Configuració de V2C Cloud
La comoditat i el control són fonamentals per oferir-te la millor experiència en la càrrega del teu vehicle elèctric. Per això, posem a la teva disposició de manera totalment gratuïta la nostra aplicació V2C Cloud. Aquesta poderosa plataforma et proporciona un control total sobre les teves sessions de càrrega i t’ofereix una solució integral per gestionar els teus e-Chargers de manera eficient siguis on siguis.
- Descarregar V2C Cloud
- Accedir
- Afegir un e-Charger
- Connexió Bluetooth
- Connexió WiFi
- Establir els límits d'intensitat
- Activar i configurar el control dinàmic de potència
- Personalitzar els perfils de càrrega del control dinàmic de potència
- Control general
- Configuració del e-Charger
- Consultar estadístiques
- Càrrega en carregadors públics
- Pagaments
- Editar el meu perfil d'usuari
- FAQs
- Necessites suport tècnic?
Descarregar V2C Cloud
Descarrega l’app des de la botiga d’aplicacions del teu smartphone i converteix cada càrrega en una experiència única.
També pots accedir a la versió d’escriptori!
NOTA: Per poder gaudir de totes les possibilitats i funcionalitats que t’ofereix V2C Cloud assegura’t de tenir una connexió estable a Internet.
Accedir
Un cop hagis descarregat l’aplicació, per accedir des de l’app o des de l’ordinador (www.v2c.cloud), necessitaràs crear un compte. Tens tres opcions:
- Amb el teu correu electrònic
- Amb el teu compte de Google
- Amb el teu compte d’Apple (només disponible per a usuaris iOS)
Amb el teu compte de Google o Apple (només disponible per a usuaris iOS): Prem el botó corresponent i segueix les indicacions.
Amb el teu correu electrònic: Fes clic a ‘registra’t aquí’, introdueix les teves dades i selecciona ‘crear compte’.
IMPORTANT: En acabar el registre rebràs automàticament un correu electrònic de confirmació. Si no el trobes a la teva safata d’entrada, revisa la carpeta de correu no desitjat o spam. No podràs accedir sense confirmar el teu correu. Si experimentes problemes al registrar el teu correu, podria estar prèviament registrat. En cas d’oblidar la contrasenya, utilitza l’opció de recuperació de contrasenya.
Per iniciar sessió segueix les indicacions de les imatges que es mostren a continuació.
Per tancar sessió Per tancar sessió, només necessites prémer la icona del perfil i després triar l’opció Tancar sessió.
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
Afegir un e-Charger
Pots afegir un nou carregador a la teva compte d’usuari des de l’aplicació mòbil V2C Cloud o des de la plataforma web www.v2c.cloud.
Cal destacar que, un cop registrat el carregador, ja no pot ser emparellat per una altra persona, a no ser que s’esborri. No obstant això, el propietari del carregador pot compartir-lo amb més usuaris. Si l’e-Charger no està registrat en cap dispositiu i el número ID és públic, pot ser registrat per un tercer sense el consentiment del propietari. Per això, és important realitzar el primer emparellament que permet disposar dels permisos totals d’administrador del carregador.
Quan tens e-Chargers amb múltiples endolls, has de vincular cada connector com si fos un carregador independent i introduir l’ID corresponent en cada cas.
Un cop vinculat, el dispositiu pot sol·licitar la connexió a través de WiFi. Per poder realitzar-la és necessari tenir activat el Bluetooth. En cas de no tenir-lo activat, convé fer aquest pas més endavant, polsant directament ometre configuració WiFi.
V2C Cloud – versió smartphone
A la pantalla principal de l’app, polsar sobre la icona ‘+’ a la part superior dreta
Pots afegir el teu e-Charger* introduint manualment el número d’ID, que es troba a l’etiqueta lateral del dispositiu a la secció S/N o número de sèrie
Per emparellar el dispositiu escanejant el codi QR de l’etiqueta fes clic a la icona de la càmera
V2C Cloud – versió web
Per realitzar l’aparellament de l’e-Charger a través del web, inicia sessió a la plataforma v2c.cloud i prem el
botó e-Chargers
Selecciona «Número de carregadors» al panell del menú.
Fes clic al botó Afegeix E-Charger per afegir un nou dispositiu.
Introdueix el número ID del carregador i assigna-li un nom per identificar-lo
Connexió Bluetooth
Connecta’t al e-Charger a través de Bluetooth. Pots gestionar el teu carregador fins i tot quan el teu dispositiu mòbil no té cobertura.
A través d’aquesta connexió pots realitzar tota la configuració del carregador, així com veure les estadístiques en remot, la càrrega en temps real, etc. No obstant això, sempre serà més limitada que el seu ús a través de connexió a Internet.
Per a una comunicació ràpida i de qualitat, és recomanable estar situat durant tot el procés a una distància inferior a 10 metres del carregador.
Per realitzar un escaneig efectiu a través de Bluetooth del e-Charger, és important assegurar-se que la funció de localització estigui activada en el teu dispositiu mòbil. Això es deu al fet que utilitzem la tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy) per minimitzar el consum de bateria i garantir un rendiment eficient.
Amb Bluetooth pots realitzar, entre d’altres, les següents funcions:
* La primera vegada has d’accedir a l’app amb connexió a Internet, després guardarem en caché el teu usuari. És recomanable obrir l’aplicació quan disposis de connexió a Internet perquè es actualitzin les estadístiques de càrrega. La plataforma web no funciona per a usuaris amb aquesta connexió.
Connexió WiFi
Depenent de l’e-Charger del qual disposis, el procés es farà d’una forma o altra. No obstant això, tots tenen en comú que per establir la comunicació per WiFi és necessari realitzar-ho a través de l’aplicació mòbil V2C Cloud i tenir una connexió estable.
La connexió entre el punt de recàrrega i l’aplicació es fa a través de Bluetooth, per tant, el senyal Bluetooth del teu mòbil ha d’estar actiu i has de situar-te a pocs metres de l’e-Charger.*
Si en el llistat no apareix la xarxa que desitges utilitzar, introdueix les dades de la xarxa sense fils tal com apareix en el router (respectant majúscules i minúscules) i indica la contrasenya.
Un cop establerta la connexió, l’e-Charger procedirà a reiniciar-se. Passats uns minuts del reinici, verifica que l’e-Charger té l’icona de WiFi actiu. Si no fos el cas, comprova que la contrasenya és correcta.
e-Charger és compatible únicament amb la freqüència de 2.4 GHz.
ATENCIÓ: Si el teu carregador és Trydan Pro i Pole Pro, disposes de tres modes de connexió: WiFi, Ethernet o 4G.
* L’ús del Bluetooth requereix que s’habiliti la localització en alguns dispositius Android.
Les xarxes WiFi de determinades empreses compten amb algun tipus de protecció de seguretat (firewall), bloqueig DHCP, tancament de ports, etc. En aquest cas, la configuració l’ha de realitzar el responsable tècnic de la mateixa. Per a més informació, dirigeix-te al nostre servei de suport.
Establir els límits d’intensitat
Determina l’interval de la intensitat mínima i màxima entre la qual oscil·larà la càrrega. La intensitat mínima seleccionable és de 6 A i la màxima de 32 A.
És important que configuris la intensitat màxima d’acord amb la potència contractada i el tipus d’instal·lació elèctrica.
– En instal·lacions monofàsiques, multiplica la potència contractada (en kW) per 1.000 i divideix-la entre la tensió de xarxa (230 V) per obtenir la intensitat màxima en amperis. Per exemple, 5,75 × 1.000 ÷ 230 ≈ 25 A.
– En instal·lacions trifàsiques, multiplica la potència contractada (en kW) per 1.000 i divideix-la entre √3 (aproximadament 1,732) × 400 V × cos φ (normalment 0,95) per obtenir la intensitat màxima en amperis. Per exemple, 11 × 1.000 ÷ (√3 × 400 × 0,95) ≈ 16,7 A.
ATENCIÓ: Ajusta la intensitat màxima segons la capacitat de la teva instal·lació. Per exemple, si el carregador permet 32 A però el cablejat de la instal·lació només suporta 16 A, configura-ho a 16 A per evitar sobreescalfaments o sobrecàrregues.
Ajustar la intensitat de càrrega sense control dinàmic de potència
En els carregadors que no tenen activat o no disposen de control dinàmic de potència has de seleccionar manualment la potència fixa a la qual desitges realitzar la càrrega.
L’app mostra automàticament els valors disponibles dins del rang que vas configurar prèviament a l’apartat ‘Límits d’intensitat’.
A través de l’aplicació mòbil
Pots seleccionar la potència a la part superior de la pantalla principal del carregador desllisant el selector a través de la barra horitzontal.
A través del portal web
En www.v2c.cloud, just a sota de la imatge de l’e-Charger, desllisant el selector a través de la barra horitzontal.
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
Ajustar la intensitat de càrrega amb el control dinàmic de potència activat
Quan el control dinàmic de potència està activat, la intensitat de càrrega es regula automàticament, per la qual cosa no és necessari realitzar cap ajust manual a la pantalla del carregador. Únicament has de configurar els ‘Límits d’intensitat’.
El control dinàmic de potència detecta en temps real el consum elèctric de la teva llar o empresa i ajusta la intensitat de càrrega de forma automàtica per aprofitar al màxim la potència disponible sense superar el límit contractat.
ATENCIÓ: Per al correcte funcionament del control dinàmic de potència, verifica que la teva instal·lació compti amb un dispositiu de mesura que permeti conèixer en temps real la potència consumida o generada (si hi ha una instal·lació fotovoltaica).
Activar i configurar el control dinàmic de potència
Un cop verificada la correcta instal·lació del comptador corresponent, és imprescindible realitzar una configuració adequada del control dinàmic de potència.
La configuració es pot efectuar mitjançant connexió Bluetooth o WiFi (si el model ho permet), accedint des de l’aplicació V2C Cloud o a través d’un ordinador a www.v2c.cloud.
Si s’empra el comptador V2C ControlBox (versió 2.0), serà necessari escollir l’esquema d’instal·lació corresponent:
– Instal·lació normal: la pinça amperimètrica es col·loca aigües amunt, abraçant la fase general d’entrada (configuració més habitual).
– Instal·lació alternativa: la pinça amperimètrica es situa aigües avall del punt principal de subministrament.
Personalitzar els perfils de càrrega del control dinàmic de potència
Configura diferents potències màximes de càrrega segons les franges horàries de la teva tarifa elèctrica.
ATENCIÓ: És imprescindible configurar almenys un perfil de càrrega que cobre les 24 hores del dia, tant en dies laborables com en caps de setmana.
Control general
Habilitar / Deshabilitar el e-Charger
Els nostres e-Chargers poden ser bloquejats o desbloquejats, amb l’objectiu d’evitar l’ús per tercers no autoritzats. Aquest bloqueig impedeix l’ús del carregador per una altra persona, fins i tot pel propietari del mateix. Per poder carregar un cotxe serà necessari desbloquejar el dispositiu.
És possible realitzar el bloqueig/desbloqueig a través de Bluetooth o WiFi. Depenent del teu model d’e-Charger, existeixen fins a quatre maneres d’habilitar o deshabilitar el teu carregador:
Opció 1 – a través de l’app
Pots habilitar-ho i deshabilitar-ho des de la pantalla principal de V2C Cloud
Si estàs connectat per Bluetooth, prem el botó de refrescar per saber l’estat en què es troba. En cas d’estar bloquejat, ho veurem així:
També és possible habilitar-lo i deshabilitar-lo fent clic a la icona del candau de la pantalla principal del carregador
Opció 2 – a través de la plataforma web
Opció 3 – a través dels botons de navegació
En cas que el teu dispositiu sigui un Trydan, activa els accessos directes del panell de botons a l’apartat ‘opcions especials’ dins de la configuració de l’e-Charger. Amb aquesta opció activada és possible bloquejar i desbloquejar el dispositiu prement el botó inferior dels botons de navegació físics a la banda esquerra de l’e-Charger.
Si el teu punt de recàrrega està bloquejat, al display o pantalla apareix ‘e-Charger deshabilitat‘. Si no disposes de display/pantalla, la il·luminació roman apagada i fa un petit flassada en blanc cada 10 segons.
Opció 4 – V2C SmartLock
La tecnologia V2C SmartLock del teu e-Charger Trydan permet bloquejar i desbloquejar de manera inalàmbrica el carregador mitjançant un e-Key (smartwatch, polsera d’activitat, clauer o fins i tot amb el teu cotxe), és a dir, un dispositiu que utilitza la connectivitat BLE (Bluetooth Low Energy o baix consum d’energia de Bluetooth).
V2C SmartLock no només simplifica el procés de càrrega, també reforça la seguretat en bloquejar automàticament el carregador quan et distancies.
Programar una càrrega
Pots programar la càrrega a través de l’app per a equips amb Bluetooth o WiFi, i a través de la plataforma web per a equips amb WiFi.
V2C Cloud – versió smartphone
Accedeix al carregador que vulguis programar i després prem en ‘Programa la teva pròxima càrrega’
Disposes de 2 opcions: càrrega programada clàssica, en la qual seleccionas una hora d’inici i fi, o EcoCharging, en la qual la IA més avançada aprèn dels teus hàbits i rutines diàries per carregar automàticament el vehicle en les hores més econòmiques (és imprescindible disposar d’una tarifa de mercat).
En cas de seleccionar càrrega programada clàssica, consulta el següent pas.
En cas de seleccionar EcoCharging, segueix les indicacions que es detallen aquí.
En cas de seleccionar ‘Càrrega programada clàssica’, indica els dies de la setmana i l’horari en què vols que s’activi i prem el botó ‘Afegir’ per desar la programació. Pots crear fins a 2 temporitzadors.
V2C Cloud – versió web
Accedeix a la secció E-Chargers de la barra del menú i selecciona el carregador que vulguis programar.
Després desplega el menú i selecciona ‘Programar càrrega’.
Pots programar les càrregues amb 2 temporitzadors que pots combinar o utilitzar per separat.
Un cop seleccionis els dies i períodes en què vulguis carregar, prem el botó ‘desar’.
Compartir el teu e-Charger
Per compartir un carregador amb un tercer, has de fer-ho a través de l’app. A la plataforma V2C Cloud pots editar el rol i eliminar un perfil però no afegir-ne un de nou.
En compartir l’e-Charger, hauràs de escollir entre visor o editor.
VISOR: l’usuari pot visualitzar totes les dades i estadístiques sense realitzar canvis.
EDITOR: l’usuari pot modificar la configuració de l’e-Charger, veure les estadístiques i configurar les targetes RFID. Pot modificar la tarifa energètica però no compartir l’e-Charger amb altres usuaris.
* En cas que es comparteixi un carregador amb un correu electrònic diferent de l’habitual, pot passar que, en refrescar la pàgina, l’e-Charger no es mostri. Elimina les cookies del dispositiu perquè s’actualitzi correctament.
Configuració del e-Charger
Per realitzar els diferents ajustos d’aquesta secció has d’accedir al e-Charger i prémer a la icona de configuració.
Modificar el nom del teu e-Charger
En l’aplicació per a smartphones, fes clic sobre l’icona del llapis i modifica el nom. Per guardar-ho, prem la tecla intro al teclat del teu dispositiu mòbil.
Per poder canviar-ho des de la plataforma web, accedeix al menú de configuració de l’e-Charger i selecciona el botó ‘canviar nom del carregador’. Defineix el nom que vulguis donar al carregador i prem el botó ‘guardar’.
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
Identificar el número ID de l’e-Charger
Tant en la versió web com en l’aplicació mòbil pots trobar el número ID que identifica el teu carregador. Està visible en el primer apartat dins del menú configuració del carregador.
És important que comprovis que el número que apareix a l’aplicació sigui el mateix que el del apartat S/N de l’etiqueta situada al costat del carregador.
Personalitzar la imatge de portada
Tria la imatge que més t’agradi per a la pantalla principal del teu carregador.
Desplaça’t lateralment per explorar les diferents fotografies disponibles i selecciona la que prefereixis com a imatge de portada.
Pots canviar-la en qualsevol moment des d’aquesta mateixa secció.
Activar/desactivar la il·luminació LED
Si disposes d’un e-Charger Trydan, la il·luminació del logotip de V2C a la part frontal et permet conèixer el seu estat de càrrega, si hi ha una càrrega programada, si existeix algun tipus d’error o si el dispositiu s’està actualitzant.
És possible activar o desactivar aquesta il·luminació LED seguint les indicacions de les fotografies.
Modificar la tarifa energètica contractada
És important afegir o modificar la teva tarifa energètica contractada perquè V2C Cloud pugui calcular amb precisió el cost real de cada càrrega i oferir-te informes més detallats sobre el consum i la despesa energètica.
Selecciona el tipus de tarifa que disposis i el preu del kWh (en el cas de les tarifes no regulades).
Pots triar entre:
– Tarifes generals:
Permeten introduir manualment el cost del kWh segons el teu contracte elèctric. Tria un preu fix del kWh (tarifa plana), un preu del kWh en funció del rang d’hores (personalitzada) o un preu del kWh en funció del rang d’hores i dies de la setmana (personalitzada per dies). Si seleccionis aquesta darrera opció, llisca cap a la dreta per visualitzar tots els dies de la setmana.
– Tarifes de mercat per països:
El sistema actualitza automàticament els preus del kWh segons les tarifes vigents al teu país. En el cas d’Espanya, pots triar entre les següents modalitats:
1. Mercat indexat: s’aplica la tarifa indexada, que varia segons els preus horaris del mercat majorista.
2. Mercat PVPC: correspon a la tarifa PVPC 2.0 TD, regulada pel Govern, que reflecteix els preus reals del mercat elèctric minorista.
3. Mercat spot: utilitza la tarifa OMIE, basada directament en els preus horaris publicats pel Operador del Mercat Ibèric d’Energia (OMIE).
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
ATENCIÓ: Els ajustos de ‘Control de potència’, ‘Perfils de càrrega’ i ‘Límits d’intensitat’ ja han estat explicats anteriorment. Assegura’t d’haver configurat bé aquests paràmetres, ja que són essencials per garantir el correcte funcionament de l’e-Charger.
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
Activar OCPP
Activa aquesta opció només si vols que el teu e-Charger es comuniqui amb un sistema central de gestió de xarxes de càrrega.
Afegeix la URL del sistema de gestió i el número ID amb el qual s’ha donat d’alta el carregador al servidor.
Per al correcte funcionament d’OCPP és imprescindible disposar d’una connexió estable a Internet. Coneix més detalls sobre la configuració d’OCPP aquí.
Activar V2C Payments
Activa aquesta opció només si vols utilitzar aquest sistema de pagament senzill per compartir el teu carregador amb més usuaris i cobrar per cadascuna de les càrregues.
Modificar l’idioma
En aquest apartat pots canviar l’idioma del carregador. No obstant això, l’idioma de l’aplicació V2C Cloud s’adapta a l’idioma que tinguis configurat al teu dispositiu mòbil.
També pots canviar l’idioma des dels botons de navegació del carregador.
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
Activar RFID / e-Keys i afegir o modificar una targeta o e-Key
El nom d’aquest apartat pot variar en funció del model de carregador:
– En Trydan, es mostra com ‘e-Keys’
– En Trydan Pro, es mostra com ‘RFID / e-Keys’
– En Pole Pro, es mostra com ‘RFID’
– En Denka, es mostra com ‘RFID’
Targetes RFID
Permeten compartir l’e-Charger amb altres usuaris mitjançant accés segur i autoritzat.
Un cop registrats, els usuaris simplement han de col·locar la targeta a prop del lector per identificar-se i poder carregar còmodament.
e-Keys
Utilitzen la tecnologia V2C SmartLock per bloquejar i desbloquejar l’e-Charger de manera inalàmbrica per proximitat. El carregador es desbloqueja automàticament al detectar la proximitat del dispositiu, i es bloqueja en allunyar-lo.
Consulta més detalls sobre els requisits i configuració dels e-Keys aquí.
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
Opcions especials
Activar el autobloqueig (Trydan)
Activa aquesta opció si vols que el teu e-Charger es bloquegi de forma automàtica al estar 60 segons inactiu.
Accesos ràpids de botó (Trydan)
Activa aquesta opció per realitzar accessos directes físics, com bloquejar/desbloquejar el teu e-Charger sostenint el botó de baix o activar/desactivar la càrrega programada sostenint el botó de dalt.
Activar mode despertar
Activa aquesta opció si experimentes incidències en l’inici o gestió de la càrrega.
Desconnexió per alerta energètica (actualment no disponible a Espanya)
Aquesta opció permet la desconnexió automàtica del carregador en cas de risc de col·lapse de la xarxa elèctrica.
Actualitzar firmware per xarxa local
Utilitza aquesta opció per actualitzar el firmware si no disposes de connexió a Internet.
Calibrar e-Charger (Trydan)
Si experimentes incidències en la càrrega, aquesta opció pot ajudar-te a resoldre’ls. Permet solucionar un possible desfasament en la comunicació entre el e-Charger i el vehicle. Coneix més detalls aquí.
Configurar mapa de fases (Pole Pro)
Aquesta opció et permet definir la disposició dels cables connectats al teu comptador. És possible que vulguis intercanviar aquests cables, per la qual cosa és crucial configurar-los correctament per garantir el correcte funcionament de les mesures del teu e-Charger. Per exemple, en cas de tenir un vehicle elèctric monofàsic, si a la teva instal·lació el cable corresponent a la fase 1 s’ha col·locat al forat designat per la fase 2, hauràs d’especificar un 1 a la fase 2, i així successivament amb els 3 cables.
Reiniciar e-Charger
Utilitza aquesta opció per reiniciar el carregador sense necessitat de baixar i pujar les proteccions.
ATENCIÓ: Els ajustos de ‘Connectivitat’ ja han estat explicats anteriorment. Assegura’t d’haver configurat bé la connexió a la xarxa WiFi per disposar d’accés a totes les funcionalitats de l’e-Charger.
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
Actualitzar firmware
Estem compromesos amb la millora constant de les capacitats dels nostres productes. Per això, és important mantenir actualitzada la versió de firmware per gaudir de millores significatives i noves funcionalitats.
Coneix més detalls aquí.
Eliminar e-Charger
Per poder eliminar un carregador prem sobre ‘Eliminar e-Charger’ i confirma que vols eliminar-lo.
V2C Cloud – versió smartphone
V2C Cloud – versió web
Consultar estadístiques
És possible conèixer les estadístiques tant globals (en cas de comptar amb diversos carregadors) com individuals de cada e-Charger. En ambdós casos pots consultar els kW/h, el temps de les càrregues i el seu cost.
V2C Cloud – versió smartphone
Per conèixer les estadístiques globals de tots els e-Chargers del teu compte, fes clic al botó ‘Estadístiques’ del menú situat a la part inferior. Després, fes clic als icones situats a la part superior del gràfic per conèixer l’energia total, el temps, el cost i un històric de les càrregues realitzades en tots els e-Chargers del compte
Per conèixer les estadístiques globals de tots els e-Chargers del teu compte, fes clic al botó ‘Estadístiques’ del menú situat a la part inferior. Després, fes clic als icones situats a la part superior del gràfic per conèixer l’
Per consultar les estadístiques d’un únic e-Charger, accedeix a la pantalla del carregador i fes clic al botó ‘Veure estadístiques’. Després, fes clic als icones situats a la part superior del gràfic per conèixer l’energia total, el temps, el cost i un històric de les càrregues realitzades en aquest e-Charger
V2C Cloud – versió web
Accedeix al panell de control des del menú.
En el desplegable, selecciona Estadístiques globals.
Les estadístiques individuals apareixen directament a la pantalla principal del carregador que vols consultar.
NOTA: En alguns garatges comunitaris i altres situacions on la connexió WiFi i la cobertura no són estables, has de connectar-te al e-Charger via Bluetooth. Les dades estadístiques de les 5 últimes càrregues es desant a la memòria cau de l’aplicació. Només podràs carregar-les al nostre servidor i visualitzar-les quan el teu smartphone recuperi la connexió a Internet i tornis a obrir l’aplicació. A la pantalla principal de l’e-Charger apareix el missatge «Hi ha estadístiques a la memòria cau, assegura’t de tenir bona connexió a Internet per enviar-les».
Càrrega en carregadors públics
En el apartat ‘Mapa’ pots localitzar carregadors públics de múltiples operadors integrats, iniciar la càrrega fàcilment i pagar de forma segura a través de V2C Payments.
En el apartat ‘Mapa’ pots filtrar els carregadors públics segons diferents criteris, com ara disponibilitat, tipus de connector, potència, nombre de carregadors a l’estació o operador.
Si encara no tens un mètode de pagament afegit a V2C Payments, apareix una pantalla final on hauràs de introduir les dades de la teva targeta per completar el procés i començar la càrrega.
A més, també pots consultar les teves transaccions i guardar els teus e-Chargers favorits per accedir-hi de manera més ràpida en futures càrregues.
Les transaccions es troben a l’icona de la cartera, mentre que els favorits es poden gestionar fent clic a l’icona del cor, ambdós situats a la part superior dreta de la pantalla.
Pagaments
Si desitges utilitzar un carregador d’una altra persona o establiment que hagi donat d’alta el seu equip en aquesta plataforma, has de seguir els passos que s’indiquen a continuació per poder iniciar la càrrega i realitzar el pagament directament des de l’app.
En canvi, si ets propietari d’un carregador i vols compartir-lo amb altres usuaris per cobrar per les recarregues, hauràs de seguir els passos indicats aquí.
Editar el meu perfil d’usuari
Dades d’usuari
Dades d’usuari
Canvia la teva contrasenya d’usuari i afegeix la informació sobre el teu vehicle elèctric. Aquesta informació serveix, principalment, per poder gaudir de tots els avantatges que ofereix EcoCharging.
Si desitges eliminar el compte de V2C Cloud pots fer-ho en aquest apartat fàcilment fent clic a ‘Eliminar compte’. Tingues en compte que els e-Chargers associats, així com les dades d’usuari i la contrasenya, s’eliminen permanentment.
Notificacions
Activa o desactiva les notificacions. Pots conèixer immediatament quan es completa la càrrega del vehicle o rebre notificacions d’informació rellevant sobre EcoCharging.
Informació V2C Payments
Indica les dades de facturació i consulta les transaccions de pagament i factures de les càrregues efectuades a través de V2C Payments.
Ajuda i Suport
Accede a l’Àrea de Suport, consulta l’historial de versions, visualitza vídeos informatius i resol les dubtes més freqüents.
FAQs
No puc desbloquejar el meu e-Charger. Quin és la solució?
Si la teva aplicació no funciona, no tens el mòbil, has perdut el compte o alguna cosa no va bé i necessites desbloquejar el teu carregador (prèviament bloquejat per tu) de manera immediata, has de treure-li el corrent de les proteccions (interna o externa), esperar 5 segons i tornar a connectar-les. L’e-Charger s’iniciarà sempre desbloquejat.
Com puc saber si el meu e-Charger està connectat a Internet?
Pots saber si el teu carregador està connectat a Internet a través de la plataforma web o de l’aplicació mòbil. A l’aplicació, si l’equip està connectat apareixen sense ratllar els símbols indicats com es mostra a la primera imatge de la galeria.
A més, si accedeixes a la pantalla principal de l’e-Charger i no té connexió Bluetooth ni WiFi apareixerà la informació tal com pots veure a la segona imatge.
A www.v2c.cloud, si el carregador no disposa de cap tipus de connexió, apareixerà la següent imatge i indicarà ‘equip sense connexió’.
Per què el meu carregador redueix la potència de càrrega durant l’últim minut de la càrrega?
Amb l’objectiu de prolongar al màxim la vida útil del teu e-Charger, ens esforcem per minimitzar la presència d’arcs elèctrics als contactes. Per aquesta raó, en conèixer el moment en què la càrrega està a punt de finalitzar, reduïm la potència al màxim per prevenir la formació d’arcs elèctrics en tallar l’alimentació del vehicle.
Què faig si el meu e-Charger no es connecta al Bluetooth?
Reinicia el telèfon mòbil
Tanca l’aplicació completament i torna a obrir-la. Comprova que no estigui oberta en segon pla
Desactiva i torna a activar el Bluetooth
Necessites suport tècnic?
Resol el teu incident al moment a través del nostre xat amb IA. Si no es resol, genera una sol·licitud al Centre de Suport Tècnic i ens posarem en contacte amb tu tan aviat com sigui possible per oferir-te la millor solució.
