Configurare V2C Cloud
Comfort e controllo sono fondamentali per offrirti la migliore esperienza nella ricarica del tuo veicolo elettrico. Per questo mettiamo a tua disposizione gratuitamente la nostra applicazione V2C Cloud. Questa potente piattaforma ti offre un controllo totale sulle tue sessioni di ricarica e ti fornisce una soluzione completa per gestire i tuoi e-Charger in modo efficiente ovunque tu sia.
Scarica V2C Cloud e trasforma ogni ricarica in un’esperienza unica
Scarica l’applicazione dall’app store del tuo smartphone
Puoi anche accedere alla versione desktop!
- Scarica V2C Cloud e trasforma ogni ricarica in un'esperienza unica
- Gestisci in modo intelligente la tua energia:
- Controllo dinamico della potenza
- Accedere a V2C Cloud
- Aggiungere un e-Charger
- Modifica il mio profilo utente
- Connessione Bluetooth
- Connessione WiFi
- Controllo Generale
- Configurare
- Consulta le statistiche
- FAQs
- Hai bisogno di supporto tecnico?
Gestisci in modo intelligente la tua energia:
Controllo dinamico della potenza
Scopri come configurare e personalizzare il controllo dinamico della potenza per ottenere il massimo rendimento dalla tua energia
NOTA: Per poter usuffruire di tutte le possibilità e funzionalità offerte da V2C Cloud, assicurati di avere una connessione Internet stabile.
Accedere a V2C Cloud
Una volta scaricata l’applicazione, per accedere sia dall’app che dal computer (www.v2c.cloud), dovrai creare un account. Hai tre opzioni:
- Con la tua mail
- Con il tuo account Google
- Con il tuo account Apple (solo disponible per utenti iOS)
Con il tuo account Google o Apple (disponibile solo per utenti iOS): Tocca il pulsante corrispondente e segui le indicazioni.
Con la tua email: Fai clic su ‘registrati qui’, inserisci i tuoi dati e seleziona ‘crea account’.
IMPORTANTE: Al termine della registrazione, riceverai automaticamente una email di conferma. Se non la trovi nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella spam o di posta indesiderata. Non potrai accedere senza confermare la tua email. Se riscontri problemi durante la registrazione della tua email, potrebbe essere già registrata in precedenza. In caso di smarrimento della password, utilizza l’opzione di recupero password.
Per effettuare il login, accedi all’app o alla piattaforma web e inserisci l’email e la password con cui ti sei registrato.
Per effettuare il logout, segui le indicazioni delle immagini mostrate di seguito.
V2C Cloud – versione smartphone
V2C Cloud – versione web
Aggiungere un e-Charger
Puoi aggiungere un nuovo caricatore al tuo account utente dall’applicazione mobile V2C Cloud o dalla piattaforma web www.v2c.cloud.
È importante sottolineare che, una volta che il caricatore è stato registrato, non può essere riassociato da un’altra persona a meno che non venga cancellato. Tuttavia, il proprietario del caricatore può condividerlo con altri utenti. Se l’e-Charger non è registrato su nessun dispositivo e il numero di ID è pubblico, può essere registrato da un terzo senza il consenso del proprietario. Pertanto, è importante eseguire il primo accoppiamento che consente di disporre dei permessi di amministratore completi del caricatore.
Quando hai e-Chargers con prese multiple, devi accoppiare ogni connettore come se fosse un caricatore indipendente e inserire l’ID corrispondente in ogni caso.
Una volta accoppiato, il dispositivo può richiedere la connessione tramite WiFi. Per poterla effettuare è necessario avere il Bluetooth attivato. Se non è attivo, è consigliabile procedere con questo passaggio in un secondo momento, premendo direttamente sull’opzione ‘Salta configurazione WiFi’.
V2C Cloud – versione smartphone
Nella schermata principale dell’app, premere sull’icona ‘+’ nell’angolo in alto a destra
Puoi aggiungere il tuo e-Charger inserendo manualmente il numero di ID, che si trova sull’etichetta laterale del dispositivo nella sezione S/N o numero di serie
Per abbinare il dispositivo scansionando il codice QR dell’etichetta, fai clic sull’icona della fotocamera
V2C Cloud – versione web
er effettuare l’abbinamento dell’e-Charger tramite il web, accedi alla piattaforma v2c.cloud e clicca sul pulsante “aggiungi e-Charger
Inserisci il numero ID del caricatore e assegnagli un nome per identificarlo
Modifica il mio profilo utente
Dati dell’utente
Privacy
Nella sezione privacy, puoi cambiare la tua password utente. Inserisci un indirizzo email per ricevere le istruzioni per il ripristino.
Dati di fatturazione
Per inserire o modificare i dati di fatturazione, accedi a questa sezione. Il nome, l’azienda, il numero di identificazione personale o il numero di partita IVA, tra gli altri, sono opzionali e vengono utilizzati per generare fatture dettagliate nel servizio di pagamento.
Transizioni di pagamento
Consente di visualizzare in modo rapido un riepilogo completo delle transazioni effettuate. Oltre al tempo impiegato, all’energia caricata e al costo di ogni transazione dettagliati.
Fatture
Permette di visualizzare rapidamente un completo riepilogo delle transazioni effettuate, con dettagli sul tempo impiegato, l’energia caricata e il costo di ciascuna transazione.
Elimina account
Se desideri eliminare il tuo account V2C Cloud, puoi farlo facilmente in questa sezione. Si prega di notare che i punti di ricarica associati, così come i dati utente e la password, verranno eliminati definitivamente.
Notifiche
Le notifiche di caricamento completato sono utili per sapere immediatamente quando il veicolo è completamente carico. Puoi attivarle o disattivarle seguendo questi semplici passaggi.
Sopporto
Puoi generare una richiesta nel Centro di Supporto Tecnico dall’applicazione V2C Cloud come mostrato nelle immagini. Oltre a segnalare un problema, puoi accedere a video informativi, cronologia delle versioni e consultare le domande frequenti sui nostri e-Charger
Da entrambe le piattaforme è possibile, oltre a segnalare un problema, proporre miglioramenti e richiedere supporto tecnico o inviare un’email. Se la soluzione non si trova tra le nostre domande frequenti (FAQ) o nelle altre sezioni dell’Area di Supporto, puoi informarci generando un ticket e ci metteremo in contatto con te il prima possibile.
Connessione Bluetooth
Quando il segnale WiFi non arriva al luogo di installazione del caricatore o è insufficiente, puoi connetterti al e-Charger tramite Bluetooth. Potrai gestire il tuo caricatore anche quando il tuo dispositivo mobile non ha copertura.
Attraverso questa connessione, puoi effettuare tutta la configurazione del caricatore, così come visualizzare le statistiche a distanza, la carica in tempo reale, ecc. Tuttavia, sarà sempre più limitata rispetto all’uso tramite connessione Internet.
Queste funzioni tramite Bluetooth sono disponibili su dispositivi destinati all’uso privato in garage comunitari e per smartphone con sistema operativo Android o iOS.
Per una comunicazione rapida e di qualità, è consigliabile trovarsi durante l’intero processo a una distanza inferiore a 10 metri dal caricatore.
Per effettuare una scansione efficace tramite Bluetooth del
e-Charger, è importante assicurarsi che la funzione di localizzazione sia attivata sul tuo dispositivo mobile. Ciò è dovuto al fatto che utilizziamo la tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy) per minimizzare il consumo della batteria e garantire un’efficienza ottimale.
Con Bluetooth, puoi eseguire, tra le altre, le seguenti funzioni:
* La prima volta è necessario accedere all’app con una connessione a Internet; successivamente memorizzeremo la tua utenza nella cache. È consigliabile aprire l’applicazione quando hai accesso a Internet in modo che le statistiche di carica vengano aggiornate. La piattaforma web non funziona per gli utenti con questa connessione.
Connessione WiFi
A seconda del e-Charger di cui disponi, il processo verrà eseguito in un modo o nell’altro. Tuttavia, tutti hanno in comune che per stabilire la comunicazione tramite WiFi è necessario farlo tramite l’applicazione V2C Cloud e avere una connessione stabile.
La connessione tra il punto di ricarica e l’applicazione avviene tramite Bluetooth, quindi il segnale Bluetooth del tuo telefono deve essere attivo e devi trovarti a pochi metri dall’e-Charger.*
Se nella lista non compare la rete che desideri utilizzare, inserisci i dati della rete wireless esattamente come appaiono sul router (rispettando maiuscole e minuscole) e inserisci la password.
Una volta stabilita la connessione, l’e-Charger si riavvierà. Dopo alcuni minuti dal riavvio, verifica che l’e-Charger abbia l’icona WiFi attiva. Se così non fosse, controlla che la password sia corretta.
*L’uso del Bluetooth richiede l’abilitazione della localizzazione su alcuni dispositivi Android.
Le reti WiFi di alcune aziende possono avere qualche tipo di protezione di sicurezza (firewall), blocco DHCP, chiusura di porte, ecc. In questo caso, la configurazione deve essere eseguita dal responsabile tecnico dell’azienda. Per ulteriori informazioni, rivolgiti al nostro servizio di supporto.
Controllo Generale
Regolazioni dell’intensità di carica senza controllo dinamico di potenza
Nei caricatori che non hanno attivato o non dispongono di controllo dinamico di potenza, è necessario selezionare manualmente la potenza fissa a cui si desidera effettuare la carica.
Attraverso l’applicazione
È possibile selezionare la potenza nella parte superiore dello schermo principale del caricatore scorrendo il selettore attraverso la barra orizzontale.
Attraverso il portale web
Su www.v2c.cloud, proprio sotto l’immagine del e-Charger, scorrendo il selettore attraverso la barra orizzontale.
V2C Cloud – versione smartphone
V2C Cloud – versione web
Abilitare / Disabilitare l’e-Charger
I nostri e-Charger possono essere bloccati o sbloccati al fine di evitare l’uso da parte di terzi non autorizzati. Questo blocco impedisce l’uso del caricatore da parte di chiunque, anche dal proprietario stesso. Per poter caricare un’auto sarà necessario sbloccare il dispositivo.
È possibile eseguire il blocco/sblocco tramite Bluetooth o WiFi. A seconda del modello del tuo e-Charger, ci sono fino a quattro modi per abilitare o disabilitare il tuo caricatore:
Opzione 1 – con l’app
Puoi bloccarlo e sbloccarlo dalla schermata principale di V2C Cloud dove vengono visualizzati tutti i e-Chargers disponibili premendo il pulsante indicato nell’immagine
É anche possibile bloccarlo cliccando sull’icona del lucchetto nella schermata principale del caricatore che si desidera bloccare
Se sei connesso tramite Bluetooth, premi sul pulsante di aggiornamento per conoscere lo stato attuale. Se è bloccato, lo vedrai così:
Opzione 2 – con la piattaforma web
Premi l’icona del lucchetto per bloccarlo dalla schermata principale del caricatore selezionato.
Opzione 3 – Attraverso i pulsanti di navigazione
Se il tuo dispositivo è un Trydan, attiva le scorciatoie dalla sezione ‘opzioni speciali’ all’interno delle impostazioni del e-Charger. Con questa opzione abilitata, è possibile bloccare e sbloccare il dispositivo premendo il pulsante inferiore dei pulsanti di navigazione fisici sul lato sinistro del e-Charger
Se il tuo punto di ricarica è bloccato, sul display comparirà ‘e-Charger disabilitato‘. Se non hai un display, l’illuminazione rimane spenta e lampeggia brevemente in bianco ogni 10 secondi.
Opzione 4 – V2C SmartLock
La tecnología V2C SmartLock de tu e-Charger Trydan permite bloquear y desbloquear de forma inalámbrica el cargador mediante un e-Key (smartwatch, pulsera de actividad, llavero o incluso con tu coche), es decir, un dispositivo que utiliza la conectividad BLE (Bluetooth Low Energy o bajo consumo de energía de Bluetooth).
V2C SmartLock no solo simplifica el proceso de carga, también refuerza la seguridad al bloquear automáticamente el cargador cuando te alejas.La tecnologia V2C SmartLock del tuo e-Charger Trydan consente di bloccare e sbloccare il caricatore in modo wireless tramite una e-Key (smartwatch, braccialetto fitness, portachiavi o persino con la tua auto), cioè un dispositivo che utilizza la connettività BLE (Bluetooth Low Energy o Bluetooth a basso consumo energetico). V2C SmartLock non solo semplifica il processo di ricarica, ma rafforza anche la sicurezza bloccando automaticamente il caricatore quando ti allontani.
Programmare una carica
Puoi programmare la ricarica tramite l’app per dispositivi con Bluetooth o WiFi e tramite la piattaforma web per dispositivi con WiFi.
Una volta definiti gli orari, sull’icona principale del caricatore che hai programmato comparirà un’icona a forma di campana accanto al calendario. Nella app mobile, ti verrà anche indicato l’orario della prossima ricarica.
V2C Cloud – versione smartphone
Entra nel caricatore che desideri programmare e successivamente premi sull’icona del calendario
Hai a disposizione 2 timer che consentono di combinare diversi orari per programmare le ricariche. Puoi lavorare con entrambi contemporaneamente.
Seleziona il giorno della settimana e l’orario in cui desideri che sia attiva e premi il pulsante ‘aggiungi’ per salvare la programmazione
V2C Cloud – versione web
Accedi al caricatore che desideri configurare e poi seleziona l’icona del calendario.
Puoi programmare le cariche con 2 timer che puoi combinare o utilizzare separatamente.
Una volta selezionati i giorni e i periodi in cui desideri caricare, premi il pulsante “aggiungi”. Una volta programmato il caricatore, appare come puoi vedere nell’immagine
Condividere il tuo e-Charger
Per condividere un caricatore con un terzo, devi farlo tramite l’app. Nella piattaforma V2C Cloud, puoi modificare il ruolo e eliminare un profilo, ma non aggiungere uno nuovo.
uando condividi il e-Charger, dovrai scegliere tra “Visualizzatore” o “Editore“.
Visualizzatore: l’utente può visualizzare tutti i dati e le statistiche senza apportare modifiche.
EDITORE: l’utente può modificare la configurazione del e-Charger, visualizzare le statistiche e configurare le schede RFID. Può modificare la tariffa energetica ma non condividere il e-Charger con altri utenti.
* Nel caso in cui un caricatore venga condiviso con un indirizzo email diverso dal solito, potrebbe accadere che, aggiornando la pagina, il e-Charger non venga visualizzato. Elimina i cookie dal dispositivo in modo che si aggiorni correttamente.
Configurare
Per effettuare le varie impostazioni di questa sezione, devi accedere al e-Charger e premere sull’icona delle impostazioni.
Attivare / disattivare l’illuminazione LED
Se disponi di un e-Charger Trydan, l’illuminazione del logo di V2C nella parte anteriore ti consente di conoscere lo stato di carica, se c’è una carica programmata, se c’è qualche tipo di errore o se il dispositivo si sta aggiornando. È possibile attivare o disattivare questa illuminazione LED nell’icona indicata di seguito.
Eliminare un e-Charger
Per eliminare un caricatore, premi sull’icona del cestino e fai clic sul pulsante ‘sì, voglio eliminarlo’.
Nel caso del portale web, devi accedere al menu di configurazione del e-Charger e selezionare il pulsante ‘elimina’. Dovrai confermare l’azione cliccando sul pulsante ‘sì, voglio eliminarlo’.
Modificare il nome di un e-Charger
Nell’applicazione per smartphone, fai clic sull’icona della matita e modifica il nome. Per salvare, premi il tasto Invio sulla tastiera del tuo dispositivo.
Per cambiarlo dalla piattaforma web, accedi al menu di configurazione del e-Charger e seleziona il pulsante ‘cambia nome del caricatore’. Definisci il nome che desideri dare al caricatore e premi il pulsante ‘salva’.
V2C Cloud – versione smartphone
V2C Cloud – versione web
V2C Cloud – versione smartphone
V2C Cloud – versione web
Identifica il numero ID dell’e-Charger
Sia nella versione web che nell’applicazione mobile puoi trovare il numero di identificazione del tuo caricatore. È visibile nel primo sotto-menu all’interno del menu di configurazione del caricatore.
È importante verificare che il numero visualizzato nell’applicazione corrisponda a quello riportato nel campo S/N dell’etichetta situata sul lato del caricatore.
Modificare la tariffa energetica
Per aggiungere o modificare la tariffa energetica, accedi a questa sezione su una qualsiasi delle piattaforme di V2C Cloud e seleziona il tipo di tariffa di cui disponi e il prezzo per kWh (nel caso delle tariffe non regolate).
Clicca su ‘modifica tariffa energetica’ e seleziona il tipo di tariffa che desideri impostare. Puoi scegliere tra:
· Tariffa personalizzata: scegli il prezzo dell’energia per ogni ora. È possibile determinare il prezzo anche per giorni specifici.
· Tariffa flat: scegli un prezzo fisso per kW all’ora.
· Tariffa PVPC 2.0 TD: l prezzo è regolato dal Ministero dell’Industria, del Commercio e del Turismo e varia ogni ora.
· Tariffa personalizzata per giorni: scegli il prezzo dell’energia per ogni ora e per ogni giorno della settimana.
V2C Cloud – versione smartphone
V2C Cloud – versione web
V2C Cloud – versione smartphone
V2C Cloud – versión web
Modificare la lingua dell’e-Charger
In questa sezione puoi cambiare la lingua del caricatore. Tuttavia, la lingua dell’applicazione V2C Cloud si adatta alla lingua configurata sul tuo dispositivo mobile.
Per cambiare la lingua del e-Charger sia nell’app che sulla piattaforma web, devi fare clic sulla sezione della lingua e selezionare la lingua desiderata per il tuo caricatore. Ricorda di premere il pulsante ‘Salva’ per salvare la configurazione. Puoi anche cambiare la lingua dai pulsanti di navigazione del caricatore.
Modificare scheda RFID
Le schede RFID consentono di condividere i nostri e-Charger con altri utenti attraverso un accesso sicuro e autorizzato.
In questa sezione, puoi attivare e disattivare la funzione del tuo caricatore (se dispone di un lettore RFID) e gestire le schede RFID disponibili. Per utilizzarle, è necessario abilitarle preventivamente tramite l’applicazione mobile o la piattaforma web, seguendo le indicazioni delle immagini.
Una volta registrati, gli utenti devono semplicemente avvicinare la scheda al lettore per identificarsi e poter effettuare comodamente la ricarica. Una tecnologia che semplifica la gestione e garantisce la massima sicurezza e controllo degli accessi.
Attivare e aggiungere una scheda RFID
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V2C Cloud – versione web
Modificare e eliminare scheda RFID
V2C Cloud – versione smartphone
V2C Cloud – versione web
V2C Cloud – versione smartphone
V2C Cloud – versione web
Gestione degli utenti
Questa sezione è pratica se condividi il tuo caricatore con un’altra persona. Dal tuo dispositivo mobile puoi modificare il ruolo della persona che utilizza il tuo e-Charger, così come eliminare il suo accesso.
Per modificare il ruolo, premi sull’icona della matita. Per eliminare l’accesso, premi sull’icona del cestino. Queste due azioni possono essere eseguite attraverso le due piattaforme di V2C Cloud.
Opzioni speciali
Questa sezione ti consente di configurare diverse opzioni del tuo caricatore secondo le tue preferenze.
Accedi al caricatore che desideri modificare e premi sull’ultima sezione nel menu di configurazione del caricatore.
Configurare la mappa delle fasi – Pole Pro
Questa opzione ti consente di definire la disposizione dei cavi collegati al tuo contatore. Potresti desiderare di scambiare questi cavi, quindi è cruciale configurarli correttamente per garantire il corretto funzionamento delle misurazioni del tuo e-Charger. Ad esempio, se hai un veicolo elettrico monofase e il cavo corrispondente alla fase 1 nella tua installazione è stato posizionato nello spazio designato per la fase 2, dovresti specificare un 1 nella fase 2, e così via per i 3 cavi.
Attiva autoblocco – Trydan
In questa modalità, l’e-Charger viene disabilitato dopo 60 secondi quando il caricatore rileva che l’auto non è collegata al caricatore.
Pulsanti rapidi attivati – Trydan
Con questa opzione puoi abilitare o disabilitare i pulsanti di navigazione sul lato del caricatore. Se abiliti questa funzione, puoi utilizzare la tastiera a membrana del tuo e-Charger per numerose funzioni.
Calibrare e-Charger – Trydan
Risolvi il problema di comunicazione con il veicolo. Per calibrare correttamente il tuo e-Charger, il veicolo non deve essere collegato al caricatore.
Riavviare l’e-Charger
Questa funzionalità riavvia l’e-Charger in modo simile a quando abbassi e alzi le protezioni del tuo caricatore. Non confondere con il ripristino alle impostazioni di fabbrica, che è possibile solo utilizzando i pulsanti sul dispositivo e cancella completamente la configurazione dell’e-Charger.
e-Keys
All’interno di questa sezione, sia sulla piattaforma web che nell’applicazione mobile, puoi attivare o disattivare V2C SmartLock (funzionalità di Trydan che consente il blocco e lo sblocco wireless), oltre ad aggiungere, modificare o eliminare le diverse e-Key già associate.
Aggiornare il firmware del tuo e-Charger
Siamo impegnati nel migliorare costantemente le capacità dei nostri prodotti. Pertanto, è importante mantenere aggiornata la versione del firmware per godere di miglioramenti significativi e nuove funzionalità.
Consulta le statistiche
È possibile visualizzare le statistiche sia complessive che individuali di tutti i e-Charger del tuo account. In entrambi i casi, è possibile consultare i kWh, il tempo di ricarica e il relativo costo.
V2C Cloud – versione smartphone
Per visualizzare le statistiche di tutti i e-Chargers insieme, fai clic sul pulsante circolare nero situato nella parte superiore destra della schermata principale
Fai clic sull’icona con i 3 punti. In questa sezione è possibile consultare l’elenco di tutte le statistiche insieme o selezionare l’intervallo che desideri consultare.
V2C Cloud – versione web
Le statistiche globali compaiono direttamente nella schermata principale, nella quale puoi inoltre selezionare l’intervallo di tempo di cui hai bisogno.
Le statistiche individuali compaiono direttamente nella schermata principale del caricatore che desideri consultare.
NOTA: In alcuni garage condominiali e in altre situazioni in cui la connessione WiFi e la copertura non sono stabili, è necessario connettersi al e-Charger tramite Bluetooth. I dati statistici delle ultime 5 cariche vengono memorizzati nella cache dell’applicazione. Sarà possibile caricarli sul nostro server e visualizzarli solo quando il tuo smartphone riprenderà la connessione a Internet e riaprirai l’applicazione. Sulla schermata principale del e-Charger compare il messaggio “Ci sono statistiche nella cache, assicurati di avere una buona connessione Internet per inviarle“.
FAQs
Non riesco a sbloccare il mio e-Charger. Qual è la soluzione?
Se l’applicazione non funziona, non hai il tuo telefono, hai perso l’account o qualcosa non funziona e hai bisogno di sbloccare immediatamente il tuo caricatore (precedentemente bloccato da te), devi scollegare l’alimentazione dalle protezioni (interna o esterna), attendere 5 secondi e ricollegarle. Il e-Charger si avvierà sempre sbloccato.
Come posso sapere se il mio e-Charger è connesso a internet?
Puoi verificare se il tuo caricatore è connesso a Internet tramite la piattaforma web o l’applicazione mobile. Nell’applicazione, se il dispositivo è connesso, i simboli indicati appariranno senza essere barrati, come mostrato nella prima immagine della galleria.
Inoltre, se accedi alla schermata principale del caricatore e non è disponibile la connessione Bluetooth né WiFi, verranno visualizzate le informazioni come mostrato nella seconda immagine.
Su www.v2c.cloud, se il caricatore non dispone di alcun tipo di connessione, comparirà l’immagine seguente e indicherà ‘dispositivo non connesso’.
Perché il mio caricatore riduce la potenza di ricarica durante l’ultimo minuto di carica?
Per prolungare al massimo la durata del tuo e-Charger, ci sforziamo di ridurre al minimo la presenza di archi elettrici nei contatti. Per questo motivo, quando il caricamento è quasi completato, riduciamo al massimo la potenza per prevenire la formazione di archi elettrici quando interrompiamo l’alimentazione del veicolo.
Cosa fare se l’e-Charger non si connette al Bluetooth?
Riavvia il telefono
Chiudi completamente l’applicazione e riaprila. Assicurati che non sia aperta in background.
Disattiva e riattiva il Bluetooth
Hai bisogno di supporto tecnico?
Genera una richiesta nel Centro di Supporto Tecnico e ti contatteremo il prima possibile per fornirti la migliore soluzione.