Configuração do V2C Cloud
A comodidade e o controlo são fundamentais para lhe proporcionar a melhor experiência no carregamento do seu veículo elétrico. Por isso, colocamos à sua disposição, de forma totalmente gratuita, a nossa aplicação V2C Cloud. Esta poderosa plataforma oferece-lhe um controlo total sobre as suas sessões de carregamento e uma solução integral para gerir os seus e-Chargers de forma eficiente, onde quer que esteja.
Descarregue a V2C Cloud e transforme cada carregamento numa experiência única
Descarregue a aplicação a partir da loja de aplicações do seu smartphone
Pode também aceder à versão de desktop!
- Descarregue a V2C Cloud e transforme cada carregamento numa experiência única
- Controle a sua energia de forma inteligente:
- Controlo dinâmico de potência
- Aceder à V2C Cloud
- Adicionar um e-Charger
- Editar o meu perfil de utilizador
- Conexão Bluetooth
- Conexão WiFi
- Controlo Geral
- Configuração
- Consultar estatísticas
- FAQs
- Precisa de apoio técnico?
Controle a sua energia de forma inteligente:
Controlo dinâmico de potência
Descubra como configurar e personalizar o controlo dinâmico de potência
para obter o máximo rendimento da sua energia
NOTA: Para poder usufruir de todas as possibilidades e funcionalidades que o V2C Cloud lhe oferece, assegure-se de ter uma conexão estável à Internet.
Aceder à V2C Cloud
Uma vez que tenha descarregado a aplicação, para aceder a partir da app ou do computador (www.v2c.cloud), precisará de criar uma conta. Tem três opções:
- Com o seu endereço de email
- Com a sua conta Google
- Com a sua conta Apple (disponível apenas para utilizadores iOS)
Com a sua conta Google ou Apple (disponível apenas para utilizadores iOS): Carregue no botão correspondente e siga as indicações.
Com o seu endereço de email: Clique em ‘registar aqui’, introduza os seus dados e selecione ‘criar conta’.
IMPORTANTE: Após concluir o registo, receberá automaticamente um email de confirmação. Se não o encontrar na sua caixa de entrada, verifique a pasta de correio não solicitado ou spam. Não poderá aceder sem confirmar o seu email. Se tiver problemas ao registar o seu email, este pode já estar previamente registado. Em caso de se esquecer da palavra-passe, utilize a opção de recuperação de palavra-passe.
Para encerrar a sessão, siga as indicações das imagens que se mostram a seguir.
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
Adicionar um e-Charger
Pode adicionar um novo carregador na sua conta de utilizador a partir da aplicação móvel V2C Cloud ou da plataforma web www.v2c.cloud.
Convém destacar que, uma vez registado o carregador, este não pode ser emparelhado por outra pessoa, a não ser que seja apagado. No entanto, o proprietário do carregador pode partilhá-lo com mais utilizadores. Se o e-Charger não estiver registado em nenhum dispositivo e o número de ID for público, pode ser registado por terceiros sem o consentimento do proprietário. Por isso, é importante realizar o primeiro emparelhamento para garantir os privilégios totais de administrador do carregador.
Quando tem e-Chargers com múltiplas tomadas, deve emparelhar cada contor como se fosse um carregador independente e introduzir o ID correspondente em cada caso.
Uma vez emparelhado, o dispositivo pode solicitar a conexão através de WiFi. Para poder realizar essa conexão, é necessário ter o Bluetooth ativado. Caso não o tenha ativado, pode fazer este passo mais tarde, clicando diretamente em “omitir configuração WiFi”.
V2C Cloud – versão smartphone
Na tela principal da app, clique no ícone ‘+’ no canto superior direito.
Pode adicionar o seu e-Charger* introduzindo manualmente o número de ID, que se encontra na etiqueta lateral do dispositivo na seção S/N ou serial number.
Para emparelhar o dispositivo escaneando o código QR da etiqueta, clique no ícone da câmara.
V2C Cloud – versão web
Para emparelhar o e-Charger através da web, inicie sessão na plataforma v2c.cloud e clique no botão adicionar e-Charger.
Introduz o número ID do carregador e atribua-lhe um nome para identificá-lo.
Editar o meu perfil de utilizador
Dados do utilizador
Privacidade
Na seção de privacidade, pode alterar a sua palavra-passe de utilizador. Introduza um endereço de email para receber os passos para a redefinir.
Dados de faturação
Para introduzir ou modificar os dados de faturação, aceda a esta seção. O nome, empresa, NIF ou CIF, entre outros, são opcionais e utilizados para emitir faturas detalhadas no serviço de pagamentos.
Transações de pagamentos
Permite ver um resumo completo das transações realizadas, incluindo o tempo gasto, a energia carregada e o custo de cada transação discriminados.
Faturas
Consulte e descarregue as faturas e filtre por mês para uma pesquisa mais fácil.
Eliminar conta
Se desejar eliminar a tua conta V2C Cloud, pode fazê-lo facilmente nesta seção. Tem em conta que os pontos de carga associados, bem como os dados do utilizador e a palavra-passe, serão eliminados permanentemente.
Notificações
As notificações de carga terminada são úteis para saber imediatamente quando o carregamento do veículo é concluído. Pode ativá-las ou desativá-las seguindo estes simples passos.
Suporte
Pode gerar uma solicitação no Centro de Suporte Técnico a partir da aplicação V2C Cloud, como mostrado nas imagens.
Além de informar uma ocorrência, pode aceder a vídeos informativos, ao histórico de versões e consultar as perguntas frequentes sobre os nossos e-Chargers.
A partir de ambas as plataformas é possível, além de informar uma ocorrência, propor melhorias e solicitar suporte técnico ou enviar um email. Se a solução não se encontrar nas nossas FAQs ou nas restantes seções da Área de Suporte, pode informar-nos gerando um ticket, e entraremos em contacto consigo o mais breve possível.
Conexão Bluetooth
Quando o sinal WiFi não alcança o local de instalação do carregador ou é insuficiente, pode ligar-se ao e-Charger através de Bluetooth. Poderá gerir o seu carregador mesmo quando o seu dispositivo móvel não tiver cobertura.
Através desta conexão, pode realizar toda a configuração do carregador, assim como ver as estatísticas remotamente, a carga em tempo real, etc. No entanto, será sempre mais limitada do que a utilização através de uma conexão à Internet.
Estas funcionalidades através de Bluetooth estão disponíveis em equipamentos destinados ao uso privado em garagens comunitárias e para smartphones com sistema operativo Android ou iOS.
Para uma comunicação rápida e de qualidade, é recomendável estar situado durante todo o processo a uma distância inferior a 10 metros do carregador.
Para scannear de maneira eficaz através de Bluetooth do e-Charger, é importante garantir que a função de localização esteja ativada no seu dispositivo móvel. Isto deve-se ao facto de utilizarmos a tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy) para minimizar o consumo de bateria e garantir um desempenho eficiente.
Com Bluetooth, pode realizar, entre outras, as seguintes funções:
Na primeira vez, deve aceder à app com conexão à Internet; depois, guardaremos o seu utilizador em cache. É recomendável abrir a aplicação quando obtiver conexão à Internet para que as estatísticas de carga sejam atualizadas. A plataforma web não funciona para utilizadores com esta conexão.
Conexão WiFi
Dependendo do e-Charger de que dispõe, o processo será realizado de uma forma ou de outra. No entanto, todos têm em comum que, para estabelecer a comunicação por WiFi, é necessário fazê-lo através da aplicação móvel V2C Cloud e ter uma conexão estável. A ligação entre o ponto de carga e a aplicação é feita através de Bluetooth, portanto, o sinal Bluetooth do seu telemóvel deve estar ativo e deves estar a poucos metros do e-Charger.*
Se na lista não aparecer a rede que deseja utilizar, introduza os dados da rede sem fios tal como aparecem no router (respeitando maiúsculas e minúsculas) e indique a senha.
Uma vez estabelecida a conexão, o e-Charger procederá a reiniciar-se. Após alguns minutos do reinício, verifique se o e-Charger tem o ícone de WiFi ativo. Se não for o caso, verifique se a senha está correta.
A utilização do Bluetooth requer que a localização seja habilitada em alguns dispositivos Android.
As redes WiFi de determinadas empresas possuem algum tipo de proteção de segurança (firewall), bloqueio DHCP, bloqueio de portas, etc. Nesse caso, a configuração deve ser realizada pelo responsável técnico da mesma. Para mais informações, dirija-se ao nosso serviço de suporte.
Controlo Geral
Ajustes de intensidade de carga sem controlo dinâmico de potência
Nos carregadores que não têm ativado ou não dispõem de controlo dinâmico de potência, deve selecionar manualmente a potência fixa a que deseja realizar a carga.
Através da aplicação móvel
Pode selecionar a potência na parte superior do ecrã principal do carregador deslizando o seletor através da barra horizontal.
Através do portal web
Em www.v2c.cloud, logo abaixo da imagem do e-Charger, deslizando o seletor através da barra horizontal.
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
Habilitar / Desabilitar o e-Charger
Os nossos e-Chargers podem ser bloqueados ou desbloqueados para evitar o uso por terceiros não autorizados. Este bloqueio impede o uso do carregador por outra pessoa, mesmo pelo proprietário do mesmo. Para carregar um carro, será necessário desbloquear o dispositivo.
É possível realizar o bloqueio/desbloqueio através de Bluetooth ou WiFi. Dependendo do seu modelo de e-Charger, existem até quatro formas de habilitar ou desabilitar o seu carregador:
Opção 1 – através da app
Pode bloqueá-lo e desbloqueá-lo a partir do ecrã principal do V2C Cloud, onde aparecem todos os e-Chargers disponíveis, clicando no botão indicado na imagem.
Também é possível bloqueá-lo ao clicar no ícone do cadeado no ecrã principal do carregador que deseja bloquear.
Se estiver conectado por Bluetooth, clique no botão de refrescar para saber o estado em que se encontra. Caso esteja bloqueado, veremos assim:
Opção 2 – através da plataforma web
Clique no ícone do cadeado para bloqueá-lo a partir do ecrã principal do carregador selecionado.
Opção 3 – através dos botões de navegação
Caso o seu dispositivo seja um Trydan, ativa os atalhos dos botões na seção ‘opções especiais’ dentro da configuração do e-Charger. Com esta opção ativada, é possível bloquear e desbloquear o dispositivo pressionando o botão inferior dos botões de navegação físicos no lado esquerdo do e-Charger.
Se o seu ponto de carga estiver bloqueado, no display ou ecrã aparecerá ‘e-Charger desabilitado’. Se não tiver display/ecrã, a iluminação permanece apagada e faz um pequeno piscar branco a cada 10 segundos.
Opção 4 – V2C SmartLock
A tecnologia V2C SmartLock do seu e-Charger Trydan permite bloquear e desbloquear o carregador de forma sem fios através de uma e-Key (smartwatch, pulseira de atividade, porta-chaves ou até mesmo com o teu carro), ou seja, um dispositivo que utiliza a conetividade BLE (Bluetooth Low Energy ou baixo consumo de energia de Bluetooth).
O V2C SmartLock não só simplifica o processo de carga, como também reforça a segurança ao bloquear automaticamente o carregador quando se afaste.
Programar uma carga
Pode programar a carga através da app para equipamentos com Bluetooth ou WiFi, e através da plataforma web para equipamentos com WiFi.
Uma vez definidos os horários, na página principal do carregador que programou aparecerá o ícone de um sino junto ao calendário. No caso da aplicação móvel, também lhe indicará o horário da próxima carga.
V2C Cloud – versão smartphone
Aceda ao carregador que quer programar e depois clique no ícone do calendário.
Dispõe de 2 temporizadores que permitem combinar diferentes horários para programar cargas.
Pode trabalhar com ambos em simultâneo.
Selecione o dia da semana e o horário que quer que se ative e clique no botão ‘adicionar’ para guardar a programação.
V2C Cloud – versão web
Entre no carregador que deseje configurar e depois selecione o ícone do calendário.
Pode programar as cargas com 2 temporizadores que pode combinar ou utilizar separadamente.
Uma vez selecionados os dias e períodos em que queres carregar, clica no botão ‘adicionar’.
Quando o carregador está programado, aparece como podes ver na imagem.
Partilhar o seu e-Charger
Para partilhar um carregador com um terceiro, deve fazê-lo através da app. Na plataforma V2C Cloud, pode editar o papel e eliminar um perfil, mas não adicionar um novo.
Ao partilhar o e-Charger, deve escolher entre visualizador ou editor.
VISUALIZADOR: o utilizador pode visualizar todos os dados e estatísticas sem realizar alterações.
EDITOR: o utilizador pode modificar a configuração do e-Charger, ver as estatísticas e configurar os cartões RFID. Pode modificar a tarifa energética, mas não partilhar o e-Charger com outros utilizadores.
*No caso de partilhares um carregador com um endereço de email diferente do habitual, pode acontecer que, ao refrescar a página, o e-Charger não seja mostrado. Elimina os cookies do dispositivo para que seja atualizado corretamente.
Configuração
Para realizar os diferentes ajustes desta seção, deve aceder ao e-Charger e clicar no ícone de configuração.
Ativar/desativar a iluminação LED
Se dispõe de um e-Charger Trydan, a iluminação do logotipo V2C na parte frontal permite-te conhecer o estado de carga, se há uma carga programada, se existe algum tipo de erro ou se o dispositivo está a atualizar-se.
É possível ativar ou desativar esta iluminação LED no ícone indicado a seguir.
Eliminar um e-Charger
Para eliminar um carregador, clique no ícone do caixote do lixo e clique no botão ‘sim, quero eliminá-lo’.
No caso do portal web, deves aceder ao menu de configuração do e-Charger e selecione o botão ‘eliminar’. Deverá confirmar a ação clicando no botão ‘sim, quero eliminá-lo’.
Modificar o nome de um e-Charger
Na aplicação para smartphones, clique no ícone do lápis e modifique o nome. Para guardá-lo, pressione a tecla enter no teclado do seu dispositivo móvel.
Para poder mudá-lo desde a plataforma web, aceda ao menu de configuração do e-Charger e selecione o botão ‘mudar nome do carregador’. Defina o nome que queres dar ao carregador e clique no botão ‘guardar’.
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
Identificar o número ID do e-Charger
Tanto na versão web como na aplicação móvel, pode encontrar o número ID que identifica o teu carregador. Está visível na primeira seção dentro do menu de configuração do carregador.
É importante que verifique se o número que aparece na aplicação é o mesmo que o do campo S/N da etiqueta situada no lado do carregador.
Modificar a tarifa energética
Para adicionar ou modificar a tarifa energética, deve aceder a esta seção em qualquer das plataformas do V2C Cloud e selecionar o tipo de tarifa que dispõe e o preço do kWh (no caso das tarifas não reguladas).
Clique em ‘modificar tarifa energética’ e selecione o tipo de tarifa que quer estabelecer. Pode escolher entre:
· Tarifa personalizada: escolhe o preço da energia em cada hora. Também se pode determinar o preço por dias.
· Tarifa plana: escolhe um preço fixo do kWh.
· Tarifa PVPC 2.0 TD: o preço está regulado pelo Ministério da Indústria, Comércio e Turismo e varia a cada hora.
· Tarifa personalizada por dias: escolhe o preço da energia em cada hora e em cada dia da semana.
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
Modificar o idioma do e-Charger
Nesta seção, pode mudar o idioma do carregador. No entanto, o idioma da aplicação V2C Cloud adapta-se ao idioma que tem configurado no seu dispositivo móvel.
Para mudar o idioma do e-Charger tanto na app como na plataforma web, deve clicar na seção de idioma e selecionar o idioma que deseja para o seu carregador. Lembre-se de clicar no botão ‘guardar’ para que a configuração seja guardada. Também pode mudar o idioma através dos botões de navegação do carregador.
Modificar cartões RFID
Os cartões RFID permitem partilhar os nossos e-Chargers com outros utilizadores através de acesso seguro e autorizado.
Nesta seção, pode ativar e desativar a função do teu carregador (se tiver um leitor RFID) e gerir os cartões RFID disponíveis. Para os utilizar, é necessário habilitá-los previamente através da aplicação móvel ou da plataforma web, seguindo as indicações das imagens.
Uma vez registados, os utilizadores apenas têm de colocar o cartão perto do leitor para se identificarem e poderem carregar comodamente. Uma tecnologia que simplifica a gestão e garante a maior segurança e controlo de acesso.
Ativar e adicionar cartão RFID
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
Modificar e eliminar cartão RFID
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
V2C Cloud – versão smartphone
V2C Cloud – versão web
Gestão de utilizadores
Esta seção é prática se partilhar o seu carregador com outra pessoa. A partir do seu dispositivo móvel, pode modificar o papel da pessoa que utiliza o teu e-Charger, assim como eliminar o seu acesso.
Para modificar o papel, clique no ícone do lápis. Para eliminar o acesso, clique no ícone do caixote do lixo. Estas duas ações podem ser realizadas através das duas plataformas do V2C Cloud.
Opções Especiais
Esta seção permite configurar várias opções do seu carregador de acordo com as tuas preferências.
Aceda ao carregador que deseja modificar e clique na última seção do menu de configuração do carregador.
Configurar mapa de fases – Pole Pro
Esta opção permite definir a disposição dos cabos conectados ao seu medidor. É possível que deseje trocar esses cabos, sendo crucial configurá-los corretamente para garantir o funcionamento correto das medições do seu e-Charger. Por exemplo, no caso de ter um veículo elétrico monofásico, se na sua instalação o cabo correspondente à fase 1 foi colocado no espaço designado para a fase 2, deve especificar um 1 na fase 2, e assim sucessivamente com os 3 cabos.
Ativar auto-bloqueio – Trydan
Neste modo, o e-Charger desativa-se após 60 segundos, quando o carregador deteta que o carro não está conectado ao carregador.
Atalhos de botões ativados – Trydan
Com esta opção, pode ativar ou desativar os botões de navegação do lateral do carregador. Se ativados, pode usar o teclado de membrana do seu e-Charger para várias funções.
Calibrar e-Charger – Trydan
Resolva o problema de comunicação com o veículo. Para calibrar corretamente o teu e-Charger, o veículo não deve estar conectado ao carregador.
Reiniciar e-Charger
Esta funcionalidade reinicia o e-Charger de forma semelhante a baixar e subir as proteções do teu carregador. Não confundir com o reinício de fábrica, que só é possível ao usar os botões e elimina completamente a configuração do e-Charger.
e-Keys
Nesta seção, tanto na plataforma web como na aplicação móvel, pode ativar ou desativar o V2C SmartLock (funcionalidade do Trydan que permite o bloqueio e desbloqueio sem fios) além de adicionar, modificar ou eliminar os diferentes e-Keys já vinculados.
Atualizar o firmware do seu e-Charger
Estamos comprometidos com a melhoria constante das capacidades dos nossos produtos. Por isso, é importante manter atualizada a versão de firmware para usufruir de melhorias significativas e novas funcionalidades.
Consultar estatísticas
É possível conhecer as estatísticas tanto globais como individuais de todos os e-Chargers da sua conta. Em ambos os casos pode consultar os kW/h, o tempo das cargas e o seu custo.
V2C Cloud – versão smartphone
Para conhecer as estatísticas de todos os e-Chargers em conjunto, clique no botão circular preto localizado no canto superior direito da página principal.
Clique no ícone com os 3 pontos.
Nesta seção, é possível consultar a lista de todas as estatísticas em conjunto ou selecionar o intervalo que deseja consultar.
V2C Cloud – versão web
As estatísticas globais aparecem diretamente na página principal onde pode, além disso, selecionar o intervalo de tempo que precisa conhecer.
As estatísticas individuais aparecem diretamente na página principal do carregador que quer consultar.
NOTA: Em algumas garagens comunitárias e outras situações cuja conexão Wi-Fi e cobertura não são estáveis, deve conectar-se ao e-Charger via Bluetooth. Os dados estatísticos das 5 últimas cargas são armazenados na cache da aplicação. Só poderá carregá-los no nosso servidor e visualizá-los quando o seu smartphone recuperar a conexão à Internet e voltar a abrir a aplicação. Na página principal do e-Charger aparece a mensagem “Há estatísticas em cache, assegura-te de ter uma boa conexão à Internet para enviá-las“.
FAQs
Não consigo desbloquear o meu e-Charger. Qual é a solução?
Se a tua aplicação não funcionar, não tiveres o teu telemóvel, perderes a conta ou algo não estiver a correr bem e precisares de desbloquear o teu carregador (previamente bloqueado por ti) de imediato, deves desligar a corrente das proteções (internas ou externas), esperar 5 segundos e voltar a ligá-las. O e-Charger reiniciará sempre desbloqueado.
Como saber se o meu e-Charger está conectado à Internet?
Podes verificar se o teu carregador está conectado à Internet através da plataforma web ou da aplicação móvel. Na aplicação, se o equipamento estiver conectado, os símbolos indicados aparecerão sem estar riscados, conforme mostrado na primeira imagem da galeria.
Além disso, se acederes à página principal do e-Charger e ele não tiver conexão Bluetooth nem Wi-Fi, aparecerá a informação como podes ver na segunda imagem.
Em www.v2c.cloud, se o carregador não tiver qualquer tipo de conexão, aparecerá a imagem seguinte e indicará ‘equipamento sem conexão’.
Por que razão o meu carregador reduz a potência de recarga durante o último minuto da carga?
Com o objetivo de prolongar ao máximo a vida útil do teu e-Charger, esforçamo-nos por minimizar a presença de arcos elétricos nos contactos. Por esta razão, ao sabermos que a carga está prestes a finalizar, reduzimos a potência ao máximo para prevenir a formação de arcos elétricos ao cortar a alimentação do veículo.
O que devo fazer se o meu e-Charger não se conectar ao Bluetooth?
Reinicia o telemóvel
Fecha completamente a aplicação e abre-a novamente. Verifica se não está aberta em segundo plano
Desativa e volta a ativar o Bluetooth
Precisa de apoio técnico?
Submeta um pedido no Centro de Assistência Técnica e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível para lhe oferecer a melhor solução.