Privacybeleid V2C

Algemene informatie

V2C is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonlijke informatie die u verstrekt als betrokkene. Dit Privacybeleid is van toepassing op de Dienst en op de betrokkenen die toegang hebben tot en gebruik maken van dezelfde (Gebruikers, Klanten en Betalende Gebruikers). Met uw vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming van de betreffende betrokkene, zal V2C de gegevens op een rechtmatige, eerlijke en transparante manier verwerken, en verbindt zich ertoe de wettelijke verplichtingen na te leven die zijn opgelegd door de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 (de “GDPR”), de Organieke Wet 3/2018 van 5 december, betreffende de bescherming van persoonlijke gegevens en de garantie van digitale rechten (LOPD-GDD) en de geldende Europese en Spaanse regelgeving ter uitvoering (hierna de “Regeling voor Gegevensbescherming”).
V2C zal de verantwoordelijke zijn voor de verwerking van de persoonlijke gegevens die door de betrokkenen worden verstrekt, in het bijzonder de Gebruikers, Klanten en Betalende Gebruikers. In gevallen waarin de Oplaadgebruikers opladen op de Apparaten die door de Klanten ter beschikking worden gesteld via de openbare oplaadnetwerken, zullen deze Klanten ook verantwoordelijk zijn voor de verwerking van de persoonlijke informatie van de Oplaadgebruikers. In dit laatste geval verklaart V2C dat deze gegevens worden verwerkt voor de respectieve levering van de Dienst door deze Klanten aan de Oplaadgebruikers, en V2C zal de door deze Oplaadgebruikers verstrekte gegevens niet overdragen aan de Klanten.
Voordat u toegang krijgt tot bepaalde informatie en inhoud van onze Dienst, moet u zich vooraf registreren als Klantaccount via de desbetreffende formulieren op de Website, het Portaal of de Applicatie, waarbij u moet instemmen met de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Regeling voor Gegevensbescherming. In elk geval, zolang de levering van de Dienst uw registratie en de verstrekking van bepaalde persoonlijke gegevens vereist, zal het verzoek om annulering van deze gegevens leiden tot de bijbehorende annulering van de registratie en het wissen van uw account, zodat de Klant geen gebruik kan maken van die functionaliteiten die een voorafgaande registratie vereisen. Niettemin kan u uw account actief houden en u verzetten tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor het ontvangen van commerciële, promotionele en/of advertentiecommunicaties.

Welke gegevens verwerkt V2C?

Alle persoonlijke gegevens die wij van u vragen om u te registreren of contact met ons op te nemen via de Website, het Portaal of de Applicatie zijn verplicht. Als u deze informatie niet verstrekt, kan V2C u de registratie en/of het gebruik van de Dienst niet aanbieden. Bovendien, als u zich succesvol registreert als Klant, zal V2C ook bepaalde noodzakelijke informatie verzamelen met betrekking tot uw gebruik van de Dienst.
In het bijzonder zal V2C de volgende categorieën gegevens verwerken:
– Uw identificatiegegevens (bijvoorbeeld uw naam en achternaam, uw gebruikersnaam en uw wachtwoord);
– Uw contactgegevens (bijvoorbeeld uw e-mailadres, uw gsm-nummer);
– De identificatiegegevens van uw apparaat (specifiek de “push token” van uw gsm); – Uw biometrische gegevens (dat wil zeggen, uw gezichtsbeeld om gebruik te kunnen maken van de gezichtsherkenningsfunctionaliteiten die V2C aanbiedt). Door uw persoonlijke afbeelding over te dragen, machtigt u ons deze uitsluitend voor dit doel te gebruiken, en draagt u alle noodzakelijke rechten hierover over. Bovendien garandeert u dat de afbeelding die u verstrekt voor uw identificatie geen inbreuk maakt op rechten van derden. In elk geval vrijwaart u V2C van enige vordering van derden die voortvloeit uit het gebruik;
– Informatie over uw activiteit en uw gebruik van de Oplaaddienst, inclusief de oplaadvoorkeuren, de instellingen, het oplaadbedrag, enz.;
– Professionele gegevens (bijvoorbeeld informatie over de opleiding en de professionele ervaring die u kunt publiceren in uw cv, alleen als u dit naar ons stuurt om u voor onze vacatures voor te stellen).

Met welke doeleinden verwerken wij uw gegevens?

V2C verzamelt en verwerkt handmatig en/of automatisch alle gegevens die u ons verstrekt, uitsluitend voor de doeleinden waarvoor u toestemming heeft gegeven in elk geval. Wij kunnen uw gegevens gebruiken en verwerken voor:
– Het beheren van uw account zodat u onze Oplaadservice kunt gebruiken en toegang heeft tot de Apparaten;
– Het ontvangen van gepersonaliseerde meldingen op basis van uw gebruik van de Applicatie en het Portaal;
– Alleen als u ons toestemming heeft gegeven, zullen wij uw gegevens geautomatiseerd verwerken om gebruikersprofielen te creëren, samengesteld uit de gegevens die u ons verstrekt bij uw registratie als Klant en de gebruiksgegevens van de Oplaadservice. Deze profielen zullen door V2C worden gebruikt en kunnen worden doorgegeven aan derde bedrijven waarmee wij samenwerken, om u commerciële communicatie te sturen over producten en diensten van ons en van deze derde bedrijven, alles gepersonaliseerd naar uw consumptie- en commerciële voorkeuren;
– Het oplossen van al uw informatieve vragen en het beantwoorden van de verzoeken die u ons doet via onze teleassistancediensten, onze Website, ons Portaal of onze profielpagina’s op online sociale media of sociale netwerken;
– U informatie te sturen, evenals commerciële, promotionele en/of advertentiecommunicatie, inclusief nieuwsbrieven en promotionele en advertentieberichten over de producten en diensten van V2C.
– Het beheren van uw educatieve en professionele informatie met het oog op werving en selectie van kandidaten en werknemers; in het geval u uw cv of uw aanvraag om bij ons te werken indient.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of zolang u uw Gebruikersaccount behoudt, of zolang als nodig is om aan uw verzoek te voldoen, totdat u zich afmeldt of verzoekt om geen informatieve en commerciële communicatie over onze diensten meer te ontvangen.
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens langer bewaren, zelfs nadat u onze dienst niet meer gebruikt, en alleen wanneer de wet dit vereist, op basis van een gerechtelijk bevel of als reactie op wettelijke verzoeken van overheidsinstanties en openbare functionarissen, in welk geval uw persoonlijke gegevens op de juiste manier zullen worden bewaard en beschermd tegen alle systemen van V2C, om toegang en verwerking te voorkomen. Zodra de mogelijke acties zijn verjaard, zullen uw persoonlijke gegevens worden verwijderd.

Wat legitimeert ons om uw gegevens te verwerken?

De legitieme belangen van V2C voor de verwerking van de persoonlijke gegevens die wij verzamelen via de formulieren op de Website, het Portaal, de Toepassing en de Apparaten door middel van uw gebruik, zijn gebaseerd op de vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige toestemming die u ons geeft voor de verwerking van uw gegevens met de volgende doeleinden:
– De verwerking van gegevens om uw Account te beheren, inclusief uw gezichtsbeeld, is noodzakelijk om uw aanmelding en het gebruik van de Website, het Portaal, de Oplaadservice, de Toepassing en de Apparaten mogelijk te maken. Onze juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is uw toestemming en dat onze verwerking noodzakelijk is voor het verlenen van onze dienst.
– De verwerking van uw identificatie- en contactgegevens is noodzakelijk zodat wij uw informatieverzoek via de Website of het Portaal efficiënt kunnen beheren en beantwoorden, in verband met onze diensten, evenals om u onze technische ondersteuning op afstand te bieden. Onze juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is uw toestemming en dat onze verwerking noodzakelijk is voor de levering van onze dienst.
– De verwerking van uw gegevens om ons in staat te stellen u notificaties te sturen, is noodzakelijk zodat u goed geïnformeerd bent over hoe u het gebruik van onze Toepassing en ons Portaal kunt optimaliseren. Onze juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is uw toestemming en dat het in ons legitieme commerciële belang is om dit te doen.
– De verwerking van de activiteitsgegevens tijdens uw gebruik van de Tariferingsdienst, zodat wij gebruikersprofielen kunnen creëren, voor zover u ons daarvoor toestemming heeft gegeven, is noodzakelijk om u een gepersonaliseerde ervaring van uw gebruik van onze Toepassing en ons Portaal te bieden, aangepast aan uw behoeften, om de efficiëntie en kwaliteit van de tarificering te verbeteren, om uw consumptie- en mobiliteitsgewoonten en -voorkeuren te analyseren en/of te voorspellen, evenals om u allerlei producten en/of diensten aan te bieden, hetzij rechtstreeks door ons of door derden aan wie wij dergelijke profielen overdragen, gepersonaliseerd naar uw commerciële en consumptievoorkeuren. Onze juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is uw toestemming en dat het in ons legitieme commerciële belang is om dit te doen. In elk geval heeft u het recht om uw toestemming voor dit doel op elk moment in te trekken, volgens onze instructies vermeld in sectie 8 van dit Privacybeleid, “Wat zijn uw rechten wanneer u ons uw gegevens verstrekt”. In het geval dat u geen toestemming geeft voor de verwerking van de gegevens die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst voor het eerder genoemde doel, kan V2C deze gegevens ook verzamelen via de Dienst door technieken van anonimisering toe te passen, zodat uw gebruik van de Dienst geen verwerking van persoonlijke gegevens met zich meebrengt.
– De verwerking van uw identificatie- en contactgegevens om u informatieve en commerciële communicatie te sturen, is noodzakelijk om u op de hoogte te houden van onze diensten. Onze juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is uw toestemming en het legitieme commerciële belang om dit te doen.
– De verwerking van uw educatieve en professionele gegevens is noodzakelijk zodat wij uw aanwerving en, indien van toepassing, uw tewerkstelling kunnen beheren, in het geval dat u ons uw cv stuurt of V2C een vacature of samenwerkingsaanbieding publiceert. Onze juridische basis voor de verwerking van deze gegevens is uw toestemming en, indien van toepassing, de overeenkomst die u met ons heeft gesloten.

Aan wie kunnen wij uw gegevens meedelen?

Het is mogelijk dat wij uw persoonlijke gegevens met derden moeten delen, enkel als deze overdrachten noodzakelijk zijn om u onze diensten te verlenen. Wanneer we dit doen, zal enkel het personeel van V2C en de derden wiens diensten we inschakelen toegang hebben tot deze gegevens.

In het bijzonder:
– In het geval van aanvragen die zijn ingediend via het formulier “Vind uw installateur”, kunnen de gegevens worden gedeeld met distributeurs en professionele installateurs die behoren tot het netwerk van officiële installateurs van V2C, zodat zij rechtstreeks contact kunnen opnemen met de gebruiker en de installatieaanvraag kunnen beheren.
– In het geval van aanvragen die zijn ingediend via het formulier “Word installateur”, kunnen de gegevens worden gedeeld met officiële distributeurs en commerciële partners van V2C, met het doel de aanvraag te beheren, deelname aan het V2C Official Installer-programma te vergemakkelijken en commerciële en technische ondersteuning te bieden.

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden verstrekt aan IT-leveranciers die ons diensten voor gegevensbeheer en -hosting aanbieden, noodzakelijk voor de levering van onze dienst, evenals aan externe privé-administratieve agentschappen, zodat zij ons de administratieve diensten kunnen verlenen die wij met hen hebben gecontracteerd. Bovendien kunnen wij uw gegevens delen om correct te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, of voor communicatiedoeleinden met krediet- en vermogenssolvabiliteitsinformatie, in geval van wanbetaling van onze diensten, na een ontevreden betalingsverzoek.
In het bijzonder kunnen wij uw gegevens delen met de volgende derden:
– Overheidsinstanties en openbare ambtenaren, en rechtbanken wanneer de fiscale, arbeids- of andere toepasselijke wetgeving dit vereist;
– Leveranciers van systemen voor herkenning en identificatie van gebruikers via gezichtsherkenning, vingerafdruk of stem, voor die apparaten die wij op de markt brengen en die dergelijke functies kunnen bevatten; – Leveranciers van diensten voor hosting en gegevensbeheer;
– Leveranciers van distributie-, installatie- en onderhoudsdiensten van apparaten om onze preventieve beheerdiensten aan te bieden. 6.4. Eveneens, en alleen als u dit heeft toegestaan, zullen uw persoonlijke gegevens en uw profiel als Klant worden overgedragen aan derden waarmee wij samenwerken, met als doel u communicatie en aanbiedingen te sturen die zijn afgestemd op uw commerciële en consumptievoorkeuren.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij zijn toegewijd aan de veiligheid van uw persoonlijke gegevens.
Wij garanderen u dat wij de organisatorische en technische veiligheidsmaatregelen hebben geïmplementeerd die door de wet vereist zijn en die geschikt zijn voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, door alle technische, persoonlijke en organisatorische maatregelen te installeren en/of aan te nemen om de vertrouwelijkheid, integriteit en kwaliteit van de informatie te waarborgen, evenals om verlies, misbruik, wijziging, ongeautoriseerde toegang en diefstal van de verstrekte persoonlijke gegevens te voorkomen.
V2C past veiligheidsmaatregelen toe, zoals versleutelingsprocedures en toegangscontrole, om ongeautoriseerde toegang tot de gegevens te voorkomen en de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen. Tevens zorgen wij ervoor dat onze werknemers, medewerkers en leidinggevenden goed gekwalificeerd en opgeleid zijn om uw persoonlijke gegevens te beschermen en de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen.
Elke schending van de veiligheid van uw persoonlijke gegevens die een risico voor uw rechten vormt, zal onmiddellijk door V2C aan de Spaanse toezichthoudende autoriteit (“Agencia Española de Protección de Datos”) worden gemeld.

Wat zijn uw rechten wanneer u ons uw gegevens verstrekt?

V2C verbindt zich ertoe uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen. Daarom zullen wij een passende reactie geven wanneer u de uitoefening van uw rechten aanvraagt. U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar ons adres [email protected], waarbij u zich correct identificeert en duidelijk het onderwerp van uw aanvraag aangeeft.
Concreet heeft u de volgende rechten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die wij over u hebben:
– Recht op toegang: u heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij verwerken en om informatie te verkrijgen over de verwerking die wij uitvoeren;
– Recht op rectificatie: als de persoonlijke gegevens die wij over u hebben onjuist, onvolledig of verouderd zijn, heeft u het recht om rectificatie te vragen.
– Recht op verwijdering: u kunt ons vragen om uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te wissen of te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer u van mening bent dat de verwerking onnodig of onwettig is;
– Recht op beperking van de verwerking: u kunt ons vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden te beperken, bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van die persoonlijke informatie betwist of bezwaar maakt tegen de verwerking ervan.
– Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u heeft het recht, in bepaalde omstandigheden, om de persoonlijke informatie die u ons heeft verstrekt te verkrijgen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat, en ons te vragen deze over te dragen aan een andere derde partij van uw keuze.
– Recht van verzet: u kunt ons vragen om te stoppen met het verwerken van uw persoonlijke informatie, op een juridische basis, in verband met u of als dit een significante impact op u heeft, tenzij de verwerking noodzakelijk is om redenen van algemeen belang;
– Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de geautomatiseerde verwerking van uw gegevens, inclusief de verwerking voor profilering, indien u ons eerder toestemming heeft gegeven om dit te doen, wanneer dit een juridische impact heeft of u significant beïnvloedt;
– In het geval dat V2C niet reageert op een verzoek over de uitoefening van uw rechten, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse toezichthoudende autoriteit (“Agencia Española de Protección de Datos”) via de link http://agpd.es, per telefoon 901 100 099 of per post op het adres Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid, Spanje.

Wijzigingen in het privacybeleid

V2C behoudt zich het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen in overeenstemming met de geldende regelgeving op elk moment. Zo kunnen wij u informeren over deze wijzigingen wanneer ze zich voordoen, welke bindend zullen zijn zodra ze gepubliceerd zijn. Wij moedigen u aan om regelmatig dit Privacybeleid te bezoeken om te begrijpen hoe wij de persoonlijke gegevens die u ons verstrekt verwerken en beschermen.
Voor vragen of opmerkingen over dit Privacybeleid kunt u zich richten tot het volgende adres: Avenida Camí Nou, 268, 46950 Xirivella, Valencia, Spanje, of per e-mail naar: [email protected]

Verantwoordelijke voor de gegevensbescherming

V2C heeft een verantwoordelijke voor gegevensbescherming aangesteld, die zal toezien op en garanderen dat deze privacybeleid wordt nageleefd, met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens van onze betrokkenen.