سياسة الخصوصية V2C

معلومات عامة

V2C هي المتحكم في البيانات للمعلومات الشخصية التي تقدمها كموضوع بيانات. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الخدمة وعلى أي موضوعات بيانات تصل إليها وتستخدمها (المستخدمون، العملاء ومستخدمو الشحن). بموافقتك الحرة والمحددة والمستنيرة والواضحة كموضوع بيانات ذي صلة، ستقوم V2C بمعالجة البيانات على أساس قانوني وأمين وشفاف، وتلتزم بالامتثال للالتزامات القانونية المفروضة بموجب اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 من البرلمان الأوروبي ومجلس 27 أبريل 2016 (المعروفة باسم “GDPR”)، والقانون العضوي الإسباني 3/2018، بتاريخ 5 ديسمبر 2018، لحماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية (LOPD-GDD) واللوائح الأوروبية والإسبانية المعمول بها (المشار إليها فيما بعد بـ “لائحة حماية البيانات”).
ستكون V2C هي المتحكم في البيانات للمعلومات الشخصية المقدمة من قبل موضوعات البيانات، وخاصة المستخدمين والعملاء ومستخدمو الشحن. في الحالات التي يقوم فيها مستخدمو الشحن بالشحن على الأجهزة المتاحة من قبل العملاء من خلال شبكات الشحن العامة، سيكون هؤلاء العملاء أيضًا متحكمين في البيانات لمعالجة المعلومات الشخصية لمستخدمي الشحن. في هذه الحالة الأخيرة، توضح V2C أن هذه البيانات تتم معالجتها لتقديم الخدمة المعنية من قبل هؤلاء العملاء لمستخدمي الشحن، ولا تقوم V2C بنقل البيانات المقدمة من قبل هؤلاء المستخدمين إلى العملاء.
قبل الوصول إلى معلومات ومحتوى معين من خدمتنا، يجب عليك التسجيل مسبقًا كحساب عميل من خلال النماذج المعنية على الموقع الإلكتروني أو البوابة أو التطبيق، ويجب عليك قبول، وفقًا للائحة حماية البيانات، معالجة بياناتك الشخصية. في أي حال، طالما أن تقديم الخدمة يتطلب تسجيلك وتقديم بعض البيانات الشخصية، فإن طلب إلغاء هذه البيانات سيؤدي إلى الإلغاء المقابل للتسجيل وحذف حسابك، وبالتالي، قد لا يتمكن العميل من استخدام تلك الميزات التي تتطلب تسجيلًا مسبقًا. ومع ذلك، يمكنك الحفاظ على حسابك نشطًا والاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لتلقي الاتصالات التجارية أو الترويجية و/أو الإعلانية.

ما هي البيانات التي تعالجها V2C؟

جميع المعلومات الشخصية التي نطلبها لتسجيلك أو للتواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني أو البوابة أو التطبيق هي إلزامية. إذا قمت بتزويدنا بهذه المعلومات، قد لا تقدم لك V2C التسجيل و/أو استخدام الخدمة. وبالمثل، إذا قمت بالتسجيل بنجاح كعميل، ستقوم V2C أيضًا بجمع بعض المعلومات الضرورية المتعلقة باستخدامك للخدمة.
على وجه الخصوص، ستقوم V2C بمعالجة الفئات التالية من البيانات:
— بيانات التعريف الخاصة بك (مثل اسمك ولقبك، اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك)؛
— معلومات الاتصال الخاصة بك (مثل عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك)؛
— بيانات تعريف جهازك (على وجه التحديد، رمز الدفع الخاص بهاتفك المحمول)؛ — بياناتك البيومترية (أي صورة وجهك لاستخدام وظائف التعرف على الوجه المقدمة من V2C). من خلال نقل صورتك الشخصية، فإنك تفوضنا باستخدامها فقط لهذا الغرض، وتتنازل عن جميع الحقوق اللازمة عليها. علاوة على ذلك، تضمن لنا أن الصورة المقدمة لهويتك لا تنتهك أي حقوق لأطراف ثالثة. في أي حال، يجب عليك إعفاء V2C من أي مطالبة من أطراف ثالثة تنشأ عن استخدامها؛
— معلومات عن نشاطك واستخدامك لخدمة الشحن، بما في ذلك تفضيلات الشحن، الإعدادات، كمية الشحن، إلخ؛
— بيانات مهنية (مثل المعلومات المتعلقة بالتعليم والخبرة المهنية التي قد تنشرها في سيرتك الذاتية، فقط في حال قمت بإرسالها لنا للتقدم لعروض العمل لدينا).
— معلومات موقعك في المقدمة والخلفية. في المقدمة لتحديد الموقع الدقيق لشاحن الكهرباء في وقت الاقتران. وفي الخلفية لتتمكن من استخدام iBeacon، الوظيفة التي يمكنك من خلالها تعطيل أو تفعيل شاحن الكهرباء باستخدام الهاتف المحمول مع فتح التطبيق في الخلفية دون الحاجة لفتح التطبيق مرة أخرى.

لأي أغراض نقوم بمعالجة بياناتك؟

تقوم V2C بجمع ومعالجة جميع البيانات التي تقدمها يدويًا و/أو تلقائيًا فقط للأغراض التي تم الموافقة عليها في كل حالة. يمكننا التصرف في بياناتك ومعالجتها من أجل:
— إدارة حسابك حتى تتمكن من استخدام خدمة الشحن الخاصة بنا والوصول إلى الأجهزة؛
— تلقي إشعارات مخصصة بناءً على استخدامك للتطبيق والبوابة؛
— فقط إذا كنت قد سمحت لنا بذلك، سنقوم بمعالجة بياناتك بطريقة آلية لإنشاء ملفات تعريف المستخدمين، المستندة إلى البيانات التي تقدمها لنا من تسجيلك كعميل ومن البيانات المتعلقة باستخدام خدمة الشحن. ستستخدم V2C هذه الملفات، وقد يتم نقلها إلى شركات ثالثة نتعاون معها، لإرسال اتصالات تجارية حول منتجاتنا وخدماتنا الخاصة وتلك الخاصة بتلك الشركات الثالثة، كل ذلك بطريقة مخصصة لاستهلاكك وتفضيلاتك التجارية؛
— حل جميع استفساراتك المعلوماتية والرد على الطلبات التي تقدمها لنا عبر خدمات الدعم عن بُعد، وموقعنا الإلكتروني، وبوابتنا، أو صفحات ملفاتنا الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي أو منصات الشبكات الاجتماعية؛
— إرسال معلومات إليك، بالإضافة إلى اتصالات تجارية، ترويجية و/أو إعلانات، بما في ذلك النشرات الإخبارية والرسائل الترويجية والإعلانية حول منتجات وخدمات V2C.
— إدارة معلوماتك التعليمية والمهنية لأغراض التوظيف واختيار المرشحين والموظفين؛ في حال قمت بتقديم سيرتك الذاتية أو طلبك للعمل معنا.

لأي مدة نحتفظ بمعلوماتك؟

نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة اللازمة للغرض الذي تم جمعها من أجله، أو خلال الفترة التي تحتفظ فيها بحساب المستخدم الخاص بك، أو خلال الوقت اللازم للامتثال لطلبك، حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو تطلب عدم تلقي اتصالاتنا الإعلامية والتجارية حول خدماتنا.
يمكننا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة أطول، حتى بعد أن تتوقف عن استخدام خدمتنا، وذلك فقط عندما يتطلب القانون ذلك، بموجب أمر قضائي أو استجابة لمطالب قانونية من الإدارات العامة والمسؤولين، وفي هذه الحالة ستظل بياناتك الشخصية محفوظة بشكل مناسب، ومحفوظة من جميع أنظمة V2C، لمنع الوصول إليها ومعالجتها. بمجرد انتهاء الإجراءات الممكنة، سنقوم بإزالة بياناتك الشخصية.

ما الذي يخولنا لمعالجة بياناتك؟

تستند المصالح المشروعة لشركة V2C لمعالجة البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال نماذج الموقع الإلكتروني، والبوابة، والتطبيق، والأجهزة من خلال استخدامها إلى الموافقة الحرة، المحددة، المستنيرة والواضحة التي تمنحنا إياها لمعالجة بياناتك للأغراض التالية:
— تعتبر معالجة البيانات لإدارة حسابك، بما في ذلك صورة وجهك، ضرورية لنا لتمكين تسجيل دخولك واستخدامك للموقع الإلكتروني، والبوابة، وخدمة الشحن، والتطبيق، والأجهزة. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو موافقتك وأن معالجتنا ضرورية لتقديم خدمتنا.
— تعتبر معالجة معلومات التعريف والاتصال الخاصة بك ضرورية حتى نتمكن من إدارة طلبك للمعلومات بكفاءة والرد عليه من خلال الموقع الإلكتروني أو البوابة، بشأن خدماتنا، بالإضافة إلى تقديم خدمات الدعم الفني عن بُعد. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو موافقتك وأن معالجتنا ضرورية لتقديم خدمتنا.
— تعتبر معالجة بياناتك لتمكيننا من إرسال الإشعارات ضرورية حتى تكون على علم بكيفية تحسين استخدامك لتطبيقنا وبوابتنا. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو موافقتك وأنه من مصلحتنا التجارية المشروعة القيام بذلك.
— تعتبر معالجة بيانات النشاط خلال استخدامك لخدمة الشحن، في حال كنت قد منحت الإذن للقيام بذلك، ضرورية لتوفير تجربة مخصصة لاستخدامك لتطبيقنا وبوابتنا تتناسب مع احتياجاتك، لتحسين الكفاءة والجودة في تقديم الشحن، لتحليل و/أو توقع عاداتك وتفضيلاتك في الاستهلاك والتنقل، بالإضافة إلى تقديم أي نوع من المنتجات و/أو الخدمات، سواء بشكل مباشر من قبلنا أو من قبل شركات ثالثة نقوم بتحويل هذه الملفات الشخصية إليها، مخصصة لتفضيلاتك التجارية والاستهلاكية. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو موافقتك وأنه من مصلحتنا التجارية المشروعة القيام بذلك. في جميع الأحوال، لديك الحق في سحب موافقتك لهذا الغرض في أي وقت، من خلال اتباع التعليمات الموضحة في القسم 8 من سياسة الخصوصية هذه، “ما هي حقوقك عندما تقدم لنا بياناتك”. في حال عدم منحك موافقتك لمعالجة بياناتك الناتجة عن استخدامك للخدمة لهذا الغرض، قد تقوم V2C أيضًا بجمع هذه البيانات باستخدام الخدمة مع تطبيق تقنيات إخفاء الهوية، بحيث لا ينطوي استخدامك للخدمة على معالجة بيانات شخصية.
— تعتبر معالجة تفاصيل التعريف والاتصال الخاصة بك لإرسال اتصالات معلوماتية وتجارية ضرورية من أجل إبقائك على اطلاع حول خدماتنا. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو موافقتك وأنه من مصلحتنا التجارية المشروعة القيام بذلك.
— تعتبر معالجة معلومات التعليم والمعلومات المهنية الخاصة بك ضرورية لنا لإدارة توظيفك، وإذا كان الأمر كذلك، توظيفك، في حال قمت بإرسال سيرتك الذاتية إلينا أو إذا قامت V2C بنشر وظيفة أو عرض تعاون. الأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو موافقتك، وإذا كان ذلك مناسبًا، الاتفاق الذي تم الدخول فيه معنا.

إلى من يمكننا التواصل ببياناتك؟

قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة، فقط إذا كانت هذه التحويلات ضرورية لتقديم خدماتنا لك. عندما نفعل ذلك، يمكن الوصول إلى هذه البيانات فقط من قبل موظفي V2C ومن قبل تلك الأطراف الثالثة التي نستعين بخدماتها.
على وجه الخصوص، قد يتم تقديم بياناتك الشخصية لموردي تكنولوجيا المعلومات، الذين يقدمون لنا خدمات إدارة البيانات والاستضافة، والتي تعتبر ضرورية لتقديم خدمتنا، بالإضافة إلى الوكالات الإدارية الخاصة الخارجية، لكي يتمكنوا من تقديم الخدمات الإدارية التي اشتريناها منهم. علاوة على ذلك، قد نشارك بياناتك من أجل الامتثال الكامل لالتزاماتنا القانونية، أو لأغراض التواصل مع ملفات معلومات الائتمان والملاءة المالية للأصول، في حالة عدم سداد خدماتنا، بعد طلب سداد غير مرضٍ سابق.
على وجه الخصوص، قد نشارك بياناتك مع الأطراف الثالثة التالية:
— الإدارات العامة والموظفين، والمحاكم عند الطلب بموجب القانون الضريبي أو قانون العمل أو أي قانون آخر قابل للتطبيق؛
— موردي أنظمة التعرف والتعريف عن المستخدمين من خلال الوجه أو بصمة الإصبع أو الصوت، لتلك الأجهزة التي نقوم بتسويقها والتي قد تتضمن مثل هذه الوظائف؛ — مقدمي خدمات استضافة وإدارة البيانات؛
— مقدمي خدمات توزيع وتركيب وصيانة الأجهزة من أجل تقديم خدمات الإدارة الوقائية لدينا. 6.4. وبالمثل، وفقط في حالة أنك قد وافقت على ذلك، سيتم نقل بياناتك الشخصية وملفك كعميل إلى أطراف ثالثة نتعاون معها، بهدف إرسال اتصالات وعروض تتناسب مع تفضيلاتك التجارية والاستهلاكية.

كيف نحمي بياناتك؟

نحن ملتزمون بأمان معلوماتك الشخصية.
نضمن لك أننا قد نفذنا التدابير الأمنية التنظيمية والتقنية المطلوبة بموجب القانون والتي تتناسب مع معالجة بياناتك الشخصية، من خلال تثبيت و/أو اعتماد جميع التدابير التقنية والشخصية والتنظيمية لضمان سرية وسلامة وجودة المعلومات، بالإضافة إلى تجنب الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الوصول غير المصرح به أو سرقة البيانات الشخصية المقدمة.
تقوم V2C بتنفيذ تدابير أمنية مثل التشفير وإجراءات التحكم في الوصول لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات وضمان سريتها. كما نضمن أن موظفينا ومتعاونينا ومديرينا مؤهلون ومدربون بشكل مناسب لحماية معلوماتك الشخصية وضمان سريتها.
سيتم إخطار V2C على الفور بأي نوع من خرق الأمان في بياناتك الشخصية الذي يشكل خطرًا على حقوقك للسلطة الإشرافية الإسبانية (“Agencia Española de Protección de Datos”).

ما هي حقوقك عندما تقدم لنا بياناتك؟

تلتزم V2C بحماية خصوصيتك وسرية معلوماتك الشخصية. لهذا السبب، سنقدم لك استجابة مناسبة عندما تطلب ممارسة حقوقك. يمكنك ممارسة حقوقك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنواننا [email protected]، مع تحديد هويتك بوضوح وبيان الغرض من طلبك.
على وجه التحديد، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:
— حق الوصول: لديك الحق في طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها والحصول على معلومات حول المعالجة التي نقوم بها؛
— حق التصحيح: إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو غير كاملة أو قديمة، يحق لك طلب تصحيحها.
— حق الحذف: يمكنك أن تطلب منا حذف أو إزالة بياناتك الشخصية في بعض الظروف، مثل عندما تعتبر أن معالجتها غير ضرورية أو غير مشروعة؛
— حق تقييد المعالجة: يمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة مثل عندما تعترض على دقة تلك المعلومات الشخصية أو تعترض على معالجتنا لها.
— حق نقل البيانات: لديك الحق، في ظروف معينة، في الحصول على المعلومات الشخصية التي قدمتها لنا، بتنسيق منظم، شائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، وطلب منا نقلها إلى طرف ثالث آخر من اختيارك.
— حق الاعتراض: يمكنك أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية، على أساس قانوني، فيما يتعلق بك أو إذا كانت تؤثر عليك بشكل كبير، ما لم تكن المعالجة ضرورية لأسباب تتعلق بالمصلحة العامة؛
— الحقوق المتعلقة باتخاذ القرارات الآلية والتصنيف: لديك الحق في الاعتراض على المعالجة الآلية لبياناتك، بما في ذلك معالجتها لأغراض التصنيف في حالة أنك قد منحتنا إذنًا مسبقًا للقيام بذلك، عندما تنتج تأثيرًا قانونيًا أو تؤثر عليك بشكل كبير؛
— في حال عدم رد V2C على استفسار يتعلق بممارسة حقوقك، لديك الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الإسبانية المشرفة (“Agencia Española de Protección de Datos”) عبر الرابط http://agpd.es، أو عن طريق الهاتف 901 100 099 أو عن طريق البريد إلى العنوان Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid, Spain.

تعديلات سياسة الخصوصية

تحتفظ V2C بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع القواعد السارية في أي وقت. وبالتالي، قد نعلمك بهذه التعديلات عند حدوثها، والتي ستصبح ملزمة بمجرد نشرها. نشجعك على زيارة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على كيفية معالجتنا وحمايتنا للبيانات الشخصية التي تقدمها لنا.
يجب توجيه أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه إلى العنوان التالي: Avenida Camí Nou, 268, 46950 Xirivella, Valencia, Spain، أو عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected]

مسؤول حماية البيانات

قامت V2C بتعيين مسؤول حماية البيانات، الذي سيتولى مسؤولية الإشراف وضمان الامتثال لهذه السياسة الخصوصية، فيما يتعلق بأي معالجة للبيانات الشخصية لموضوعات بياناتنا.