V2C Baza znanja za Chatbot

1. ## Informacije o V2C

Kaj je V2C?

V2C (ali V2Charge) je špansko podjetje v sektorju električne mobilnosti, s sedežem v Xirivelli, Valencia, ki oblikuje in proizvaja pametne polnilnike (“e-Chargers”) za električna vozila.

Kakšna je telefonska številka za V2C?

Kontaktna telefonska številka je 960654554 (podpora strankam in tehnična podpora v Španiji).

Kako lahko kontaktiram V2C?

Preko naše kontaktne strani https://v2charge.com/connect/.

Kje lahko kupim V2C izdelke?

V2C izdelke lahko kupite preko naših distributerjev in partnerjev. Če želite kupiti preko spleta, ponujamo spletno trgovino na spletu https://v2charge.com/store/en/. Naš distributer v Španiji za inštalaterje je Saltoki, vsi strokovnjaki v sektorju pa lahko kupijo tukaj. Če potrebujete več pomoči, nas kontaktirajte na https://v2charge.com/connect/.

Kako lahko kontaktiram prodajni oddelek V2C?

Za kontaktiranje naših prodajnih predstavnikov je kontaktna telefonska številka 960654554 (možnost 1) ali pa izpolnite ta obrazec na naši spletni strani: https://v2charge.com/connect/. Ne pozabite pustiti svoje telefonske številke, da vam lahko ustrezno pomagamo.

Potrebujem kontaktirati tehnično podporo, kako to storim?

Za kontaktiranje naše tehnične podpore lahko to storite na 3 načine. Če potrebujete telefonsko pomoč, nas kontaktirajte na 960654554 (možnost 2). Če potrebujete odpreti tiket, prosimo, napišite tiket preko V2C APP, ali preko spletne strani https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3, vključno s svojo telefonsko številko in serijsko številko polnilnika.

Ne odgovarjajo na moj klic v tehnični podpori, kaj naj naredim?

Na voljo je skupno 5 podpornih inženirjev, ki vam lahko pomagajo. Vendar pa ne delajo vsi v istem jeziku in morda so v tistem trenutku zasedeni. Osredotočite svoje klice med 9:30 in 17:30, in se izogibajte kosilnim uram. V nasprotnem primeru, napišite tiket in zahtevajte svoj klic na tem portalu https://v2charge.com/servicedesk/customer/portal/3.

V katerih jezikih nudite tehnično podporo?

Nudimo tehnično podporo v španščini, angleščini, portugalščini in francoščini po telefonu. Preko tiketov v vseh obstoječih jezikih.

Kaj je Negocios Inteligentes 7Experience?

To je podjetje, pod katerim deluje blagovna znamka V2C. To je naše davčno podjetje v Španiji, ki se razlikuje od drugih, ki smo jih odprli v Evropi.

Kje se nahaja V2C?

Sedež V2C je na naslovu Cami Nou 268 46950 Xirivella. Imamo pisarne na Portugalskem, v Franciji in Italiji.

Kaj je V2C skupnost?

Skupnost V2C sestavljajo vsi, ki so del V2C: stranke, dobavitelji in delavci. Vsi delamo na razvoju najboljših polnilnikov, vedno upoštevajoč potrebe trga.

Če sem inštalater, kako lahko kupim polnilnik?

Naš distributer v Španiji je Saltoki, in imajo 24-urno zalogo za dostavo. Nudimo posebne cene za strokovnjake, kontaktirajte nas tukaj: https://v2charge.com/become-installer/

Imate izobraževalne tečaje?

Da, imamo brezplačne tečaje na tej spletni strani: https://v2charge.com/become-installer/

2. ## Informacije o V2C izdelkih

Katere izdelke ima V2C?

Na trgu imamo naslednje izdelke:

• Trydan: Naš domači polnilnik
• Trydan Pro: Naš polnilnik za vaš dom in podjetje
• Pole Pro: Naš polnilnik za ulico, z dvema vtičnicama.
• Denka: Naš polnilnik za enosmerni tok.
• EV Portable: Naš prenosni polnilnik.

Za več informacij obiščite to spletno stran: https://v2charge.com/e-chargers/

Kakšna je razlika med Trydan in Trydan Pro?

Obstajajo 3 razlike med Trydan in Trydan Pro:

• Komunikacije: Trydan Pro ima Ethernet, Wifi, 4G (z vgrajeno SIM kartico) in Bluetooth komunikacije. Medtem ko ima Trydan le Wifi in Bluetooth.
• RFID bralnik: Trydan Pro ima RFID bralnik, medtem ko ga Trydan nima.
• MID merilnik: Trydan Pro lahko (neobvezno) vključuje MID merilnik.

Več informacij na:

https://v2charge.com/differences-trydan-vs-trydan-pro/

Kaj je DENKA polnilnik?

V2C Denka je hiter polnilnik za enosmerni tok (DC) z močjo 20 kW ali 40 kW, ki omogoča obnovitev do 140 km v 30 minutah. Lahko se namesti na steno ali podstavek, v notranjosti ali zunaj. Ponuja WiFi, Ethernet, Bluetooth in 4G povezljivost, RFID identifikacijo, interaktivno osvetlitev in 4,5 m CCS kabel. Njegova aluminijasta ohišje z zaščito IP54/IK10 ga naredi odpornega. Integrira oddaljeno upravljanje z V2C Cloud, plačila z V2C Payments, in omogoča uravnoteženje moči med več polnilniki.

Za kakšno občinstvo je namenjen Denka polnilnik?

DENKA polnilnik je polnilnik za enosmerni tok z močjo 40kW ali 20kW, ki omogoča hitrejše polnjenje avtomobilov. Namenjen je tistim mestom ali uporabnikom, ki potrebujejo višjo hitrost polnjenja, na primer podjetjem, restavracijam, nakupovalnim centrom, prevoznim agencijam…

Kaj je Pole Pro?

V2C Pole Pro je pameten polnilnik za skupno rabo v javnih in zasebnih okoljih. Ponuja 4G/Ethernet povezljivost, upravljanje v oblaku z V2C Cloud, integrirane plačilne kartice, RFID identifikacijo, nadzor porabe z MID merilnikom in OCPP združljivost. Njegova robustna zasnova omogoča namestitev na tla ali steno, z eno ali dvema vtičnicama, in podpira integracijo s sončno energijo ter uravnoteženje obremenitve med uporabniki.

Kakšno povezljivost ima Trydan?

Trydan ima Bluetooth in WIFI komunikacije. Več informacij tukaj: https://v2charge.com/trydan/

Ali se lahko Trydan zaklene ali onemogoči, da ga nihče drug ne uporablja?

Trydan ima več načinov za zaklepanje, da prepreči uporabo s strani drugih strank:

• Zaklepanje preko aplikacije preko Bluetooth ali internetne povezljivosti, z funkcijo onemogočanja. Če je ta funkcija omogočena, nihče ne bo mogel uporabljati vašega polnilnika ali polniti ničesar.
• Preko daljinskega upravljalnika. To je neobvezni dodatek za tiste, ki ne želijo uporabljati aplikacije; omogoča vklop in izklop polnilnika. To je neobvezno in ga je treba kupiti ločeno.
• V2C SmartLock. Preko Bluetooth beaconov. https://v2charge.com/support/trydan/smartlock-configuration/
• Samo za Trydan Pro, preko RFID bralnika.

Ali ima Pole Pro dva vhoda za kabel?

Ne, Pole Pro že ima zaščite znotraj, zato ima samo en vhod za kabel. Priporočamo, da si ogledate shemo namestitve na tej spletni strani: https://v2charge.com/support/pole-pro/unifilar-diagram/

Kakšne zaščite ima Pole integrirane?

Pole ima odklopnik in tip A diferencial na vtičnico. Lahko vključuje tudi druge, kot so trajni in prehodni zaščitniki. Posvetujte se za več informacij na tej spletni strani: https://v2charge.com/support/trydan/electrical-protections/

Kje lahko prenesem tehnične podatke o izdelku?

Vsi naši tehnični podatki o izdelkih so na podporni spletni strani. Obiščite to spletno stran in jih lahko najdete tako, da izberete izdelek in se pomaknete na dno: https://v2charge.com/support/

Kje je katalog Trydan?

Prenesite katalog na tej spletni strani: https://v2charge.com/wp-content/uploads/2023/04/catalogo-trydan-v2c.pdf

Kje lahko prenesem priročnik za Trydan v PDF?

Trydan je izdelek, ki je hkrati kompleksen in enostaven. Imamo vse vrste podpore za Trydan na tej spletni strani https://v2charge.com/support/trydan/ in za Trydan Pro ga lahko najdete tukaj https://v2charge.com/support/trydan-pro/. Izdelek vključuje priročnik za osnovno namestitev in osnovno konfiguracijo v PDF formatu, ki ga lahko prenesete tukaj: https://drive.google.com/file/d/10QEuUlJJHmHtWWOh7bhF7jASqrBlEhSH/view

Kje je CE certifikat?

CE certifikat izdelka je na podporni spletni strani. Da to storite, pojdite na to URL in ga lahko najdete pri vsakem od izdelkov tako, da kliknete na izdelek na dnu strani: https://v2charge.com/support/. To je certifikat o odobritvi izdelka.

Kakšne zaščite so vgrajene v Trydan ali Trydan Pro?

Trydan ali Trydan Pro se lahko kupita z ali brez integriranih zaščit. Imati zaščite daje polnilniku bolj kompakten in privlačen sistem, kar ga naredi boljši izdelek. Vendar pa lahko oprema deluje tudi brez zaščit. Če ima oprema zaščite, vključuje odklopnik Curve C 40 amp, tip A diferencial in trajne ter prehodne zaščitnike. Tehnične podatke lahko vidite tukaj: https://v2charge.com/support/trydan/electrical-protections/

Ali ima Trydan MID merilnik?

Trydan Pro se lahko kupi z MID merilnikom. Le Pro različica. MID merilnik je certificiran merilnik, ki omogoča obračunavanje porabe energije v skladu z različnimi evropskimi predpisi.

Ali ima Trydan OCPP?

Vsi V2C izdelki imajo OCPP različico 1.6 JSON. Za specifična sporočila bi bilo zanimivo, da nas kontaktirate. Lahko se konfigurira neposredno iz V2C aplikacije za vse V2C polnilnike ali iz v2c.cloud.

Kako dolgo traja SIM kartica Trydan PRO?

Trydan Pro prihaja z brezplačno 500 MB SIM kartico; največja trajnost je 9 let od nakupa. Vendar pa bo normalna uporaba verjetno izčrpala podatke v približno 3 letih. Če želite, lahko SIM kartico zamenjate za drugo operaterjevo (SIM kartica je fizično vključena na kontrolni plošči izdelka); sicer lahko v aplikaciji vidite, koliko MB vam je še ostalo in jo napolnite za 15 € za še 9 let in še 500MB. Uporaba polnilnika za nestandardne funkcije, kot so API-ji ali OCPP, lahko povzroči višjo porabo podatkov.

Kaj je neskončna impedanca?

“Neskončna impedanca” v V2C polnilnikih je tehnologija, ki preprečuje, da bi električni števec zaznal polnilno točko električnega vozila. Na ta način se polnilnik obnaša, kot da ni neposredno povezan na omrežje, kar preprečuje incidente ali blokade v primeru prekinitev oskrbe: preprosto znižanje in dvig glavnega stikala je dovolj, da se obnovi namestitev. Poleg tega ta sistem ustreza predpisu namestitvenega shema 2 v skladu s Dopolnilno tehnično navodilo ITC BT-52, kar zagotavlja pravilno varnost in zakonitost električne namestitve. https://v2charge.com/support/trydan/infinite-impedance/

Kakšna je dolžina kabla na Trydanu?

Trydan se lahko kupi s 5-metrskim ali 10-metrskim kablom. Ne pozabite, da 5-metrski kabel začne znotraj samega polnilnika, zato predvidevajte, da bo morda 10-20 centimetrov krajši, ko štejete celotno dolžino kabla od zunaj.

Kaj je kabel s Tesla gumbom?

Vgrajeni Tesla gumb v izboljšani različici Trydana omogoča odpiranje polnilne odprtine in odklepanje kabla neposredno iz konektorja, brez potrebe po uporabi aplikacije, ključa ali dostopa do notranjosti vozila. Ta funkcionalnost izboljša izkušnjo polnjenja s poenostavitvijo postopka in zmanjšanjem korakov, kar je hitrejše in bolj priročno za uporabnika Tesle. https://v2charge.com/trydan-button-tesla/

Kaj je Nadzor moči?

Sistem nadzora moči V2C omogoča razporeditev razpoložljive energije med polnilnimi točkami in električno omrežje doma ali podjetja, da se izogne preseganju pogodbenih omejitev in zagotovi učinkovito polnjenje električnega vozila.

Obstajajo trije glavni načini:

* Dinamika: prilagaja energijo v realnem času med več polnilniki ali med polnilniki in fotovoltaično namestitvijo.

* Statika: ohranja fiksno ravnotežje med vtičnicami ali polnilniki, idealno, ko je poraba stabilna ali predvidljiva.

* Oblak: omogoča oddaljeno upravljanje iz strežnikov V2C, kar ponuja nadzor in prilagoditve iz oblaka.

Sistem je prav tako združljiv s sončnimi namestitvami, integrira se z inverterji, da kar najbolje izkoristi fotovoltaično energijo. Njegova glavna funkcija je spremljanje porabe v realnem času in preprečevanje preobremenitev, samodejno prilagajanje moči, dodeljene vsakemu vozilu ali povezanemu napravi. https://v2charge.com/support/power-control/

Ali Trydan vključuje merilnik energije?

Da, Trydan vključuje tisto, kar imenujemo Controlbox 2.0, kar je merilnik, ki ga je razvila V2C z funkcionalnostjo POE, napajan neposredno iz Ethernet kabla. Ima skupno 6 vhodov; odvisno od tega, ali je enofazni, bo polnilnik prišel z enim senzorjem (objemko), če je trifazni, bo prišel s 3 objemkami. Če imate fotovoltaično namestitev, takrat se uporabijo preostali senzorji, ki niso vključeni v izdelek. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/

Kakšen je kabel na Pole Pro?

Kabel Pole Pro je vedno kabel s pomičnim mehanizmom, z namenom izboljšanja estetike polnilnika in uporabniške izkušnje.

Ali ima Pole Pro barvni zaslon?

Da, Pole Pro ima 7-palčni barvni zaslon, ki ni na dotik.

Kakšne komunikacije ima Pole Pro?

Pole Pro ima Ethernet, Wifi, Bluetooth in 4G komunikacijo. 4G SIM kartica ni vključena in ima režo za dodajanje SIM kartice, že pa prihaja z vgrajeno SIM kartico. Naprava se lahko poveže z več vmesniki hkrati, v primeru, da se eden od njih prekine, se poveže preko drugega.

Kaj je V2C POLE spletni strežnik?

Spletni strežnik je vmesnik, do katerega lahko dostopate preko WiFi dostopne točke ali lokalnega omrežja z vnosom IP naslova Pola. Omogoča upravljanje polnilne točke lokalno, omogoča skoraj vse konfiguracije, ogled dnevnikov, ponovni zagon polnilnika itd.

Ali je moj inverter združljiv z vašo polnilno točko?

Pri integraciji V2C polnilne točke z vašo fotovoltaično namestitvijo je to mogoče na več načinov:

1. Preko Controlbox 2.0. To je merilnik, ki je že vključen v polnilno točko. (Opomba: morate kupiti še 1 objemko za enofazne namestitve in 3 objemke za trifazne namestitve).

2. Preko komercialnega merilnika. Združljivi smo z mnogimi merilniki drugih blagovnih znamk.

3. Neposredna povezava preko inverterja.

Tukaj so vse informacije: https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/

In tukaj je seznam inverterjev, s katerimi smo neposredno združljivi: https://docs.google.com/spreadsheets/u/2/d/e/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp/pubhtml?gid=817354572&single=true

Želim, da bi bil moj inverter združljiv?

V primeru, da vaš inverter ni na seznamu združljivih na tej spletni strani: https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/

Lahko zahtevate priporočilo, ki bo posredovano vodji izdelka, da oceni njegovo tehnično izvedljivost. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/#request-inverter

Koliko objemk pride s polnilnikom Trydan?

Če kupite enofazni polnilnik Trydan, pride z eno objemko; če kupite trifaznega, pride s 3 objemkami. Če je vaša namestitev trifazna in ste kupili enofazni polnilnik, morate dodati še dve objemki, ki jih lahko kupite ločeno. V primeru, da imate obnovljivo energijo, morate dodati še 1 objemko za enofazno namestitev in 3 objemke za trifazno.

Kaj je V2C Payments?

To je enostavna rešitev za plačila, integrirana v V2C polnilnike. To je brezplačna platforma, ki vam omogoča, da zaslužite prihodke s svojim e-Chargerjem, tako da ga omogočite drugim uporabnikom električne mobilnosti (združljivo z vsakim polnilnikom, ki ima funkcije v oblaku). https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

Kako deluje polnjenje preko V2C Payments?

Sistem V2C Payments omogoča lastniku ali upravitelju polnilnika (»promotorju«), da monetizira uporabo svojega električnega polnilnika, tako da svojo storitev ponudi drugim uporabnikom e-mobilnosti.

Obstajata dva akterja:

* Promotor: ki je lastnik ali upravitelj polnilnika.

* Uporabnik: ki želi uporabiti polnilnik za polnjenje svojega vozila.

https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

V sistemu V2C Payments delujemo kot upravljavci polnjenja, zbiramo 100% od vaših uporabnikov in prenašamo preostalih 95% v prvih 5 dneh v mesecu preko bančnega nakazila. Več informacij: https://v2charge.com/v2c-payments/

Kje so računi za plačila v V2C Payments polnilnikih?

Ko izvajate polnjenja preko V2C Payments, če aktivirate polnjenje z aplikacijo, imate kopije računov v profilu uporabnika vašega polnilnika.

Kaj je EcoCharging?

V2C EcoCharging je pametni sistem upravljanja polnjenja V2C, ki inteligentno optimizira časovne okvire za polnjenje električnih vozil. Omogoča vklop in izklop polnjenja električnega vozila, da optimizira vaše stroške čim bolj. https://v2charge.com/sl/ecocharging-sl/

Kako EcoCharging ve za mojo ceno električne energije?

Sami navedete ceno električne energije in jo morate konfigurirati. Za cene lahko nastavite fiksne cene, cene prilagojene po dnevu (cena električne energije se spreminja vsako uro), ali cene prilagojene po uri in dnevu v tednu (ponedeljek, torek, sreda…). Nato lahko izberete indeksirane cene ali tržne cene (spot), ki se spreminjajo vsak dan glede na tržno ceno v različnih državah.

Kako EcoCharging ve, koliko časa moram polniti?

Morate navesti čas, ko greste, in odstotek polnjenja, ki ga potrebujete dodati. To pomeni, da če želite imeti 70% in trenutno imate 40%, morate vnesti 30%. V nasprotnem primeru lahko pustite umetno inteligenco, da dela za vas in ugiba vaše vzorce porabe. Za to priporočamo, da opravite vsaj 5-15 polnjenj, da pozna vaše vzorce porabe.

Ali ima terminal POS Pole Pro kakšne mesečne stroške?

Ne, sistem V2C Payments nima mesečnih stroškov za stranke.

Kaj je sistem V2C Cloud?

Sistem V2C Cloud je platforma, ki omogoča upravljanje in nadzor električnih polnilnikov, posvetovanje o statistiki polnjenja in konfiguracijo nastavitev na daljavo iz aplikacije ali spletnega portala. https://v2charge.com/support/trydan/user-manual/

3. ## Informacije o tem, kje lahko najdete dvome na podporni spletni strani

Kako se lahko povežem na V2C cloud API?

Za povezavo na V2C Cloud API potrebujete API poverilnice (uporabniško ime in žeton), ki jih V2C zagotavlja stranki ali pooblaščenemu integratorju. API je RESTful, kar omogoča upravljanje polnilnikov, preverjanje stanja in statistike ter nadzor polnjenja. Priporočljivo je uporabljati orodja, kot je Postman ali skripte v Python/Node.js za testiranje klicev. Za več informacij in uradno dokumentacijo: dokumentacija https://api.v2charge.com/; Žeton https://v2charge.com/support/v2c-cloud/get-token-id-api-rest-cloud/

Kje lahko prenesem V2C aplikacijo?

Tukaj so neposredne povezave za prenos ali dostop do V2C aplikacije:

Android (Google Play Store): https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.v2charge.app&utm_source=chatgpt.com

iOS (Apple App Store): https://apps.apple.com/dk/app/v2c/id1562124159

Spletna različica: https://www.v2c.cloud/login

Te povezave vam omogočajo, da neposredno namestite aplikacijo na svojo napravo ali uporabite spletno različico za upravljanje vašega Trydan polnilnika.

Kateri inverterji so združljivi z V2C Trydan?

V2C Trydan polnilnik je združljiv z širokim spektrom sončnih inverterjev. Nekateri inverterji komunicirajo brezžično z uporabo protokolov, kot so Modbus TCP/IP, HTTP ali UDP, medtem ko drugi zahtevajo žično povezavo preko RTU. Ta prilagodljivost omogoča integracijo Trydana v različne vrste sončnih namestitev za učinkovito upravljanje proizvedene energije.

https://docs.google.com/spreadsheets/u/2/d/e/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp/pubhtml?gid=817354572&single=true

https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/

4. ## Vprašanja o podpori.

Kako konfigurirati V2C APP?

Za konfiguracijo V2C APP imate tukaj popoln priročnik za delovanje. https://www.youtube.com/watch?v=t2Ou_LSJ7yw

Izgubil sem ključe od svojega polnilnika, kaj lahko storim?

Prosimo, pišite na https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3, s fotografijo ključavnice; prodali vam bomo ključ, da boste lahko nadaljevali z uporabo svojega izdelka.

Moj polnilnik ne polni?

Protokol, ki ga je treba upoštevati, je vedno enak:

1. Izklopite polnilec in ga ponovno vklopite.

2. Če piše “čaka na napajanje”, je to zato, ker nimate pravilno konfiguriranega dinamičnega nadzora polnjenja. Preglejte ga ali ga deaktivirajte.

3. Če piše “onemogočeno”, je to zato, ker ste ga onemogočili v aplikaciji; preverite, da ga ponovno omogočite.

4. Če se ne morete povezati prek Bluetootha, preverite dovoljenja aplikacije za Bluetooth.

Ne morem se povezati prek Bluetootha s polnilcem?

Če se ne morete povezati prek Bluetootha s polnilcem, sledite tej proceduri:

1. Izklopite polnilec in ga ponovno vklopite.

2. Preverite, ali je Bluetooth aktiviran na mobilnem telefonu.

3. Preverite, ali je lokacija aktivirana tako za Android kot za iPhone (to je prav tako obvezno).

4. Dovoljenja aplikacije. V nastavitvah aplikacije na iPhone in Android morate videti, da imate vsa dovoljenja omogočena. Na iPhone so to dovoljenja za Bluetooth; na Androidu včasih piše nekaj takega kot “omogočite iskanje bližnjih naprav.”

Zaščite se izklapljajo ali se same sprožijo?

Če redno ugotovite, da so zaščite sprožene, je to lahko posledica naslednjega:

• Prekoračitve napetosti na liniji. Vsaka presežna napetost povzroči sprožitev.
• Intenzivna uporaba polnilca z ogrevanjem. Preverite, da je polnilec na hladnem mestu, preverite zategnjenost vijakov.
• Okvarjen element zaščite pred prenapolnjenjem.
• Poškodovan element; pišite tukaj, da pošljete podpori https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3

Kako aktiviram dinamični nadzor polnjenja iz aplikacije?

Lahko ga aktivirate iz V2C APP, tako da vstopite v razdelek Nastavitve in izberete Aktiviraj dinamični nadzor. Poleg tega je potrebno konfigurirati profile polnjenja, da polnilec ve, kakšna je največja pogodbeno dogovorjena moč, da se polnjenje samodejno prilagodi glede na razpoložljivost energije. https://youtu.be/OU3u6Qd3WEU

Kako lahko posodobim svoj polnilec?

Polnilec lahko posodobite iz V2C APP (Nastavitve → Posodobi programsko opremo), če je oprema povezana na splet. https://www.youtube.com/shorts/oUc5eQYMLnI

Če je oprema brez povezave, sledite tem korakom: https://www.youtube.com/watch?v=C3HLImFzSX8

Ali moram ponastaviti zaščite?

Ko se blok Toscano (COMBI-MINI-TDA) sproži zaradi prekoračitve napetosti, toplotne okvare ali napake na ozemljenju, ročaj ostane ohlapen; da ga ponastavite, morate pritisniti vse ročaje navzdol, dokler ne slišite “klik” in jih nato ponovno dvigniti. https://youtube.com/shorts/2iUo8W9lbnA

Kako se odpre vrata Trydan?

Odprtje pokrova polnilca Trydan s ključem je preprosto in praktično; standardna procedura je:

1. Poiščite ključavnico na zgornjem/sprednjem delu pokrova in uporabite ključ, ki ga je zagotovil monter; če ga nimate, se obrnite na svojega prodajnega predstavnika.

2. Vstavite ključ popolnoma do konca.

3. Trdno zavrtite ključ, dokler ne opazite odklenitve (običajno četrtina obrata, približno 90° v desno).

4. Držite ključ zavrtel in z drugo roko trdno potegnite pokrov navzven.

Če želite, bom poskusil ponovno ogledati video in prilagoditi besedilo natančno tistemu, kar je prikazano. https://youtu.be/12FVK9iMhHY

Kako postati skrbnik svojega polnilca?

Če je to prvič, da dodate ID v svojo aplikacijo, boste samodejno postali lastnik. Če polnilec že ima lastnika, se morate obrniti na to osebo ali monterja, da ga odjavijo. V primeru dvoma se lahko obrnete na podporo, ki vam bo pomagala sprostiti polnilec, da ga lahko dodate v svojo aplikacijo in postanete lastnik. https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3

Statistika Bluetooth ne deluje?

Statistika se shranjuje na polnilcu z največ 5 polnjenji in se naloži v oblak, ko je povezana z aplikacijo. Če je polnilec na območju brez pokritosti, bo aplikacija prikazala predpomnjene statistike; pritisnite možnost za nalaganje, ko ste na območju z mobilnimi podatki na telefonu. V primeru, da ne deluje, priporočamo, da odstranite in ponovno namestite aplikacijo V2C, da zagotovite pravilno delovanje. https://youtube.com/shorts/VJ4UwydukwY?feature=share

Imam napako 01009?

Napaka je običajno posledica okvare v UTP kablu med polnilcem in merilnikom, ki jo povzroča nepravilno krimpanje ali okvarjen RJ45 konektor.

Preverite:

* Da je CDP 2.0 konfiguriran in omogočen.

* UTP kabliranje (enotna 568A ali 568B standard).

* Da je RJ45 konektor dobro krimpiran.

* Da so klešče pravilno nameščene.

* Da LED lučke merilnika zasvetijo ob povezavi.

Če je vse pravilno in napaka se nadaljuje, se obrnite na podjetje za namestitev ali distributerja, da pregledajo ali obdelajo garancijo. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/wired-meters/v2c-controlbox/

Kako posodobiti polnilno točko lokalno brez interneta?

* Z mobilnimi podatki: delite Wi-Fi povezavo iz svojega telefona.

* Android: https://www.youtube.com/shorts/q5ijOvAybjU

* iPhone: https://www.youtube.com/watch?v=PvFFayY5AeM

* Brez mobilnih podatkov (lokalna posodobitev):

* Različica 2.2.7 ali višja: https://youtu.be/ftM-57dBKgU

* Različica pred 2.2.7: https://youtu.be/C3HLImFzSX8

Kako se povežem z aplikacijo Octopus Energy Intelligent go?

Polnilec mora imeti različico enako ali višjo od 2.3.24.1. Če te različice nimate, se obrnite na našo podporo prek aplikacije, da odprete zahtevek s serijsko številko vašega polnilca, da ga lahko posodobimo. Sledite navodilom na naslednji povezavi: https://v2charge.com/support/trydan/intelligent-octopus-go/ Stvari, ki jih morate vedeti: Povezovanje z Octopus Intelligent GO omogoča Octopus višje storitve in nadzor nad opremo. Da ga onemogočite, morate iti v aplikacijo V2C. Pritisnite ikono zobnika in v razdelku OCPP ga onemogočite. Povezava z Octopusom iz V2C bo onemogočena.

Kako namestiti V2C klešče?

Povežite senzorje z V2C ControlBox po naslednjih kriterijih. Pomembno je, da se posvetujete s shemo za pravilno povezavo. V enofaznih namestitvah je položaj 1 dodeljen gospodinjskemu napajanju, položaj 4 pa fotonapetostnemu izhodu. V trifaznih namestitvah ustrezajo položaji 1, 2 in 3 gospodinjskemu napajanju, medtem ko so položaji 4, 5 in 6 dodeljeni fotonapetostnemu izhodu. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/wired-meters/v2c-controlbox/

Kako napolnim svojo linijo Trydan 4G?

Če ima vaš polnilec 4G povezljivost in poroča o odsotnosti mobilnih podatkov, morate biti obveščeni, da je potrebno posodobiti različico aplikacije, saj ta posodobitev omogoča obnovitev povezanega podatkovnega načrta. V primeru, da ima stranka različico 3.0.1 ali nižjo, ne bo mogla obnoviti linije, zato bo potrebno zamenjati SIM kartico in vključiti nov podatkovni načrt. Zato je priporočljivo, da vedno posodobite aplikacijo na najnovejšo različico.

Katero naslov bi moral imeti Eastron enofazni MID merilnik v Trydanu?

Če ima polnilec MID merilnik, mora imeti nastavljen naslov: 11, veljavna je samo različica SDM120-M. Pomembno: Ne smete uporabljati posrednega merilnika ali spreminjati naslova, saj ne bo deloval pravilno. Ugotovljeno je bilo, da merilnik SDM120-CT ne omogoča spreminjanja COM ali naslova, ostaja fiksiran na naslovu 1. V primeru, da želite uporabiti Trydan z merilnikom za dinamični nadzor moči, lahko brez težav uporabite naš merilnik SDM120-CT. https://youtu.be/nU4jE6JXx44

Ali je mogoče preprečiti praznjenje baterije Huawei med polnjenjem vozila?

TOU (čas uporabe) omogoča stranki, da programira sistem, da baterija ne injicira energije neposredno v dom med polnjenjem vozila. Za več informacij si lahko ogledate naslednji razlagalni video: https://www.youtube.com/watch?t=409&v=FzJ18dssHeM&feature=youtu.be

Zakaj se moj Toyota ne polni?

Obstaja lahko več razlogov, zakaj vaše vozilo ne začne polniti. Med najpogostejšimi vzroki so: imeti polnjenje programirano neposredno iz avtomobila, ne da bi to vedeli, ali iz polnilca. Priporočamo, da preverite odčitke ali stanje, prikazano na zaslonu polnilca, saj vam te informacije omogočajo, da ugotovite specifičen vzrok težave. https://www.youtube.com/watch?v=r6m9yymoXfw

Ali lahko spremenim čas svojega polnilca?

Obstajajo različni načini, kako lahko polnilec posodobi svoj čas in datum:

1. Polnilec online: Če je polnilec povezan z internetom, se posodobitev izvede samodejno z našega strežnika, ki se nahaja na polotoku. Če ste zunaj polotoka, morate datum in čas nastaviti ročno ali fiksno.

2. Polnilec brez interneta: Če polnilec ni povezan z internetom, bo samodejno prevzel čas iz vašega mobilnega telefona, ko ste blizu polnilca in odprete aplikacijo.

3. Ročni datum in čas: To nastavitev lahko izvedete neposredno s tipkovnico polnilca. https://v2charge.com/support/trydan/navigation-buttons-display/

Ali lahko izklopim in vklopim polnilec?

Polnilec omogoča izklop LED zaslona, tako da ne prikazuje informacij, vendar ostane notranje operativen. To se konfigurira iz aplikacije V2C v razdelku nastavitve. Če želite polnilec popolnoma izklopiti, ga morate odpreti in spustiti njegove notranje odklopnike. https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

Kako lahko spremenim moč, ki sem jo pogodbeno dogovoril?

Pomembno je konfigurirati profile polnjenja, da polnilcu navedete pogodbeno moč in preprečite, da bi jo presegel. Te nastavitve se izvajajo iz aplikacije V2C, v razdelku Nastavitve → Dinamični nadzor. https://v2charge.com/support/power-control/customization/ https://youtu.be/OU3u6Qd3WEU

Kako personalizirati energijski tarif?

Pomembno je dodati ali spremeniti svojo pogodbeno energijsko tarifo, da lahko V2C Cloud natančno izračuna dejanske stroške vsakega polnjenja in vam ponudi podrobnejša poročila o porabi in stroških energije. https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

Kako lahko ustavim polnjenje?

Zaustavite polnjenje na V2C Trydan, lahko pritisnete spodnji gumb na strani 5 sekund ali uporabite mobilno aplikacijo V2C Cloud, da onemogočite polnilec. https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

Kaj naj storim, da odstranite polnilni kabel iz avtomobila?

Da odstranite polnilni kabel, najprej zagotovite, da se je polnjenje končalo in da je vozilo odklenjeno. Nato pritisnite gumb za sprostitev na konektorju ali uporabite funkcijo odklenitve iz aplikacije (če vaš avto ali polnilec to omogoča) in previdno odstranite kabel.

Kako lahko ustvarim načrtovano polnjenje?

Za ustvarjanje načrtovanega polnjenja na polnilcu V2C morate uporabiti mobilno aplikacijo ali spletno platformo V2C Cloud in konfigurirati koledar. Znotraj aplikacije izberite polnilec, poiščite ikono koledarja in nastavite čas začetka in konca za želeni dan ali dni v tednu. https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

Meritve namestitve se ne ujemajo, so čudne ali napačne?

Za oceno problema, s katerim se soočamo, je najprej treba videti, s katerim merilnikom/inverterjem delamo, da izvedemo funkcije nadzora moči:

1. Spomnite se, ali uporabljamo merilnik Controlbox 2.0 (namestitev mora postaviti kleščo 1 na splošno napajanje, ki vključuje vse porabe). Klešča 4, če je to primerno, če obstaja sončna namestitev, bo postavljena v 4, ki bere sončno namestitev. Če ni postavljena na ta način, meritve ne bodo pravilne.

2. Če je nameščen dvosmerni merilnik, ne glede na znamko in model, morajo biti odčitki klešč postavljeni na skupno porabo namestitve, vključno z avtom in polnilno točko.

3. Če se poveže z inverterjem, bodo meritve odražale porabo, ki jo prikazuje inverter. Ne pozabite, da mora biti avto prav tako “viden” za merilnik. Več informacij: https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/

Kateri MID merilniki ali inverterji lahko namestim s polnilcem TRYDAN?

S polnilcem TRYDAN lahko namestite merilnike, kot je V2C ControlBox (vključen kot standard), ki deluje s trenutnimi kleščami za merjenje porabe doma in električnega vozila. Poleg tega je združljiv z drugimi merilniki, kot so Shelly in Wibeee, Eastron, Chint, Carlo Gavazzi, Phoenix Contact, pa tudi z različnimi sončnimi inverterji (kot so Fronius, Huawei, SolarEdge itd.) za integracijo s fotonapetostnimi namestitvami. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/

Kako izvesti lokalno uravnoteženje na Trydanu?

Za izvedbo lokalnega uravnoteženja na Trydanu je treba konfigurirati vlogo polnilcev kot Master ali Extra. Povezava med njimi je lahko žična ali prek WiFi in se izvede iz aplikacije V2C Cloud. Master polnilec nadzira Extra polnilce: v njem je treba konfigurirati minimalno in maksimalno intenzivnost ter pogodbeno moč. To omogoča polnilcem, da samodejno porazdelijo energijo in se izognejo preseganju moči vašega merilnika. https://www.youtube.com/watch?v=tliFE4rv-AI

5. ## Sinhronizacija s sončnimi inverterji

Kako lahko izvedem integracijo z DEYE inverterjem?

Povezava se izvede prek protokola RS485-Modbus. Za to moramo locirati Kabel A in B tega protokola. Treba je preveriti integracijski priročnik ali priročnik inverterja, da ugotovimo, kateri so komunikacijski priključki. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/turbo-energy-deye-inverter/ Video vodič: https://youtu.be/7Qdny_ZC6PU

Kako lahko izvedem integracijo z GOODWE inverterjem?

Za komunikacijo med vašim GOODWE inverterjem in polnilcem Trydan (v2.3.25.0 ali višje) morate omogočiti Modbus TCP/IP v aplikaciji inverterja in uporabiti njegov dodeljen IP ter ga konfigurirati v Trydanu.

Koraki v aplikaciji GoodWe:

1. Pojdite na Konfiguracija – Konfiguracija komunikacije.

2. Izberite RS485.

3. Omogočite Modbus in vnesite 247 v COM naslov.

4. Shranite, da aktivirate Modbus TCP strežnik. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/goodwe-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo z Huawei inverterjem?

Integracija z inverterjem se izvede prek brezžične komunikacije WiFi s protokolom komunikacije Modbus TCP/IP. Morate zagotoviti naslednje točke:

* Imati Smart Dongle (SDongle) z različico 127 ali višjo.

* Povežite inverter in polnilec v isto WiFi omrežje ali omrežni segment.

* Poznati IP inverterja (preverite priročnik ali podporo V2C).

* Zabeležite COM naslov inverterja (RS485) iz nastavitev.

* Prepričajte se, da je Modbus TCP/IP omogočen brez omejitev. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/goodwe-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo z Enphase inverterjem na V2C polnilcu?

Za integracijo Enphase inverterja s polnilcem V2C morate povezati sistem prek naprave Enphase Envoy-S, ki omogoča neposredno brezžično komunikacijo. Konfiguracija se izvede v aplikaciji V2C Cloud z prijavo, izbiro polnilca in aktivacijo “Dinamičnega nadzora moči” v nastavitvah. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/enphase-microinverter/

Kako lahko izvedem integracijo z Fronius inverterjem na V2C polnilcu?

Za integracijo Fronius inverterja s polnilcem V2C (Trydan) morate omogočiti protokol komunikacije Modbus TCP/IP, identificirati IP inverterja, ga povezati v isto Wi-Fi omrežje kot polnilec in te informacije vnesti v aplikacijo V2C, pri čemer navedete, katero vrsto Fronius inverterja imate. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/fronius-primo-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo z Ingeteam inverterjem na V2C polnilcu?

Dostopati morate do aplikacije V2C Cloud, iti v razdelek “Nastavitve” polnilca in izbrati “Dinamični nadzor moči.” Tam morate navesti IP naslov inverterja in izbrati “Ingeteam” s seznama inverterjev, izbrati “Posvečeni registri” v “Vrsti Ingeteam” in konfigurirati, ali gre za enofazno ali trifazno namestitev. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/ingeteam-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo s Kostal inverterjem na V2C polnilcu?

Za integracijo Kostal inverterja s polnilcem V2C morate uporabiti aplikacijo V2C Cloud in konfigurirati Dinamični nadzor moči. Znotraj konfiguracije izberite “Kostal KSEM” kot merilnik (ali “Kostal PIKO” za neposredno povezavo) in zagotovite, da sta inverter in polnilec v istem lokalnem WiFi omrežju. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/kostal-ksem-meter/ https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/kostal-piko-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo z SMA inverterjem na V2C polnilcu?

Za integracijo SMA inverterja s polnilcem V2C morate povezati obe napravi v isto lokalno omrežje in konfigurirati integracijo v aplikaciji V2C Cloud. Za to morate vstopiti v aplikacijo V2C, iti v Nastavitve > Dinamični nadzor in pravilno izbrati SMA inverter ter vnesti IP naslov SMA inverterja. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/sma-sunny-boy-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo s SolarEdge inverterjem na V2C polnilcu?

Morate povezati inverter in polnilec v isto 2.4GHz WiFi omrežje in nato prek aplikacije V2C Cloud dostopati do nastavitev polnilca. V razdelku “Dinamični nadzor moči” izberite “Inverter” kot tip naprave inverter “SolarEdge”. Na koncu vnesite IP naslov inverterja in shranite nastavitve, da se polnilec ponovno zažene in začne komunikacija. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/solaredge-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo s Solax inverterjem na V2C polnilcu?

Inverter mora imeti samo Solax Pocket WIFI V2, in z različico nižjo od v2.0.33.20. Če ima inverter višjo različico, ne bo mogoče vrniti nazaj, da bi odprli komunikacijske priključke. Uporabiti morate izključno različico, ki jo objavimo v priročniku. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/solax-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo s Sungrow inverterjem na V2C polnilcu?

Za integracijo Sungrow inverterja s polnilcem V2C povežite obe napravi v isto lokalno omrežje (Ethernet ali Wi-Fi) in konfigurirajte parametre inverterja v aplikaciji V2C Cloud. Če inverter nima LAN priključka, bo potrebno uporabiti modul WiNet-S za povezavo inverterja prek WiFi ali Ethernet. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/sungrow-inverter/

Kako lahko izvedem integracijo z Victron inverterjem na V2C polnilcu?

Za integracijo Victron inverterja s polnilcem V2C Trydan morate aktivirati komunikacijo Modbus TCP/IP v nastavitvah vašega Victron Cerbo GX in nato v aplikaciji V2C Cloud iti na “Dinamični nadzor moči” in izbrati “Victron” kot tip inverterja. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/victron-inverter/

V podpori me prosijo, da delim zaslon WhatsApp, kako to storim?

Sledite navodilom v tem videu, da delite svoj zaslon na WhatsApp: https://www.youtube.com/shorts/7hITTmGr5vU

Ko dostopam do Octopus Go, da povežem svojo aplikacijo z Google, se zaslon izprazni?

Obstaja napaka v aplikaciji Octopus Go, ki ne omogoča prijave z Google. Gre za težavo z dovoljenji v webview, ki bo potrebovala čas za rešitev. Hitro rešitev je, da greste v aplikacijo V2C ali na splet www.v2c.cloud in zahtevate ponastavitev gesla. Ko vstopite tukaj, vnesite svoj Gmail naslov, s katerim dostopate “Prijava z Google”, poslali vam bodo e-pošto za nastavitev gesla. To vam bo omogočilo, da se prijavite tako v Octopus kot v aplikaciji V2C bodisi z e-pošto bodisi s gumbom “Prijava z Google”. Račun je povezan z obema metodama. Tako gumb Google kot e-pošta s svojim uporabniškim imenom in geslom sta zdaj združljiva.

Kaj pomeni “čakanje na EV”?

To ne pomeni nič, samo da čaka, da povežete električni avto. Če je električni avto povezan in še vedno prikazuje isto sporočilo, naredite naslednje:

1. Izklopite in vklopite polnilec.

2. Preverite, da se noben kabel ni izklopil.

3. Obrnite se na tehnično podporo za dodatno pomoč.

Moj polnilec nima napajanja?

Če vaš polnilec nima napajanja, preverite, ali so zaščite polnilca aktivirane. Zaščite so lahko znotraj polnilca ali zunaj v električnem razdelilniku vašega doma.

Kako ponastaviti polnilec na tovarniške nastavitve?

Ponastavitev na tovarniške nastavitve se izvede preko tipkovnice polnilca. Za to pojdite na Sistemi > Tovarniška ponastavitev.

Kako povežem svoj polnilec z Home Assistant?

Sledite korakom, navedenim na tej spletni strani, da se povežete z Home Assistant (HA): https://v2charge.com/support/trydan/home-assistant-integration/

Kako povežem svoj polnilec s Telegramom?

Za uporabo vašega V2C polnilca s Telegramom pojdite na Telegram in poiščite V2C Bot. Vstaviti morate žeton, ki ga najdete v svojem uporabniškem profilu na www.v2c.cloud; tukaj imate navodila https://v2charge.com/support/v2c-cloud/get-token-id-api-rest-cloud/. Če vstavite /start ali /info, boste dobili vsa navodila, da to deluje.

Kako povezati način BYD v V2C?

Način morate konfigurirati preko tipkovnice polnilca. Za to pojdite na Namestitev > BYD način in spremenite možnost na Da. https://youtube.com/shorts/LHPaD0V6Ers?feature=share

Kako lahko imam WiFi v svoji garaži, če signal iz hiše ne doseže?

V primeru, da imate Trydan s komunikacijo WiFi, imamo različne načine za povezavo na WiFi:

1. PLC usmerjevalnik. PLC usmerjevalnik omogoča prenos internetne povezave preko električnih vodnikov. Zelo pomembno je, da se oddajnik v vašem domu poveže z glavno ploščo. Trenutno, na podlagi naših strank, nekateri PLC-ji delujejo zelo dobro, nekateri delujejo občasno, nekateri pa nikoli ne delujejo. Po naših izkušnjah je to zelo odvisno od števcev in kako blizu je oddajnik glavni plošči. Prav tako, če imajo drugi sosedje te naprave, deluje slabše, ker je na omrežju več šuma.

2. Povezava s 4G usmerjevalnikom. V primeru, da ste kupili Trydan PRO, je 4G usmerjevalnik že v izdelku in ne potrebujete ničesar drugega. Poveže se sam; v primeru, da gre za Trydan, boste morali kupiti 4G WiFi usmerjevalnik in ga postaviti poleg polnilne točke.

3. Druge možnosti:

1. Pripeljite Ethernet kabel do garaže (navadni Trydan nima Ethernet priključka, zato boste morali vstaviti pretvornik Ethernet-to-WiFi, medtem ko Trydan Pro ima internet).

2. Nekateri avtomobili omogočajo ustvarjanje WiFi dostopne točke, kjer bi se lahko povezali.

Kako vem serijsko številko svojega polnilca?

Serijska številka vašega polnilca je na stranskem nalepki, kjer piše S/N; to je alfanumerična številka s 6 ali 7 števkami. Poleg tega jo lahko preverite v aplikaciji; z vstopom v konfiguracijo/nastavitve (ozobnik) piše ID številka. Je nad fotografijo poleg različice vašega polnilca.

Kaj je mešano trifazno?

Mešano trifazno je način polnjenja za električna vozila v V2C Trydan polnilcu, ki dinamično preklaplja med enofaznim in trifaznim polnjenjem, odvisno od razpoložljive moči, prične z enofaznim in aktivira trifazno, ko je to primerno, da bolje izkoristi energijo in optimizira polnjenje. https://v2charge.com/three-phase-mixed-charging-trydan/ Da ga aktivirate, lahko to storite preko tipkovnice https://v2charge.com/support/trydan/navigation-buttons-display/

Ali lahko trifazni Trydan polnilec polni v enofaznem načinu?

Da, trifazni polnilec lahko polni v enofaznem načinu z spremembo konfiguracije (samo Trydan, ni dovoljeno v Pole Pro).

Katere vrste API-jev imajo V2C polnilci?

Vsi V2C polnilci imajo naslednje API-je:


• Cloud API, deluje preko strežnikov. Obvezno je imeti internet; preverite dokumentacijo tukaj: https://api.v2charge.com/
• Lokalni API-ji. Vsi Trydan in Trydan Pro imajo Modbus TCP, RTU in HTTP zahtevo. Preverite informacije tukaj: https://v2charge.com/support/trydan/. Pole ima Modbus TCP https://v2charge.com/support/pole-pro/.
• OCPP. Vsi polnilci imajo OCPP 1.6

Moj polnilec je zataknjen na zaslonu za posodobitev?

Če se med posodobitvijo izgubi povezava z našim strežnikom, se bo posodobitev ustavila. Izklopite napajanje polnilca in začnite znova; to ne predstavlja nobenega tveganja za polnilec.

Kaj naj naredim, če polnilec ostane na “Posodabljanju” več ur?

Izklopite napajanje polnilca in ga ponovno vklopite. Izgubili smo povezavo s strežnikom.

Kaj je Installer Panel in kako se prijavim?

V2C Installer Panel je platforma za *V2C inštalaterje polnilcev*, ki omogoča daljinsko upravljanje in spremljanje e-polnilcev, ki ste jih namestili — vidite njihov status v realnem času, prilagajate konfiguracijo in rešujete incidente brez potovanja.

Kako se prijaviti:

1. Vstopite na v2c.cloud/installer-panel/.

2. Ustvarite račun s svojim e-poštnim naslovom in geslom (ali uporabite svoj račun V2C Cloud).

3. Potrdite svoj e-poštni naslov.

4. Izpolnite svoje podatke inštalaterja in počakajte na potrditev s strani V2C.

Pripravljeno; nato lahko dodate in upravljate svoje e-polnilce iz panela.

Katere so dimenzije polnilca Trydan?

Preverite dimenzije v tehničnem listu Trydan: https://v2charge.com/wp-content/uploads/2025/11/ficha-tecnica-trydan.pdf

Kako je namenjeno kalibriranje polnilca?

Kalibriranje polnilca služi za pravilno prilagoditev komunikacije med e-polnilcem in vašim električnim avtomobilom, še posebej *kontrolnemu pilotu* (signal kabla, ki zaznava in upravlja povezavo). To izboljša zaznavanje vozila in preprečuje napake pri polnjenju ali sporočila o napakah (kot so “čakanje na EV,” napake kontrolnega pilota ali napačni statusi na zaslonu). https://v2charge.com/support/trydan/calibrate-e-charger/

Posodobitev programske opreme se je ustavila in ne napreduje?

Če se je posodobitev programske opreme ustavila, ne skrbite; trajati bi morala največ 3-4 minute. Polnilec lahko izklopite in vklopite. Izgubil je internetno povezavo, medtem ko je deloval. Polnilec bo izgubil spomin le, če bo napajanje izklopljeno med 2 ali 3 sekunde, ko se prikaže besedilo “posodobitev nameščena”.

Informacije o fotovoltaiki niso vidne v aplikaciji?

Glede na nameščen števec vam lahko prikažemo podatke o sončni energiji (fotovoltaika) v aplikaciji V2C, vendar obstajajo števci, ki tega ne omogočajo. To ne pomeni, da vsi naši načini (izključno sončni, največja moč itd.) ne delujejo brez težav.

Kakšna je poraba V2C polnilca v stanju pripravljenosti?

Odvisno je od modela in uporabljenih komunikacij. Vendar pa vsi naši polnilci vedno porabijo manj kot 10 vatov.

Kaj pomeni vsak prikaz stanja?

“EV čaka” – pomeni, da avto ni povezan. To pomeni, da čaka, da povežete avto.

“Čakanje na moč” – glede na profile moči niso izpolnjene značilnosti za polnjenje.

“Onemogočeno” – Polnilec je bil onemogočen preko aplikacije in ne bo naredil ničesar, razen če ga omogočite. Je kot ključavnica ali zapora.

Kaj je način prebujanja?

Če je polnjenje programirano iz avtomobila, nekateri modeli preidejo v način spanja in ne začnejo polniti. To se ne zgodi, ko je programirano iz polnilca. “Prebudi” način preprečuje, da bi vozilo zaspalo in zagotavlja začetek polnjenja.

* Način 1 (priporočeno): deluje na večini vozil.

* Način 2: uporaben pri nekaterih vozilih skupine Cupra in Volkswagen.

* Načina 3–4: eksperimentalno.

* Način 5: izjemna uporaba; lahko prazni 12 V baterijo.

Aktivacija: preko tipkovnice polnilca. Video: https://youtube.com/shorts/5x4HawAiWO0

Ko je polnilec onemogočen, je tudi Schuko vtičnica onemogočena?

Ne, Schuko vtičnica ne deluje z V2C aplikacijo. Ima mehanični stikalo znotraj polnilca (circuit breaker), da ga vklopite ali izklopite.

Garancija na polnilec

Garancija na V2C polnilec je 3 leta. Če potrebujete potrdilo, pošljite e-pošto na [email protected]

Bluetooth statistika se ne sinhronizira pravilno?

Za izboljšanje pošiljanja in zanesljivosti statistike je priporočljivo posodobiti polnilec na najnovejšo različico.

Možnosti posodobitve brez povezave:

* Z mobilnimi podatki: delite Wi-Fi povezavo iz svojega telefona.

* Android: https://www.youtube.com/shorts/q5ijOvAybjU

* iPhone: https://www.youtube.com/watch?v=PvFFayY5AeM

* Brez mobilnih podatkov (lokalna posodobitev):

* Različica 2.2.7 ali višja: https://youtu.be/ftM-57dBKgU

* Različica pred 2.2.7: https://youtu.be/C3HLImFzSX8

Preverjanje statistike (debug): https://youtube.com/shorts/G7nXVWtwmD0?feature=share

Ali se lahko poveže z LINKY števcem?

Da, imamo brezžični modul za povezavo z LINKY števcem za francoski trg. https://v2charge.com/sl/podro-je-podpore/nadzor-mo-i/dinami-no-upravljanje-mo-i/priro-nik-za-povezavo-sistema-linkylora/

LED osvetlitvene indikacije — Trydan

Barva LED logotipa označuje stanje polnilca Trydan:

* Bela: vozilo ni povezano.

* Utripajoča bela: poskuša se povezati ali ponovno povezati na Wi-Fi.

* Utripajoča temno modra: polnjenje (višja hitrost = višja intenzivnost).

* Svetlo modra: programirano polnjenje preko časovnika.

* Zelena: polnjenje končano.

* Utripajoča zelena: pravilno povezano na Wi-Fi omrežje.

* Rdeča: napaka (napaka se prikaže na zaslonu).

* Rumena: napaka kontrolnega pilota ali nezadostna moč za dinamično polnjenje.

* Roza: polnilec se posodablja.

Kako povežem svoj polnilec na Wifi?

Dostopite do polnilne točke preko Bluetootha. Pritisnite ozobnik (nastavitve), in na koncu piše povezljivost. V povezljivosti se lahko povežete na WiFi. Več informacij je na tej spletni strani: https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

Kaj pomeni “začni polnjenje z APP”?

Oprema je povezana z V2C Plačili ali upravljalskim sistemom preko OCPP. Deaktivirajte te funkcionalnosti, da odstranite sporočilo.

Kako namestiti Shelly števec in kateri so združljivi?

Tukaj je priročnik za integracijo Shelly z V2C https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/shelly-meter/. Združljivi števci so vsi iz blagovne znamke V2C.

Ali je Schuko vtičnica veljavna za polnjenje dveh avtomobilov hkrati?

Vtičnica, ki gre poleg polnilca Trydan, je namenjena močeh pod 2kW. Vendar pa, če je povezan električni avto ali električna motorna kolesa, se polnilna točka uravnava, kot da bi bila le še ena poraba v instalaciji.

Kako konfigurirati e-ključ ali pametno ključavnico s Teslo ali preveriti, ali je moja naprava združljiva?

Pustimo vam priročnik za povezovanje e-ključa s Teslo ali napravami, za katere ne vemo, ali so združljive. https://www.youtube.com/watch?v=oZDyPPfGQSs

Kako vem najnovejše različice programske opreme mojega polnilca ali aplikacije?

Lahko preverite najnovejše posodobitve in različice na tej spletni strani: https://v2charge.com/updates/

Potrebujem zamenjavo, kako zahtevam ceno?

Obrnite se na [email protected] in pošljite fotografijo tistega, kar potrebujete.

Kako deliti V2C polnilec z drugim uporabnikom?

Za deljenje polnilca sledite tem navodilom: https://v2charge.com/how-to-share-a-charger-from-the-v2c-cloud-app/

Razlagalni video o tem, kako uporabljati APP

Kako konfigurirati svoj polnilec v aplikaciji V2C Cloud? Konfigurirajte potrebne parametre, da zagotovite pravilno delovanje vašega e-polnilca in prilagodite svoje preference za maksimizacijo energetske učinkovitosti. https://v2charge.com/support/informative-videos/

Kako programirati polnjenje ali časovnik?

Najlažji način je preko aplikacije V2C. Za programiranje polnjenja ali časovnika sledite temu priročniku https://v2charge.com/how-to-schedule-the-recharging-of-my-car/

Kako programirati polnjenja z EcoCharging?

Odkrijte, kako uporabiti funkcijo EcoCharging za samodejno polnjenje vašega vozila v najcenejših urah in zmanjšanje stroškov energije. https://v2charge.com/support/informative-videos/

Kako konfigurirati nadzor moči v oblaku?

Naučite se, kako aktivirati in konfigurirati dinamični nadzor moči iz oblaka. Ta funkcija omogoča samodejno prilagajanje moči polnjenja, da se izognete preobremenitvam in kar najbolje izkoristite razpoložljivo moč v vaši instalaciji. https://v2charge.com/support/informative-videos/

Kako uravnotežiti različne Trydan e-polnilce s števcem?

Odkrijte, kako konfigurirati uravnoteženje obremenitve med več polnilci Trydan z uporabo števca. Optimizirajte porazdelitev moči, ko imate več polnilnih točk v isti instalaciji. https://v2charge.com/support/informative-videos/

Kako deluje V2C Payments POS?

Naučite se, kako deluje integrirani POS terminal v V2C polnilcih. Naučite se upravljati plačila, preverjati transakcije in nuditi profesionalno izkušnjo polnjenja v javnih ali poslovnih okoljih. https://v2charge.com/support/informative-videos/

Kako integrirati polnilno točko z V2C z MOBI.E?

Sledite navodilom tukaj spodaj za integracijo z MOBI.E https://v2charge.com/sl/mobi-e-postopek-komisjoniranja-polnilnikov-v2c-v-omre-ju/

Kako dolgo traja običajna posodobitev Trydan?

Približno 2-3 minute, odvisno od internetne povezave.

Koliko mobilnih telefonov se lahko poveže na isti polnilec?

Koliko želite, polnilec lahko delite kolikokrat želite.

Kaj pomeni stanje nadzora E ali D in zakaj mi daje napako?

Polnilec ima napako ali se je razkalibriral. Za to, prosimo, vstopite v aplikacijo in brez povezanega avtomobila pojdite na posebne možnosti in pritisnite kalibriraj polnilec. Preverite, ali je težava rešena; v nasprotnem primeru nas kontaktirajte.

Zakaj ne morem odstraniti konektorja iz avtomobila? Kaj naj naredim, če avto ne odklenjuje kabla?

Zaklepanje ali odklepanje avtomobila se izvaja v avtomobilu, ne v polnilcu. Preverite priročnik avtomobila. Vendar pa poskusite izklopiti napajanje polnilca, saj vam lahko to pomaga.

Kaj je detektor uhajanja? DC uhajanje?

Če dobite napako uhajanja, je to zato, ker smo našli majhno uhajanje enosmerne napetosti iz vašega polnilca, ki je višje od 6mA v DC; oprema bo samodejno nadaljevala s polnjenjem. Če je vztrajno, bi morali preveriti avto. V primeru, da imate detektor uhajanja 0.06 mA DC, tip B diferenciala ni potrebno namestiti. Da bi vedeli, ali ga je treba namestiti, se je treba sklicevati na lokalne predpise; na primer, v Španiji trenutno ne bi bilo potrebno.

Kaj pomenijo ta sporočila na zaslonu?

“EV Povezan” / “VR Povezan”: avto povezan, vendar se ne polni. Morda se ne polni, ker je baterija na 100%, ali čaka na časovnik, ali je polnjenje zaustavljeno s strani električnega avtomobila.

“Čakanje na omrežje” / “Čakanje na wifi”: poskuša se povezati z internetom.

“Napačen IP”: težava z omrežjem, ponastavite usmerjevalnik.

Katere zunanje števce so združljive?

Števec, ki pride s produktom, je Controlbox 2.0; števec je veljaven za fotovoltaiko, dokler nima baterij. Potrebuje dvojno sponko, ko ima sončno energijo; ni veljaven za instalacije z baterijami.

Drugi združljivi števci:

Po WiFi: Shelly EM, Shelly 3EM, Shelly Pro EM-50, Shelly Pro 3EM, Wibee Box, P1 Homewizard.

Po kablu Modbus: CHINT (DDSU/DTSU), Eastron (SDM), Phoenix Contact EM357, Carlo Gavazzi EM340.

Več informacij: https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/

Katerega prečnega kabla je treba namestiti za V2C polnilec?

Preverite namestitveni priročnik in veljavne predpise. Priporočamo za enofazno 7.4kW, 10 mm2, in za trifazno 22kW 10 mm2 prav tako. Vendar pa preglejte namestitveni priročnik tukaj: https://v2charge.com/support/trydan/installation-manual/

Ali je mogoče namestiti Trydan ali Trydan Pro na prostem?

Da, tako Trydan kot Trydan Pro se lahko namestita na prostem, saj imata IP54; vendar je priporočljivo omejiti izpostavljenost močnemu dežju in soncu, da se poveča njihova trajnost.

Ali ima Trydan ali Pole Pro USB priključek?

Pole Pro ima USB priključek za uporabo pri odpravljanju napak ali povezovanju telefona in zagotavljanju povezljivosti, vendar Trydan nima nobenega USB priključka.

Ali se lahko iPhone uporablja kot SmartLock?

Trenutno iPhone ne more biti uporabljen kot SmartLock; preverite združljivost tukaj: https://v2charge.com/support/trydan/smartlock-configuration/

Katere načine polnjenja s sončno energijo obstajajo?

1. Način samo sončne energije (izključno PV) Polnilec uporablja le energijo, ki ostane od sončnih panelov. Če hiša proizvaja več energije, kot jo porabi, ta presežek gre neposredno v avto, kar omogoča 100% brezplačno polnjenje. Če je dan oblačen, se zatemni ali so vklopljeni številni gospodinjski aparati, se bo polnjenje avtomobila samodejno ustavilo. To je način največje varčevanja, vendar zahteva, da ni naglice za polnjenje.

2. Način sončne + omrežne energije (PV + minimalna moč) To je najbolj uravnotežen način. Polnilec vedno daje prednost uporabi brezplačne sončne energije, vendar zagotavlja, da avto nikoli ne preneha polniti pod minimalno hitrostjo, ki jo izbere uporabnik. Če primanjkuje sonca, bo vzel potrebno energijo iz električnega omrežja. Tako zagotavlja, da bo avto pripravljen naslednji dan, kar združuje varčevanje in zanesljivost. V hišah z sončnimi baterijami je pomembno, da sistem dobro konfigurirate, da avto ne izprazni glavnih baterij doma ponoči.

3. Način največje hitrosti (omrežje + fotovoltaika) Združuje energijo iz sončnih panelov in pogodbeno moč hiše, da se avto polni čim hitreje. Polnilec spremlja porabo doma v realnem času: če je vklopljen pečica ali klimatska naprava, polnilec samodejno zavira, da ne bi presegel pogodbeno moči in se izognil “izklopu varovalk.” To je idealna možnost za tiste, ki potrebujejo hitro polnjenje z absolutnim mirom, saj sistem samodejno ščiti električno instalacijo doma.

4. Način programirane pavze (brez polnjenja) Omogoča določitev natančnih časov, ko je polnilec prepovedan delovati, ne glede na to, ali je sonce ali je avto priključen. To je popolno orodje za blokiranje polnjenja med vrhunskimi urami, ko je električna tarifa dražja, kar zagotavlja, da ni neželene porabe.

5. Izoliran način (za hiše brez električne povezave) Izključno za modele Trydan in Trydan Pro, je zasnovan za hiše, ki so 100% samooskrbne in popolnoma odvisne od svojih panelov in baterij. Polnilec komunicira v realnem času z možgani hiše (inverterjem), da uporablja le energijo, ki resnično ostane. Absolutna prednost tega načina je, da hiša nikoli ne ostane brez elektrike. Modulira polnjenje avtomobila z izjemno previdnostjo, da ne izprazni glavnih baterij doma.

Ali se polnilec izklopi po prvem minutu polnjenja?

To se običajno zgodi, ko profili moči polnjenja niso pravilno konfigurirani.

Kako začeti polnjenje, ko imam polnilec programiran?

Pritisnite fizični gumb na levi strani za 5 sekund na vrhu, dokler bližnjice niso onemogočene v aplikaciji.

Ne prejemam potrditvenega e-poštnega sporočila

Če potrditveno e-poštno sporočilo ne pride do vas in ste preverili mapo za neželeno pošto, nam pišite, da lahko to preverimo ročno.

Kje lahko najdem račune V2C Payments?

Račune lahko prenesete in vnesete podatke o obračunu v V2C uporabniški aplikaciji, pod nastavitvami plačil, in jih tam najdete.

Kaj pomeni odstopanje moči v izključni PV?

Ko je nastavljena 0, standardna vrednost, bo polnilec poskušal ne injicirati in ne imeti presežka. Vendar pa lahko poskusite, da ta vrednost ne bo 0, ampak odstopanje v vatih, da poskuša, na primer, nikoli ne imeti presežka.

Kako povezati svoj inverter z baterijami s svojim polnilcem?

Najboljša konfiguracija za to je preko neposredne povezave z inverterjem. V2C dela na tem, da boste lahko upravljali tudi baterijo iz V2C samega. Oglejte si združljive inverterje. Če vstavite dvosmerni števec, bo način pretirane sončne energije deloval le, ko je baterija polna.

Razlika med namestitvenim panelom in uporabniškim portalom?

Namestitveni panel je portal, ki je izključno namenjen namestiteljem, in zahteva telefonsko potrditev od V2C, da ste resnično pooblaščen namestitelj. Od tam lahko upravljate vse polnilce, ki ste jih namestili. Uporabniški portal je dostopen preko www.v2c.cloud; ima podobne nastavitve kot aplikacija V2C, vendar ima upravljalske sisteme za podjetja, ki nimajo aplikacije, kot so plačila ali dinamično upravljanje v oblaku. Več informacij: https://v2charge.com/support/v2c-installer-panel/

Slovar napak in sporočil na zaslonu


Format napak V2C


Napake V2C sledijo formatu XX YYY, kjer:


• XX = Identifikator naprave, ki povzroča napako
• YYY = Vrsta okvare

Tabela identifikatorjev naprav (XX):

Koda 00: Notranja napaka polnilca

Koda 01: Energijski števec (ControlBox, zunanji števec)

Koda 02: Sončni inverter

Koda 06: Uravnoteženje obremenitve (Master/Extra)

Koda 09: Splošna komunikacijska napaka

Koda 10: Napaka kontrolnega pilota (komunikacija z vozilom)

Koda 12: Napaka električne zaščite

Koda 15: Napaka konfiguracije DPC (Dinamično upravljanje moči)

Koda 16: Napaka omrežja / povezljivosti

Koda 25: RFID / napaka pri avtentikaciji

Koda 26: Napaka programske opreme / posodobitve

Koda 28: Napaka izven območja / napaka senzorja

Koda 99: Neklasificirana napaka

Najpogostejše napake in rešitve


Napaka 01009 / Napaka 1009 — Komunikacijska napaka s števcem


• Vzrok: ControlBox ali zunanji števec ne odgovarja. Ohlapna kabelska povezava, števec odklopljen ali okvarjen.
• Rešitev: 1) Preverite, ali je ControlBox pravilno povezan in ali so trenutni sponki dobro nameščene. 2) Preverite RS485 ožičenje, če uporabljate zunanji števec. 3) Ponovno zaženite polnilec. 4) Če uporabljate ControlBox 2.0, se prepričajte, da je podatkovni kabel dobro vstavljen.

Napaka 02009 — Komunikacijska napaka s sončnim inverterjem


• Vzrok: Polnilec ne more komunicirati s konfiguriranim inverterjem.
• Rešitev: 1) Preverite Modbus TCP/IP ali RS485 povezavo z inverterjem. 2) Preverite, da je IP inverterja pravilen v nastavitvah. 3) Prepričajte se, da je inverter vklopljen in na istem WiFi/LAN omrežju. 4) Ponovno zaženite obe napravi.

Napaka 06006 — Napaka uravnoteženja obremenitve


• Vzrok: Sistem uravnoteženja med Master/Extra polnilci ne deluje pravilno.
• Rešitev: 1) Preverite, da so vsi polnilci v skupini vklopljeni in povezani na isto omrežje. 2) Preverite konfiguracijo Master/Extra v aplikaciji V2C. 3) Ponovno zaženite vse polnilce v skupini v pravilnem vrstnem redu (najprej Master, nato Extras).

Napaka 10006 — Napaka kontrolnega pilota


• Vzrok: Napaka v komunikacijskem signalu med polnilcem in vozilom (protokol IEC 61851).
• Rešitev: 1) Odklopite in ponovno priključite kabel vozila. 2) Kalibrirajte polnilec iz aplikacije V2C. 3) Preizkusite z drugim vozilom, da izključite težave z avtom. 4) Ponovno zaženite polnilec.

Napaka 12009 — Napaka električne zaščite


• Vzrok: Zaznana je bila električna anomalija (prenapetost, prenapolnitev ali DC uhajanje > 6mA).
• Rešitev: 1) Preverite, da električna instalacija izpolnjuje zahteve (diferencial, odklopnik). 2) Preverite, da ni naprav z visoko porabo, ki delujejo hkrati. 3) Ponovno zaženite polnilec. 4) Če težava vztraja, se obrnite na električarja, da pregleda instalacijo.

Napaka 01244 / Napaka 248 / Napaka 252 — Meritev izven območja


• Vzrok: Meritve števca so izven pričakovanih vrednosti. Trenutne sponke so morda slabo nameščene ali je števec slabo konfiguriran.
• Rešitev: 1) Ponovno namestite trenutne sponke ControlBox in se prepričajte, da objemajo vsako fazo pravilno in v smeri, ki je navedena. 2) Preverite konfiguracijo pogodbenih moči v aplikaciji. 3) Kalibrirajte sistem iz nastavitev.

Napaka 16248 / Napaka 15248 — Napaka omrežja / DPC izven območja


• Vzrok: Težava s povezljivostjo z internetom ali nepravilna konfiguracija Dinamičnega upravljanja moči.
• Rešitev: 1) Preverite WiFi ali Ethernet povezavo. 2) Preverite, da je konfiguriran IP pravilen. 3) Ponovno zaženite usmerjevalnik in polnilec. 4) Če uporabljate DPC Cloud, preverite konfiguracijo v V2C Cloud.

Napaka 25006 — RFID / napaka pri avtentikaciji


• Vzrok: Napaka pri branju RFID kartice ali avtentikacija zavrnjena.
• Rešitev: 1) Prepričajte se, da je RFID kartica registrirana v sistemu. 2) Počasi premikajte RFID kartico proti RFID bralniku (samo Trydan Pro in Pole Pro). 3) Preverite, da način dostopa zahteva RFID. 4) Preverite v V2C Cloud, da ima uporabnik dovoljenja.

Napaka 26009 — Napaka programske opreme / posodobitve


• Vzrok: Posodobitev programske opreme je bila prekinjena ali je spodletela.
• Rešitev: 1) Prepričajte se, da je WiFi povezava stabilna. 2) Ponovno zaženite polnilec in poskusite znova posodobiti. 3) Če ni WiFi, ustvarite dostopno točko z mobilnim telefonom in povežite polnilec. 4) Po ponovnem zagonu počakajte 5 minut pred posodobitvijo.

Napaka 28009 — Napaka senzorja izven območja


• Vzrok: Notranji senzor polnilca poroča o anomalnih vrednostih (temperatura, tok).
• Rešitev: 1) Ponovno zaženite polnilec. 2) Preverite, da polnilec ni izpostavljen ekstremnim temperaturam. 3) Če težava vztraja, odprite prijavo in navedite serijsko številko ter natančno kodo napake.

Napaka 401 — Napaka pri avtentikaciji API


• Vzrok: Napaka pri avtentikaciji v komunikaciji z V2C Cloud strežniki.
• Rešitev: 1) Odjavite se iz aplikacije in se ponovno prijavite. 2) Preverite, da je geslo pravilno. 3) Ponastavite geslo na https://v2c.cloud/. 4) Če uporabljate integracijo s tretjimi osebami (Home Assistant, MQTT), ponovno ustvarite žeton.

Napaka 0019 / Napaka 99248 — Neklasificirane notranje napake


• Vzrok: Notranja napaka, ki ne spada v standardno kategorijo.
• Rešitev: 1) Zabeležite natančno kodo, ki se prikaže na zaslonu. 2) Ponovno zaženite polnilec. 3) Če težava vztraja, odprite prijavo, ki vključuje serijsko številko in fotografijo/screenshot napake.

Napaka 01010 — Časovna omejitev komunikacije s števcem


• Vzrok: Števec se ni pravočasno odzval.
• Rešitev: 1) Preverite fizično povezavo ControlBox. 2) Če je kabel dolg (> 5m), preverite kakovost RS485 ožičenja. 3) Ponovno zaženite polnilec.

Napaka 01224 / Napaka 02002 — Napaka pri konfiguraciji števca/inverterja


• Vzrok: Konfiguracija števca ali inverterja ne ustreza povezani strojni opremi.
• Rešitev: 1) Preverite v aplikaciji V2C, da je izbrani model števca/inverterja pravilen. 2) Če ste spremenili števec ali inverter, posodobite nastavitve. 3) Ponovno zaženite polnilec.

Sporočila na zaslonu polnilca in njihov pomen


“Čakanje na EV” / “Čakanje na električno vozilo”


• Polnilec je pripravljen in čaka, da se vozilo poveže. To je normalno stanje, ko kabel ni priključen ali se avto ne odziva na signal za polnjenje.
• Če je avto priključen in še vedno prikazuje to sporočilo: 1) Odklopite in ponovno priključite kabel. 2) Preverite, da avto ni v načinu zamude polnjenja. 3) Kalibrirajte polnilec iz aplikacije.

“Čakanje na moč” / “Čakanje na moč”


• Dinamično upravljanje moči (DPC) omejuje polnjenje, ker je domača poraba visoka in ni na voljo moči. Polnilec bo čakal, dokler domača poraba ne pade.
• Rešitev: 1) Izklopite naprave z visoko porabo. 2) Preverite, da je pogodbeno moč pravilno konfigurirana v aplikaciji. 3) Preklopite na način polnjenja brez DPC, če ne potrebujete zaščite moči.

“Onemogočeno” / “Deaktivirano”


• Polnilec je bil oddaljeno onemogočen iz aplikacije ali V2C Cloud. Ne bo polnil, dokler ne bo ponovno aktiviran.
• Rešitev: Odprite aplikacijo V2C → Izberite polnilec → Omogočite polnjenje (ikona stikala ali zaklepa).

“EV:0.0” / “T:0.0”


• EV:0.0 = Vozilo ne porablja moči (0 kW). Morda je v stanju pripravljenosti ali se avto je ustavil s polnjenjem.
• T:X.X = Skupna moč domače porabe.
• Če se EV:0.0 prikaže, medtem ko bi se avto moral polniti: preverite, da avto ni končal polnjenja ali da ni v načinu zamude.

Vzorce napetosti kontrolnega pilota (Stanje E/D/B/C)


• Stanje A (12V): Ni vozila priključenega (normalno stanje pripravljenosti).
• Stanje B (9V/-12V): Vozilo priključeno, ne zahteva polnjenja.
• Stanje C (6V/-12V): Vozilo priključeno in se polni (normalno stanje polnjenja).
• Stanje D (3V/-12V): Vozilo zahteva ventilacijo (samo stara vozila).
• Stanje E (0V) ali anomalne negativne napetosti: Napaka pri komunikaciji z vozilom.

“Init polnilec z aplikacijo”


• Polnilec ima aktivirana plačila ali OCPP. Preverite nastavitve.

“SlaveError”


• Napaka v komunikaciji med polnilci v načinu uravnoteženja (Master/Extra).

“Čakanje na omrežje” / “Napačen IP”


• Polnilec nima internetne povezave ali je konfiguriran IP napačen.

“Zaznano uhajanje”


• Zaznan je bil DC uhajanje toka, večje od 6mA. Polnilec se ustavi zaradi varnosti.

V2C Plačila — Plačilni in računovodski sistem


Kaj so V2C Plačila? V2C Plačila je plačilni sistem, integriran v V2C polnilce, ki lastnikom omogoča zaračunavanje za dobavljeno energijo. Deluje s Trydan Pro in Pole Pro preko platforme V2C Cloud.

Kako se konfigurirajo V2C Plačila?

1. Dostopajte do V2C Cloud s svojim lastniškim računom.

2. Pojdite v razdelek Plačila.

3. Dokončajte postopek prijave s Stripe (plačilna prehod). Zahtevali bodo bančne in identifikacijske podatke.

4. Ko je potrjeno, konfigurirajte ceno na kWh in pogoje dostopa.

Katero provizijo zaračunava V2C Plačila? V2C zaračunava 5% provizijo na vsako transakcijo.

Kakšna je minimalna cena transakcije? Minimalna cena na sejo polnjenja je 0,80 €. Cen pod to vrednostjo ni mogoče konfigurirati.

Kako konfiguriram ceno na kWh? V V2C Cloud → Plačila → Konfiguracija cen. Lahko nastavite fiksno ceno na kWh ali konfigurirate tarife po časovnih pasovih (izven vršnega časa, standardno, vršni čas).

Ali je mogoče razlikovati cene za energijo iz sončne in omrežne energije? Trenutno cen energijskega izvora ni mogoče samodejno razlikovati. Uporablja se ena cena na kWh ne glede na vir.

Ali lahko mešam brezplačen in plačan dostop na istem polnilcu? Da. Lahko konfigurirate določene uporabnike (npr. zaposlene) z brezplačnim dostopom preko RFID ali e-Key, in pustite javni plačan dostop za druge.

Kako plačujejo uporabniki?


• QR: Uporabniki skenirajo QR kodo na polnilcu, ki vodi do strani za plačilo. Ni potrebna aplikacija ali račun. Ali preko aplikacije. Obe metodi sta hkrati združljivi.

Kje najdem račune V2C Plačil? Računi se samodejno generirajo in jih lahko prenesete iz aplikacije V2C (uporabnik → nastavitve → Plačila) ali iz V2C Cloud. Podatki o obračunu so konfigurirani v istem razdelku.

Ali je mogoče prilagoditi račune? Da, lahko dodate davčne podatke vaše podjetja v razdelku Plačila v V2C Cloud.

Kdaj prejmem denar od polnjenj? Plačila se samodejno prenesejo na vaš bančni račun ob koncu meseca.

Integracija z električnimi tarifami


• Octopus Intelligent Go (VB): Združljivo.
• Tempo EDF (Francija): Lahko konfigurirate do 3 časovne pasove.
• Tarife po času uporabe (Španija): Konfigurirajte izven vršnega časa/standardno/vršni pas v aplikaciji V2C.

Napaka pri obdelavi plačila / “Postopek prekinjen”

1. Preverite, da je uporabnikova kartica veljavna in ima sredstva.

2. Poskusite z drugo kartico ali načinom plačila.

3. Če napaka vztraja, se obrnite na podporo z sessionId.

4. Preverite, da je lastnikov račun Stripe aktiven in potrjen.

e-Keys, SmartLock in RFID — Nadzor dostopa


Kaj je e-Key v V2C? Bluetooth beacon (BLE), ki omogoča samodejno odklepanje polnilca, ko je v bližini.

Kaj je SmartLock? Samodejni sistem odklepanja Bluetooth bližine V2C. https://v2charge.com/support/trydan/smartlock-configuration/

Ali se lahko Tesla uporablja kot e-Key? Da, Tesla Model 3 in Y sta združljiva.

Ali se lahko iPhone uporablja kot e-Key ali SmartLock? Ne.

Ali se lahko polnilec odklene z mobilnim NFC? Ne.

Kako registriram RFID kartico?

1. Dostopajte do V2C Cloud → vaš polnilec → nastavitev → RFID.

2. Pritisnite “Dodaj kartico”.

3. Premikajte RFID kartico proti bralniku.

4. Sistem bo zaznal UID in ga registriral.

5. Dodelite ime.

Moja Trydan Pro ne bere nobene RFID kartice

1. Preverite, da je programska oprema posodobljena.

2. Počasi premikajte kartico in držite 2-3 sekunde.

3. Združljive so samo kartice 13.56 MHz (MIFARE).

4. Ponovno zaženite in poskusite znova.

e-Keys izginejo naslednji dan To se reši s posodobitvijo programske opreme.

Napaka pri ročni registraciji e-Key / “Noben e-polnilec ni izbran”

1. Bluetooth vklopljen.

2. Manj kot 3 metre stran.

3. Polnilec se prikaže na seznamu aplikacij.

4. Zaprite in ponovno odprite aplikacijo.

Združljivost vozil


Katere vozila so združljiva z V2C? Vsi V2C polnilci so združljivi z vsakim EV ali PHEV.

Ali je združljiv z mojo Teslo? Da.

Ali je združljiv z Renault 5 E-Tech? Da.

Ali lahko napolnim PHEV s trifaznim 22 kW V2C polnilcem? Da.

BYD način — Kaj je to in kako ga aktivirati? Poseben način za vozila BYD s težavami s komunikacijo.

Wake način — Načini prebujanja vozila (1-5)


• Wake način 1: Standard.
• Wake način 2: Za Renault Megane E-Tech itd.
• Wake način 3: Za Leapmotor T03, Dacia Spring.
• Wake način 4: Za Citroën e-C3 itd.
• Wake način 5: Maksimalna agresivnost.

Znane težave s specifičnimi vozili:


• Leapmotor T03: Potrebuje Wake način 3+.
• Citroën e-C3: Potrebuje Wake način 4.
• Peugeot 408 PHEV: Lahko sproži diferencial. Poskusite Wake način 4.
• Renault Megane E-Tech / Rafale: Morda potrebuje Wake način 1.

Informacije za francoski trg (NF C 15-100)


V2C polnilci (Trydan, Trydan Pro, Pole Pro) vključujejo integrirano zaščito pred DC uhajanjem 6mA, zato je 30mA tip A diferencial dovolj v večini francoskih instalacij.

Kaj je “charge mixte” (mešano polnjenje)? Nanaša se na PV + Minimalna moč način.

Kako aktivirati CDP 2.0 (Dinamično upravljanje moči)?

1. Namestite ControlBox 2.0 ali združljiv števec.

2. Aplikacija V2C → Konfiguracija → Nadzor moči → Aktivirajte DPC.

3. Konfigurirajte napajanje (puissance souscrite).

Dimenzije in predloga za vrtanje


• Dimenzije Trydan: 290 x 290 x 130 mm.
• Teža: 6,1 kg.

Predloga za vrtanje je vključena v škatlo.

Upravljanje računa V2C


• Ustvari račun: Aplikacija V2C ali v2c.cloud.
• Dodaj uporabnika: Aplikacija V2C → Konfiguracija → Deli → E-pošta.
• Izbriši račun: Preko aplikacije V2C.
• Odstrani polnilec: Aplikacija V2C → Konfiguracija → Odklopi.

Garancija v Franciji 3 leta v skladu z evropsko zakonodajo.

LINKY povezava Opcijski WiFi modul za neposredno povezavo z LINKY števcem. https://v2charge.com/sl/podro-je-podpore/nadzor-mo-i/dinami-no-upravljanje-mo-i/priro-nik-za-povezavo-sistema-linkylora/