Politique de Confidentialité V2C

Informations générales

V2C est responsable du traitement des informations personnelles que vous fournissez en tant que sujet de données. Cette Politique de Confidentialité s’applique au Service et aux sujets de données qui y accèdent et l’utilisent (Utilisateurs, Clients et Utilisateurs payants). Avec votre consentement libre, spécifique, éclairé et sans équivoque de l’intéressé concerné, V2C traitera les données de manière licite, loyale et transparente, et s’engage à respecter les obligations légales imposées par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 (le “RGPD”), la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la Garantie des Droits Numériques (LOPD-GDD) et la réglementation européenne et espagnole de développement en vigueur (ci-après, le “Règlement sur la Protection des Données”).
V2C sera responsable du traitement des données personnelles fournies par les intéressés, en particulier les Utilisateurs, Clients et Utilisateurs payants. Dans les cas où les Utilisateurs Chargeurs effectuent la charge sur les Dispositifs mis à disposition par les Clients via les réseaux publics de charge, ces Clients seront également responsables du traitement des informations personnelles des Utilisateurs Chargeurs. Dans ce dernier cas, V2C déclare que ces données sont traitées pour la prestation respective du Service par ces Clients aux Utilisateurs Chargeurs, et V2C ne transfère pas les données fournies par ces Utilisateurs Chargeurs aux Clients.
Avant d’accéder à certaines informations et contenus de notre Service, vous devez vous enregistrer au préalable en tant que compte Client via les formulaires correspondants du Site Web, du Portail ou de l’Application, en acceptant, conformément au Règlement sur la Protection des Données, le traitement de vos données personnelles. Dans tous les cas, tant que la prestation du Service nécessite votre enregistrement et la fourniture de certaines données personnelles, la demande d’annulation de celles-ci entraînera l’annulation correspondante de l’enregistrement et la suppression de votre compte, de sorte que le Client ne pourra pas utiliser les fonctionnalités nécessitant un enregistrement préalable. Néanmoins, vous pourrez maintenir votre compte actif et vous opposer au traitement de vos données personnelles pour recevoir des communications commerciales, promotionnelles et/ou publicitaires.

Quels sont les données traitées par V2C ?

Toutes les données personnelles que nous vous demandons pour vous inscrire ou pour nous contacter via le Web, le Portail ou l’Application sont obligatoires. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, V2C ne pourra pas vous offrir l’inscription et/ou l’utilisation du Service. De plus, si vous vous inscrivez avec succès en tant que Client, V2C collectera également certaines informations nécessaires relatives à votre utilisation du Service.
En particulier, V2C traitera les catégories de données suivantes :
– Vos données d’identification (par exemple, votre nom et prénom, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe) ;
– Vos données de contact (par exemple, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone) ;
– Les données d’identification de votre appareil (en particulier, le “push token” de votre GSM) ; – Vos données biométriques (c’est-à-dire votre image faciale pour pouvoir utiliser les fonctionnalités de reconnaissance faciale offertes par V2C). En transférant votre image personnelle, vous nous autorisez à l’utiliser uniquement à cette fin et vous nous cédez tous les droits nécessaires sur celle-ci. De plus, vous garantissez que l’image fournie pour votre identification ne porte atteinte à aucun droit de tiers. Dans tous les cas, vous exonérez V2C de toute réclamation de tiers découlant de son utilisation ;
– Informations sur votre activité et votre utilisation du Service de Charge, y compris les préférences de charge, les réglages, le montant de la charge, etc. ;
– Données professionnelles (par exemple, informations sur la formation et l’expérience professionnelle que vous pouvez publier dans votre CV, uniquement dans le cas où vous nous l’envoyez pour postuler à nos offres d’emploi).

À quelles fins traitons-nous vos données ?

V2C recueille et traite de manière manuelle et/ou automatique toutes les données que vous nous fournissez uniquement pour les finalités consenties dans chaque cas. Nous pouvons disposer et traiter vos données pour :
– Gérer votre compte afin que vous puissiez utiliser notre Service de Charge et accéder aux Dispositifs ;
– Recevoir des notifications personnalisées basées sur votre utilisation de l’Application et du Portail ;
– Seulement si vous nous y avez autorisés, nous traiterons vos données de manière automatisée pour créer des profils d’utilisateur, élaborés à partir des données que vous nous fournissez lors de votre enregistrement en tant que Client et des données d’utilisation du Service de Charge. Ces profils seront utilisés par V2C et pourront être cédés à des tiers avec lesquels nous collaborons, pour vous envoyer des communications commerciales concernant des produits et services propres et de ces tiers, le tout de manière personnalisée selon vos préférences de consommation et commerciales ;
– Résoudre toutes vos demandes d’information et répondre aux sollicitations que vous nous faites via nos services de téléassistance, notre Site Web, notre Portail ou nos pages de profil sur les réseaux sociaux en ligne ou plateformes de réseaux sociaux ;
– Vous envoyer des informations, ainsi que des communications commerciales, promotionnelles et/ou publicitaires, y compris des bulletins et des messages promotionnels et publicitaires concernant les produits et services de V2C.
– Gérer vos informations éducatives et professionnelles à des fins de recrutement et de sélection de candidats et d’employés ; dans le cas où vous soumettez vos CV ou votre candidature pour travailler avec nous.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou tant que vous maintenez votre Compte Utilisateur, ou pendant le temps nécessaire pour traiter votre demande, jusqu’à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez à ne plus recevoir nos communications informatives et commerciales concernant nos services.
Nous pourrons conserver vos données personnelles plus longtemps, même après que vous ayez cessé d’utiliser notre service, et uniquement lorsque la loi l’exige, en vertu d’une ordonnance judiciaire ou en réponse à des demandes légales d’administrations et de fonctionnaires publics, auquel cas vos données personnelles seront dûment conservées et protégées de tous les systèmes de V2C, afin d’empêcher leur accès et leur traitement. Une fois les actions possibles prescrites, nous procéderons à la suppression de vos données personnelles.

Qu’est-ce qui nous légitime à traiter vos données ?

Les intérêts légitimes de V2C pour le traitement des données personnelles que nous recueillons via les formulaires du Site Web, du Portail, de l’Application et des Dispositifs par leur utilisation reposent sur le consentement libre, spécifique, éclairé et sans équivoque que vous nous donnez pour le traitement de vos données aux fins suivantes :
– Le traitement des données pour gérer votre Compte, y compris votre image faciale, est nécessaire pour permettre votre connexion et l’utilisation du Site Web, du Portail, du Service de Charge, de l’Application et des Dispositifs. Notre base légale pour le traitement de ces données est votre consentement et le fait que notre traitement est nécessaire pour fournir notre service.
– Le traitement de vos données d’identification et de contact est nécessaire pour que nous puissions gérer efficacement et répondre à votre demande d’information via le Site Web ou le Portail, en relation avec nos services, ainsi que pour vous fournir nos services d’assistance technique à distance. Notre base légale pour le traitement de ces données est votre consentement et le fait que notre traitement est nécessaire pour la prestation de notre service.
– Le traitement de vos données pour nous permettre de vous envoyer des notifications est nécessaire pour que vous soyez dûment informé sur la manière d’optimiser l’utilisation de notre Application et de notre Portail. Notre base légale pour le traitement de ces données est votre consentement et il est dans notre intérêt commercial légitime de le faire.
– Le traitement des données d’activité durant votre utilisation du Service de Tarification, afin que nous puissions créer des profils d’utilisateur, dans le cas où vous nous y auriez autorisés, est nécessaire pour vous fournir une expérience personnalisée de votre utilisation de notre Application et de notre Portail adaptée à vos besoins, pour améliorer l’efficacité et la qualité de la prestation de la tarification, pour analyser et/ou prédire vos habitudes et préférences de consommation et de mobilité, ainsi que pour vous offrir tout type de produits et/ou services, que ce soit directement par nous ou par des tiers auxquels nous transférons ces profils, personnalisés selon vos préférences commerciales et de consommation. Notre base légale pour le traitement de ces données est votre consentement et il est dans notre intérêt commercial légitime de le faire. Dans tous les cas, vous avez le droit de révoquer votre consentement à cette fin à tout moment, en suivant nos instructions indiquées dans la section 8 de cette Politique de Confidentialité, “Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données”. Dans le cas où vous ne donneriez pas votre consentement pour que nous traitions les données dérivées de votre utilisation du Service aux fins indiquées ci-dessus, V2C pourra également recueillir ces données via le Service en appliquant des techniques d’anonymisation, de sorte que votre utilisation du Service ne constitue pas un traitement de données personnelles.
– Le traitement de vos données identifiantes et de contact pour vous envoyer des communications informatives et commerciales est nécessaire pour vous tenir informé de nos services. Notre base légale pour le traitement de ces données est votre consentement et l’intérêt commercial légitime de le faire.
– Le traitement de vos données éducatives et professionnelles est nécessaire pour que nous puissions gérer votre recrutement et, le cas échéant, votre emploi, dans le cas où vous nous envoyez votre CV ou si V2C publie une offre d’emploi ou de collaboration. Notre base légale pour le traitement de ces données est votre consentement et, le cas échéant, l’accord signé avec nous.

À qui pouvons-nous communiquer vos données ?

Il est possible que nous devions partager vos données personnelles avec des tiers, uniquement si ces transferts sont nécessaires pour vous fournir nos services. Lorsque cela se produira, seuls le personnel de V2C et les tiers dont nous avons engagé les services pourront accéder à ces données.

En particulier :
– Dans le cas de demandes effectuées via le formulaire “Trouvez votre installateur”, les données pourront être communiquées à des distributeurs et installateurs professionnels appartenant au réseau d’installateurs officiels de V2C, afin qu’ils puissent contacter directement l’utilisateur et gérer la demande d’installation.
– Dans le cas de demandes effectuées via le formulaire “Devenez installateur”, les données pourront être communiquées à des distributeurs officiels et partenaires commerciaux de V2C, afin de gérer la demande, faciliter la participation au programme V2C Official Installer et offrir un support commercial et technique.

Vos données personnelles pourront être fournies à des fournisseurs informatiques, qui nous offrent des services de gestion et d’hébergement de données, nécessaires à la prestation de notre service, ainsi qu’à des agences administratives privées externes, afin qu’elles puissent nous fournir les services administratifs que nous avons contractés avec elles. De plus, nous pouvons partager vos données pour respecter correctement nos obligations légales, ou à des fins de communication à des fichiers d’information de crédit et de solvabilité patrimoniale, en cas de non-paiement de nos services, après une demande de paiement insatisfaisante.
En particulier, nous pourrons partager vos données avec les tiers suivants :
– Administrations et Fonctionnaires Publics, et Tribunaux lorsque la législation fiscale, sociale ou toute autre applicable l’exige ;
– Fournisseurs de systèmes de reconnaissance et d’identification des utilisateurs par le biais du visage, de l’empreinte digitale ou de la voix, pour les dispositifs que nous commercialisons pouvant incorporer de telles fonctions ; – Fournisseurs de services d’hébergement et de gestion de données ;
– Fournisseurs de services de distribution, d’installation et de maintenance de dispositifs pour offrir nos services de gestion préventive. 6.4. De même, et uniquement dans le cas où vous l’avez autorisé, vos données personnelles et votre profil en tant que Client seront cédés à des tiers avec lesquels nous collaborons, dans le but de vous envoyer des communications et des offres adaptées à vos préférences commerciales et de consommation.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous sommes engagés à protéger la sécurité de vos données personnelles.
Nous vous garantissons que nous avons mis en place les mesures de sécurité organisationnelles et techniques requises par la loi et adaptées au traitement de vos données personnelles, en installant et/ou en adoptant toutes les mesures de nature technique, personnelle et organisationnelle pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la qualité de l’information, ainsi que pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies.
V2C applique des mesures de sécurité, telles que des procédures de cryptage et de contrôle d’accès, pour éviter l’accès non autorisé aux données et garantir leur confidentialité. De plus, nous veillons à ce que nos employés, collaborateurs et dirigeants soient dûment qualifiés et formés pour protéger vos données personnelles et garantir leur confidentialité.
Tout type de violation de la sécurité de vos données personnelles qui constituerait un risque pour vos droits sera immédiatement notifié par V2C à l’autorité de contrôle espagnole (“Agencia Española de Protección de Datos”).

Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

V2C s’engage à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos données personnelles. C’est pourquoi nous vous fournirons une réponse appropriée lorsque vous demanderez l’exercice de vos droits. Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courriel à notre adresse [email protected], en vous identifiant correctement et en indiquant clairement l’objet de votre demande.
Plus précisément, vous disposez des droits suivants concernant les données personnelles que nous avons à votre sujet :
– Droit d’accès : vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous traitons et d’obtenir des informations sur le traitement que nous effectuons ;
– Droit de rectification : si les données personnelles que nous avons à votre sujet sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous avez le droit de demander leur rectification.
– Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander de supprimer ou d’effacer vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous estimez que leur traitement est inutile ou illégitime ;
– Droit de limiter le traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude de ces informations personnelles ou vous vous opposez à leur traitement.
– Droit à la portabilité des données : vous avez le droit, dans certaines circonstances, d’obtenir les informations personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de nous demander de les transférer à un autre tiers de votre choix.
– Droit d’opposition : vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos informations personnelles, sur une base légale, en ce qui vous concerne ou si cela vous affecte de manière significative, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour des raisons d’intérêt public ;
– Droits concernant la prise de décisions automatisée et l’élaboration de profils : vous avez le droit de vous opposer au traitement automatisé de vos données, y compris leur traitement à des fins de profilage dans le cas où vous nous avez préalablement autorisés à le faire, lorsque cela produit un effet juridique ou vous affecte de manière significative ;
– Dans le cas où V2C ne répondrait pas à une demande concernant l’exercice de vos droits, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle espagnole (“Agencia Española de Protección de Datos”) via le lien http://agpd.es, par téléphone au 901 100 099 ou par courrier postal à l’adresse Agencia Española de Protección de Datos, C/Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid, Espagne.

Modifications de la politique de confidentialité

V2C se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité en conformité avec la législation en vigueur à tout moment. Ainsi, nous pourrons vous informer de ces modifications lorsqu’elles se produiront, lesquelles seront contraignantes une fois publiées. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour savoir comment nous traitons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez.
Pour toute question ou demande concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez vous adresser à l’adresse suivante : Avenue Camí Nou, 268, 46950 Xirivella, Valence, Espagne, ou par e-mail à : [email protected]

Responsable de la protection des données

V2C a désigné un responsable de la protection des données, qui sera chargé de superviser et de garantir le respect de cette politique de confidentialité, en ce qui concerne tout traitement de données personnelles de nos intéressés.