V2C Electric Chargers
V2C » دعم V2C Cloud » إعداد V2C Cloud

إعداد V2C Cloud

تعتبر الراحة و التحكم أساسيتين لتوفير أفضل تجربة لشحن سيارتك الكهربائية. لذلك، نقدم لك بشكل مجاني تمامًا تطبيق V2C Cloud الخاص بنا. توفر لك هذه المنصة القوية تحكمًا كاملاً في جلسات الشحن الخاصة بك وتقدم لك حلاً شاملاً لإدارة شواحنك الكهربائية بكفاءة أينما كنت.

Tabla de Contenidos
  1. تحميل V2C Cloud
  2. تسجيل الدخول
  3. إضافة شاحن كهربائي
  4. اتصال بلوتوث
  5. اتصال واي فاي
  6. تحديد حدود الشدة
  7. تفعيل وإعداد التحكم الديناميكي في الطاقة
  8. تخصيص ملفات تعريف الشحن للتحكم الديناميكي في الطاقة
  9. التحكم العام
  10. إعداد الشاحن الكهربائي
  11. استشارة الإحصائيات
  12. الشحن في محطات الشحن العامة
  13. المدفوعات
  14. تعديل ملفي الشخصي
  15. الأسئلة الشائعة
  16. هل تحتاج إلى دعم فني؟
معاينة الفيديو

تحميل V2C Cloud

قم بتحميل التطبيق من متجر التطبيقات على الهاتف الذكي الخاص بك وحوّل كل شحنة إلى تجربة فريدة.

متجر آبل
جوجل بلاي

يمكنك أيضًا الوصول إلى الإصدار المكتبي!

ملاحظة: للاستمتاع بجميع الإمكانيات والوظائف التي تقدمها V2C Cloud تأكد من وجود اتصال ثابت بالإنترنت. 

تسجيل الدخول

بمجرد تنزيل التطبيق، للوصول من التطبيق أو من الكمبيوتر (www.v2c.cloud)، ستحتاج إلى إنشاء حساب. لديك ثلاث خيارات:

  • بريدك الإلكتروني
  • مع حسابك على Google
  • مع حسابك على Apple (متاح فقط لمستخدمي iOS)

باستخدام حسابك على Google أو Apple (متاح فقط لمستخدمي iOS): اضغط على الزر المناسب واتبع التعليمات.

باستخدام البريد الإلكتروني الخاص بك: انقر على ‘سجل هنا’، أدخل بياناتك واختر ‘إنشاء حساب’.

مهم: عند الانتهاء من التسجيل، ستتلقى تلقائيًا بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. إذا لم تجده في صندوق الوارد، تحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه أو البريد العشوائي. لن تتمكن من الوصول بدون تأكيد بريدك الإلكتروني. إذا واجهت مشاكل عند تسجيل بريدك الإلكتروني، قد يكون مسجلاً مسبقًا. في حالة نسيان كلمة المرور، استخدم خيار استعادة كلمة المرور.

لـ تسجيل الدخول اتبع التعليمات الموجودة في الصور المعروضة أدناه.

لـ تسجيل الخروج لتسجيل الخروج، كل ما عليك فعله هو الضغط على أيقونة الملف الشخصي ثم اختيار خيار تسجيل الخروج.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

في الشاشة الرئيسية يمكنك إنشاء حساب باستخدام جوجل، أبل أو عنوان بريد إلكتروني.

V2C Cloud – النسخة الويب

يمكنك إنشاء الحساب من خلال بريد إلكتروني.

تأكيد إنشاء الحساب من خلال البريد الإلكتروني للتحقق الذي تم استلامه.

إضافة شاحن كهربائي

يمكنك إضافة شاحن جديد إلى حسابك من خلال تطبيق V2C Cloud المحمول أو من خلال المنصة الإلكترونية www.v2c.cloud.

من المهم الإشارة إلى أنه بمجرد تسجيل الشاحن، لا يمكن إعادة اقترانه من قبل شخص آخر، ما لم يتم حذفه. ومع ذلك، يمكن لمالك الشاحن مشاركته مع مستخدمين آخرين. إذا لم يكن الشاحن الكهربائي مسجلاً على أي جهاز وكان رقم الهوية عامًا، يمكن تسجيله من قبل طرف ثالث دون موافقة المالك. لذلك، من المهم إجراء الاقتران الأول الذي يسمح بالحصول على الأذونات الكاملة كمدير للشاحن.

عندما يكون لديك e-Chargers مع مآخذ متعددة، يجب عليك اقتران كل موصل كما لو كان شاحنًا مستقلًا وإدخال المعرف المناسب في كل حالة.

بمجرد الاقتران، يمكن للجهاز طلب الاتصال عبر WiFi. للقيام بذلك، من الضروري تفعيل البلوتوث. في حالة عدم تفعيله، من الأفضل القيام بهذه الخطوة لاحقًا، بالضغط مباشرة على تخطي إعداد WiFi.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

لـ إقرانه للمرة الأولى، من الضروري أن يكون لديك اتصال بالإنترنت على الهاتف المحمول. إذا لم يكن هناك تغطية، قم بتدوين رقم الهوية، وانتقل إلى منطقة بها تغطية واتصال بالإنترنت مستقر.

في الشاشة الرئيسية للتطبيق، اضغط على الأيقونة ‘+’ في الزاوية العليا اليمنى

يمكنك إضافة شاحنك الكهربائي* عن طريق إدخال رقم الهوية يدويًا، والذي يوجد على الملصق الجانبي للجهاز في قسم S/N أو الرقم التسلسلي

*سيُطلب منك تحديد الموقع عند اقتران نقطة الشحن، لأغراض إحصائية وللأمان. معرف الشاحن هو رمز أبجدي رقمي يتكون من أحرف عشوائية.

لربط الجهاز، قم بمسح رمز الاستجابة السريعة من الملصق عن طريق النقر على أيقونة الكاميرا

*الخطوة 2: سيتم طلب الموقع عند اقتران نقطة الشحن، لأغراض إحصائية وللأمان. معرف الشاحن هو رمز أبجدي رقمي يتكون من أحرف عشوائية.

V2C Cloud – النسخة الويب

لإجراء اقتران e-Charger عبر الويب، قم بتسجيل الدخول إلى منصة v2c.cloud واضغط على
زر e-Chargers

اختر “عدد الشواحن” من لوحة القائمة.

اضغط على زر إضافة E-Charger لإضافة جهاز جديد.

أدخل رقم تعريف الشاحن وخصص له اسمًا لتحديده

اتصال بلوتوث

اتصل بالشاحن الكهربائي عبر البلوتوث. يمكنك التحكم في شاحنك حتى عندما لا يكون جهازك المحمول لديه تغطية.

من خلال هذا الاتصال يمكنك إجراء جميع إعدادات الشاحن، بالإضافة إلى رؤية الإحصائيات عن بُعد، والشحن في الوقت الحقيقي، وما إلى ذلك. ومع ذلك، ستكون دائمًا أكثر محدودية من استخدامه عبر اتصال بالإنترنت.

تتوفر هذه الوظائف عبر البلوتوث في الأجهزة المخصصة لـ الاستخدام الخاص في المرائب المشتركة ولـ الهواتف الذكية التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد أو iOS.

للتواصل السريع والجودة، يُنصح بأن تكون موجودًا خلال العملية على بعد أقل من 10 أمتار من الشاحن.

لإجراء مسح فعال عبر البلوتوث للشاحن الكهربائي، من المهم التأكد من أن وظيفة الموقع مفعلة على جهازك المحمول. وذلك لأننا نستخدم تقنية BLE (Bluetooth Low Energy) لتقليل استهلاك البطارية وضمان أداء فعال.

PASO 1
Es necesario tener habilitada la señal Bluetooth del dispositivo móvil
PASO 2
Entra en la app V2C Cloud y comprueba que el icono de Bluetooth esté activado
PASO 3
En caso de estar desactivado, desliza hacia abajo para refrescar la página

مع Bluetooth يمكنك القيام، من بين أمور أخرى، بالوظائف التالية:

إعدادات الشاحن الكهربائي بالكامل
قفل/فتح (تفعيل/تعطيل)
استشارة حالة الشحن في الوقت الحقيقي
تغيير قوة الشحن في الوقت الحقيقي
برمجة المؤقتات
برمجة التحكم الديناميكي في الطاقة (التثبيتات مع الطاقة الشمسية أو بدونها)
رفع الإحصائيات إلى السحابة (يمكنك الاطلاع عليها دون الحاجة إلى الاتصال بالشاحن الكهربائي)

* في المرة الأولى يجب عليك الوصول إلى التطبيق مع اتصال بالإنترنت، بعد ذلك سنقوم بتخزين بيانات المستخدم في الذاكرة المؤقتة. من المستحسن فتح التطبيق عندما يكون لديك اتصال بالإنترنت حتى تتحدث إحصائيات الشحن. المنصة الإلكترونية لا تعمل للمستخدمين الذين لديهم هذا الاتصال.

PASO 1
Accede al cargador
PASO 2
Accede a su configuración
PASO 3
Desliza hasta el final del menú y haz clic sobre ‘Conectividad’
PASO 4
Para elegir una red WiFi, haz clic en el rectángulo vacío que se encuentra bajo la opción ‘selecciona la red WiFi’, y automáticamente te mostrará las redes disponibles
PASO 5
Una vez establecida la conexión, se muestra el icono de WiFi activo

اتصال واي فاي

اعتمادًا على جهاز e-Charger الذي تمتلكه، ستتم العملية بطريقة أو بأخرى. ومع ذلك، فإن جميعها تشترك في أنه لإقامة الاتصال عبر WiFi، من الضروري القيام بذلك عبر تطبيق V2C Cloud والحصول على اتصال مستقر.
يتم الاتصال بين نقطة الشحن والتطبيق عبر Bluetooth، لذلك يجب أن تكون إشارة Bluetooth في هاتفك مفعلة ويجب أن تكون على بعد أمتار قليلة من جهاز e-Charger.*

إذا لم تظهر الشبكة التي ترغب في استخدامها في القائمة، أدخل بيانات الشبكة اللاسلكية كما تظهر في جهاز التوجيه (مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة) وحدد كلمة المرور.

بمجرد إقامة الاتصال، سيقوم جهاز e-Charger بإعادة التشغيل. بعد بضع دقائق من إعادة التشغيل، تحقق من أن جهاز e-Charger لديه رمز WiFi نشط. إذا لم يكن الأمر كذلك، تحقق من أن كلمة المرور صحيحة.

جهاز e-Charger متوافق فقط مع تردد 2.4 GHz.

تنبيه: إذا كان شاحنك هو Trydan Pro أو Pole Pro، لديك ثلاثة أوضاع اتصال: WiFi، Ethernet أو 4G.

اتصال Trydan Pro
اتصال Pole Pro

* يتطلب استخدام البلوتوث تفعيل الموقع في بعض أجهزة أندرويد.
تحتوي شبكات الواي فاي الخاصة ببعض الشركات على نوع من الحماية الأمنية (جدار ناري)، حظر DHCP، إغلاق المنافذ، إلخ. في هذه الحالة، يجب أن يقوم المسؤول الفني عن الشبكة بإجراء الإعدادات. لمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بخدمة الدعم لدينا.

تحديد حدود الشدة

حدد نطاق التيار الأدنى والأقصى الذي ستتأرجح فيه الشحنة. التيار الأدنى القابل للاختيار هو 6 A والأقصى هو 32 A.

من المهم أن تقوم بتكوين التيار الأقصى وفقًا لـ القدرة المتعاقد عليها و نوع التركيب الكهربائي.

– في التركيبات أحادية الطور، اضرب القدرة المتعاقد عليها (بالكيلووات) في 1.000 ثم قسمها على جهد الشبكة (230 فولت) للحصول على التيار الأقصى بالأمبير. على سبيل المثال، 5,75 × 1.000 ÷ 230 ≈ 25 A.

– في التركيبات ثلاثية الطور، اضرب القدرة المتعاقد عليها (بالكيلووات) في 1.000 ثم قسمها على √3 (حوالي 1,732) × 400 فولت × cos φ (عادة 0,95) للحصول على التيار الأقصى بالأمبير. على سبيل المثال، 11 × 1.000 ÷ (√3 × 400 × 0,95) ≈ 16,7 A.

PASO 1
Accede a la configuración del cargador
PASO 2
Haz clic en ‘Límites de intensidad’
PASO 3
Selecciona la intensidad mínima y máxima de carga

تنبيه: قم بضبط الحد الأقصى للتيار وفقًا لقدرة تركيبك. على سبيل المثال، إذا كان الشاحن يسمح بـ 32 A ولكن الأسلاك في التركيب تدعم فقط 16 A، قم بضبطه على 16 A لتجنب السخونة الزائدة أو التحميل الزائد.

تعديل شدة الشحن بدون تحكم ديناميكي في الطاقة

في الشواحن التي لا تحتوي على تحكم ديناميكي في الطاقة أو لا تتوفر على ذلك، يجب عليك اختيار الطاقة الثابتة يدويًا التي ترغب في استخدامها للشحن.

تظهر التطبيق تلقائيًا القيم المتاحة داخل النطاق الذي قمت بتكوينه مسبقًا في قسم ‘حدود الشدة’.

عبر التطبيق المحمول

يمكنك اختيار الطاقة في الجزء العلوي من الشاشة الرئيسية للشاحن عن طريق سحب المحدد عبر الشريط الأفقي.

عبر البوابة الإلكترونية

في www.v2c.cloud، مباشرة تحت صورة e-Charger، عن طريق سحب المحدد عبر الشريط الأفقي.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

PASO 1
Selecciona el cargador
PASO 2
Ajusta la intensidad deslizando a través de la barra horizontal

V2C Cloud – النسخة الويب

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

PASO 1
Selecciona el cargador
PASO 2
Consulta la información del control dinámico de potencia
PASO 3
Haz clic en el icono para visualizar el flujo de energía
PASO 4
Supervisa cómo fluye tu energía entre la red, las placas solares, el vehículo y los consumos del hogar

V2C Cloud – النسخة الويب

تعديل شدة الشحن مع تفعيل التحكم الديناميكي في الطاقة

عندما يكون التحكم الديناميكي في الطاقة مفعلًا، يتم تنظيم شدة الشحن تلقائيًا، لذلك لا حاجة لإجراء أي تعديل يدوي على شاشة الشاحن. كل ما عليك هو ضبط ‘حدود الشدة’.

يقوم التحكم الديناميكي في الطاقة باكتشاف استهلاك الكهرباء في منزلك أو شركتك في الوقت الحقيقي ويضبط شدة الشحن تلقائيًا للاستفادة القصوى من الطاقة المتاحة دون تجاوز الحد المتعاقد عليه.

تنبيه: لضمان التشغيل الصحيح للتحكم الديناميكي في الطاقة، تحقق من أن التركيب الخاص بك يحتوي على جهاز قياس يسمح بمعرفة الطاقة المستهلكة أو المولدة في الوقت الحقيقي (إذا كان هناك تركيب ضوئي).

كيفية تثبيت التحكم الديناميكي في الطاقة
تابع القراءة لمعرفة كيفية تفعيل وتكوين التحكم الديناميكي في الطاقة

تفعيل وإعداد التحكم الديناميكي في الطاقة

بمجرد التحقق من التثبيت الصحيح للعداد المعني، من الضروري إجراء إعداد مناسب للتحكم الديناميكي في الطاقة.

يمكن إجراء الإعداد عبر اتصال Bluetooth أو WiFi (إذا كان الطراز يسمح بذلك)، من خلال تطبيق V2C Cloud أو عبر الكمبيوتر على www.v2c.cloud.

إذا تم استخدام عداد V2C ControlBox (الإصدار 2.0)، سيكون من الضروري اختيار مخطط التثبيت المناسب:

– التثبيت العادي: يتم وضع المشبك الأمبيري upstream، معانقًا المرحلة العامة للدخول (الإعداد الأكثر شيوعًا).
– التثبيت البديل: يتم وضع المشبك الأمبيري downstream من نقطة التوريد الرئيسية.

تابع القراءة لتخصيص ملفات تعريف الشحن للتحكم الديناميكي في الطاقة
PASO 1
Selecciona el cargador
PASO 2
Accede a su configuración
PASO 3
Pulsa en ‘Control de potencia’
PASO 4
Activa el control dinámico de potencia
PASO 5
Selecciona el tipo de dispositivo e instalación correspondiente

تخصيص ملفات تعريف الشحن للتحكم الديناميكي في الطاقة

قم بتكوين أقصى قدرات الشحن المختلفة وفقًا لـ الفترات الزمنية لتعريفتك الكهربائية.

كيفية إعداد ملفات تعريف الشحن

تنبيه: من الضروري إعداد ملف شحن واحد على الأقل يغطي 24 ساعة في اليوم، سواء في أيام الأسبوع أو في عطلات نهاية الأسبوع.

التحكم العام

تفعيل / تعطيل الشاحن الكهربائي

يمكن قفل أو فتح e-Chargers الخاصة بنا، من أجل تجنب الاستخدام من قبل أطراف غير مصرح لهم. يمنع هذا القفل استخدام الشاحن من قبل شخص آخر، حتى من قبل مالكه. من الضروري فتح الجهاز لشحن السيارة.

من الممكن تنفيذ القفل/فتح القفل عبر Bluetooth أو WiFi. اعتمادًا على طراز e-Charger الخاص بك، هناك ما يصل إلى أربع طرق لتمكين أو تعطيل شاحنك:

الخيار 1 – عبر التطبيق

يمكنك تفعيله وتعطيله من الشاشة الرئيسية لـ V2C Cloud

إذا كنت متصلاً عبر البلوتوث، اضغط على زر التحديث لمعرفة الحالة الحالية. في حالة كونه مقفلاً، سنراه على هذا النحو:

من الممكن أيضًا تفعيلها وتعطيلها من خلال النقر على أيقونة القفل في الشاشة الرئيسية للشاحن

الخيار 2 – من خلال المنصة الإلكترونية

اختر قسم E-Chargers.

للوصول إلى قسم E-Charger، يكفي فتح القائمة واختيار هذا القسم من قائمة الخيارات.

تفعيل أو تعطيل الزر.

الخيار 3 – من خلال أزرار التنقل

في حال كان جهازك هو Trydan، قم بتفعيل اختصارات لوحة الأزرار في قسم ‘الخيارات الخاصة’ داخل إعدادات e-Charger. مع تفعيل هذا الخيار، يمكنك قفل وفتح الجهاز بالضغط على الزر السفلي من أزرار التنقل الفيزيائية على الجانب الأيسر من e-Charger.

إذا كانت نقطة الشحن لديك مقفلة، سيظهر على الشاشة ‘e-Charger معطل‘. إذا لم يكن لديك شاشة، ستظل الإضاءة مطفأة وتومض ومضة بيضاء صغيرة كل 10 ثوانٍ.

الخيار 4 – V2C SmartLock

تكنولوجيا V2C SmartLock في شاحنك الكهربائي Trydan تتيح لك قفل وفتح الشاحن لاسلكيًا من خلال e-Key (ساعة ذكية، سوار للياقة البدنية، مفتاح أو حتى مع سيارتك)، أي جهاز يستخدم الاتصال BLE (Bluetooth Low Energy أو بلوتوث منخفض الطاقة).
V2C SmartLock لا تبسط عملية الشحن فحسب، بل تعزز الأمان من خلال قفل الشاحن تلقائيًا عندما تبتعد.

جدولة شحن

يمكنك جدولة الشحن من خلال التطبيق للأجهزة التي تحتوي على Bluetooth أو WiFi، ومن خلال المنصة الإلكترونية للأجهزة التي تحتوي على WiFi.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

قم بالوصول إلى الشاحن الذي تريد برمجته ثم اضغط على ‘برمج شحنك التالي’

لديك خياران: الشحن المجدول التقليدي، حيث تختار ساعة البدء والانتهاء، أو EcoCharging، حيث تتعلم الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا من عاداتك وروتينك اليومي لـ شحن السيارة تلقائيًا في الأوقات الأكثر اقتصادية (من الضروري أن يكون لديك تعرفة سوق).

في حالة اختيار الشحن المجدول التقليدي، يرجى مراجعة الخطوة التالية.

في حالة اختيار EcoCharging، اتبع التعليمات الموضحة هنا.

في حالة اختيار ‘الشحن المجدول الكلاسيكي’، حدد أيام الأسبوع والوقت الذي تريد أن يتم تفعيله واضغط على زر ‘إضافة’ لحفظ الجدول الزمني. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 2 مؤقتات.

V2C Cloud – النسخة الويب

قم بالوصول إلى قسم E-Chargers في شريط القائمة واختر الشاحن الذي ترغب في برمجته.

بعد ذلك، قم بفتح القائمة واختر ‘برمجة الشحن’.

يمكنك جدولة الشحنات باستخدام مؤقتين يمكنك دمجهما أو استخدامهما بشكل منفصل.
بمجرد تحديد الأيام والفترات التي ترغب في الشحن خلالها، اضغط على زر ‘حفظ’.

مشاركة شاحنك الكهربائي

لمشاركة شاحن مع طرف ثالث، يجب عليك القيام بذلك عبر التطبيق. في منصة V2C Cloud يمكنك تعديل الدور وحذف ملف تعريف ولكن لا يمكنك إضافة واحد جديد.

عند مشاركة e-Charger، يجب عليك اختيار بين عارض أو محرر.

عارض: يمكن للمستخدم عرض جميع البيانات والإحصائيات دون إجراء تغييرات.
محرر: يمكن للمستخدم تعديل إعدادات e-Charger، عرض الإحصائيات وتكوين بطاقات RFID. يمكنه تعديل التعرفة الكهربائية ولكن لا يمكنه مشاركة e-Charger مع مستخدمين آخرين.

* في حال تم مشاركة شاحن مع بريد إلكتروني مختلف عن المعتاد، قد يحدث أنه عند تحديث الصفحة، لا يظهر e-Charger. قم بحذف الكوكيز من الجهاز ليتم التحديث بشكل صحيح.

PASO 1
Selecciona el cargador
PASO 2
Haz clic en el botón de la parte superior
PASO 3
Selecciona el tipo de permisos: editor o visor
PASO 4
Selecciona el e-Charger que quieres compartir y haz clic en ‘Invitar’
PASO 5
Elige la app a través de la que quieres enviar la invitación
PASO 6
Personaliza y envía el mensaje. El invitado recibirá este mensaje con un enlace en el que debe hacer clic
PASO 7
El invitado debe seleccionar el método para iniciar sesión
PASO 8
Al finalizar el proceso, al invitado le aparecerá el mensaje ‘Cargador compartido correctamente’

إعداد الشاحن الكهربائي

لإجراء التعديلات المختلفة في هذا القسم يجب عليك الوصول إلى e-Charger والضغط على أيقونة الإعدادات.

تعديل اسم شاحنك الكهربائي

في تطبيق الهواتف الذكية، انقر على رمز القلم وقم بتعديل الاسم. لحفظه، اضغط على زر الإدخال في لوحة المفاتيح لجهازك المحمول.

لتتمكن من تغييره من المنصة الإلكترونية، قم بالدخول إلى قائمة إعدادات e-Charger واختر زر ‘تغيير اسم الشاحن’. حدد الاسم الذي ترغب في إعطائه للشاحن واضغط على زر ‘حفظ’.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

Haz clic sobre el icono del lápiz para modificar el nombre

V2C Cloud – النسخة الويب

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

Consulta su número ID

V2C Cloud – النسخة الويب

تحديد رقم تعريف الشاحن الكهربائي

سواء في النسخة الإلكترونية أو في التطبيق المحمول، يمكنك العثور على رقم الهوية الذي يحدد شاحنك. يظهر في القسم الأول داخل قائمة إعدادات الشاحن.

من المهم أن تتحقق من أن الرقم الذي يظهر في التطبيق هو نفسه الموجود في قسم S/N على الملصق الموجود على جانب الشاحن.

تخصيص صورة الغلاف

اختر الصورة التي تفضلها لشاشة الشاحن الرئيسية الخاصة بك.

قم بالتمرير جانبياً لـ استكشاف الصور المختلفة المتاحة واختر الصورة التي تفضلها كـ صورة غلاف.

يمكنك تغييرها في أي وقت من هذه القسم نفسه.

PASO 1
Haz clic en el icono de la galería de imágenes
PASO 2
Elige la imagen de portada y haz clic en ‘Seleccionar imagen’
Iluminación LED activada
Iluminación LED desactivada

تفعيل/إلغاء تفعيل إضاءة LED

إذا كان لديك شاحن e-Charger Trydan، فإن إضاءة شعار V2C في الجهة الأمامية تتيح لك معرفة حالة الشحن، إذا كان هناك شحن مجدول، إذا كان هناك أي نوع من الأخطاء أو إذا كان الجهاز يتم تحديثه. 

يمكنك تفعيل أو تعطيل هذه الإضاءة LED باتباع التعليمات الموجودة في الصور.

تعديل التعرفة الكهربائية المتعاقد عليها

من المهم إضافة أو تعديل تعريفتك الكهربائية المتعاقد عليها حتى يتمكن V2C Cloud من حساب التكلفة الحقيقية لكل شحنة بدقة وتقديم تقارير أكثر تفصيلاً حول الاستهلاك والنفقات الطاقية.

اختر نوع التعرفة المتاحة لديك وسعر الكيلوواط في الساعة (في حالة التعريفات غير المنظمة).

يمكنك الاختيار من بين:

– التعريفات العامة:
تسمح بإدخال تكلفة الكيلوواط في الساعة يدوياً وفقًا لعقدك الكهربائي. اختر سعرًا ثابتًا للكيلوواط في الساعة (تعرفة ثابتة)، أو سعر كيلوواط في الساعة بناءً على نطاق الساعات (مخصصة) أو سعر كيلوواط في الساعة بناءً على نطاق الساعات وأيام الأسبوع (مخصصة حسب الأيام). إذا اخترت الخيار الأخير، اسحب إلى اليمين لرؤية جميع أيام الأسبوع.

– تعريفات السوق حسب الدول:
يقوم النظام بتحديث أسعار الكيلوواط في الساعة تلقائيًا وفقًا للتعريفات السارية في بلدك. في حالة إسبانيا، يمكنك الاختيار من بين الأنماط التالية:
1. السوق المرتبط: يتم تطبيق التعرفة المرتبطة، التي تتغير وفقًا لأسعار السوق بالجملة حسب الساعات.
2. سوق PVPC: يتوافق مع تعرفة PVPC 2.0 TD، المنظمة من قبل الحكومة، والتي تعكس الأسعار الحقيقية للسوق الكهربائي بالتجزئة.
3. السوق الفوري: يستخدم تعرفة OMIE، المستندة مباشرة إلى الأسعار الساعية المنشورة من قبل مشغل السوق الإيبيري للطاقة (OMIE).

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

PASO 1
Haz clic en ‘Tarifa energética contratada’
PASO 2
Selecciona tu tarifa entre tarifas generales o de mercado
PASO 2
Selecciona tu tarifa entre tarifas generales o de mercado
PASO 3
En caso de seleccionar ‘Tarifas generales’, completa el precio del kWh y haz clic en ‘Añadir tarifa’

V2C Cloud – النسخة الويب

تنبيه: تم شرح إعدادات ‘التحكم في الطاقة’، ‘ملفات تعريف الشحن’ و ‘حدود الشدة’ سابقًا. تأكد من أنك قد قمت بإعداد هذه المعلمات بشكل صحيح، حيث إنها أساسية لضمان التشغيل السليم لجهاز الشحن الكهربائي.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

PASO 1
Haz clic en el apartado ‘OCPP’
PASO 2
Activa OCPP
PASO 3
Añade los parámetros y haz clic en ‘Guardar’

V2C Cloud – النسخة الويب

تفعيل OCPP

قم بتفعيل هذا الخيار فقط إذا كنت تريد أن يتواصل جهاز الشحن الخاص بك مع نظام مركزي لإدارة شبكات الشحن.

أضف رابط نظام الإدارة ورقم الهوية الذي تم تسجيل الشاحن به على الخادم.

لضمان التشغيل الصحيح لـ OCPP، من الضروري توفر اتصال مستقر بالإنترنت. تعرف على المزيد من التفاصيل حول إعداد OCPP هنا.

تفعيل مدفوعات V2C

قم بتفعيل هذا الخيار فقط إذا كنت ترغب في استخدام هذا نظام الدفع البسيط لـ مشاركة شاحنك مع المزيد من المستخدمين وجني الأموال من كل عملية شحن.

كيفية إعداد V2C Payments

تعديل اللغة

في هذا القسم يمكنك تغيير لغة الشاحن. ومع ذلك، فإن لغة تطبيق V2C Cloud تتكيف مع اللغة التي قمت بتكوينها على جهازك المحمول.

يمكنك أيضًا تغيير اللغة من أزرار التنقل الخاصة بالشاحن.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

PASO 1
Haz clic en ‘Idioma’
PASO 2
Selecciona el idioma
PASO 3
Haz clic en ‘Guardar’

V2C Cloud – النسخة الويب

تفعيل RFID / المفاتيح الإلكترونية وإضافة أو تعديل بطاقة أو مفتاح إلكتروني

يمكن أن يختلف اسم هذا القسم حسب طراز الشاحن:

– في Trydan، يظهر كـ ‘e-Keys’
– في Trydan Pro، يظهر كـ ‘RFID / e-Keys’
– في Pole Pro، يظهر كـ ‘RFID’
– في Denka، يظهر كـ ‘RFID’

بطاقات RFID
تسمح بمشاركة e-Charger مع مستخدمين آخرين من خلال وصول آمن ومصرح به.

بمجرد التسجيل، يجب على المستخدمين ببساطة وضع البطاقة بالقرب من القارئ للتعرف عليهم وتمكين الشحن بسهولة.

e-Keys
تستخدم تقنية V2C SmartLock لـ قفل وفتح e-Charger لاسلكيًا عن طريق القرب. يتم فتح الشاحن تلقائيًا عند اكتشاف قرب الجهاز، ويتم قفله عند إبعاده.
راجع المزيد من التفاصيل حول المتطلبات وإعداد e-Keys هنا.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

PASO 1
Haz clic en ‘RFID’ (También puede mostrarse como ‘e-Keys’ o ‘RFID / e-Keys’)
PASO 2
Activa el lector
PASO 3
Haz clic en ‘Añadir RFID’ y asígnale un nombre. Al hacer clic en ‘Añadir’ debes acercar la tarjeta RFID o el e-Key al frontal del cargador. Si prefieres, también puedes añadir el dispositivo manualmente, indicando su Código / MAC
PASO 4 (Opcional)
Para modificar el nombre, haz clic en el icono del lápiz
PASO 5 (Opcional)
Asigna el nuevo nombre y haz clic en ‘Guardar’
PASO 6 (Opcional)
Para eliminar la tarjeta RFID o el e-Key, haz clic en el icono X

V2C Cloud – النسخة الويب

PASO 1
Haz clic en ‘Opciones especiales’
PASO 2
Activa, desactiva o lleva a cabo funciones adicionales del cargador

خيارات خاصة

تفعيل القفل التلقائي (Trydan)

قم بتفعيل هذا الخيار إذا كنت ترغب في أن يتم قفل شاحنك الكهربائي تلقائيًا بعد 60 ثانية من عدم النشاط.

اختصارات زر التحكم (Trydan)

قم بتفعيل هذا الخيار لإجراء اختصارات فعلية، مثل قفل/فتح قفل شاحن e-Charger الخاص بك عن طريق الضغط على الزر السفلي أو تفعيل/إلغاء تفعيل الشحن المجدول عن طريق الضغط على الزر العلوي.

تفعيل وضع الاستيقاظ

قم بتفعيل هذا الخيار إذا كنت تواجه مشاكل في بدء أو إدارة الشحن.

فصل الاتصال بسبب تنبيه الطاقة (غير متوفر حالياً في إسبانيا)

تتيح هذه الخيار فصل الشاحن تلقائيًا في حالة خطر انهيار الشبكة الكهربائية.

تحديث البرنامج الثابت عبر الشبكة المحلية

استخدم هذا الخيار لتحديث البرنامج الثابت إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت.

معايرة e-Charger (Trydan)

إذا كنت تواجه مشاكل في الشحن، يمكن أن تساعدك هذه الخيار في حلها. يسمح بحل أي تأخير محتمل في الاتصال بين الشاحن الكهربائي والمركبة. تعرف على المزيد من التفاصيل هنا.

إعداد خريطة المراحل (Pole Pro)

تتيح لك هذه الخيار تحديد ترتيب الكابلات المتصلة بجهاز القياس الخاص بك. قد ترغب في تبديل هذه الكابلات، لذا من الضروري تكوينها بشكل صحيح لضمان الأداء السليم لقياسات شاحن e-Charger الخاص بك. على سبيل المثال، في حالة وجود سيارة كهربائية أحادية الطور، إذا تم وضع الكابل المخصص للطور 1 في الفتحة المخصصة للطور 2 في تركيبك، يجب عليك تحديد 1 في الطور 2، وهكذا مع الكابلات الثلاثة.

إعادة تشغيل e-Charger

استخدم هذا الخيار لإعادة تشغيل الشاحن دون الحاجة إلى خفض ورفع الحمايات.

تنبيه: تم شرح إعدادات ‘الاتصال’ سابقًا. تأكد من أنك قد قمت بإعداد الاتصال بشبكة WiFi بشكل صحيح للوصول إلى جميع ميزات الشاحن الكهربائي.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

V2C Cloud – النسخة الويب

تحديث البرنامج الثابت

نحن ملتزمون بالتحسين المستمر لقدرات منتجاتنا. لذلك، من المهم الحفاظ على تحديث إصدار البرنامج الثابت للاستمتاع بتحسينات ملحوظة وميزات جديدة.

تعرف على المزيد من التفاصيل هنا.

إزالة e-Charger

لإزالة شاحن اضغط على ‘إزالة e-Charger’ وأكد أنك تريد إزالته.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

PASO 1
Haz clic en ‘Eliminar e-Charger’
PASO 2
Confirma si quieres eliminar el cargador

V2C Cloud – النسخة الويب

استشارة الإحصائيات

من الممكن معرفة الإحصائيات العالمية (في حالة وجود عدة شواحن) وكذلك الفردية لكل e-Charger. في كلا الحالتين يمكنك الاطلاع على الكيلووات/ساعة، ومدة الشحنات وتكلفتها.

V2C Cloud – إصدار الهاتف الذكي

لمعرفة الإحصائيات العالمية اتبع التعليمات في الصورة الأولى. اسحب لتعرف كيفية الوصول إلى إحصائيات شاحن e-Charger واحد.

لمعرفة الإحصائيات العالمية لجميع شواحن الكهرباء في حسابك، انقر على زر ‘الإحصائيات’ في القائمة الموجودة في الأسفل. بعد ذلك، انقر على الرموز الموجودة في الجزء العلوي من الرسم البياني لمعرفة إجمالي الطاقة، والوقت، والتكلفة، وتاريخ الشحنات التي تمت على جميع شواحن الكهرباء في الحساب

لمعرفة الإحصائيات العالمية لجميع شواحن e-Chargers في حسابك، انقر على زر ‘الإحصائيات’ في القائمة الموجودة في الأسفل. بعد ذلك، انقر على الرموز الموجودة في الجزء العلوي من الرسم البياني لمعرفة إجمالي الطاقة، والوقت، والتكلفة، وتاريخ الشحنات التي تمت على جميع شواحن e-Chargers في الحساب

للاطلاع على إحصائيات شاحن e-Charger واحد، قم بالوصول إلى شاشة الشاحن واضغط على زر ‘عرض الإحصائيات’. بعد ذلك، اضغط على الرموز الموجودة في الجزء العلوي من الرسم البياني لمعرفة إجمالي الطاقة، والوقت، والتكلفة وتاريخ الشحنات التي تمت على هذا e-Charger

V2C Cloud – النسخة على الويب

الوصول إلى لوحة التحكم من القائمة.

في القائمة المنسدلة، اختر الإحصائيات العالمية.

تظهر الإحصائيات الفردية مباشرة على الشاشة الرئيسية للشاحن الذي تريد استشارته.

ملاحظة: في بعض المرائب المشتركة وغيرها من الحالات التي تكون فيها اتصال WiFi والتغطية غير مستقرتين، يجب عليك الاتصال بالشاحن الكهربائي عبر Bluetooth. يتم تخزين البيانات الإحصائية لأحدث 5 شحنات في ذاكرة التطبيق. يمكنك تحميلها فقط على خادمنا وعرضها عندما يستعيد هاتفك الذكي الاتصال بالإنترنت وتعيد فتح التطبيق. في الشاشة الرئيسية للشاحن الكهربائي يظهر الرسالة “هناك إحصائيات في الذاكرة، تأكد من وجود اتصال جيد بالإنترنت لإرسالها”.

الشحن في محطات الشحن العامة

في قسم ‘الخريطة’ يمكنك تحديد مواقع شواحن عامة من مشغلين متعددين، بدء الشحن بسهولة والدفع بشكل آمن من خلال V2C Payments.

PASO 1
Haz clic en ‘Mapa’
PASO 2 (Opcional)
Filtra la búsqueda de e-Chargers
PASO 3
Selecciona una estación de carga y consulta la información
PASO 4
Haz clic en ‘Iniciar carga’
PASO 5
Selecciona el cargador que quieres utilizar de esa estación de carga
PASO 6
Consulta la información del cargador y haz clic en ‘Iniciar carga’
PASO 7
Añade el método de pago

في قسم ‘الخريطة’ يمكنك تصفية الشواحن العامة وفقًا لمعايير مختلفة، مثل التوافر، نوع الموصل، القدرة، عدد الشواحن في المحطة أو المشغل.

إذا لم يكن لديك بعد وسيلة دفع مضافة في V2C Payments، ستظهر شاشة نهائية حيث يجب عليك إدخال بيانات بطاقتك لإكمال العملية وبدء الشحن.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا التحقق من معاملاتك و حفظ شواحن e-Chargers المفضلة لديك للوصول إليها بشكل أسرع في عمليات الشحن المستقبلية.

توجد المعاملات في رمز المحفظة، بينما يمكن إدارة المفضلات من خلال النقر على رمز القلب، وكلاهما موجود في الزاوية العليا اليمنى من الشاشة.

المدفوعات

إذا كنت ترغب في استخدام شاحن لشخص آخر أو منشأة قد قامت بتسجيل جهازها على هذه المنصة، يجب عليك اتباع الخطوات الموضحة أدناه لتتمكن من بدء الشحن وإجراء الدفع مباشرة من التطبيق.

من ناحية أخرى، إذا كنت مالكًا لشاحن وترغب في مشاركته مع مستخدمين آخرين من أجل تحصيل رسوم مقابل الشحنات، يجب عليك اتباع الخطوات الموضحة هنا.

PASO 1
Haz clic en la opción ‘Payments’ del menú
PASO 2
Introduce manualmente el ID del cargador o escanea el QR de su etiqueta
PASO 3
Desliza para seleccionar el tiempo de carga y conocer el coste total aproximado
PASO 4
Añade el método de pago

تعديل ملفي الشخصي

بيانات المستخدم

PASO 1
Pulsa sobre el icono de usuario de la parte inferior
PASO 2
Accede a las diferentes opciones disponibles: datos de usuario, notificaciones, información V2C Payments o Ayuda y Soporte

بيانات المستخدم

قم بتغيير كلمة مرور المستخدم الخاصة بك وأضف معلومات حول سيارتك الكهربائية. هذه المعلومات تُستخدم، بشكل أساسي، للاستمتاع بجميع المزايا التي تقدمها EcoCharging.

إذا كنت ترغب في حذف حساب V2C Cloud، يمكنك القيام بذلك بسهولة في هذا القسم من خلال النقر على ‘حذف الحساب’. يرجى ملاحظة أن أجهزة الشحن الإلكترونية المرتبطة، بالإضافة إلى بيانات المستخدم وكلمة المرور، سيتم حذفها بشكل دائم.

الإشعارات

قم بتفعيل أو تعطيل الإشعارات. يمكنك معرفة على الفور متى تكتمل شحن السيارة أو تلقي إشعارات بمعلومات ذات صلة حول EcoCharging.

معلومات مدفوعات V2C

أدخل بيانات الفوترة واستعرض معاملات الدفع والفواتير الخاصة بالشحنات التي تمت من خلال V2C Payments.

المساعدة والدعم

قم بالوصول إلى منطقة الدعم، استعرض تاريخ الإصدارات، شاهد مقاطع الفيديو المعلوماتية وحل أكثر الأسئلة شيوعًا.

الأسئلة الشائعة

لا أستطيع فتح قفل شاحني الكهربائي. ما هو الحل؟

إذا كانت تطبيقك لا يعمل، أو ليس لديك هاتفك المحمول، أو فقدت الحساب، أو هناك شيء غير صحيح وتحتاج إلى فتح شاحنك (الذي قمت بقفله مسبقًا) على الفور، يجب عليك فصل التيار عن الحمايات (الداخلية أو الخارجية)، الانتظار لمدة 5 ثوانٍ ثم إعادة توصيلها. سيبدأ e-Charger دائمًا في وضع غير مقفل.

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان شاحن e-Charger متصلاً بالإنترنت؟

يمكنك معرفة ما إذا كان شاحنك متصلاً بالإنترنت من خلال المنصة الإلكترونية أو من خلال التطبيق المحمول. في التطبيق، إذا كان الجهاز متصلاً تظهر الرموز المحددة بدون شطب كما هو موضح في الصورة الأولى من المعرض.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بالوصول إلى الشاشة الرئيسية لشاحن e-Charger و لا يوجد اتصال Bluetooth أو WiFi ستظهر المعلومات كما يمكنك رؤيتها في الصورة الثانية.

في www.v2c.cloud، إذا لم يكن الشاحن متصلاً بأي نوع من الاتصال، ستظهر الصورة التالية وستشير إلى “جهاز غير متصل”.

لماذا يقوم شاحني بتقليل قوة الشحن خلال الدقيقة الأخيرة من الشحن؟

بهدف إطالة عمر جهاز الشحن الكهربائي الخاص بك إلى أقصى حد، نسعى لتقليل وجود الأقواس الكهربائية في الاتصالات. لهذا السبب، عند معرفة اللحظة التي تقترب فيها الشحنة من الانتهاء، نقوم بتقليل الطاقة إلى الحد الأدنى لمنع تكوين الأقواس الكهربائية عند قطع التيار عن السيارة.

ماذا أفعل إذا لم يتصل شاحن e-Charger الخاص بي بالبلوتوث؟

أعد تشغيل الهاتف المحمول

قم بإغلاق التطبيق تمامًا ثم افتحه مرة أخرى. تحقق من أنه ليس مفتوحًا في الخلفية

قم بإيقاف تشغيل البلوتوث ثم قم بتشغيله مرة أخرى

هل تحتاج إلى دعم فني؟

قم بحل مشكلتك على الفور من خلال دردشتنا مع الذكاء الاصطناعي. إذا لم يتم حلها، قم بإنشاء طلب في مركز الدعم الفني وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لتقديم أفضل حل.

اسأل دردشتنا مع الذكاء الاصطناعي
تواصل مع الدعم الفني