V2C » Područje podrške » Postupak puštanja u rad V2C punjača na mreži MOBI.E

Postupak puštanja u rad V2C punjača na mreži MOBI.E

Ovaj dokument ima za cilj jasno i strukturirano predstaviti postupak puštanja u rad V2C punjača za integraciju u mrežu MOBI.E.

Korak po korak za puštanje u rad V2C punjača na mreži MOBI.E

Planiranje puštanja u rad:

– Kontaktirati tim za podršku SAT V2C kako bi se obavijestila predviđena datum puštanja u rad.
– Otvoriti tiket u Jiri s, najmanje, 2 dana unaprijed, za formalnu registraciju procesa: https://v2charge.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/3
– Uključiti u tiket sljedeće obavezne informacije:
o ID punjača V2C
o ID MOBI.E točke punjenja
o URL za komunikaciju s MOBI.E
– Osigurati da je punjač povezan na internet (4G, Ethernet ili Wi-Fi), omogućujući prethodnu konfiguraciju (ne dopuštamo karticu Mobi.E)

Prethodna konfiguracija

Tim za podršku SAT V2C bit će odgovoran za:
o Provjeru povezanosti punjača.
o Konfiguriranje komunikacije s poslužiteljem MOBI.E.
o Validaciju potrebnih parametara za integraciju.

Dan puštanja u rad

– Odgovorni tehničar treba provesti operativne testove, s minimalnim punjenjem od otprilike 5 minuta na lokaciji. U suprotnom, V2C ne validira postaju i ne jamči njezino ispravno funkcioniranje.
– Tim za podršku SAT V2C bit će dostupan za daljinsku podršku, u slučaju eventualnih incidenata.

Testovi uključuju:
– Provjeru komunikacije s platformom MOBI.E.
– Potvrdu dostupnosti točke punjenja.
– Testiranje početka i završetka sesija punjenja.
– Validaciju ispravnog slanja podataka sesije.

Slanje završnog izvještaja

– Nakon završetka puštanja u rad, tehničar treba poslati timu za podršku SAT V2C završni izvještaj u PDF formatu, generiran od strane MOBI.E.
– Datoteka treba biti priložena odgovarajućem tiketu u Jiri.

Zatvaranje i odobrenje. Proces će se smatrati završenim kada:

– Punjač bude operativan u mreži MOBI.E.
– Konačni izvještaj bude primljen i priložen.
– Tiket u Jiri bude ažuriran i zatvoren.

Napomene

Poštivanje ovog postupka osigurava praćenje procesa, odgovarajuću podršku tijekom puštanja u rad i formalnu validaciju aktivacije punjača. Također omogućuje upravi da prati proces na strukturiran i standardiziran način.

Trebaš tehničku podršku?

Riješite svoju incidenciju odmah putem našeg Chat-a s AI. Ako ne bude riješena, generirajte zahtjev u Tehničkom podršci i kontaktirat ćemo vas što je prije moguće kako bismo vam ponudili najbolje rješenje.

Pitajte našeg Chatbota s AI
Kontaktirajte Tehničku Podršku