentru a se identifica și a putea încărca confortabil.
e-Keys
Utilizează tehnologia V2C SmartLock pentru a bloca și debloca e-Charger-ul în mod wireless prin proximitate. Încărcătorul se deblochează automat la detectarea apropierii dispozitivului și se blochează la îndepărtarea acestuia.
Consultă mai multe detalii despre cerințele și configurarea e-Keys aici.
V2C Cloud – versiunea pentru smartphone
V2C Cloud – versiunea web
Opțiuni speciale
Activarea autoblocării (Trydan)
Activează această opțiune dacă dorești ca e-Charger-ul tău să se blocheze automat după 60 de secunde de inactivitate.
Scurtături de butoane (Trydan)
Activează această opțiune pentru a realiza comenzi fizice, cum ar fi blocarea/deblocarea e-Charger-ului tău ținând apăsat butonul de jos sau activarea/dezactivarea încărcării programate ținând apăsat butonul de sus.
Activare mod de trezire
Activează această opțiune dacă întâmpini probleme la inițierea sau gestionarea încărcării.
Deconectare prin alertă energetică (în prezent indisponibilă în Spania)
Această opțiune permite deconectarea automată a încărcătorului în caz de risc de colaps al rețelei electrice.
Actualizare firmware prin rețea locală
Utilizați această opțiune pentru a actualiza firmware-ul dacă nu aveți conexiune la Internet.
Calibrați e-Charger (Trydan)
Dacă întâmpini probleme la încărcare, această opțiune te poate ajuta să le rezolvi. Permite corectarea unei posibile neconcordanțe în comunicarea dintre e-Charger și vehicul. Află mai multe detalii aici.
Configurare hartă de faze (Pole Pro)
Această opțiune îți permite să definești aranjamentul cablurilor conectate la contorul tău. Este posibil să dorești să schimbi aceste cabluri, așa că este crucial să le configurezi corect pentru a asigura funcționarea corectă a măsurătorilor de la e-Charger-ul tău. De exemplu, în cazul în care ai un vehicul electric monofazic, dacă în instalația ta cablul corespunzător fazei 1 a fost plasat în locul destinat fazei 2, va trebui să specifici un 1 în faza 2, și așa mai departe cu cele 3 cabluri.
Reporniți e-Charger
Utiliza această opțiune pentru a reporni încărcătorul fără a fi nevoie să cobori și să ridici protecțiile.
ATENȚIE: Setările de ‘Conectivitate’ au fost explicate anterior. Asigură-te că ai configurat corect conexiunea la rețeaua WiFi pentru a avea acces la toate funcționalitățile e-Charger-ului.
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
Actualizare firmware
Suntem angajați în îmbunătățirea constantă a capacităților produselor noastre. De aceea, este important să menții actualizată versiunea de firmware pentru a te bucura de îmbunătățiri semnificative și noi funcționalități.
Afla mai multe detalii aici.
Eliminare e-Charger
Pentru a elimina un încărcător apasă pe ‘Elimină e-Charger’ și confirmă că dorești să-l elimini.
V2C Cloud – versiune smartphone
V2C Cloud – versiunea web
Consultați statistici
Este posibil să cunoști statisticile atât globale (în cazul în care ai mai multe încărcătoare), cât și individuale pentru fiecare e-Charger. În ambele cazuri poți consulta kW/h, timpul de încărcare și costul acestora.
V2C Cloud – versiune smartphone
Pentru a cunoaște statisticile globale ale tuturor e-Charger-elor din contul tău, apasă pe butonul ‘Statistici’ din meniul situat în partea de jos. Apoi, apasă pe icoanele situate în partea de sus a graficului pentru a cunoaște energia totală, timpul, costul și un istoric al încărcărilor efectuate pe toate e-Charger-urile din cont
Pentru a cunoaște statisticile globale ale tuturor e-Charger-elor din contul tău, apasă pe butonul ‘Statistici’ din meniul situat în partea de jos. Apoi, apasă pe icoanele situate în partea de sus a graficului pentru a cunoaște energia totală, timpul, costul și un istoric al încărcărilor efectuate pe toate e-Charger-urile din cont
Pentru a consulta statisticile unui singur e-Charger, accesați ecranul încărcătorului și faceți clic pe butonul ‘Vezi statisticile’. Apoi, faceți clic pe icoanele situate în partea de sus a graficului pentru a cunoaște energia totală, timpul, costul și un istoric al încărcărilor efectuate pe acel e-Charger
V2C Cloud – versiunea web
Accesează panoul de control din meniu.
În meniul derulant, selectează Statistici globale.
Statistici individuale apar direct pe ecranul principal al încărcătorului pe care dorești să-l consulți.
NOTĂ: În unele garaje comune și alte situații în care conexiunea WiFi și acoperirea nu sunt stabile, trebuie să te conectezi la e-Charger prin Bluetooth. Datele statistice ale ultimelor 5 încărcări sunt stocate în cache a aplicației. Vei putea să le încarci pe serverul nostru și să le vizualizezi atunci când smartphone-ul tău recuperează conexiunea la Internet și redeschizi aplicația. Pe ecranul principal al e-Charger apare mesajul „Există statistici în cache, asigură-te că ai o conexiune bună la Internet pentru a le trimite”.
Încărcare la încărcătoare publice
În secțiunea ‘Hartă’ poți localiza încărcătoare publice de la mai mulți operatori integrați, să începi încărcarea cu ușurință și să plătești în siguranță prin V2C Payments.
În secțiunea ‘Hartă’ poți filtra încărcătoarele publice după diferite criterii, cum ar fi disponibilitate, tip de conector, putere, numărul de încărcătoare din stație sau operator.
Dacă nu ai adăugat încă un metodă de plată în V2C Payments, va apărea un ecran final unde va trebui să introduci datele cardului tău pentru a finaliza procesul și a începe încărcarea.
În plus, poți consulta tranzacțiile tale și salva e-Chargers preferați pentru a accesa mai rapid în încărcările viitoare.
Tranzacțiile se găsesc în icoana portofelului, în timp ce preferatele pot fi gestionate făcând clic pe icoana inimii, ambele situate în colțul din dreapta sus al ecranului.
Plăți
Dacă dorești să utilizezi un încărcător al unei alte persoane sau al unei locații care și-a înregistrat echipamentul pe această platformă, trebuie să urmezi pașii indicați mai jos pentru a începe încărcarea și a efectua plata direct din aplicație.
Pe de altă parte, dacă ești proprietar al unui încărcător și vrei să îl împărtășești cu alți utilizatori pentru a încasă pentru încărcări, va trebui să urmezi pașii indicați aici.
Editează-mi profilul de utilizator
Date utilizator
Date utilizator
Schimbă-ți parola de utilizator și adaugă informațiile despre vehiculul tău electric. Aceste informații sunt, în principal, pentru a putea beneficia de toate avantajele oferite de EcoCharging.
Dacă dorești să ștergi contul de V2C Cloud, poți face acest lucru ușor în această secțiune făcând clic pe ‘Șterge cont’. Te rugăm să ții cont că e-Chargers asociați, precum și datele utilizatorului și parola, sunt șterse permanent.
Notificări
Activează sau dezactivează notificările. Poți afla imediat când se finalizează încărcarea vehiculului sau poți primi notificări cu informații relevante despre EcoCharging.
Informații V2C Payments
Indicați datele de facturare și consultați tranzacțiile de plată și facturile pentru încărcările efectuate prin V2C Payments.
Asistență și Suport
Accesa Zona de Suport, consultă istoricul versiunilor, vizualizează videoclipuri informative și rezolvă cele mai frecvente întrebări.
Întrebări frecvente
Nu pot debloca e-Charger-ul meu. Care este soluția?
Dacă aplicația ta nu funcționează, nu ai telefonul mobil, ai pierdut contul sau ceva nu merge bine și trebuie să deblochezi încărcătorul tău (previamente blocat de tine) imediat, trebuie să îi scoți curentul din protecții (intern sau extern), să aștepți 5 secunde și să le reconectezi. e-Charger-ul se va porni întotdeauna deblocat.
Cum pot ști dacă e-Charger-ul meu este conectat la Internet?
Poți verifica dacă încărcătorul tău este conectat la Internet prin intermediul platformei web sau al aplicației mobile. În aplicație, dacă echipamentul este conectat apar simbolurile indicate fără a fi tăiate așa cum se arată în prima imagine din galerie.
În plus, dacă accesezi ecranul principal al e-Charger-ului și nu are conexiune Bluetooth sau WiFi, va apărea informația așa cum poți vedea în a doua imagine.
Pe www.v2c.cloud, dacă încărcătorul nu dispune de niciun tip de conexiune, va apărea următoarea imagine și va indica ‘echipament fără conexiune’.
De ce îmi reduce încărcătorul puterea de încărcare în ultimele minute ale încărcării?
Cu scopul de a prelungi la maxim durata de viață a încărcătorului tău e-Charger, ne străduim să minimizăm prezența arcurilor electrice în contacte. Din acest motiv, atunci când știm că încărcarea este pe cale să se finalizeze, reducem puterea la maxim pentru a preveni formarea arcurilor electrice atunci când întrerupem alimentarea vehiculului.
Ce să fac dacă e-Charger-ul meu nu se conectează la Bluetooth?
Reporniți telefonul mobil
Închide complet aplicația și deschide-o din nou. Verifică dacă nu este deschisă în fundal
Dezactivează și reactivează Bluetooth-ul
Ai nevoie de suport tehnic?
Rezolvă-ți incidenta instantaneu prin intermediul Chat-ului nostru cu IA. Dacă nu se rezolvă, generează o solicitare în Centrul de Suport Tehnic și ne vom contacta cu tine cât mai curând posibil pentru a-ți oferi cea mai bună soluție.
