V2C Znalostná báza pre Chatbota

Ste si AI agent? Pozrite si súbor .md

1. ## Informácie o V2C

Čo je V2C?

V2C (alebo V2Charge) je španielska spoločnosť v sektore elektrickej mobility, so sídlom v Xirivella, Valencia, ktorá navrhuje a vyrába inteligentné nabíjačky („e-Chargers“) pre elektrické vozidlá.

Aké je telefónne číslo V2C?

Kontaktné telefónne číslo je 960654554 (zákaznícky servis a technická podpora v Španielsku).

Akým spôsobom môžem kontaktovať V2C?

Cez našu kontaktnú stránku https://v2charge.com/connect/.

Kde môžem kúpiť produkty V2C?

Produkty V2C je možné zakúpiť prostredníctvom našich distribútorov a partnerov. Ak chcete nakupovať online, ponúkame online obchod na webovej stránke https://v2charge.com/store/. Náš distribútor v Španielsku pre inštalatérov je Saltoki a všetci profesionáli v sektore môžu nakupovať tu. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás na https://v2charge.com/connect/.

Ako môžem kontaktovať obchodné oddelenie V2C?

Na kontaktovanie našich obchodných zástupcov je kontaktné telefónne číslo 960654554 (možnosť 1) alebo vyplnením tohto formulára na našej webovej stránke: https://v2charge.com/connect/. Nezabudnite zanechať svoje telefónne číslo, aby sme vám mohli správne pomôcť.

Potrebujem kontaktovať technickú podporu, ako to môžem urobiť?

Na kontaktovanie našej technickej podpory môžete využiť 3 spôsoby. Ak potrebujete telefonickú pomoc, kontaktujte nás na 960654554 (možnosť 2). Ak potrebujete otvoriť tiket, prosím, napíšte tiket prostredníctvom aplikácie V2C alebo cez web https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3, vrátane vášho telefónneho čísla a sériového čísla nabíjačky.

Neodpovedajú na môj hovor v technickej podpore, čo mám robiť?

Je celkovo 5 podporných inžinierov, ktorí vám môžu pomôcť. Ale nie všetci pracujú v rovnakom jazyku a môžu byť v tom momente zaneprázdnení. Zamerajte svoje hovory medzi 9:30 a 17:30 a vyhnite sa obedovým hodinám. Inak napíšte tiket s požiadavkou na váš hovor na tomto portáli https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3

V akých jazykoch poskytujete technickú podporu?

Ponúkame technickú podporu v španielčine, angličtine, portugalčine a francúzštine telefonicky. Prostredníctvom tiketov vo všetkých existujúcich jazykoch.

Čo je Negocios Inteligentes 7Experience?

Je to spoločnosť, pod ktorou značka V2C funguje. Je to naša daňová spoločnosť v Španielsku, odlišná od ostatných, ktoré sme otvorili v Európe.

Kde sa nachádza V2C?

Sídlo V2C je na adrese Cami Nou 268 46950 Xirivella. Máme kancelárie v Portugalsku, Francúzsku a Taliansku.

Čo je V2C komunita?

Komunita V2C pozostáva zo všetkých, ktorí sú súčasťou V2C: zákazníkov, dodávateľov a zamestnancov. Všetci pracujeme na vývoji najlepších nabíjačiek, vždy zohľadňujúc potreby trhu.

Ak som inštalatér, ako môžem kúpiť nabíjačku?

Náš distribútor v Španielsku je Saltoki a majú 24-hodinový sklad na dodanie. Ponúkame špeciálne ceny pre profesionálov, kontaktujte nás tu: https://v2charge.com/become-installer/

Máte školenia?

Áno, máme bezplatné kurzy na tejto webovej stránke: https://v2charge.com/become-installer/

2. ## Informácie o produktoch V2C

Aké produkty má V2C?

Na trhu máme nasledujúce produkty:

  • Trydan: Naša domáca nabíjačka

  • Trydan Pro: Naša nabíjačka pre váš domov a podnikanie

  • Pole Pro: Naša nabíjačka pre ulicu, s dvoma zásuvkami.

  • Denka: Naša nabíjačka pre jednosmerný prúd.

  • EV Portable: Naša prenosná nabíjačka.

    • Pre viac informácií navštívte túto webovú stránku: https://v2charge.com/e-chargers/

    Aký je rozdiel medzi Trydan a Trydan Pro?

    Existujú 3 rozdiely medzi Trydan a Trydan Pro:

  • Komunikácie: Trydan Pro má Ethernet, Wifi, 4G (s integrovanou SIM) a Bluetooth komunikácie. Naopak, Trydan má iba Wifi a Bluetooth.

  • RFID čítačka: Trydan Pro má RFID čítačku, zatiaľ čo Trydan nie.

  • MID merač: Trydan Pro môže (voliteľne) obsahovať MID merač.

    • Viac informácií na:

    https://v2charge.com/differences-trydan-vs-trydan-pro/

    Čo je nabíjačka DENKA?

    V2C Denka je rýchla nabíjačka pre jednosmerný prúd (DC) s výkonom 20 kW alebo 40 kW, ktorá umožňuje obnoviť až 140 km za 30 minút. Môže byť inštalovaná na stenu alebo podstavec, vo vnútri alebo vonku. Ponúka WiFi, Ethernet, Bluetooth a 4G konektivitu, RFID identifikáciu, interaktívne osvetlenie a 4,5 m CCS kábel. Jej hliníkový kryt s ochranou IP54/IK10 ju robí odolnou. Integruje vzdialené riadenie s V2C Cloud, platby s V2C Payments a umožňuje vyváženie výkonu medzi viacerými nabíjačkami.

    Pre aké publikum je nabíjačka Denka určená?

    Nabíjačka DENKA je nabíjačka pre jednosmerný prúd s výkonom 40kW alebo 20kW, ktorá umožňuje rýchlejšie nabíjanie áut. Je navrhnutá pre tie miesta alebo používateľov, ktorí potrebujú vyššiu rýchlosť nabíjania, napríklad firmy, reštaurácie, nákupné centrá, dopravné agentúry…

    Čo je Pole Pro?

    V2C Pole Pro je inteligentná nabíjačka pre zdieľané použitie v verejných a súkromných prostrediach. Ponúka 4G/Ethernet konektivitu, cloudové riadenie s V2C Cloud, integrované platby kartou, RFID identifikáciu, kontrolu spotreby s MID meračom a OCPP kompatibilitu. Jej robustný dizajn umožňuje inštaláciu na zem alebo na stenu, s jednou alebo dvoma zásuvkami, a podporuje integráciu so solárnou energiou a vyváženie zaťaženia medzi používateľmi.

    Ako je zabezpečená konektivita Trydan?

    Trydan má Bluetooth a WIFI komunikácie. Viac informácií tu: https://v2charge.com/trydan/

    Môže byť Trydan zablokovaný alebo deaktivovaný, aby ho nikto iný nemohol používať?

    Trydan má niekoľko spôsobov, ako ho zablokovať, aby sa zabránilo používaniu inými zákazníkmi:

  • Uzamknutie prostredníctvom aplikácie cez Bluetooth alebo internetové pripojenie, s funkciou deaktivácie. Ak je táto funkcia povolená, nikto nebude môcť používať vašu nabíjačku ani nič nabiť.

  • Prostredníctvom diaľkového ovládania. Toto je voliteľné príslušenstvo pre tých, ktorí nechcú používať aplikáciu; umožňuje zapnúť a vypnúť nabíjačku. Toto je voliteľné a musí sa zakúpiť samostatne.

  • V2C SmartLock. Prostredníctvom Bluetooth majákov. https://v2charge.com/support/trydan/smartlock-configuration/

  • Len pre Trydan Pro, prostredníctvom RFID čítačky.

    • Má Pole Pro dve vstupy na káble?

    Nie, Pole Pro už má ochrany vo vnútri, takže má iba jeden vstup na kábel. Odporúčame si pozrieť inštalačnú schému na tejto webovej stránke: https://v2charge.com/support/pole-pro/unifilar-diagram/

    Aké ochrany sú integrované v Pole?

    Pole má istič a typ A diferenciál na každú zásuvku. Môže voliteľne obsahovať aj iné, ako sú trvalé a prechodné prepäťové ochrany. Viac informácií nájdete na tejto webovej stránke: https://v2charge.com/support/trydan/electrical-protections/

    Kde si môžem stiahnuť technický list produktu?

    Všetky naše technické listy produktov sú na podpore webovej stránke. Navštívte túto webovú stránku a nájdete ho výberom produktu a posúvaním na dno: https://v2charge.com/support/

    Kde je katalóg Trydan?

    Stiahnite si katalóg na tejto webovej stránke: https://v2charge.com/wp-content/uploads/2023/04/catalogo-trydan-v2c.pdf

    Kde si môžem stiahnuť manuál Trydan vo formáte PDF?

    Trydan je produkt, ktorý je zároveň komplexný a jednoduchý. Máme všetky druhy podpory pre Trydan na tejto webovej stránke https://v2charge.com/support/trydan/ a pre Trydan Pro ho nájdete tu https://v2charge.com/support/trydan-pro/. Produkt obsahuje základný manuál na inštaláciu a základnú konfiguráciu vo formáte PDF, ktorý si môžete stiahnuť tu: https://drive.google.com/file/d/10QEuUlJJHmHtWWOh7bhF7jASqrBlEhSH/view

    Kde je certifikát CE?

    Certifikát CE produktu je na podpore webovej stránke. Aby ste to urobili, prejdite na túto URL a nájdete ho pri každom z produktov kliknutím na produkt na spodnej časti stránky: https://v2charge.com/support/. Toto je certifikát schválenia produktu.

    Aké ochrany sú zabudované v Trydan alebo Trydan Pro?

    Trydan alebo Trydan Pro môžu byť zakúpené s alebo bez integrovaných ochrán. Mať ochrany dáva nabíjačke kompaktnejší a atraktívnejší systém, čo z neho robí lepší produkt. Avšak zariadenie môže byť aj bez ochrán. Ak má zariadenie ochrany, obsahuje istič Curve C 40 amp, typ A diferenciál a trvalé a prechodné prepäťové ochrany. Technický list si môžete pozrieť tu: https://v2charge.com/support/trydan/electrical-protections/

    Má Trydan MID merač?

    Trydan Pro môže byť zakúpený s MID meračom. Iba verzia Pro. MID merač je certifikovaný merač, ktorý umožňuje fakturáciu za spotrebu energie podľa rôznych európskych predpisov.

    Má Trydan OCPP?

    Všetky produkty V2C majú OCPP verziu 1.6 JSON. Pre konkrétne správy by bolo zaujímavé, keby ste nás kontaktovali. Môže byť nakonfigurovaný priamo z aplikácie V2C pre všetky nabíjačky V2C alebo z v2c.cloud.

    Aká je životnosť SIM karty Trydan PRO?

    Trydan Pro prichádza s bezplatnou SIM kartou s objemom 500 MB; maximálna doba trvania je 9 rokov od zakúpenia. Avšak bežné používanie pravdepodobne vyčerpá dáta za približne 3 roky. Ak chcete, môžete zmeniť SIM na SIM iného operátora (SIM je fyzicky zahrnutá na riadiacej doske produktu); inak, v aplikácii môžete vidieť, koľko MB vám zostáva a dobiť ju za 15 € na ďalších 9 rokov a ďalších 500MB. Používanie nabíjačky na neštandardné funkcie, ako sú API alebo OCPP, môže spôsobiť oveľa vyššiu spotrebu dát.

    Čo je nekonečná impedancia?

    „Nekonečná impedancia“ v nabíjačkách V2C je technológia, ktorá zabraňuje elektromerom detegovať nabíjací bod elektrického vozidla. Týmto spôsobom sa nabíjačka správa, akoby nebola pripojená priamo k sieti, čím sa vyhýba incidentom alebo blokovaniu v prípade výpadkov dodávky: jednoducho zníženie a zvýšenie hlavného vypínača stačí na obnovenie inštalácie. Okrem toho tento systém spĺňa predpis schémy inštalácie 2 podľa doplnkovej technickej inštrukcie ITC BT-52, zaručujúc správnu bezpečnosť a legálnosť elektrickej inštalácie. https://v2charge.com/support/trydan/infinite-impedance/

    Aká je veľkosť kábla na Trydan?

    Trydan môže byť zakúpený s 5-metrovým alebo 10-metrovým káblom. Nezabudnite, že 5-metrový kábel začína od vnútra samotnej nabíjačky, takže predpokladajte, že môže byť o 10-20 centimetrov kratší, keď počítate celkový kábel z vonku.

    Čo je kábel s tlačidlom Tesla?

    Integrované tlačidlo Tesla v vylepšenej verzii Trydan umožňuje otvorenie nabíjacieho portu a odblokovanie kábla priamo z konektora, bez nutnosti používať aplikáciu, kľúč alebo prístup do interiéru vozidla. Táto funkcia zlepšuje zážitok z nabíjania zjednodušením procesu a znížením krokov, čím je rýchlejšia a pohodlnejšia pre používateľa Tesly. https://v2charge.com/trydan-button-tesla/

    Čo je Power Control?

    Systém power control V2C umožňuje rozdeľovať dostupnú energiu medzi nabíjacími bodmi a elektrickou sieťou domácnosti alebo podniku, čím sa zabraňuje prekročeniu zmluvných limitov a zaručuje efektívne nabíjanie elektrického vozidla.

    Existujú tri hlavné režimy:

    * Dynamic: upravuje energiu v reálnom čase medzi viacerými nabíjačkami alebo medzi nabíjačkami a fotovoltaickou inštaláciou.

    * Static: udržuje pevný balans medzi zásuvkami alebo nabíjačkami, ideálne, keď je spotreba stabilná alebo predvídateľná.

    * Cloud: umožňuje vzdialené riadenie z V2C serverov, ponúkajúce kontrolu a úpravy z cloudu.

    Systém je tiež kompatibilný so solárnymi inštaláciami, integrujúc sa s invertormi, aby čo najlepšie využil fotovoltaickú energiu. Jeho hlavnou funkciou je monitorovať spotrebu v reálnom čase a vyhnúť sa preťaženiam, automaticky upravujúc výkon pridelený každému vozidlu alebo pripojenému zariadeniu. https://v2charge.com/support/power-control/

    Obsahuje Trydan merač energie?

    Áno, Trydan obsahuje to, čo nazývame Controlbox 2.0, čo je merač vyvinutý spoločnosťou V2C s funkciou POE, napájaný priamo z ethernetového kábla. Má celkom 6 vstupov; v závislosti od toho, či je jednofázový, nabíjačka bude mať jeden senzor (svorku), ak je trojfázová, bude mať 3 svorky. Ak máte fotovoltaickú inštaláciu, vtedy sa používajú ostatné senzory, ktoré nie sú zahrnuté s produktom. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/

    Aký je kábel na Pole Pro?

    Kábel Pole Pro je vždy pružný kábel, s cieľom zlepšiť estetiku nabíjačky a používateľský zážitok.

    Má Pole Pro farebný displej?

    Áno, Pole Pro má 7-palcový farebný displej, ktorý nie je dotykový.

    Ako je zabezpečená komunikácia Pole Pro?

    Pole Pro má Ethernet, Wifi, Bluetooth a 4G komunikáciu. 4G SIM nie je zahrnutá a má slot na pridanie SIM karty, a už prichádza s integrovanou SIM. Zariadenie môže byť pripojené k viacerým rozhraniam naraz, v prípade, že jedno sa odpojí, pripojí sa cez iné.

    Čo je V2C POLE webserver?

    Webserver je rozhranie, ktoré je možné prístupné prostredníctvom WiFi prístupového bodu alebo miestnej siete zadaním IP adresy Pole. Umožňuje spravovať nabíjací bod lokálne, aktivovať takmer všetky konfigurácie, zobraziť protokoly, reštartovať nabíjačku atď.

    Je môj invertor kompatibilný s vaším nabíjacím bodom?

    Pri integrácii nabíjacieho bodu V2C s vašou fotovoltaickou inštaláciou to môže byť vykonané mnohými spôsobmi:

    1. Prostredníctvom Controlbox 2.0. Toto je merač, ktorý je už zahrnutý v nabíjacom bode. (Poznámka: musíte zakúpiť 1 ďalšiu svorku pre jednofázové inštalácie a 3 ďalšie svorky pre trojfázové inštalácie).

    2. Prostredníctvom komerčného merača. Sme kompatibilní s mnohými meračmi od iných značiek.

    3. Priame pripojenie prostredníctvom invertora.

    Tu sú všetky informácie: https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/

    A tu je zoznam invertorov, s ktorými sme priamo kompatibilní: https://docs.google.com/spreadsheets/u/2/d/e/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp/pubhtml?gid=817354572&single=true

    Chcel by som, aby bol môj invertor kompatibilný?

    V prípade, že váš invertor nie je na zozname kompatibilných na tejto webovej stránke: https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/

    Môžete požiadať o odporúčanie, ktoré bude postúpené produktovému manažérovi na posúdenie technickej vykonateľnosti. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/#request-inverter

    Koľko svoriek prichádza s nabíjačkou Trydan?

    Ak zakúpite jednofázovú nabíjačku Trydan, prichádza s jednou svorkou; ak zakúpite trojfázovú, prichádza s 3 svorkami. Ak je vaša inštalácia trojfázová a zakúpili ste jednofázovú nabíjačku, musíte pridať dve ďalšie svorky, ktoré je možné zakúpiť samostatne. V prípade, že máte obnoviteľnú energiu, mali by ste pridať 1 ďalšiu svorku k jednofázovej inštalácii a 3 ďalšie svorky k trojfázovej.

    Čo je V2C Payments?

    Je to jednoduché riešenie na platby integrované do nabíjačiek V2C. Je to bezplatná platforma, ktorá vám umožňuje zarábať príjmy s vašou e-Charger tým, že ju sprístupníte iným používateľom elektrickej mobility (kompatibilné s akoukoľvek nabíjačkou, ktorá má cloudové funkcie). https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

    Ako funguje nabíjanie cez V2C Payments?

    Systém V2C Payments umožňuje vlastníkovi alebo správcovi nabíjačky (ďalej len „propagátor“) monetizovať používanie svojej elektrickej nabíjačky ponúkaním svojej služby iným používateľom e-mobility.

    Existujú dvaja aktéri:

    * Propagátor: ktorý vlastní alebo spravuje nabíjačku.

    * Používateľ: ktorý chce používať nabíjačku na nabíjanie svojho vozidla.

    https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

    V systéme V2C Payments vystupujeme ako správcovia nabíjania, zbierajúci 100% od vašich používateľov a prenášajúci zostávajúcich 95% v prvých 5 dňoch mesiaca prostredníctvom bankového prevodu. Viac informácií: https://v2charge.com/v2c-payments/

    Kde sú faktúry za platby v nabíjačkách V2C Payments?

    Keď vykonávate nabíjania prostredníctvom V2C Payments, ak aktivujete nabíjanie pomocou aplikácie, máte kópie faktúr vo svojom používateľskom profile nabíjačky.

    Čo je EcoCharging?

    V2C EcoCharging je inteligentný systém riadenia nabíjania V2C, ktorý inteligentne optimalizuje časové sloty pre nabíjanie elektrických vozidiel. Umožňuje zapnúť a vypnúť nabíjanie elektrického vozidla, aby sa optimalizovali náklady čo najviac. https://v2charge.com/sk/ecocharging-sk-1780120484/

    Ako vie EcoCharging moju cenu elektriny?

    Cenu elektriny poskytujete sami a musíte ju nakonfigurovať. Pre ceny môžete nastaviť pevné ceny, ceny prispôsobené podľa dňa (cena elektriny sa mení každú hodinu) alebo ceny prispôsobené podľa hodiny a dňa v týždni (pondelok, utorok, streda…). Potom si môžete vybrať indexované ceny alebo trhové ceny (spot), ktoré sa každý deň menia v závislosti od trhovej ceny v rôznych krajinách.

    Ako vie EcoCharging, ako dlho musím nabíjať?

    Musíte uviesť čas, kedy prídete, a percento nabitia, ktoré potrebujete pridať. To znamená, že ak chcete mať 70% a momentálne máte 40%, musíte zadať 30%. Inak môžete nechať umelú inteligenciu pracovať za vás a uhádnuť vaše spotrebiteľské vzory. Na to odporúčame vykonať aspoň 5-15 nabíjaní, aby vedela vaše spotrebiteľské vzory.

    Má terminál POS Pole Pro nejaké mesačné náklady?

    Nie, systém V2C Payments nemá mesačné náklady pre zákazníkov.

    Čo je systém V2C Cloud?

    Systém V2C Cloud je platforma, ktorá umožňuje spravovať a kontrolovať elektrické nabíjačky, konzultovať štatistiky nabíjania a konfigurovať nastavenia na diaľku z aplikácie alebo webového portálu. https://v2charge.com/support/trydan/user-manual/

    3. ## Informácie o tom, kde nájsť pochybnosti na podpore webovej stránke

    Ako sa môžem pripojiť k V2C cloud API?

    Na pripojenie k V2C Cloud API potrebujete API poverenia (užívateľ a token), ktoré V2C poskytuje zákazníkovi alebo autorizovanému integrátorovi. API je RESTful, čo umožňuje správu nabíjačiek, kontrolu stavu a štatistík a riadenie nabíjaní. Odporúča sa používať nástroje ako Postman alebo skripty v Python/Node.js na testovanie volaní. Pre viac informácií a oficiálnu dokumentáciu: dokumentácia https://api.v2charge.com/; Token https://v2charge.com/support/v2c-cloud/get-token-id-api-rest-cloud/

    Kde si môžem stiahnuť aplikáciu V2C?

    Tu sú priame odkazy na stiahnutie alebo prístup k aplikácii V2C:

    Android (Google Play Store): https://play.google.com/store/apps/details?hl=en&id=com.v2charge.app&utm_source=chatgpt.com

    iOS (Apple App Store): https://apps.apple.com/dk/app/v2c/id1562124159

    Webová verzia: https://www.v2c.cloud/login

    Tieto odkazy vám umožňujú nainštalovať aplikáciu priamo na vaše zariadenie alebo použiť webovú verziu na správu vašej nabíjačky Trydan.

    Ktoré invertory sú kompatibilné s V2C Trydan?

    Nabíjačka V2C Trydan je kompatibilná s širokým spektrom solárnych invertorov. Niektoré invertory komunikujú bezdrôtovo pomocou protokolov ako Modbus TCP/IP, HTTP alebo UDP, zatiaľ čo iné vyžadujú káblové pripojenie cez RTU. Táto flexibilita umožňuje integráciu Trydan do rôznych typov solárnych inštalácií na efektívne riadenie vyrobenej energie.

    https://docs.google.com/spreadsheets/u/2/d/e/2PACX-1vRQhkUJ9xtuh6NpmFMmu5lc8WvXcZNdArvjyiktAr1JTnZIWsxxPTpYBczdAml2ojB2Kxv-Dc0LaNTp/pubhtml?gid=817354572&single=true

    https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/

    4. ## Otázky o podpore.

    Ako nakonfigurovať aplikáciu V2C?

    Na nakonfigurovanie aplikácie V2C máte kompletný prevádzkový manuál tu. https://www.youtube.com/watch?v=t2Ou_LSJ7yw

    Stratil som kľúče od mojej nabíjačky, čo môžem robiť?

    Prosím, napíšte na https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3, s fotografiou zámku; predáme vám kľúč, aby ste mohli pokračovať v používaní vášho produktu.

    Moja nabíjačka nenabíja?

    Protokol, ktorý treba dodržať, je vždy rovnaký:

    1. Vypnite nabíjačku a znova ju zapnite.

    2. Ak hovorí „čaká na napájanie“, je to preto, že nemáte správne nakonfigurované dynamické riadenie nabíjania. Skontrolujte to alebo to deaktivujte.

    3. Ak hovorí „deaktivované“, je to preto, že ste to deaktivovali z aplikácie; skontrolujte to, aby ste to znovu aktivovali.

    4. Ak vám nedovoľuje pripojiť sa cez Bluetooth, skontrolujte povolenia Bluetooth aplikácie.

    Nemôžem sa pripojiť cez Bluetooth k nabíjačke?

    Ak sa nemôžete pripojiť cez Bluetooth k nabíjačke, postupujte podľa tohto postupu:

    1. Vypnite nabíjačku a znova ju zapnite

    2. Skontrolujte, či je Bluetooth aktivované na mobile

    3. Skontrolujte, či je aktivovaná poloha pre Android aj iPhone (to je tiež povinné)

    4. Povolenia aplikácie. Vstupom do nastavení aplikácie na oboch iPhone a Android musíte vidieť, že máte všetky povolenia povolené. Na iPhone sú to povolenia Bluetooth; na Androide to niekedy hovorí niečo ako „povoliť vyhľadávanie blízkych zariadení.“

    Ochrany sa vypínajú alebo sa samy vypínajú?

    Ak pravidelne nachádzate ochrany vypnuté, môže to byť spôsobené nasledujúcim:

  • Preťaženia na linke. Akékoľvek prekročenie napätia spôsobí, že sa vypne.

  • Intenzívne používanie nabíjačky s prehrievaním. Skontrolujte, či je nabíjačka na chladnom mieste, skontrolujte utiahnutie skrutiek.

  • Chybné prvky pre prepäťovú ochranu.

  • Poškodený prvok; napíšte sem, aby ste poslali na podporu https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3

    • Ako aktivujem dynamické riadenie nabíjania z aplikácie?

    Môže byť aktivované z aplikácie V2C, vstupom do sekcie Nastavenia a výberom Aktivovať dynamické riadenie. Okrem toho je potrebné nakonfigurovať profily nabíjania, aby ste povedali nabíjačke maximálny zmluvný výkon, aby sa nabíjanie automaticky prispôsobilo podľa dostupnosti energie. https://youtu.be/OU3u6Qd3WEU

    Ako môžem aktualizovať svoju nabíjačku?

    Môžete aktualizovať nabíjačku z aplikácie V2C (Nastavenia → Aktualizovať firmvér), ak je zariadenie online. https://www.youtube.com/shorts/oUc5eQYMLnI

    Ak je zariadenie offline, postupujte podľa týchto krokov: https://www.youtube.com/watch?v=C3HLImFzSX8

    Musím resetovať ochrany?

    Keď sa blok Toscano (COMBI-MINI-TDA) vypne kvôli preťaženiu, tepelnému zlyhaniu alebo poruche uzemnenia, rukoväť zostáva voľná; na resetovanie musíte stlačiť všetky rukoväte nadol, kým nepočujete „klik“, a potom ich znova zdvihnúť. https://youtube.com/shorts/2iUo8W9lbnA

    Ako sa otvára dvere Trydan?

    Otvorenie krytu nabíjačky Trydan s kľúčom je jednoduché a praktické; štandardný postup je:

    1. Nájdite zámok na hornej/čelnej časti krytu a použite kľúč poskytnutý inštalatérom; ak ho nemáte, kontaktujte svojho obchodného zástupcu.

    2. Vložte kľúč úplne až na doraz.

    3. Pevne otočte kľúčom, kým si nevšimnete odomknutie (zvyčajne o štvrtinu otáčky, približne 90° doprava).

    4. Držte kľúč otočený a druhou rukou pevne vytiahnite kryt von.

    Ak chcete, môžem sa pokúsiť znovu pozrieť video a prispôsobiť text presne tomu, čo je zobrazené. https://youtu.be/12FVK9iMhHY

    Ako sa stať správcom mojej nabíjačky?

    Ak je to prvýkrát, čo pridávate ID vo svojej aplikácii, automaticky sa stanete vlastníkom. Ak má nabíjačka už vlastníka, musíte kontaktovať túto osobu alebo inštalatéra, aby ju mohli odhlásiť. V prípade pochybností sa môžete obrátiť na podporu, ktorá vám pomôže uvoľniť nabíjačku, aby ste ju mohli pridať do svojej aplikácie a stať sa vlastníkom. https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3

    Štatistiky Bluetooth nefungujú?

    Štatistiky sú uložené na nabíjačke s maximálne 5 nabíjaniami a sú nahrávané do cloudu, keď sú pripojené k aplikácii. Ak je nabíjačka v oblasti bez pokrytia, aplikácia zobrazí uložené štatistiky; musíte stlačiť možnosť na ich nahratie, keď ste v oblasti s mobilnými dátami na telefóne. V prípade, že to zlyhá, odporúčame odinštalovať a nainštalovať aplikáciu V2C, aby sa zabezpečila jej správna funkcia. https://youtube.com/shorts/VJ4UwydukwY?feature=share

    Mám chybu 01009?

    Chyba je zvyčajne spôsobená zlyhaním v UTP kábli medzi nabíjačkou a meračom, spôsobeným nesprávnym krimpovaním alebo chybným RJ45 konektorom.

    Skontrolujte:

    * Že CDP 2.0 je nakonfigurované a povolené.

    * UTP káblovanie (uniformný štandard 568A alebo 568B).

    * RJ45 konektor je dobre skompresovaný.

    * svorky sú správne umiestnené.

    * Že LED diódy merača svietia pri pripojení.

    Ak je všetko správne a chyba pretrváva, kontaktujte inštalačnú spoločnosť alebo distribútora, aby skontrolovali alebo spracovali záruku. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/wired-meters/v2c-controlbox/

    Ako aktualizovať nabíjací bod lokálne bez internetu?

    * Mobilné dáta: zdieľajte Wi-Fi pripojenie z vášho telefónu.

    * Android: https://www.youtube.com/shorts/q5ijOvAybjU

    * iPhone: https://www.youtube.com/watch?v=PvFFayY5AeM

    * Bez mobilných dát (lokálna aktualizácia):

    * Verzia 2.2.7 alebo vyššia: https://youtu.be/ftM-57dBKgU

    * Verzia pred 2.2.7: https://youtu.be/C3HLImFzSX8

    Ako sa pripojiť k aplikácii Octopus Energy Intelligent go?

    Nabíjačka musí mať verziu rovnakú alebo vyššiu ako 2.3.24.1. Ak túto verziu nemáte, kontaktujte našu podporu prostredníctvom aplikácie, aby ste otvorili tiket so sériovým číslom vašej nabíjačky, aby sme mohli nabíjačku aktualizovať. Postupujte podľa pokynov na nasledujúcom odkaze: https://v2charge.com/support/trydan/intelligent-octopus-go/ Veci, ktoré by ste mali vedieť: Párovanie s Octopus Intelligent GO poskytuje Octopus vyššie úrovne služieb a kontrolu nad zariadením. Ak to chcete deaktivovať, musíte prejsť do aplikácie V2C. Stlačením ozubeného kolieska a v sekcii OCPP to deaktivujte. Pripojenie s Octopus z V2C bude deaktivované.

    Ako nainštalovať svorky V2C?

    Pripojte senzory k V2C ControlBox podľa nasledujúcich kritérií. Je dôležité skontrolovať diagram pre správne pripojenie. V jednofázových inštaláciách je pozícia 1 priradená domácemu prívodu a pozícia 4 fotovoltaickému výstupu. V trojfázových inštaláciách zodpovedajú pozície 1, 2 a 3 domácemu prívodu, zatiaľ čo pozície 4, 5 a 6 sú priradené fotovoltaickému výstupu. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/wired-meters/v2c-controlbox/

    Ako dobiť svoju linku Trydan 4G?

    Ak má vaša nabíjačka 4G konektivitu a hlási absenciu mobilných dát, musíte byť informovaní, že je potrebné aktualizovať verziu aplikácie, pretože táto aktualizácia umožňuje obnoviť pridružený dátový plán. V prípade, že má klient verziu 3.0.1 alebo nižšiu, nebude môcť obnoviť linku, takže bude potrebné vymeniť SIM kartu a pridať nový dátový plán. Preto sa odporúča vždy aktualizovať aplikáciu na najnovšiu verziu.

    Akú adresu by mal mať jednofázový MID merač Eastron v Trydan?

    Ak má nabíjačka MID merač, musí mať nastavenú adresu: 11, iba model SDM120-M je výlučne platný. Dôležité: Nemali by ste používať nepriamy merač alebo upravovať adresu, pretože nebude fungovať správne. Bolo overené, že merač SDM120-CT neumožňuje zmenu smeru COM alebo adresy, zostáva fixovaný na adrese 1. V prípade, že chcete používať Trydan s meračom na dynamické riadenie výkonu, môžete bez problémov použiť náš merač SDM120-CT. https://youtu.be/nU4jE6JXx44

    Je možné zabrániť vybití batérie Huawei počas nabíjania vozidla?

    TOU (Time of Use) umožňuje zákazníkovi naprogramovať systém tak, aby batéria nevstrekovala energiu priamo do domácnosti počas nabíjania vozidla. Pre viac informácií si môžete pozrieť nasledujúce vysvetľujúce video: https://www.youtube.com/watch?t=409&v=FzJ18dssHeM&feature=youtu.be

    Prečo sa moje Toyota nenabíja?

    Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo sa vaše vozidlo nezačne nabíjať. Medzi najbežnejšie príčiny patrí: mať nabíjanie naprogramované priamo z auta bez toho, aby ste to vedeli, alebo z nabíjačky. Odporúčame skontrolovať čítanie alebo stav zobrazený na obrazovke nabíjačky, pretože tieto informácie vám umožnia identifikovať konkrétnu príčinu problému. https://www.youtube.com/watch?v=r6m9yymoXfw

    Môžem zmeniť čas mojej nabíjačky?

    Existujú rôzne spôsoby, ako môže nabíjačka aktualizovať svoj čas a dátum:

    1. Nabíjačka online: Ak je nabíjačka pripojená k internetu, aktualizácia sa vykonáva automaticky z nášho servera umiestneného na polostrove. Ak ste mimo polostrova, musíte nastaviť dátum a čas manuálne alebo fixne.

    2. Nabíjačka bez internetu: Ak nie je nabíjačka pripojená k internetu, automaticky prevezme čas z vášho mobilu, keď ste blízko nabíjačky a otvoríte aplikáciu.

    3. Manuálny dátum a čas: Toto nastavenie je možné vykonať priamo z klávesnice nabíjačky. https://v2charge.com/support/trydan/navigation-buttons-display/

    Môžem vypnúť a zapnúť nabíjačku?

    Nabíjačka umožňuje vypnúť LED displej, aby nezobrazoval informácie, ale zostáva internálne funkčná. Toto je nakonfigurované z aplikácie V2C v sekcii nastavení. Ak chcete úplne vypnúť nabíjačku, musíte ju otvoriť a znížiť jej interné ističe. https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

    Ako môžem zmeniť výkon, ktorý mám zmluvne dohodnutý?

    Je dôležité nakonfigurovať profily nabíjania, aby ste uviedli zmluvný výkon nabíjačke a zabránili jej prekročeniu. Tieto nastavenia sa vykonávajú z aplikácie V2C, v sekcii Nastavenia → Dynamické riadenie. https://v2charge.com/support/power-control/customization/ https://youtu.be/OU3u6Qd3WEU

    Ako personalizovať cenu za energiu?

    Je dôležité pridať alebo upraviť vašu zmluvnú cenu za energiu, aby V2C Cloud mohol presne vypočítať skutočné náklady na každé nabíjanie a ponúknuť vám podrobnejšie správy o spotrebe a výdavkoch na energiu. https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

    Ako môžem zastaviť nabíjanie?

    Ak chcete zastaviť nabíjanie na V2C Trydan, môžete stlačiť dolné tlačidlo na boku na 5 sekúnd alebo použiť mobilnú aplikáciu V2C Cloud na deaktiváciu nabíjačky. https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

    Čo mám robiť, aby som odstránil nabíjací kábel z auta?

    Aby ste odstránili nabíjací kábel, najprv sa uistite, že nabíjanie skončilo a vozidlo je odomknuté. Potom stlačte tlačidlo na uvoľnenie na konektore alebo použite funkciu odomknutia z aplikácie (ak to vaše auto alebo nabíjačka umožňuje) a opatrne odstráňte kábel.

    Ako môžem vytvoriť naplánované nabíjanie?

    Na vytvorenie naplánovaného nabíjania na nabíjačke V2C musíte použiť mobilnú aplikáciu alebo webovú platformu V2C Cloud a nakonfigurovať kalendár. V aplikácii vyberte nabíjačku, nájdite ikonu kalendára a nastavte čas začiatku a konca pre požadovaný deň alebo dni v týždni. https://v2charge.com/support/v2c-cloud/configuration-v2c-cloud/

    Merania inštalácie nezodpovedajú, sú zvláštne alebo nesprávne?

    Na vyhodnotenie problému, ktorý máme, je prvé, čo je potrebné skontrolovať, s ktorým meračom/invertorom pracujeme, aby sme vykonali funkcie riadenia výkonu:

    1. Pamätajte, či používame merač Controlbox 2.0 (inštalácia musí umiestniť svorku 1 do všeobecného prívodu, ktorý zahŕňa všetku spotrebu). Svorka 4, ak je to relevantné, ak je fotovoltaická inštalácia, bude umiestnená v 4, aby čítala fotovoltaickú inštaláciu. Ak to nie je umiestnené týmto spôsobom, merania nebudú správne.

    2. Ak je umiestnený obojsmerný merač, bez ohľadu na značku a model, svorky na meranie musia byť umiestnené na celkovej spotrebe inštalácie, vrátane auta a nabíjacieho bodu.

    3. Ak sa pripojí k invertoru, merania budú odrážať spotrebu, ktorú uvádza invertor. Nezabudnite, že auto musí byť tiež „videné“ meračom. Viac informácií: https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/

    Aké MID merače alebo invertor môžem nainštalovať s nabíjačkou TRYDAN?

    S nabíjačkou TRYDAN môžete nainštalovať merače ako V2C ControlBox (zahrnuté ako štandard), ktorý pracuje s prúdovými svorkami na meranie spotreby domácnosti a elektrického vozidla. Okrem toho je kompatibilný s inými meračmi ako Shelly a Wibeee, Eastron, Chint, Carlo Gavazzi, Phoenix Contact, ako aj s rôznymi solárnymi invertormi (ako Fronius, Huawei, SolarEdge atď.) na integráciu s fotovoltaickými inštaláciami. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/

    Ako vykonať lokálne vyváženie na Trydan?

    Na vykonanie lokálneho vyváženia Trydan je potrebné nakonfigurovať úlohu nabíjačiek ako Master alebo Extra. Pripojenie medzi nimi môže byť káblové alebo cez WiFi a vykonáva sa z aplikácie V2C Cloud. Master nabíjačka ovláda Extra nabíjačky: v nej musia byť nakonfigurované minimálna a maximálna intenzita a zmluvný výkon. To umožňuje nabíjačkám automaticky rozdeľovať energiu a vyhnúť sa prekročeniu výkonu vášho merača. https://www.youtube.com/watch?v=tliFE4rv-AI

    5. ## Synchronizácia so solárnymi invertormi

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom DEYE?

    Pripojenie sa vykonáva prostredníctvom protokolu RS485-Modbus. Na to musíme lokalizovať Kábel A a B tohto protokolu. Je potrebné skontrolovať integračný manuál alebo manuál invertora, aby sa určili komunikačné porty. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/turbo-energy-deye-inverter/ Video návod: https://youtu.be/7Qdny_ZC6PU

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom GOODWE?

    Na komunikáciu medzi vaším invertorom GOODWE a nabíjačkou Trydan (v2.3.25.0 alebo vyššou) musíte povoliť Modbus TCP/IP v aplikácii invertora a použiť jeho pridelenú IP a nakonfigurovať ju v Trydan.

    Kroky v aplikácii GoodWe:

    1. Prejdite na Konfigurácia – Konfigurácia komunikácie.

    2. Vyberte RS485.

    3. Povoľte Modbus a zadajte 247 v COM adrese.

    4. Uložte, aby ste aktivovali Modbus TCP server. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/goodwe-inverter/

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom Huawei?

    Integrácia s invertorom sa vykonáva prostredníctvom bezdrôtovej komunikácie WiFi s komunikačným protokolom Modbus TCP/IP. Musíte zabezpečiť nasledujúce body:

    * Mať Smart Dongle (SDongle) s verziou 127 alebo vyššou.

    * Pripojiť invertor a nabíjačku do tej istej WiFi siete alebo segmentu siete.

    * Poznať IP adresu invertora (skontrolujte manuál alebo podporu V2C).

    * Poznať adresu COM invertora (RS485) z nastavení.

    * Zabezpečiť, aby bol Modbus TCP/IP povolený bez obmedzení. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/goodwe-inverter/

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom Enphase na nabíjačke V2C?

    Na integráciu invertora Enphase s nabíjačkou V2C musíte pripojiť systém prostredníctvom zariadenia Enphase Envoy-S, ktoré umožňuje priamu bezdrôtovú komunikáciu. Konfigurácia sa vykonáva v aplikácii V2C Cloud prihlásením sa, výberom nabíjačky a aktivovaním „Dynamického riadenia výkonu“ v nastaveniach. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/enphase-microinverter/

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom Fronius na nabíjačke V2C?

    Na integráciu invertora Fronius s nabíjačkou V2C (Trydan) musíte povoliť komunikačný protokol Modbus TCP/IP, identifikovať IP adresu invertora, pripojiť ho do tej istej Wi-Fi siete ako nabíjačka a zadať tieto informácie do aplikácie V2C, špecifikujúc, aký typ invertora Fronius máte. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/fronius-primo-inverter/

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom Ingeteam na nabíjačke V2C?

    Musíte sa prihlásiť do aplikácie V2C Cloud, prejsť do sekcie „Nastavenia“ nabíjačky a vybrať „Dynamické riadenie výkonu.“ Tam musíte zadať IP adresu invertora a vybrať „Ingeteam“ zo zoznamu invertorov, zvoliť „Vyhradené registre“ v „Ingeteam Type“ a nakonfigurovať, či ide o jednofázovú alebo trojfázovú inštaláciu. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/ingeteam-inverter/

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom Kostal na nabíjačke V2C?

    Na integráciu invertora Kostal s nabíjačkou V2C musíte použiť aplikáciu V2C Cloud a nakonfigurovať Dynamické riadenie výkonu. V rámci konfigurácie vyberte „Kostal KSEM“ ako merač (alebo „Kostal PIKO“ pre priame pripojenie) a zabezpečte, aby bol invertor aj nabíjačka v tej istej miestnej WiFi sieti. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/kostal-ksem-meter/ https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/kostal-piko-inverter/

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom SMA na nabíjačke V2C?

    Na integráciu invertora SMA s nabíjačkou V2C musíte pripojiť obe zariadenia do tej istej miestnej siete a nakonfigurovať integráciu v aplikácii V2C Cloud. Na to musíte vstúpiť do aplikácie V2C, prejsť do Nastavení > Dynamické riadenie, a správne vybrať invertor SMA a zadať IP adresu invertora SMA. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/sma-sunny-boy-inverter/

    Ako môžem vykonať integráciu so solárnym invertorom SolarEdge na nabíjačke V2C?

    Musíte pripojiť invertor a nabíjačku do tej istej 2.4GHz WiFi siete a potom, prostredníctvom aplikácie V2C Cloud, pristúpiť k nastaveniam nabíjačky. V sekcii „Dynamické riadenie výkonu“ vyberte „Invertor“ ako typ zariadenia invertora „SolarEdge“. Nakoniec zadajte IP adresu invertora a uložte nastavenia, aby sa nabíjačka reštartovala a komunikácia začala. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/solaredge-inverter/

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom Solax na nabíjačke V2C?

    Invertor musí mať iba Solax Pocket WIFI V2 a verziu nižšiu ako v2.0.33.20. Ak má invertor vyššiu verziu, nebude možné vrátiť sa späť na otvorenie komunikačných portov. Musíte výlučne použiť verziu, ktorú zverejňujeme v manuáli. https://v2charge.com/support/power-control/dynamic/photovoltaic/solax-inverter/

    Ako môžem vykonať integráciu s invertorom Sungrow na nabíjačke V2C?

    Na integráciu invertora Sungrow s nabíjačkou V2C pripojte obe zariadenia do tej istej miestnej siete (Ethernet alebo Wi-Fi) a nakonfigurujte parametre invertora v aplikácii V2C Cloud. Ak invertor nemá LAN port, bude potrebné použiť modul WiNet-S na pripojenie invertora cez Wi