Support pour Trydan
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Vous aide-t-on avec la charge ?
Mettez à jour vers la dernière version
Nous travaillons en continu pour améliorer les fonctionnalités de nos produits. La dernière version du firmware inclut des améliorations et de nouvelles fonctionnalités.
Vérifiez la configuration du
contrôle dynamique de puissance
Il est essentiel de définir de manière
précise les paramètres de cette section
pour son fonctionnement optimal.
Calibrez le chargeur
Il est parfois nécessaire de réajuster le contrôle pilote, le câble qui relie l’e-Charger au véhicule et qui permet d’identifier que les deux sont connectés.
Libérez tout le potentiel de Trydan
Découvrez plus de contenu pour les professionnels
Manuel d’installation
Le manuel d’installation contient les instructions détaillées pour une installation sécurisée et efficace de Trydan.
Panneau d’Installateur V2C
Accédez à distance aux e-Chargers que vous avez installés, consultez leurs informations en temps réel et ajustez la configuration pour résoudre toute incidence.
Schémas d’installation
Identifiez la manière correcte d’installer le contrôle dynamique de puissance dans un système photovoltaïque selon le dispositif de mesure et le type d’installation.
Démontage et schéma unifilaire
Montre la connexion électrique simplifiée,
facilitant l’installation et l’entretien
de l’e-Charger.
Détecteur de fuites
Consultez les instructions si vous allez installer
ce dispositif capable de détecter les
éventuelles fuites de courant continu.
Remplacer le câble de charge standard par Tesla
Guide étape par étape sur la façon de remplacer le câble de charge standard de votre chargeur Trydan par un câble avec bouton Tesla.
Impedance infinie
Cette fonction permet de réarmer depuis le
tableau principal de la maison toute l’
installation sans avoir besoin de le faire
également sur le e-Charger.
Modèle d’installation
Simplifiez l’installation en utilisant le modèle correspondant pour montage mural ou sur socle.
Fiche technique
des protections électriques
Trydan inclut l’option d’ajouter
des protections électriques à l’intérieur du
chargeur.
Compteur MID
Découvrez comment connecter et configurer le compteur MID, un dispositif qui enregistre avec précision l’énergie consommée lors des recharges de VE.
Modèles BIM
Intégrez le e-Charger dans des projets de conception, de planification et de visualisation, optimisant le flux de travail BIM et l’interopérabilité avec d’autres programmes.
Télécommande
Permet d’exercer un contrôle à distance pour activer et désactiver le point de recharge du véhicule électrique en un clic.
Ressources audiovisuelles pour les professionnels
Installation électrique
Installation du contrôle dynamique de puissance
Configurations minimales
Modes de connexion photovoltaïque
Comment réaliser le montage du couvercle de Trydan
COURS EN LIGNE TRYDAN
Souhaitez-vous connaître en détail la configuration et le démarrage du chargeur ?
FAQs
PROFESSIONNELS
Avec quels onduleurs est compatible Trydan ?
Trydan est compatible avec tous les onduleurs solaires du marché et est capable de se connecter sans fil avec beaucoup des plus demandés. De plus, il est possible de vérifier de manière actualisée quels onduleurs disposent de l’intégration sans fil. Dans le cas où l’onduleur avec lequel l’installation va être réalisée ne figure pas dans la liste, il faudra établir la connexion à l’aide de pinces ampèremétriques dans le tableau principal de la maison ou avec un compteur intelligent adapté au type d’installation.
Que faire en cas d’apparition de “Erreur de Communication” ?
Les erreurs de communication sur le dispositif peuvent être indiquées sur l’écran comme : “Erreur de communication”, “T=Erreur 2” ou “T=Erreur de message”. Dans ces cas :
1– Vérifiez que la version de Trydan soit supérieure à 1.4.4 et celle de l’application V2C Cloud à 2.0. Si ce n’est pas le cas, il faudra mettre à jour les deux systèmes.
2– Si l’erreur persiste, il est recommandé de vérifier les pinces et de s’assurer que le câble UTP est correctement serti avec le connecteur RJ45.
3– Si vous ne trouvez pas la solution au problème après avoir effectué les procédures précédentes, il faudra remplacer le V2C ControlBox.
4– Vérifiez que la pince ampèremétrique et le schéma d’installation ont été sélectionnés correctement.
Comment lier le e-Charger à l’application V2C Cloud ?
1– Téléchargez l’application et inscrivez-vous sur la plateforme. N’oubliez pas de vérifier l’inscription depuis l’email de confirmation.
2– Sélectionnez l’icône “+” en haut à droite de l’écran principal.
3– Introduisez l’ID de l’appareil indiqué sur l’autocollant latéral et le nom que vous souhaitez lui attribuer. Vous pouvez également effectuer cette étape en scannant le QR.
4– Pour terminer le lien avec le dispositif, il sera nécessaire d’avoir une connexion Internet. Si ce n’est pas le cas en raison des caractéristiques de l’emplacement, il faudra chercher une zone avec couverture et terminer le processus de liaison via Bluetooth.
Pourquoi le Contrôle Dynamique de Puissance ne fonctionne-t-il pas ?
1– Vérifiez que le bon compteur est sélectionné depuis l’application.
2– Assurez-vous que la consommation énergétique est configurée par rapport à la puissance souscrite.
3– Vérifiez si les pinces sont correctement placées. Pour cela, il est conseillé de faire un test de consommation sans avoir la voiture connectée.
Pourquoi l’écran de Trydan ne s’allume-t-il pas ?
En raison de problèmes de connexion.
1– Vérifiez que la connexion du jumper P4 avec la carte de puissance est correctement placée.
2– Vérifiez que le câble IDE est en bon état.
3– En dernier recours, il faudra remplacer le dispositif de surtension.
Que faut-il savoir pour programmer une charge ?
Toutes les charges seront programmées depuis l’application V2C Cloud. Chaque fois qu’une charge est programmée, un compte à rebours apparaîtra sur l’écran de l’appareil, indiquant le temps restant avant le début de la charge. Il est important de ne pas interpréter cela comme l’heure programmée. Il peut également arriver qu’une charge soit programmée et ne démarre pas correctement. Si cela se produit, il faudra vérifier que la voiture n’a pas de charge programmée et s’assurer que vous disposez de la dernière mise à jour de l’application.
PARTICULIERS
Que signifient les couleurs d’éclairage LED du logo ?
Comment lier mon chargeur avec le tarif Intelligent Octopus Go ?
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Résolvez votre incident instantanément via notre Chat avec IA. Si cela n’est pas résolu, générez une demande dans le Centre de Support Technique et nous vous contacterons dès que possible pour vous offrir la meilleure solution.
