V2C Electric Chargers
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Configuração do V2C Cloud

A comodidade e o controlo são fundamentais para lhe proporcionar a melhor experiência no carregamento do seu veículo elétrico. Por isso, colocamos à sua disposição, de forma totalmente gratuita, a nossa aplicação V2C Cloud. Esta poderosa plataforma oferece-lhe um controlo total sobre as suas sessões de carregamento e uma solução integral para gerir os seus e-Chargers de forma eficiente, onde quer que esteja.

Tabla de Contenidos
  1. Descarregue a V2C Cloud
  2. Aceder à V2C Cloud
  3. Adicionar um e-Charger
  4. Conexão Bluetooth
  5. Conexão WiFi
  6. Definir os limites de intensidade
  7. Ativar e configurar o controlo dinâmico de potência
  8. Personalizar os perfis de carga do controlo dinâmico de potência
  9. Controlo geral
  10. Configuração do e-Charger
  11. Consultar estatísticas
  12. Carregar em carregadores públicos
  13. Payments
  14. Editar o meu perfil de utilizador
  15. FAQs
  16. Precisa de suporte técnico?
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Descarregue a V2C Cloud

Descarregue a aplicação a partir da loja de aplicações do seu smartphone e transforme cada carregamento numa experiência única.

Apple Store
Google Play

Pode também aceder à versão de desktop!

NOTA: Para poder usufruir de todas as possibilidades e funcionalidades que o V2C Cloud lhe oferece, assegure-se de ter uma conexão estável à Internet.

Aceder à V2C Cloud

Uma vez que tenha descarregado a aplicação, para aceder a partir da app ou do computador (www.v2c.cloud), precisará de criar uma conta. Tem três opções:

  • Com o seu endereço de email
  • Com a sua conta Google
  • Com a sua conta Apple (disponível apenas para utilizadores iOS)

Com a sua conta Google ou Apple (disponível apenas para utilizadores iOS): Carregue no botão correspondente e siga as indicações.

Com o seu endereço de email: Clique em ‘registar aqui’, introduza os seus dados e selecione ‘criar conta’.

IMPORTANTE: Após concluir o registo, receberá automaticamente um email de confirmação. Se não o encontrar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de correio não solicitado ou spam. Não poderá aceder sem confirmar o seu email. Se tiver problemas ao registar o seu email, este pode já estar previamente registado. Em caso de se esquecer da palavra-passe, utilize a opção de recuperação de palavra-passe.

Para iniciar sessão, siga as indicações das imagens apresentadas de seguida.

Para terminar sessão, basta tocar no ícone do perfil e, em seguida, escolher a opção Terminar sessão.

V2C Cloud – versão smartphone

No ecrã principal, pode criar uma conta utilizando o Google, a Apple ou um endereço de correio eletrónico.

V2C Cloud – versão web

Podes criar a conta através de um endereço de e-mail.

Confirmar a criação da conta através do e-mail de verificação recebido.

Adicionar um e-Charger

Pode adicionar um novo carregador na sua conta de utilizador a partir da aplicação móvel V2C Cloud ou da plataforma web www.v2c.cloud.

Convém destacar que, uma vez registado o carregador, este não pode ser emparelhado por outra pessoa, a não ser que seja apagado. No entanto, o proprietário do carregador pode partilhá-lo com mais utilizadores. Se o e-Charger não estiver registado em nenhum dispositivo e o número de ID for público, pode ser registado por terceiros sem o consentimento do proprietário. Por isso, é importante realizar o primeiro emparelhamento para garantir os privilégios totais de administrador do carregador.

Quando tem e-Chargers com múltiplas tomadas, deve emparelhar cada contor como se fosse um carregador independente e introduzir o ID correspondente em cada caso.

Uma vez emparelhado, o dispositivo pode solicitar a conexão através de WiFi. Para poder realizar essa conexão, é necessário ter o Bluetooth ativado. Caso não o tenha ativado, pode fazer este passo mais tarde, clicando diretamente em “omitir configuração WiFi”.

V2C Cloud – versão smartphone

Para emparelhar pela primeira vez, é necessário ter conexão à Internet no telemóvel. Se não houver cobertura, anote o número de ID, vá para uma zona com cobertura e conexão à Internet estável.

No ecrã principal da aplicação, toque no ícone “+” no canto superior direito.

Pode adicionar o seu e-Charger introduzindo manualmente o número de ID, que se encontra na etiqueta lateral do dispositivo, na secção S/N ou serial number.*

*Será solicitada a localização no momento de emparelhamento do ponto de carregamento, para fins estatísticos e de segurança. O ID do carregador é um código alfanumérico composto por caracteres aleatórios.olicitará la localización en el momento de emparejamiento del punto de recarga, para uso estadístico y por seguridad. El ID del cargador es código alfanumérico compuesto por caracteres aleatorios.

Para emparelhar o dispositivo digitalizando o código QR da etiqueta, clique no ícone da câmara.

V2C Cloud – versão web

Para realizar o emparelhamento do e-Charger através da web, inicia sessão na plataforma v2c.cloud e clica no botão ‘e-Chargers’.

Seleciona ‘Número de carregadores’ no painel do menu.

Clica no botão ‘Adicionar E-Charger’ para adicionar um novo dispositivo.

Introduce o número de ID do carregador e atribui-lhe um nome para o identificar

Conexão Bluetooth

Quando o sinal WiFi não alcança o local de instalação do carregador ou é insuficiente, pode ligar-se ao e-Charger através de Bluetooth. Poderá gerir o seu carregador mesmo quando o seu dispositivo móvel não tiver cobertura.

Através desta conexão, pode realizar toda a configuração do carregador, assim como ver as estatísticas remotamente, a carga em tempo real, etc. No entanto, será sempre mais limitada do que a utilização através de uma conexão à Internet.

Estas funcionalidades através de Bluetooth estão disponíveis em equipamentos destinados ao uso privado em garagens comunitárias e para smartphones com sistema operativo Android ou iOS.

Para uma comunicação rápida e de qualidade, é recomendável estar situado durante todo o processo a uma distância inferior a 10 metros do carregador.

Para scannear de maneira eficaz através de Bluetooth do e-Charger, é importante garantir que a função de localização esteja ativada no seu dispositivo móvel. Isto deve-se ao facto de utilizarmos a tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy) para minimizar o consumo de bateria e garantir um desempenho eficiente.

PASSO 1
É necessário ter o sinal Bluetooth do dispositivo móvel ativado
PASSO 2
Abra a aplicação V2C Cloud e verifique se o ícone do Bluetooth está ativado
PASSO 3
Caso esteja desativado, deslize para baixo para atualizar a página

Com Bluetooth, pode realizar, entre outras, as seguintes funções:

Toda a configuração do e-Charger
Bloquear/desbloquear (habilitar/desabilitar)
Consultar a carga em tempo real
Alterar a potência da carga, inclusive em tempo real
Programar os temporizadores
Programar o controlo dinâmico de potência (instalações com fotovoltaica ou sem ela)
Enviar as estatísticas para a nuvem (pode consultá-las sem necessidade de estar ligado ao e-Charger)

* Na primeira vez, deve aceder à app com conexão à Internet; depois, guardaremos o seu utilizador em cache. É recomendável abrir a aplicação quando obtiver conexão à Internet para que as estatísticas de carga sejam atualizadas. A plataforma web não funciona para utilizadores com esta conexão.

PASSO 1
Aceda ao carregador
PASSO 2
Aceda às suas configurações
PASSO 3
Deslize até ao final do menu e clique em “Conectividade”
PASSO 4
Para escolher uma rede WiFi clique no retângulo vazio que se encontra abaixo da opção “seleciona a rede WiFi” e automaticamente mostrar-lhe-á as redes disponíveis
PASSO 5
Uma vez estabelecida a ligação, é exibido o ícone de WiFi ativo

Conexão WiFi

Dependendo do e-Charger de que dispõe, o processo será realizado de uma forma ou de outra. No entanto, todos têm em comum que, para estabelecer a comunicação por WiFi, é necessário fazê-lo através da aplicação móvel V2C Cloud e ter uma conexão estável. A ligação entre o ponto de carga e a aplicação é feita através de Bluetooth, portanto, o sinal Bluetooth do seu telemóvel deve estar ativo e deves estar a poucos metros do e-Charger.*

Se na lista não aparecer a rede que deseja utilizar, introduza os dados da rede sem fios tal como aparecem no router (respeitando maiúsculas e minúsculas) e indique a senha.

Uma vez estabelecida a conexão, o e-Charger procederá a reiniciar-se. Após alguns minutos do reinício, verifique se o e-Charger tem o ícone de WiFi ativo. Se não for o caso, verifique se a senha está correta.

ATENÇÃO: Se o seu carregador for um Trydan Pro, dispõe de três modos de ligação: Wi-Fi, Ethernet ou 4G.

Como configurar a conectividade no Trydan Pro

* A utilização do Bluetooth requer que a localização seja habilitada em alguns dispositivos Android.
As redes WiFi de determinadas empresas possuem algum tipo de proteção de segurança (firewall), bloqueio DHCP, bloqueio de portas, etc. Nesse caso, a configuração deve ser realizada pelo responsável técnico da mesma. Para mais informações, dirija-se ao nosso serviço de suporte.

Definir os limites de intensidade

Determine o intervalo da intensidade mínima e máxima entre o qual a carga irá oscilar. A intensidade mínima selecionável é de 6 A e a máxima de 32 A.

É importante configurar a intensidade máxima de acordo com a potência contratada e o tipo de instalação elétrica.

Em instalações trifásicas, multiplique a potência contratada (em kW) por 1.000 e divida por √3 (aproximadamente 1,732) × 400 V × cos φ (normalmente 0,95) para obter a intensidade máxima em amperes. Por exemplo: 11 × 1.000 ÷ (√3 × 400 × 0,95) ≈ 16,7 A.

Em instalações monofásicas, multiplique a potência contratada (em kW) por 1.000 e divida pelo tensão da rede (230 V) para obter a intensidade máxima em amperes. Por exemplo: 5,75 × 1.000 ÷ 230 ≈ 25 A.

PASSO 1
Aceda às suas “configurações”
PASSO 2
Clique em “Limites de intensidade”
PASSO 3
Selecione a intensidade mínima e máxima de carga

ATENÇÃO: Ajuste a intensidade máxima de acordo com a capacidade da sua instalação. Por exemplo, se o carregador permite 32 A, mas a fiação da instalação suporta apenas 16 A, configure-a para 16 A para evitar sobreaquecimentos ou sobrecargas.

Ajuste da intensidade de carga sem controlo dinâmico de potência

Nos carregadores que não têm ativado ou não dispõem de controlo dinâmico de potência, deve selecionar manualmente a potência fixa à qual pretende efetuar o carregamento.

A aplicação mostra automaticamente os valores disponíveis dentro do intervalo que configurou anteriormente na secção ‘Limites de intensidade’.

Através da aplicação móvel

Pode selecionar a potência na parte superior do ecrã principal do carregador, deslizando o seletor ao longo da barra horizontal.

Através do portal web

Em www.v2c.cloud, imediatamente abaixo da imagem do e-Charger, deslizando o seletor ao longo da barra horizontal.

V2C Cloud – versão smartphone

PASSO 1
Selecione o carregador
PASSO 2
Ajuste a intensidade

V2C Cloud – versão web

V2C Cloud – versão smartphone

PASSO 1
Selecionar o e-Charger
PASSO 2
Consulte a informação do controlo de potência
PASSO 3
Clique no ícone para consultar o fluxo de energia
PASSO 4
Visualize detalhadamente o fluxo de energia entre a rede, fotovoltaica

V2C Cloud – versão web

Ajustar a intensidade de carga com controlo dinâmico de potência ativado

Quando o controlo dinâmico de potência está ativado, a intensidade de carga é regulada automaticamente, pelo que não é necessário realizar qualquer ajuste manual no ecrã do carregador. Apenas deve configurar os “Limites de intensidade”.

O controlo dinâmico de potência deteta em tempo real o consumo elétrico da sua habitação ou empresa e ajusta a intensidade de carga de forma automática para aproveitar ao máximo a potência disponível sem ultrapassar o limite contratado.

ATENÇÃO: Para o correto funcionamento do controlo dinâmico de potência, verifique que a sua instalação dispõe de um dispositivo de medição que permita conhecer em tempo real a potência consumida ou gerada (se existir uma instalação fotovoltaica).

Como instalar o controlo dinâmico de potência
Continue a ler para saber como ativar e configurar o controlo dinâmico de potência

Ativar e configurar o controlo dinâmico de potência

Após verificar a correta instalação do medidor correspondente, é imprescindível realizar uma configuração adequada do controlo dinâmico de potência.

A configuração pode ser efetuada através de ligação Bluetooth ou WiFi (se o modelo o permitir), acedendo pela aplicação V2C Cloud ou através de um computador em www.v2c.cloud

Se for utilizado o medidor V2C ControlBox (versão 2.0), será necessário escolher o esquema de instalação correspondente:

– Instalação normal: a pinça amperimétrica é colocada a montante envolvendo a fase geral de entrada configuração mais habitual.
– Instalação alternativa: a pinça amperimétrica é colocada a jusante do ponto principal de fornecimento.

Continue a ler para personalizar os perfis de carga do controlo dinâmico de potência
PASSO 1
Selecione o carregador
PASSO 2
Aceda à sua configuração
PASSO 3
Ative o controlo dinâmico de potência
PASSO 4
Ative o controlo dinâmico de potência
PASSO 5
Selecione o tipo de dispositivo e a instalação correspondente

Personalizar os perfis de carga do controlo dinâmico de potência

Configure diferentes potências máximas de carga de acordo com os períodos horários da sua tarifa elétrica

Como configurar os perfis de carga

ATENÇÃO: É imprescindível configurar pelo menos um perfil de carga que cubra as 24 horas do dia, tanto em dias de semana como nos fins de semana

Controlo geral

Ativar / Desativar o e-Charger

Os nossos e-Chargers podem ser bloqueados ou desbloqueados, de forma a evitar a utilização por terceiros não autorizados. Este bloqueio impede que outra pessoa utilize o carregador, mesmo o próprio proprietário. Para poder carregar um carro será necessário desbloquear o dispositivo.

É possível realizar o bloqueio/desbloqueio através de Bluetooth ou WiFi. Dependendo do seu modelo de e-Charger, existem até quatro formas de ativar ou desativar o seu carregador:

Opção 1 – através da aplicação

Podes ativá-lo e desativá-lo a partir do ecrã principal da V2C Cloud.

Se estiveres ligado por Bluetooth, carrega no botão Atualizar para saber o estado em que se encontra. Caso esteja bloqueado, veremos assim:

También es posible habilitarlo y deshabilitarlo haciendo clic en el icono del candado de la pantalla principal del cargador

Opção 2 – através da plataforma web

Seleciona a secção e-Chargers.

Para aceder à secção E-Charger, basta abrir o menu e selecionar esse apartado na lista de opções.

Ativar ou desativar botão.

Opção 3 – através dos botões de navegação

Caso o seu dispositivo seja um Trydan, ative os atalhos dos botões na secção “opções especiais” dentro da configuração do e-Charger. Com esta opção ativada, é possível bloquear e desbloquear o dispositivo pressionando o botão inferior dos botões de navegação físicos no lado esquerdo do e-Charger.

Se o seu ponto de carregamento estiver bloqueado, no ecrã ou display aparecerá “e-Charger desativado“. Se não dispuser de ecrã/display, a iluminação permanece apagada e pisca brevemente em branco a cada 10 segundos.

Opción 4 – V2C SmartLock

A tecnologia V2C SmartLock do seu e-Charger Trydan permite bloquear e desbloquear o carregador de forma sem fios através de um e-Key (smartwatch, pulseira de atividade, porta-chaves ou mesmo com o seu carro), ou seja, um dispositivo que utiliza conectividade BLE (Bluetooth Low Energy ou Bluetooth de baixo consumo de energia).
O V2C SmartLock não só simplifica o processo de carregamento, como também reforça a segurança ao bloquear automaticamente o carregador quando se afasta.

Programar uma carga

Pode programar a carga através da aplicação para equipamentos com Bluetooth ou WiFi, e através da plataforma web para equipamentos com WiFi.

V2C Cloud – versão smartphone

Acede ao carregador que quiseres programar e depois carrega em ‘Programa a tua próxima carga‘.

Dispões de 2 opções: carga programada clássica, na qual selecionas uma hora de início e de fim, ou EcoCharging, em que a IA mais avançada aprende com os teus hábitos e rotinas diárias para carregar automaticamente o veículo nas horas mais económicas (é imprescindível dispor de uma tarifa de mercado).
Caso seleciones carga programada clássica, consulta o passo seguinte.
Caso seleciones EcoCharging, segue as indicações que se detalham aquí.

Caso seleciones ‘Carga programada clássica’, indica os dias da semana e o horário em que queres que seja ativada e carrega no botão ‘Adicionar’ para guardar a programação. Podes criar até 2 temporizadores.

V2C Cloud – versão web

Acede à secção e-Chargers da barra do menu e seleciona o carregador que quiseres programar.

Depois, abre o menu e seleciona ‘Programar carga’.

Podes programar as cargas com 2 temporizadores, que podes combinar ou utilizar separadamente.
Depois de selecionares os dias e os períodos em que queres carregar, carrega no botão ‘guardar’.

Partilhar o seu e-Charger

Para partilhar um carregador com um terceiro, deve fazê-lo através da aplicação. Na plataforma V2C Cloud pode editar o papel e eliminar um perfil, mas não adicionar um novo.

Ao partilhar o e-Charger, deverá escolher entre visor ou editor.

VISOR: o utilizador pode visualizar todos os dados e estatísticas sem efetuar alterações.
EDITOR: o utilizador pode modificar a configuração do e-Charger, ver as estatísticas e configurar os cartões RFID. Pode alterar a tarifa energética, mas não pode partilhar o e-Charger com outros utilizadores.

* Caso um carregador seja partilhado com um e-mail diferente do habitual, pode acontecer que, ao atualizar a página, o e-Charger não seja exibido. Elimine os cookies do dispositivo para que se atualize corretamente.

PASSO 1
Selecione o carregador
PASSO 2
Clique no botão da parte superior
PASSO 3
Seleciona o tipo de permissões: editor ou visualizador
PASSO 4
Seleciona o carregador

Configuração do e-Charger

Para efetuar os diferentes ajustes desta secção deve aceder ao
e-Charger e clicar no ícone de configuração.

Modificar o nome do seu e-Charger

Na aplicação para smartphones, clique no ícone do lápis e modifique o nome. Para guardar, pressione a tecla Enter no teclado do seu dispositivo móvel.

Para poder alterá-lo a partir da plataforma web, aceda ao menu de configuração do e-Charger e selecione o botão “mudar nome do carregador”. Defina o nome que deseja atribuir ao carregador e pressione o botão “guardar”.

V2C Cloud – versão smartphone

Clica no ícone do lápis para modificar o nome

V2C Cloud – versão web

V2C Cloud – versão smartphone

Iluminação LED ativada

V2C Cloud – versão web

Identificar o número de ID do e-Charger

Tanto na versão web como na aplicação móvel, pode encontrar o número de ID que identifica o seu carregador. Está visível na primeira secção do menu de configuração do carregador.

É importante verificar que o número exibido na aplicação é o mesmo que o indicado na secção S/N da etiqueta situada na lateral do carregador.

Personalizar a imagem de capa

Escolha a imagem que mais lhe agradar para o ecrã principal do seu carregador.

Deslize lateralmente para explorar as diferentes fotografias disponíveis e selecione a que preferir como imagem de capa.

Poderá alterá-la a qualquer momento a partir desta mesma secção.

PASSO 1
Clica no ícone da galeria de imagens
PASSO 2
Escolhe a imagem de capa e clica em ‘Selecionar imagem’
Iluminação LED ativada
Iluminação LED desativada

Ativar/desativar a iluminação LED


Se dispõe de um e-Charger Trydan, a iluminação do logótipo da V2C na parte frontal permite conhecer o seu estado de carga, se existe uma carga programada, se há algum tipo de erro ou se o dispositivo está a ser atualizado.

É possível ativar ou desativar esta iluminação LED seguindo as indicações das fotografias.

Modificar a tarifa energética contratada

É importante adicionar ou modificar a sua tarifa energética contratada para que a V2C Cloud possa calcular com precisão o custo real de cada carregamento e fornecer relatórios mais detalhados sobre o consumo e o gasto energético.

Selecione o tipo de tarifa que possui e o preço do kWh (no caso das tarifas não reguladas).

Pode escolher entre:

– Tarifas gerais:
Permitem introduzir manualmente o custo do kWh de acordo com o seu contrato elétrico. Escolha um preço fixo do kWh (tarifa plana), um preço do kWh em função do intervalo de horas (personalizada) ou um preço do kWh em função do intervalo de horas e dias da semana (personalizada por dias). Se selecionar esta última opção, deslize para a direita para visualizar todos os dias da semana.

– Tarifas baseadas no mercado por país:
O sistema atualiza automaticamente os preços por kWh de acordo com as tarifas em vigor no seu país. Em Espanha, pode escolher entre as seguintes opções:


1. Mercado indexado: aplica a tarifa indexada, que varia de acordo com os preços horários do mercado grossista.
2. Mercado PVPC: corresponde à tarifa regulada PVPC 2.0 TD, refletindo os preços reais do mercado retalhista de eletricidade definidos pelo governo.
3. Mercado spot: utiliza a tarifa OMIE, baseada diretamente nos preços horários publicados pelo Operador do Mercado Ibérico de Energia (OMIE).

V2C Cloud – versão smartphone

PASSO 1
Clica em ‘Tarifa energética contratada’
PASSO 2
Seleciona a tua tarifa entre tarifas gerais ou de mercado
PASSO 2
Seleciona a tua tarifa entre tarifas gerais ou de mercado
PASSO 3
No caso de selecionares ‘Tarifas gerais’, completa o preço do kWh e clica em ‘Adicionar tarifa’

V2C Cloud – versão web

ATENÇÃO: Os ajustes de “Controlo de potência“, “Perfis de carga” e “Limites de intensidade” já foram explicados anteriormente. Certifique-se de ter configurado corretamente estes parâmetros, pois são essenciais para garantir o correto funcionamento do e-Charger.

V2C Cloud – versão smartphone

PASSO 1
Clica no apartado ‘OCPP’
PASSO 2
Ativa OCPP
PASSO 3
Adiciona os parâmetros e clica em ‘Guardar’

V2C Cloud – versão web

Ativar OCPP

Ative esta opção apenas se desejar que o seu e-Charger comunique com um sistema central de gestão de redes de carregamento.

Adicione a URL do sistema de gestão e o número de ID com o qual o carregador foi registado no servidor.

Para o correto funcionamento do OCPP, é imprescindível dispor de uma ligação estável à Internet. Saiba mais detalhes sobre a configuração do OCPP aqui.

Ativar V2C Payments

Ative esta opção apenas se desejar utilizar este sistema de pagamento simples para partilhar o seu carregador com mais utilizadores e cobrar por cada carregamento.

Como configurar o V2C Payments

Alterar o idioma

Nesta secção, pode alterar o idioma do carregador. No entanto, o idioma da aplicação V2C Cloud adapta-se ao idioma configurado no seu dispositivo móvel.

Também pode alterar o idioma através dos botões de navegação do carregador.

V2C Cloud – versão smartphone

PASO 1
Haz clic en ‘Idioma’
PASO 2
Selecciona el idioma
PASO 3
Haz clic en ‘Guardar’

V2C Cloud – versão web

Ativar RFID / e-Keys e adicionar ou modificar um cartão ou e-Key

O nome desta secção pode variar consoante o modelo do carregador:

– No Trydan, é apresentado como “e-Keys“
– No Trydan Pro, é apresentado como “RFID / e-Keys“
– No Pole Pro, é apresentado como “RFID“
– No Denka, é apresentado como “RFID“

Cartões RFID
Permitem partilhar o e-Charger com outros utilizadores através de um acesso seguro e autorizado.

Uma vez registados, os utilizadores apenas precisam de aproximar o cartão do leitor para se identificarem e poderem carregar de forma cómoda.

e-Keys
Utilizam a tecnologia V2C SmartLock para bloquear e desbloquear o e-Charger de forma sem fios por proximidade. O carregador desbloqueia automaticamente ao detetar a proximidade do dispositivo e bloqueia ao afastá-lo.
Consulte mais detalhes sobre os requisitos e a configuração das e-Keys aqui.

V2C Cloud – versão smartphone

PASSO 1
Clica em ‘RFID’ (também pode aparecer como ‘e-Keys’ ou ‘RFID / e-Keys’)
PASSO 2
Ativa o leitor
PASSO 3
Clica em ‘Adicionar RFID’ e atribui-lhe um nome. Ao clicar em ‘Adicionar’, deves aproximar o cartão RFID ou o e-Key da parte frontal do carregador. Se preferires, também podes adicionar o dispositivo manualmente, indicando o seu Código / MAC
PASSO 4 (Opcional)
Para modificar o nome, clica no ícone do lápis
PASSO 5 (Opcional)
Atribui o novo nome e clica em ‘Guardar’
PASSO 6 (Opcional)
Para eliminar o cartão RFID ou o e-Key, clica no ícone X

V2C Cloud – versão web

PASSO 1
Clica em ‘Opções especiais’
PASSO 2
Ativa, desativa ou executa funções adicionais do carregador.

Opções especiais

Activar el autobloqueo (Trydan)

Ative esta opção se desejar que o seu e-Charger se bloqueie automaticamente após 60 segundos de inatividade.

Ativar o autobloqueio (Trydan)

Ative esta opção para realizar atalhos físicos, como bloquear/desbloquear o seu e-Charger ao manter pressionado o botão inferior ou ativar/desativar a carga programada ao manter pressionado o botão superior.

Ativar modo despertar

Ative esta opção se estiver a experimentar problemas no arranque ou na gestão da carga.

Desconexão por alerta energética (atualmente não disponível em Espanha)

Esta opção permite a desconexão automática do carregador em caso de risco de colapso da rede elétrica.

Atualizar firmware pela rede local

Utilize esta opção para atualizar o firmware caso não disponha de ligação à Internet.

Calibrar o e-Charger (Trydan)

Se estiver a experienciar problemas no carregamento, esta opção pode ajudá-lo a resolvê-los. Permite corrigir um possível desfasamento na comunicação entre o e-Charger e o veículo. Saiba mais detalhes aqui.

Configurar mapa de fases (Pole Pro)

Esta opção permite-lhe definir a disposição dos cabos ligados ao seu medidor. É possível que deseje trocar estes cabos, pelo que é crucial configurá-los corretamente para garantir o correto funcionamento das medições do seu e-Charger. Por exemplo, no caso de ter um veículo elétrico monofásico, se na sua instalação o cabo correspondente à fase 1 foi colocado no espaço designado para a fase 2, deverá indicar um 1 na fase 2, e assim sucessivamente com os 3 cabos.

Reiniciar o e-Charger

Utilize esta opção para reiniciar o carregador sem necessidade de desligar e ligar as proteções.

ATENÇÃO: Os ajustes de “Conectividade” já foram explicados anteriormente. Certifique-se de ter configurado corretamente a ligação à rede WiFi para ter acesso a todas as funcionalidades do e-Charger.

V2C Cloud – versão smartphone

V2C Cloud – versão web

Atualizar firmware

Estamos comprometidos com a melhoria contínua das capacidades dos nossos produtos. Por isso, é importante manter a versão de firmware atualizada para beneficiar de melhorias significativas e novas funcionalidades.

Saiba mais detalhes aqui.

Eliminar o e-Charger

Para poder eliminar um carregador, clique em “Eliminar e-Charger” e confirme que deseja eliminá-lo.

V2C Cloud – versão smartphone

PASSO 1
Clica em ‘Eliminar e-Charger’.
PASSO 2
Confirma se pretende eliminar o carregador.

V2C Cloud – versão web

Consultar estatísticas

É possível consultar as estatísticas tanto globais (caso possua vários carregadores) como individuais de cada e-Charger. Em ambos os casos, pode verificar os kWh, o tempo de carregamento e o custo.

V2C Cloud – versão smartphone

Para conocer las estadísticas globales sigue las instrucciones de la primera imagen. Desliza para saber cómo acceder a las estadísticas de un único e-Charger.

Para consultar as estatísticas globais de todos os e-Chargers da sua conta, clique no botão ‘Estatísticas‘ no menu situado na parte inferior. De seguida, clique nos ícones localizados na parte superior do gráfico para ver a energia total, o tempo, o custo e o histórico dos carregamentos realizados em todos os e-Chargers da conta.

Para consultar as estatísticas de um único e-Charger, aceda ao ecrã do carregador e clique no botão ‘Ver estatísticas‘.
De seguida, clique nos ícones localizados na parte superior do gráfico para ver a energia total, o tempo, o custo e o histórico dos carregamentos realizados nesse e-Charger.

V2C Cloud – versão web

Acede ao painel de controlo a partir do menu.

No menu suspenso, seleciona Estatísticas globais.

As estatísticas individuais aparecem diretamente no ecrã principal do carregador que queres consultar.

NOTA: Em algumas garagens comunitárias e outras situações em que a ligação WiFi e a cobertura não são estáveis, deve conectar-se ao e-Charger via Bluetooth. Os dados estatísticos das 5 últimas cargas são armazenados na cache da aplicação. Só poderá enviá-los para o nosso servidor e visualizá-los quando o seu smartphone recuperar a ligação à Internet e reabrir a aplicação. No ecrã principal do e-Charger aparece a mensagem “Existem estatísticas em cache, certifique-se de ter uma boa ligação à Internet para enviá-las“.

Carregar em carregadores públicos

Na secção “Mapa” pode localizar carregadores públicos de múltiplos operadores integrados, iniciar o carregamento facilmente e pagar de forma segura através do V2C Payments.

PASSO 1
Clique em ‘Mapa’.
PASSO 2 (Opcional)
Filtre a pesquisa de e-Chargers.
PASSO 3
Selecione uma estação de carregamento e consulte a informação.
PASSO 4
Clique em ‘Iniciar carga’.
PASSO 5
Selecione o carregador que pretende utilizar nessa estação de carregamento.
PASSO 6
Consulte a informação do carregador e clique em ‘Iniciar carga’.
PASSO 7
Adicione o método de pagamento.

Na secção “Mapa” pode filtrar os carregadores públicos segundo diversos critérios, como disponibilidade, tipo de conector, potência, número de carregadores na estação ou operador.

Se ainda não tiver um método de pagamento adicionado no V2C Payments, será apresentada uma tela final onde deverá introduzir os dados do seu cartão para concluir o processo e iniciar o carregamento.

Além disso, também pode consultar as suas transações e guardar os seus e-Chargers favoritos para aceder a eles mais rapidamente em carregamentos futuros.

As transações encontram-se no ícone da carteira, enquanto os favoritos podem ser geridos clicando no ícone do coração, ambos localizados na parte superior direita do ecrã.

Payments

Se desejar utilizar um carregador de outra pessoa ou estabelecimento que tenha registado o seu equipamento nesta plataforma, deve seguir os passos indicados abaixo para poder iniciar o carregamento e efetuar o pagamento diretamente através da aplicação.

Por outro lado, se for proprietário de um carregador e quiser partilhá-lo com outros utilizadores para cobrar pelas recargas, deverá seguir os passos indicados aqui.

PASSO 1
Clique na opção ‘Payments’ do menu.
PASSO 2
Introduza manualmente o ID do carregador ou escaneie o QR da sua etiqueta.
PASSO 3
Deslize para selecionar o tempo de carregamento e ver o custo total aproximado.
PASSO 4
Adicione o método de pagamento.

Editar o meu perfil de utilizador

Dados do utilizador

PASSO 1
Clique no ícone de utilizador na parte inferior.
PASSO 2
Aceda às diferentes opções disponíveis: dados de utilizador, notificações, informação V2C Payments ou Ajuda e Suporte.

Dados do utilizador

Altere a sua palavra-passe de utilizador e adicione as informações sobre o seu veículo elétrico. Estas informações servem, principalmente, para poder usufruir de todas as vantagens oferecidas pelo EcoCharging.

Se desejar eliminar a conta V2C Cloud, pode fazê-lo facilmente nesta secção clicando em “Eliminar conta“. Tenha em atenção que os e-Chargers associados, assim como os dados de utilizador e a palavra-passe, serão eliminados permanentemente.

Notificações

Ative ou desative as notificações. Pode saber de imediato quando o carregamento do veículo é concluído ou receber notificações com informações relevantes sobre o EcoCharging.

Informações V2C Payments

Indique os dados de faturação e consulte as transações de pagamento e faturas dos carregamentos efetuados através do V2C Payments.

Ajuda e Suporte

Aceda à Área de Suporte, consulte o histórico de versões, visualize vídeos informativos e esclareça as dúvidas mais frequentes.

FAQs

Não consigo desbloquear o meu e-Charger. Qual é a solução?

Se a sua aplicação não funcionar, não tiver o telemóvel, tiver perdido a conta ou algo não estiver a funcionar corretamente e precisar de desbloquear o seu carregador (previamente bloqueado por si) de forma imediata, deve desligar a corrente das proteções (internas ou externas), aguardar 5 segundos e voltar a ligá-las. O e-Charger será iniciado sempre desbloqueado.

Como saber se o meu e-Charger está ligado à Internet?

Pode verificar se o seu carregador está ligado à Internet através da plataforma web ou da aplicação móvel. Na aplicação, se o equipamento estiver ligado, os símbolos indicados aparecem sem risco, como mostrado na primeira imagem da galeria.

Além disso, se aceder ao ecrã principal do e-Charger e este não tiver ligação via Bluetooth nem WiFi, a informação será apresentada conforme mostrado na segunda imagem.

Em www.v2c.cloud, se o carregador não tiver qualquer tipo de ligação, será exibida a seguinte imagem e indicará “equipamento sem ligação”.

Por que é que o meu carregador reduz a potência de carregamento durante o último minuto de carga?

Com o objetivo de prolongar ao máximo a vida útil do seu e-Charger, esforçamo-nos por minimizar a presença de arcos elétricos nos contactos. Por esta razão, ao detectar o momento em que o carregamento está prestes a terminar, reduzimos a potência ao máximo para prevenir a formação de arcos elétricos ao cortar a alimentação do veículo.

O que fazer se o meu e-Charger não se conecta ao Bluetooth?

Reinicie o telemóvel

Feche a aplicação completamente e abra-a novamente. Verifique se não está aberta em segundo plano.

Desative e volte a ativar o Bluetooth

Precisa de suporte técnico?

Gere um pedido no Centro de Suporte Técnico e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe oferecer a melhor solução.

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