V2C Electric Chargers
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Configurare V2C Cloud

Comfort e controllo sono fondamentali per offrirti la migliore esperienza nella ricarica del tuo veicolo elettrico. Per questo mettiamo a tua disposizione gratuitamente la nostra applicazione V2C Cloud. Questa potente piattaforma ti offre un controllo totale sulle tue sessioni di ricarica e ti fornisce una soluzione completa per gestire i tuoi e-Charger in modo efficiente ovunque tu sia.

Tabla de Contenidos
  1. Scarica V2C Cloud
  2. Accedere a V2C Cloud
  3. Aggiungi un e-Charger
  4. Connessione Bluetooth
  5. Connessione WiFi
  6. Impostare i limiti di intensità
  7. Attivare e configurare il controllo dinamico della potenza
  8. Personalizzare i profili di ricarica del controllo di potenza dinamico
  9. Controllo generale
  10. Configurazione dell’e-Charger
  11. Consulta le statistiche
  12. Ricaricare presso colonnine pubbliche
  13. Payments
  14. FAQs
  15. Hai bisogno di supporto tecnico?

Scarica V2C Cloud

Scarica l’applicazione dall’app store del tuo smartphone

Apple Store
Google Play

Puoi anche accedere alla versione desktop!

NOTA: Per poter usuffruire di tutte le possibilità e funzionalità offerte da V2C Cloud, assicurati di avere una connessione Internet stabile.

Accedere a V2C Cloud

Una volta scaricata l’applicazione, per accedere sia dall’app che dal computer (www.v2c.cloud), dovrai creare un account. Hai tre opzioni:

  • Con la tua mail
  • Con il tuo account Google
  • Con il tuo account Apple (solo disponible per utenti iOS)

Con il tuo account Google o Apple (disponibile solo per utenti iOS): Tocca il pulsante corrispondente e segui le indicazioni.

Con la tua email: Fai clic su ‘registrati qui’, inserisci i tuoi dati e seleziona ‘crea account’.

IMPORTANTE:
 Al termine della registrazione, riceverai automaticamente una email di conferma. Se non la trovi nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella spam o di posta indesiderata. Non potrai accedere senza confermare la tua email. Se riscontri problemi durante la registrazione della tua email, potrebbe essere già registrata in precedenza. In caso di smarrimento della password, utilizza l’opzione di recupero password.

Per effettuare il login, accedi all’app o alla piattaforma web e inserisci l’email e la password con cui ti sei registrato.

Per effettuare il logout, segui le indicazioni delle immagini mostrate di seguito.

V2C Cloud – versione smartphone

Nella schermata principale puoi creare un account usandoGoogle, Apple o un indirizzo email.

V2C Cloud – versione web

Puoi creare l’account tramite un indirizzo e-mail.

Confermare la creazione dell’account tramite l’e-mail di verifica ricevuta.

Aggiungi un e-Charger

Puoi aggiungere un nuovo caricatore al tuo account utente dall’applicazione mobile V2C Cloud o dalla piattaforma web www.v2c.cloud

È importante sottolineare che, una volta che il caricatore è stato registrato, non può essere riassociato da un’altra persona a meno che non venga cancellato. Tuttavia, il proprietario del caricatore può condividerlo con altri utenti. Se l’e-Charger non è registrato su nessun dispositivo e il numero di ID è pubblico, può essere registrato da un terzo senza il consenso del proprietario. Pertanto, è importante eseguire il primo accoppiamento che consente di disporre dei permessi di amministratore completi del caricatore.

Quando hai e-Chargers con prese multiple, devi accoppiare ogni connettore come se fosse un caricatore indipendente e inserire l’ID corrispondente in ogni caso.

Una volta accoppiato, il dispositivo può richiedere la connessione tramite WiFi. Per poterla effettuare è necessario avere il Bluetooth attivato. Se non è attivo, è consigliabile procedere con questo passaggio in un secondo momento, premendo direttamente sull’opzione ‘Salta configurazione WiFi’.

V2C Cloud – versione smartphone

Per abbinarlo per la prima volta, è necessario avere una connessione a Internet sul telefono cellulare. Se non c’è copertura, annota il numero ID, recati in una zona con copertura e connessione Internet stabile.

Ecco la traduzione in italiano:
Nella schermata principale dell’app, premi sull’icona ‘+’ in alto a destra.

Puoi aggiungere il tuo e-Charger inserendo manualmente il numero ID, che si trova sull’etichetta laterale del dispositivo nella sezione S/N o serial number.*

*Verrà richiesta la posizione al momento dell’associazione del punto di ricarica, per uso statistico e per motivi di sicurezza.
L’ID del caricatore è un codice alfanumerico composto da caratteri casuali.

Para emparejar el dispositivo escaneando el código QR de la etiqueta haz clic en el icono de la cámara

V2C Cloud – versione web

Per eseguire l’abbinamento dell’e-Charger tramite il web, accedi alla piattaforma v2c.cloud e premi il pulsante
e-Chargers.

Seleziona ‘Numero di caricatori’ nel pannello del menu.

Fai clic sul pulsante ‘Aggiungi e-Charger’ per aggiungere un nuovo dispositivo.

Inserisci il numero ID del caricatore e assegnagli un nome per identificarlo.

Connessione Bluetooth

Connettiti all’e-Charger tramite Bluetooth. Puoi gestire il tuo caricatore anche quando il tuo dispositivo mobile non ha copertura.

Attraverso questa connessione puoi eseguire tutta la configurazione del caricatore, così come visualizzare le statistiche da remoto, la ricarica in tempo reale, ecc. Tuttavia, le funzionalità saranno sempre più limitate rispetto all’uso tramite connessione a Internet.

Queste funzioni via Bluetooth sono disponibili su dispositivi destinati all’uso privato in garage condominiali e per smartphone con sistema operativo Android o iOS.

Per una comunicazione rapida e di qualità, è consigliabile trovarsi durante tutto il processo a una distanza inferiore a 10 metri dal caricatore.

Per effettuare una scansione efficace tramite Bluetooth dell’e-Charger, è importante assicurarsi che la funzione di localizzazione sia attivata sul tuo dispositivo mobile. Questo perché utilizziamo la tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy) per minimizzare il consumo della batteria e garantire prestazioni efficienti.

PASSO 1
l segnale Bluetooth deve essere attivato sul dispositivo mobile
PASSO 2
Accedi all’app V2C Cloud e verifica che l’icona del Bluetooth sia attivata
PASSO 3
In caso contrario, aggiorna la pagina scorrendo verso il basso con il dito

Con il Bluetooth puoi eseguire, tra le altre, le seguenti funzioni:

Tutte le configuarzioni dell’ e-Charger
Bloccare/sbloccare (abilitare/disabilitare)
CoConsultare in tempo reale la carica
Cambiare la potenza di carica incluso in tempo reale
PrProgrammare i timer
Programmare il controllo dinamico di potenza (Installazioni con fotovoltaico o senza)
Caricare le statistiche sul cloud (puoi consultarle senza essere connesso all’e-Charger)

*  La prima volta è necessario accedere all’app con una connessione a Internet; successivamente memorizzeremo la tua utenza nella cache. È consigliabile aprire l’applicazione quando hai accesso a Internet in modo che le statistiche di carica vengano aggiornate. La piattaforma web non funziona per gli utenti con questa connessione.

PASSO 1
Accedi al caricatore.
PASSO 2
Accedi alla sua configurazione
PASSO 3
Scorri fino in fondo al menu e fai clic su ‘Connettività’
PASSO 4
Per scegliere una rete WiFi, fai clic sul riquadro vuoto che si trova sotto l’opzione ‘seleziona la rete WiFi’ e ti mostrerà automaticamente le reti disponibili
PASSO 5
Una volta stabilita la connessione, viene visualizzata l’icona del WiFi attivo

Connessione WiFi

A seconda del e-Charger di cui disponi, il processo verrà eseguito in un modo o nell’altro. Tuttavia, tutti hanno in comune che per stabilire la comunicazione tramite WiFi è necessario farlo tramite l’applicazione V2C Cloud e avere una connessione stabile.

La connessione tra il punto di ricarica e l’applicazione avviene tramite Bluetooth, quindi il segnale Bluetooth del tuo telefono deve essere attivo e devi trovarti a pochi metri dall’e-Charger.*

Se nella lista non compare la rete che desideri utilizzare, inserisci i dati della rete wireless esattamente come appaiono sul router (rispettando maiuscole e minuscole) e inserisci la password.

Una volta stabilita la connessione, l’e-Charger si riavvierà. Dopo alcuni minuti dal riavvio, verifica che l’e-Charger abbia l’icona WiFi attiva. Se così non fosse, controlla che la password sia corretta.

Se il tuo caricatore è Trydan Pro, disponi di tre modalità di connessione: WiFi, Ethernet o 4G.

Come configurare la connettività su Trydan Pro

* L’uso del Bluetooth richiede che si abiliti la localizzazione su alcuni dispositivi Android.
Le reti WiFi di determinate aziende dispongono di qualche tipo di protezione di sicurezza (firewall), blocco DHCP, chiusura di porte, ecc. In questo caso, la configurazione deve essere effettuata dal responsabile tecnico della stessa. Per maggiori informazioni, rivolgiti al nostro servizio di supporto.

Impostare i limiti di intensità

Determina l’intervallo di intensità minima e massima entro cui oscillerà la ricarica. L’intensità minima selezionabile è di 6 A e la massima di 32 A.

È importante configurare l’intensità massima in base alla potenza contrattuale e al tipo di impianto elettrico.

– Negli impianti monofase, moltiplica la potenza contrattuale (in kW) per 1.000 e dividila per la tensione di rete (230 V) per ottenere l’intensità massima in ampere. Ad esempio: 5,75 × 1.000 ÷ 230 ≈ 25 A.

– Negli impianti trifase, moltiplica la potenza contrattuale (in kW) per 1.000 e dividila per √3 (circa 1,732) × 400 V × cos φ (normalmente 0,95) per ottenere l’intensità massima in ampere. Ad esempio: 11 × 1.000 ÷ (√3 × 400 × 0,95) ≈ 16,7 A.

PASSO 1 Accedi alla sua configurazione
PASSO 2 Fai clic su ‘Limiti di intensità’
PASSO 3 Seleziona l’intensità minima e massima di ricarica

ATTENZIONE: Regola l’intensità massima in base alla capacità del tuo impianto. Ad esempio, se il caricatore supporta 32 A ma il cablaggio dell’impianto sopporta solo 16 A, impostalo a 16 A per evitare surriscaldamenti o sovraccarichi.

Regolare l’intensità di ricarica senza controllo dinamico della potenza

Nei caricatori che non hanno attivato o non dispongono del controllo dinamico della potenza, devi selezionare manualmente la potenza fissa con cui desideri effettuare la ricarica.

L’app mostra automaticamente i valori disponibili all’interno dell’intervallo che hai configurato precedentemente nella sezione “Limiti di intensità”.

Attraverso l’app mobile

Puoi selezionare la potenza nella parte superiore della schermata principale del caricatore, spostando il selettore lungo la barra orizzontale.

Attraverso il portale web

Su www.v2c.cloud, appena sotto l’immagine dell’e-Charger, spostando il selettore lungo la barra orizzontale.

V2C Cloud – versione smartphone

PASSO 1
Seleziona il caricatore
PASSO 2
Regola l’intensità scorrendo sulla barra orizzontale

V2C Cloud – versione web

V2C Cloud – versione smartphone

PASSO 1
Seleziona il caricatore
PASSO 2
Consulta le informazioni sul controllo della potenza
PASSO 3
Fai clic sull’icona per visualizzare il flusso di energia
PASSO 4
Monitora come l’energia fluisce tra la rete, i pannelli solari, il veicolo e i consumi della casa

V2C Cloud – versione web

Regolare l’intensità di ricarica con il controllo dinamico della potenza attivato

Quando il controllo di potenza dinamico è attivato, l’intensità di ricarica si regola automaticamente, quindi non è necessario effettuare alcuna regolazione manuale sullo schermo del caricatore. Devi solo configurare i “Limiti di intensità”.

Il controllo di potenza dinamico rileva in tempo reale il consumo elettrico della tua abitazione o azienda e regola automaticamente l’intensità di ricarica per sfruttare al massimo la potenza disponibile senza superare il limite contrattuale.

ATTENZIONE: Per il corretto funzionamento del controllo di potenza dinamico, verifica che il tuo impianto disponga di un dispositivo di misurazione che consenta di conoscere in tempo reale la potenza consumata o generata (se presente un impianto fotovoltaico).

Come installare il controllo di potenza dinamico
Continua a leggere per scoprire come attivare e configurare il controllo di potenza dinamico

Attivare e configurare il controllo dinamico della potenza

Una volta verificata la corretta installazione del contatore corrispondente, è indispensabile effettuare una configurazione adeguata del controllo dinamico della potenza.

La configurazione può essere eseguita tramite connessione Bluetooth o WiFi (se il modello lo consente), accedendo dall’app V2C Cloud o tramite un computer su www.v2c.cloud.

Se viene utilizzato il contatore V2C ControlBox (versione 2.0), sarà necessario scegliere lo schema di installazione corrispondente:

– Installazione normale: la pinza amperometrica si posiziona a monte, abbracciando la fase generale di ingresso (configurazione più comune).
– Installazione alternativa: la pinza amperometrica si posiziona a valle del punto principale di fornitura.

Continua a leggere per personalizzare i profili di ricarica del controllo di potenza dinamico
PASSO 1
Seleziona il caricatore
PASSO 2
Accedi alla sua configurazione
PASSO 3
Premi su ‘Controllo della potenza’
PASSO 4
Attiva il controllo dinamico della potenza
PASSO 5
eleziona il tipo di dispositivo e l’installazione corrispondente

Personalizzare i profili di ricarica del controllo di potenza dinamico

Configura diverse potenze massime di ricarica in base alle fasce orarie della tua tariffa elettrica.

Come configurare i profili di ricarica

ATTENZIONE: È indispensabile configurare almeno un profilo di ricarica che copra le 24 ore del giorno, sia nei giorni feriali che nei fine settimana.

Controllo generale

Abilitare / Disabilitare l’ e-Charger

I nostri e-Chargers possono essere bloccati o sbloccati per evitare l’uso da parte di terzi non autorizzati. Questo blocco impedisce l’utilizzo del caricatore da parte di un’altra persona, incluso il proprietario stesso. Per poter ricaricare un’auto sarà necessario sbloccare il dispositivo.

È possibile effettuare il blocco/sblocco tramite Bluetooth o WiFi. A seconda del modello del tuo e-Charger, esistono fino a quattro modalità per abilitare o disabilitare il caricatore:

Opzione 1 – tramite l’app

Puoi abilitarlo e disabilitarlo dalla schermata principale di V2C Cloud.

Se sei connesso tramite Bluetooth, premi il pulsante di aggiornamento per conoscere lo stato in cui si trova. Se è bloccato, lo vedrai così:

È inoltre possibile abilitarlo e disabilitarlo facendo clic sull’icona del lucchetto nella schermata principale del caricatore.

Opzione 2 – Attraverso la piattaforma web

Selezione la sezione e-Chargers.

Para acceder a la sección E-Charger, basta con abrir el menú y seleccionar ese apartado en la lista de opciones.

Activar o desactivar botón.

Opzione 3 – tramite i pulsanti di navigazione

Nel caso il tuo dispositivo sia un Trydan, attiva i collegamenti rapidi della tastiera nella sezione “opzioni speciali” all’interno della configurazione dell’e-Charger. Con questa opzione attivata, è possibile bloccare e sbloccare il dispositivo premendo il pulsante inferiore dei pulsanti di navigazione fisici sul lato sinistro dell’e-Charger.

Se il tuo punto di ricarica è bloccato, sul display appare la scritta “e-Charger disabilitato”. Se non è presente display/schermo, l’illuminazione rimane spenta e lampeggia brevemente in bianco ogni 10 secondi.

Opzione 4 – V2C SmartLock

La tecnologia V2C SmartLock del tuo e-Charger Trydan permette di bloccare e sbloccare il caricatore in modalità wireless tramite una e-Key (smartwatch, fitness band, portachiavi o persino la tua auto). Questa e-Key funziona tramite connettività BLE (Bluetooth Low Energy).

Con V2C SmartLock, l’esperienza di ricarica diventa più semplice e, allo stesso tempo, aumenta la sicurezza:
il caricatore si blocca automaticamente quando ti allontani e si sblocca quando ti avvicini, garantendo che solo tu possa utilizzarlo.

Programmare una ricarica

Puoi programmare la ricarica tramite l’app per i dispositivi con Bluetooth o WiFi, e tramite la piattaforma web per i dispositivi con WiFi.

V2C Cloud – versione smartphone

Accedi al caricatore che desideri programmare e poi premi su ‘Programma la tua prossima ricarica‘.

Hai a disposizione 2 opzioni:
Ricarica programmata classica, in cui selezioni un’ora di inizio e di fine.
EcoCharging, in cui l’IA più avanzata apprende dalle tue abitudini e routine quotidiane per caricare automaticamente il veicolo nelle ore più economiche (è indispensabile disporre di una tariffa del mercato libero).
Se scegli la ricarica programmata classica, consulta il passaggio successivo.
Se scegli EcoCharging, segui le indicazioni riportate qui.

Se scegli ‘Ricarica programmata classica‘, indica i giorni della settimana e l’orario in cui desideri attivarla e premi il pulsante ‘Aggiungi‘ per salvare la programmazione.
Puoi creare fino a 2 timer.

V2C Cloud – versione web

Accedi alla sezione e-Chargers del menú e seleziona il caricatore che vuoi configurare.

Poi apri il menu e seleziona “Programma ricarica”

Puedes programar las cargas con 2 temporizadores que puedes combinar o utilizar por separado.
Una vez selecciones los días y períodos en los que quieras cargar pulsa el botón ‘guardar’.

Condividi il tuo e-Charger

Per condividere un caricatore con un’altra persona, devi farlo tramite l’app. Sulla piattaforma V2C Cloud puoi modificare il ruolo e eliminare un profilo, ma non aggiungerne di nuovi.

Quando condividi l’e-Charger, dovrai scegliere tra Visualizzatore o Editor:

VISUALIZZATORE: l’utente può visualizzare tutti i dati e le statistiche senza apportare modifiche.

EDITOR: l’utente può modificare la configurazione dell’e-Charger, visualizzare le statistiche e configurare le card RFID. Può modificare la tariffa energetica, ma non può condividere l’e-Charger con altri utenti.

* Nel caso in cui un caricatore venga condiviso con un indirizzo email diverso dal solito, può succedere che, aggiornando la pagina, l’e-Charger non venga visualizzato. Elimina i cookie del dispositivo per aggiornare correttamente la visualizzazione.

PASSO 1
Seleziona il caricatore
PASSO 2
Fai clic sul pulsante nella parte superiore
PASSO 3
Seleziona il tipo di permessi: editor o visualizzatore
PASSO 4
Seleziona l’e-Charger che desideri condividere e fai clic su ‘Invita’

Configurazione dell’e-Charger

Per effettuare le diverse impostazioni di questa sezione, devi accedere all’e-Charger e premere sull’icona delle impostazioni.

Modificare il nome del tuo e-Charger

Nell’app per smartphone, clicca sull’icona della matita e modifica il nome. Per salvarlo, premi il tasto Invio sulla tastiera del tuo dispositivo mobile.

Per cambiarlo dalla piattaforma web, accedi al menu di configurazione dell’e-Charger e seleziona il pulsante ‘Cambia nome del caricatore‘. Inserisci il nome che desideri assegnare al caricatore e premi il pulsante ‘Salva‘.

V2C Cloud – versione smartphone

Fai clic sull’icona della matita per modificare il nome

V2C Cloud – versione web

V2C Cloud – versione smartphone

Consulta il suo numero ID

V2C Cloud – versión web

Identificare il numero ID del e-Charger

Sia nella versione web che nell’app mobile puoi trovare il numero ID che identifica il tuo caricatore. È visibile nella prima sezione del menu di configurazione del caricatore.

È importante verificare che il numero ID mostrato nell’app corrisponda a quello indicato nella sezione S/N sull’etichetta laterale del caricatore.

Personalizzare l’immagine di copertina

Scegli l’immagine che più ti piace per la schermata principale del tuo caricatore.

Scorri lateralmente per esplorare le diverse fotografie disponibili e seleziona quella che preferisci come immagine di copertina.

Potrai cambiarla in qualsiasi momento dalla stessa sezione.

PASSO 1
Fai clic sull’icona della galleria immagini
PASSO 2
Scegli l’immagine di copertina e fai clic su ‘Seleziona immagine’
Illuminazione LED attivata
Illuminazione LED disattivata

Attiva/Disattiva la illuminzaione LED

Se disponi di un e-Charger Trydan, l’illuminazione del logo V2C sulla parte frontale ti permette di conoscere lo stato di carica, se è programmata una ricarica, se si è verificato qualche errore o se il dispositivo è in fase di aggiornamento.

È possibile attivare o disattivare questa illuminazione LED seguendo le indicazioni mostrate nelle fotografie.

Modificare la tariffa energetica contrattuale

È importante aggiungere o modificare la tariffa energetica contrattuale affinché V2C Cloud possa calcolare con precisione il costo reale di ogni ricarica e offrirti report più dettagliati su consumo e spesa energetica.

Seleziona il tipo di tariffa in tuo possesso e il prezzo per kWh (nel caso di tariffe non regolate).

Puoi scegliere tra:

– Tariffe generali:
Consentono di inserire manualmente il costo del kWh secondo il tuo contratto elettrico. Puoi scegliere un prezzo fisso del kWh (tariffa flat), un prezzo del kWh in base alla fascia oraria (personalizzata) o un prezzo del kWh in base alla fascia oraria e ai giorni della settimana (personalizzata per giorni). Se selezioni quest’ultima opzione, scorri verso destra per visualizzare tutti i giorni della settimana.

– Tariffe di mercato per Paese:
Il sistema aggiorna automaticamente i prezzi del kWh secondo le tariffe vigenti nel tuo Paese.

V2C Cloud – versión smartphone

PASSO 1
Fai clic su ‘Tariffa energetica contrattata’
PASSO 2
Seleziona la tua tariffa tra le tariffe generali o di mercato
PASSO 2
Seleziona la tua tariffa tra le tariffe generali o di mercato
PASSO 3
Se selezioni ‘Tariffe generali’, completa il prezzo del kWh e fai clic su ‘Aggiungi tariffa’

V2C Cloud – versión web

ATTENZIONE: Le impostazioni di ‘Controllo della potenza‘, ‘Profili di ricarica‘ e ‘Limiti di intensità‘ sono già state spiegate in precedenza.
Assicurati di aver configurato correttamente questi parametri, poiché sono essenziali per garantire il corretto funzionamento dell’e-Charger.

V2C Cloud – versione smartphone

PASSO 1
Fai clic sulla sezione ‘OCPP’
PASSO 2
Attiva OCPP
PASSO 3
Aggiungi i parametri e fai clic su ‘Salva’

V2C Cloud – versione web

Attivare OCPP

Attiva questa opzione solo se desideri che il tuo e-Charger comunichi con un sistema centrale di gestione delle reti di ricarica.

Inserisci l’URL del sistema di gestione e il numero ID con cui il caricatore è stato registrato sul server.

Per il corretto funzionamento di OCPP è indispensabile disporre di una connessione Internet stabile. Scopri maggiori dettagli sulla configurazione di OCPP qui.

Attivare V2C Payments

Attiva questa opzione solo se desideri utilizzare questo sistema di pagamento semplice per condividere il tuo caricatore con più utenti e addebitare ogni ricarica.

Come configurare V2C Payments

Modificare la lingua

In questa sezione puoi cambiare la lingua del caricatore. Tuttavia, la lingua dell’app V2C Cloud si adatta alla lingua impostata sul tuo dispositivo mobile.

Puoi anche cambiare la lingua dai pulsanti di navigazione del caricatore.

V2C Cloud – versión smartphone

PASSO 1
Fai clic su ‘Lingua’
PASSO 3
Fai clic su ‘Salva’
PASSO 3
Fai clic su ‘Salva’

V2C Cloud – versión web

Attivare RFID / e-Keys e aggiungere e modificare una carta o e-Key

Il nome di questa sezione può variare a seconda del modello di caricatore:
– Su Trydan, appare come ‘e-Keys’
– Su Trydan Pro, appare come ‘RFID / e-Keys’
– Su Pole Pro, appare come ‘RFID’
– Su Denka, appare come ‘RFID’

Carte RFID
Permettono di condividere l’e-Charger con altri utenti tramite accesso sicuro e autorizzato.

Una volta registrate, gli utenti devono semplicemente avvicinare la carta al lettore per identificarsi e poter ricaricare comodamente.

e-Keys
Utilizzano la tecnologia V2C SmartLock per bloccare e sbloccare l’e-Charger in modalità wireless tramite prossimità. Il caricatore si sblocca automaticamente rilevando la vicinanza del dispositivo e si blocca quando questo si allontana.
Consulta maggiori dettagli sui requisiti e sulla configurazione degli e-Keys qui.

V2C Cloud – versión smartphone

PASSO 1
Fai clic su ‘RFID’ (potrebbe anche chiamarsi ‘e-Keys’ o ‘RFID / e-Keys’)
PASSO 2
Attiva il lettore
PASSO 3
Fai clic su ‘Aggiungi RFID’ e assegnagli un nome. Quando premi ‘Aggiungi’, avvicina la carta RFID o l’e-Key alla parte frontale del caricatore
PASSO 4 (Opzionale)
Per modificare il nome, fai clic sull’icona della matita
PASSO 5
Inserisci il nuovo nome e fai clic su ‘Salva’
PASSO 6 (Opzionale)
Per eliminare la carta RFID o l’e-Key, fai clic sull’icona X

V2C Cloud – versión web

PASSO 1
Fai clic su ‘Opzioni speciali’
PASSO 2
Attiva, disattiva o esegui funzioni aggiuntive del caricatore

Opzioni speciali

Attivare il blocco auto (Trydan)

Attiva questa opzione se vuoi che il tuo e-Charger si blocchi automaticamente dopo 60 secondi di inattività.

Scorciatoie dei pulsanti (Trydan)

Attiva questa opzione per utilizzare le scorciatoie fisiche, come bloccare/sbloccare il tuo e-Charger tenendo premuto il pulsante inferiore o attivare/disattivare la ricarica programmata tenendo premuto il pulsante superiore.

Attivare modo risveglio

Attiva questa opzione se riscontri problemi nell’avvio o nella gestione della ricarica.

Disconnessione per allerta energetica

Questa opzione permette la disconnessione automatica del caricatore in caso di rischio di collasso della rete elettrica.

Aggiornare il firmware tramite rete locale

Utilizza questa opzione per aggiornare il firmware se non disponi di una connessione a Internet.

Calibrare e-Charger (Trydan)

Se riscontri problemi durante la ricarica, questa opzione può aiutarti a risolverli. Permette di correggere un possibile disallineamento nella comunicazione tra l’e-Charger e il veicolo. Scopri maggiori dettagli qui.

Configurare mappa delle fasi (Pole Pro)

Questa opzione ti permette di definire la disposizione dei cavi collegati al tuo contatore. Potresti voler scambiare questi cavi, quindi è fondamentale configurarli correttamente per garantire il corretto funzionamento delle misurazioni del tuo e-Charger. Ad esempio, se possiedi un veicolo elettrico monofase e nella tua installazione il cavo corrispondente alla fase 1 è stato posizionato nel vano designato per la fase 2, dovrai indicare un 1 nella fase 2, e così via per i 3 cavi.

Riavviare e-Charger

Utilizza questa opzione per riavviare il caricatore senza dover abbassare e rialzare le protezioni.


ATTENZIONE: Le impostazioni di ‘Connettività’ sono già state spiegate in precedenza. Assicurati di aver configurato correttamente la connessione alla rete WiFi per poter accedere a tutte le funzionalità dell’e-Charger.

V2C Cloud – versión smartphone

V2C Cloud – versión web

Aggiorna firmware

Siamo impegnati nel miglioramento continuo delle prestazioni dei nostri prodotti. Per questo è importante mantenere aggiornata la versione del firmware, così da beneficiare di miglioramenti significativi e nuove funzionalità.

Scopri più dettagli qui.

Eliminare e-Charger

Per eliminare un caricatore, premi su ‘Elimina e-Charger‘ e conferma che desideri eliminarlo.

V2C Cloud – versione smartphone

PASSO 1
Fai clic su ‘Elimina e-Charger’
PASSO 2
Conferma se desideri eliminare il caricatore

V2C Cloud – versione web

Consulta le statistiche

È possibile visualizzare le statistiche sia globali (se disponi di più caricatori) sia individuali per ciascun e-Charger. In entrambi i casi puoi consultare i kW/h, la durata delle ricariche e il relativo costo.

V2C Cloud – versión smartphone

Per visualizzare le statistiche globali, segui le istruzioni riportate nella prima immagine. Scorri per scoprire come accedere alle statistiche di un singolo e-Charger.

Per visualizzare le statistiche globali di tutti gli e-Charger del tuo account, clicca sul pulsante “Statistiche” nel menu situato in basso.
Successivamente, clicca sulle icone nella parte superiore del grafico per conoscere l’energia totale, la durata, il costo e lo storico delle ricariche effettuate su tutti gli e-Charger dell’account.


Per consultare le statistiche di un singolo e-Charger, accedi alla schermata del caricatore e fai clic sul pulsante‘Visualizza statistiche’. Successivamente, fai clic sulle icone situate nella parte superiore del grafico per conoscere l’energia totale, il tempo, il costo e uno storico delle ricariche effettuate su quell’e-Charger.

V2C Cloud – versión web

Accedi al pannello di controllo dal menu.

Nel menu a tendina, seleziona Statistiche globali.

Le statistiche individuali compaiono direttamente nella schermata principale del caricatore che desideri consultare.

NOTA: In alcuni garage condominiali o in altre situazioni in cui la connessione WiFi e la copertura non sono stabili, è necessario connettersi all’e-Charger tramite Bluetooth.
I dati statistici delle ultime 5 ricariche vengono memorizzati nella cache dell’applicazione. Potrai caricarli sul nostro server e visualizzarli solo quando il tuo smartphone recupererà la connessione a Internet e riaprirai l’app.
Nella schermata principale dell’e-Charger comparirà il messaggio: ‘Ci sono statistiche nella cache, assicurati di avere una buona connessione Internet per inviarle‘.

Ricaricare presso colonnine pubbliche

Nella sezione ‘Mappa‘ puoi individuare i caricatori pubblici di diversi operatori integrati, avviare facilmente la ricarica e pagare in modo sicuro tramite V2C Payments.

PASSO 1
Fai clic su ‘Mappa’
PASSO 2 (Opzionale)
Filtra la ricerca degli e-Charger
PASSO 3
Seleziona una stazione di ricarica e consulta le informazioni
PASSO 4
Fai clic su ‘Avvia ricarica’
PASSO 5
Seleziona il caricatore che desideri utilizzare da quella stazione di ricarica
PASSO 6
Consulta le informazioni del caricatore e fai clic su ‘Avvia ricarica’
PASSO 7
Aggiungi il metodo di pagamento

Nella sezione ‘Mappa‘ puoi filtrare le colonnine pubbliche secondo diversi criteri, come disponibilità, tipo di connettore, potenza, numero di caricatori presenti nella stazione o operatore.

Se non hai ancora aggiunto un metodo di pagamento in V2C Payments, comparirà una schermata finale in cui dovrai inserire i dati della tua carta per completare il processo e avviare la ricarica.

Inoltre, puoi consultare le tue transazioni e salvare i tuoi e-Charger preferiti per accedervi più rapidamente nelle ricariche future.

Le transazioni si trovano nell’icona del portafoglio, mentre i preferiti possono essere gestiti cliccando sull’icona a forma di cuore, entrambe situate in alto a destra nella schermata.

Payments

Se desideri utilizzare un caricatore di un’altra persona o di un’attività che ha registrato il proprio dispositivo su questa piattaforma, devi seguire i passaggi indicati di seguito per poter avviare la ricarica e effettuare il pagamento direttamente dall’app.

Se invece sei proprietario di un caricatore e vuoi condividerlo con altri utenti per ricevere un compenso per le ricariche, dovrai seguire i passaggi indicati qui.

PASSO 1
Fai clic sull’opzione ‘Payments’ del menu
PASSO 2
Inserisci manualmente l’ID del caricatore oppure scansiona il QR presente sulla sua etichetta
PASSO 3
Aggiungi il metodo di pagamento

FAQs

Non riesco a sbloccare il mio e-Charger. Qual è la soluzione?

Se la tua applicazione non funziona, non hai il cellulare a portata di mano, hai perso l’account o qualcosa non va, e hai bisogno di sbloccare immediatamente il tuo caricatore (precedentemente bloccato da te), devi togliere l’alimentazione dalle protezioni (interne o esterne), attendere 5 secondi e poi ricollegarla.
L’e-Charger si avvierà sempre sbloccato.

¿Cómo saber si mi e-Charger está conectado a Internet?

Puoi verificare se il tuo caricatore è connesso a Internet tramite la piattaforma web o l’app mobile.
Nell’app, se il dispositivo è connesso, i simboli indicati appariranno senza essere barrati, come mostrato nella prima immagine della galleria.

Inoltre, se accedi alla schermata principale dell’e-Charger e non è connesso né via Bluetooth né via WiFi, verranno visualizzate le informazioni come nella seconda immagine.

Su www.v2c.cloud, se il caricatore non dispone di alcun tipo di connessione, comparirà l’immagine seguente con la dicitura “dispositivo non connesso”..

Perché il mio caricatore riduce la potenza di ricarica nell’ultimo minuto della carica?

.Con l’obiettivo di prolungare al massimo la vita utile del tuo e-Charger, ci impegniamo a minimizzare la presenza di archi elettrici nei contatti.
Per questo motivo, quando la ricarica sta per terminare, riduciamo al minimo la potenza per prevenire la formazione di archi elettrici al momento di interrompere l’alimentazione del veicolo.

Cosa devo fare se il mio e-Charger non si connette al Bluetooth?

Riavvia il telefono

Chiudi completamente l’app e riaprila. Verifica che non sia aperta in background.

Disattiva e riattiva il Bluetooth.

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