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Configuration de V2C Cloud

Le confort et le contrôle sont essentiels pour vous offrir la meilleure expérience de recharge pour votre voiture électrique. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition notre application totalement gratuite : V2C Cloud.
Cette application vous permet d’avoir un contrôle total sur vos sessions de charge et vous offre une solution complète pour gérer efficacement vos e-Charges, où que vous soyez.

Table des matières
  1. Téléchargez V2C Cloud et transformez chaque recharge en une expérience unique
  2. Accès
  3. Ajouter un e-Charger
  4. Connexion Bluetooth
  5. Connexion WiFi
  6. Définir les limites d'intensité
  7. Activer et configurer le contrôle dynamique de puissance
  8. Personnalisez les profils de charge du contrôle dynamique de puissance
  9. Contrôle général
  10. Configuration de l’e-Charger
  11. Consulter les statistiques
  12. Recharger sur des bornes publiques
  13. Payments
  14. Modifier mon profil utilisateur
  15. FAQs
  16. Avez-vous besoin d’une assistance technique ?

Téléchargez V2C Cloud et transformez chaque recharge en une expérience unique

Téléchargez gratuitement l’application depuis la boutique d’application de votre téléphone.

Apple Store
Google Play

Vous pouvez aussi accéder à la version bureau !

NOTE : Pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités offertes par V2C Cloud, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet stable.

Accès

Une fois l’application téléchargée, vous devrez créer un compte pour accéder à l’application ou à la version web (www.v2c.cloud). Vous disposez de trois options :

  • Avec votre e-mail
  • Avec votre compte Google
  • Avec votre compte Apple (seulement disponible pour les utilisateurs d’iOS)

Avec votre compte Google ou Apple (seulement disponible pour les utilisateurs d’iOS): cliquez sur le bouton et suivez les indications.

Avec votre adresse e-mail : Cliquez sur le bouton s’dentifier, entrez vos données et sélectionnez « créer un compte ».

IMPORTANT : Une fois l’inscription terminée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas dans votre boite de réception, regardez dans vos courriers indésirables. Vous ne pourrez pas accéder à l’application sans confirmer votre e-mail. Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre e-mail, c’est possible qu’il ait déjà été utilisé. Dans le cas, ou vous, oubliez votre mot de passe, utilisez l’option de récupération de mot de passe.

Pour vous connecter, suivez les instructions des images ci-dessous.

Pour vous déconnecter, il vous suffit de cliquer sur l’icône du profil, puis de choisir l’option ‘Déconnexion‘.

V2C Cloud – version mobile

Sur l’écran principal, vous pouvez créer un compte en utilisant Google, Apple ou une adresse e-mail.


V2C Cloud – version web

Créer un compte en utilisant Google, Apple ou une adresse e-mail.

Vous pouvez créer le compte via une adresse e-mail.

Confirmez la création de votre compte via l’e-mail de vérification reçu.

Ajouter un e-Charger

Vous pouvez ajouter un nouveau chargeur à votre compte utilisateur depuis l’application mobile V2C Cloud ou depuis la plateforme web www.v2c.cloud.

Important : Une fois votre chargeur enregistré, il ne peut plus être appairé par une autre personne, sauf s’il est supprimé de votre compte. Vous pouvez toutefois partager l’accès avec d’autres utilisateurs.
Il est important de noter qu’une fois le chargeur enregistré, il ne peut plus être appairé par une autre personne, sauf s’il est supprimé. Toutefois, le propriétaire du chargeur peut le partager avec d’autres utilisateurs. Si l’e-Charger n’est enregistré sur aucun appareil et que le numéro ID est public, il peut être enregistré par un tiers sans le consentement du propriétaire. C’est pourquoi il est essentiel d’effectuer le premier appairage, qui permet d’obtenir les autorisations complètes d’administrateur du chargeur.

Lorsque vous disposez d’e-Chargers avec plusieurs prises, vous devez appairer chaque connecteur comme s’il s’agissait d’un chargeur indépendant et saisir l’ID correspondant dans chaque cas.

Une fois l’appairage effectué, l’appareil peut demander la connexion via le WiFi. Pour la réaliser, il est nécessaire d’activer le Bluetooth. Si celui-ci n’est pas activé, il est recommandé d’effectuer cette étape plus tard en appuyant directement sur ignorer la configuration WiFi.

V2C Cloud – version pour smartphone

Pour effectuer la première association, votre téléphone doit disposer d’une connexion Internet. Si vous n’avez pas de réseau à proximité du chargeur, notez le numéro d’identification, puis déplacez-vous dans une zone avec couverture et une connexion Internet stable.

Sur l’écran principal de l’application, appuyez sur l’icône ‘+’ située en haut à droite.

Vous pouvez ajouter votre e-Charger* en saisissant manuellement le numéro d’ID, indiqué sur l’étiquette latérale de l’appareil, à la rubrique S/N (serial number)

*La localisation sera demandée lors de l’appairage du point de recharge, à des fins statistiques et de sécurité. L’ID du chargeur est un code alphanumérique composé de caractères générés aléatoirement.

Pour associer l’appareil en scannant le QR code présent sur l’étiquette, cliquez sur l’icône de l’appareil photo.

V2C Cloud – version web

Pour effectuer l’appairage de l’e-Charger via le web, connectez-vous à la plateforme v2c.cloud et cliquez sur le bouton « e-Chargers ».

Sélectionnez « Nombre de chargeurs » dans le menu.

Cliquez sur le bouton « Ajouter un chargeur» pour ajouter un nouvel appareil.

Saisissez le numéro ID du chargeur et attribuez-lui un nom pour l’identifier.

Connexion Bluetooth

Connectez-vous à l’e-Charger via Bluetooth. Vous pouvez gérer votre chargeur même sans connexion Internet sur votre appareil mobile.

Via cette connexion, vous pouvez effectuer toute la configuration du chargeur, consulter les statistiques à distance, suivre la charge en temps réel, etc. Cependant, les fonctionnalités restent plus limitées que via une connexion Internet.

Ces fonctions via Bluetooth sont disponibles sur les équipements destinés à un usage privé dans des garages collectifs et pour les smartphones fonctionnant sous Android ou iOS.

Pour une communication rapide et de qualité, il est recommandé de rester à moins 10 mètres du chargeur pendant tout le processus.

Pour effectuer un scan efficace de l’e-Charger via Bluetooth, assurez-vous que la fonction de localisation est activée sur votre appareil mobile. La technologie BLE (Bluetooth Low Energy) est utilisée pour minimiser la consommation de batterie tout en garantissant des performances optimales.

ÉTAPE 1
Il est nécessaire d’avoir le Bluetooth activé sur l’appareil mobile.
ÉTAPE 2
Ouvrez l’application V2C Cloud et vérifiez que l’icône Bluetooth est activée.
ÉTAPE 3
Si elle est désactivée, faites glisser vers le bas pour actualiser la page.

Avec Bluetooth, tu peux effectuer, entre autres, les fonctions suivantes :

Toute la configuration de l’e-Charger
Bloquer/débloquer (activer/désactiver)
Consulter la charge en temps réel
Modifier la puissance de charge, y compris en temps réel
Programmer les minuteurs
Programmer le contrôle dynamique de puissance (installations avec ou sans photovoltaïque)
Envoyer les statistiques vers le cloud (vous pouvez les consulter sans être connecté à l’e-Charger)

* La première fois, vous devez accéder à l’application avec une connexion Internet ; ensuite, votre utilisateur sera enregistré en cache. Il est recommandé d’ouvrir l’application lorsque vous disposez d’une connexion Internet afin que les statistiques de charge se mettent à jour. La plateforme web ne fonctionne pas pour les utilisateurs utilisant ce type de connexion.

ÉTAPE 1
Accédez à l’e-Charger
ÉTAPE 2
Accédez à sa configuration
ÉTAPE 3
Faites défiler le menu jusqu’en bas et cliquez sur ‘Connectivité’
ÉTAPE 4
Pour choisir un réseau WiFi, cliquez sur le rectangle vide sous l’option « sélectionner le réseau WiFi » ; les réseaux disponibles s’afficheront automatiquement.
ÉTAPE 5
Une fois la connexion établie, l’icône WiFi active apparaît.

Connexion WiFi

La procédure peut varier selon le modèle de l’e-Charger, mais un point reste commun : la configuration du Wi-Fi doit toujours être effectuée depuis l’application mobile V2C Cloud, avec une connexion Internet stable. La connexion entre le point de recharge et l’application se fait via Bluetooth ; le Bluetooth de votre mobile doit donc être activé et vous devez vous placer à quelques mètres de l’e-Charger.*

Si le réseau Wi-Fi souhaité n’apparaît pas dans la liste, vous pouvez saisir manuellement le nom exact du réseau tel qu’il figure sur votre routeur (en respectant majuscules et minuscules), puis entrer le mot de passe.

Une fois la connexion configurée, l’e-Charger redémarrera. Après quelques minutes, vérifiez que l’icône Wi-Fi est bien activée. Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que le mot de passe saisi est correct.

ATTENTION : Si votre chargeur est un Trydan Pro, vous disposez de trois modes de connexion : WiFi, Ethernet ou 4G.

Comment configurer la connectivité dans Trydan Pro

* L’utilisation du Bluetooth nécessite l’activation de la localisation sur certains appareils Android.
Les réseaux WiFi de certaines entreprises disposent de protections spécifiques (pare-feu, blocage DHCP, fermeture de ports, etc.). Dans ce cas, la configuration doit être effectuée par le responsable technique. Pour plus d’informations, contactez notre service d’assistance.

Définir les limites d’intensité

Déterminez l’intervalle d’intensité minimale et maximale entre lesquelles la charge oscillera. L’intensité minimale sélectionnable est de 6 A et la maximale de 32 A.

Il est important de configurer l’intensité maximale en fonction de la puissance souscrite et du type d’installation électrique.

– Pour les installations monophasées : multiplier la puissance souscrite (en kW) par 1 000, puis diviser par la tension du réseau (230 V) pour obtenir l’intensité maximale en ampères.
Exemple : 5,75 × 1 000 ÷ 230 ≈ 25 A.

– Pour les installations triphasées : multiplier la puissance souscrite (en kW) par 1 000, puis diviser par √3 (≈ 1,732) × 400 V × cos φ (généralement 0,95) pour obtenir l’intensité maximale en ampères.
Exemple : 11 × 1 000 ÷ (√3 × 400 × 0,95) ≈ 16,7 A..

ÉTAPE 1
Accédez à la configuration du chargeur
ÉTAPE 2
Cliquez sur « Limites d’intensité »
ÉTAPE 3
Sélectionnez l’intensité minimale et maximale de charge

ATTENTION : Réglez l’intensité maximale en fonction de la capacité de votre installation. Par exemple, si le chargeur peut fournir 32 A mais que le câblage de votre installation ne supporte que 16 A, configurez-le à 16 A afin d’éviter toute surchauffe ou surcharge.

Ajuster l’intensité de charge sans contrôle dynamique de puissance

Sur les chargeurs qui ne disposent pas ou qui n’ont pas activé le contrôle dynamique de puissance, vous devez sélectionner manuellement la puissance fixe à laquelle vous souhaitez effectuer la charge.

L’application affiche automatiquement les valeurs disponibles dans le créneau que vous avez configurée précédemment dans la section « Limites d’intensité ».


Via l’application mobile

Vous pouvez sélectionner la puissance en haut de l’écran principal du chargeur en faisant glisser le sélecteur sur la barre horizontale.

Via la plateforme web

Sur www.v2c.cloud, juste en dessous de l’image de l’e-Charger, faites glisser le sélecteur sur la barre horizontale.

V2C Cloud – version smartphone

ÉTAPE 1
Sélectionnez l’e-Charger
ÉTAPE 2
Ajustez l’intensité en faisant glisser le curseur sur la barre horizontale

V2C Cloud – version web

V2C Cloud – version smartphone

ÉTAPE 1 Sélectionnez l’e-Charger
ÉTAPE 2
Consultez les informations sur le contrôle dynamique de puissance
ÉTAPE 3
Cliquez sur l’icône pour visualiser le flux d’énergie
ÉTAPE 4
Surveillez la façon dont votre énergie circule entre le réseau, les panneaux solaires, le véhicule et les consommations de la maison

V2C Cloud – version web

Ajuster l’intensité de charge avec le contrôle dynamique de puissance activé

Lorsque le contrôle dynamique de puissance est activé, l’intensité de charge se régule automatiquement, il n’est donc pas nécessaire de réaliser un réglage manuel sur l’écran du chargeur. Vous devez uniquement configurer les « Limites d’intensité ».

Le contrôle dynamique de puissance détecte en temps réel la consommation électrique de votre logement ou de votre entreprise et ajuste automatiquement l’intensité de charge afin d’exploiter au maximum la puissance disponible sans dépasser le seuil souscrit.



ATTENTION : Pour le bon fonctionnement du contrôle dynamique de puissance, vérifiez que votre installation dispose d’un dispositif de mesure permettant de connaître en temps réel la puissance consommée ou produite (en cas de présence d’une installation photovoltaïque)

Comment installer le contrôle dynamique de puissance ?
Continuez à lire pour savoir comment activer et configurer le contrôle dynamique de puissance

Activer et configurer le contrôle dynamique de puissance

Une fois que le dispositif de mesure est correctement installé, il est indispensable de configurer correctement le contrôle dynamique de puissance.

La configuration peut se faire via Bluetooth ou Wi-Fi (si le modèle le permet), depuis l’application V2C Cloud ou sur un ordinateur via www.v2c.cloud.

Si le compteur V2C ControlBox (version 2.0) est utilisé, il sera nécessaire de choisir le schéma d’installation correspondant :

– Installation normale : la pince ampèremétrique se place en amont, entourant la phase générale d’entrée (configuration la plus courante).
– Installation alternative : la pince ampèremétrique se situe en aval du point principal d’alimentation.

Continuez à lire pour personnaliser les profils de charge du contrôle dynamique de puissance
ÉTAPE 1
Sélectionnez l’e-Charger
ÉTAPE 2
Accédez à sa configuration
ÉTAPE 3
Appuyez sur « Contrôle de puissance »
ÉTAPE 4
Activez le contrôle dynamique de puissance
ÉTAPE 5
Sélectionnez le type de dispositif et d’installation correspondant

Personnalisez les profils de charge du contrôle dynamique de puissance

Configurez différentes puissances maximales de charge selon les plages horaires de votre tarif électrique.


Comment configurer les profils de charge ?

ATTENTION : Il est indispensable de configurer au moins un profil de charge couvrant les 24 heures de la journée, aussi bien en semaine que le week-end.

Contrôle général

Activer / Désactiver l’e-Charger

Nos e-Chargers peuvent être verrouillés ou déverrouillés afin d’empêcher toute utilisation par des tiers non autorisés. Ce verrouillage empêche l’usage du chargeur par une autre personne, y compris par le propriétaire lui-même. Pour pouvoir charger un véhicule, il est nécessaire de déverrouiller l’appareil.

Le verrouillage/déverrouillage peut se faire via Bluetooth ou Wi-Fi. Selon votre modèle d’e-Charger, il existe jusqu’à quatre façons d’activer ou de désactiver votre chargeur :

Option 1 – via l’application

Vous pouvez l’activer ou le désactiver depuis l’écran principal de V2C Cloud.

Si vous êtes connecté via Bluetooth, appuyez sur le bouton « Actualiser » pour connaître l’état actuel. S’il est bloqué, il s’affichera ainsi :

Il est également possible de l’activer ou de le désactiver en cliquant sur l’icône de cadenas de l’écran principal du chargeur.

Option 2 – via la plateforme web

Sélectionnez la section E-Chargers

Pour accéder à la section E-Charger, il suffit d’ouvrir le menu et de sélectionner cette option dans la liste.

Activer ou désactiver le bouton.

Option 3 – via les boutons de navigation

Si votre appareil est un Trydan, activez les raccourcis du panneau de boutons dans la section « Options spéciales » de la configuration de l’e-Charger. Avec cette option activée, il est possible de verrouiller et déverrouiller l’appareil en appuyant sur le bouton inférieur des boutons de navigation physiques situés sur le côté gauche de l’e-Charger.

Si votre point de recharge est verrouillé, l’écran affichera ‘e-Charger désactivé‘. Si vous ne disposez pas d’écran, le voyant reste éteint et clignote brièvement en blanc toutes les 10 secondes.

Option 4 – V2C SmartLock

La technologie V2C SmartLock de votre e-Charger Trydan permet de verrouiller et déverrouiller le chargeur sans fil grâce à une e-Key (smartwatch, bracelet d’activité, porte-clés ou même votre voiture), c’est-à-dire un dispositif utilisant la connectivité BLE (Bluetooth Low Energy ou Bluetooth à faible consommation).
V2C SmartLock simplifie non seulement le processus de recharge, mais renforce également la sécurité en verrouillant automatiquement le chargeur lorsque vous vous éloignez.

Programmer une charge

Vous pouvez programmer la charge via l’application pour les équipements disposant de Bluetooth ou Wi-Fi, et via la plateforme web pour les équipements avec Wi-Fi.

V2C Cloud – version smartphone

Accédez au chargeur que vous souhaitez programmer, puis appuyez sur ‘Programmer votre prochaine charge‘.

Vous disposez de deux options : la recharge programmée classique, dans laquelle vous sélectionnez une heure de début et de fin, ou EcoCharging, dans laquelle l’IA apprend vos habitudes et routines quotidiennes pour charger automatiquement le véhicule aux heures les plus économiques (il est indispensable de disposer d’un tarif de marché).

Pour la recharge programmée classique, consultez l’étape suivante.

Pour EcoCharging, suivez les indications détaillées ici.

Pour la recharge programmée classique, indiquez les jours de la semaine et l’horaire auquel vous souhaitez qu’elle se déclenche, puis appuyez sur le bouton « Ajouter » pour enregistrer la programmation. Vous pouvez créer jusqu’à 2 minuteurs.

V2C Cloud – version web

Accédez à la section E-Chargers de la barre de menu et sélectionnez le chargeur que vous souhaitez programmer.

Ensuite, déroulez le menu et sélectionnez ‘Programmer la charge‘.

Vous pouvez programmer les charges avec 2 minuteurs, que vous pouvez combiner ou utiliser séparément. Une fois que vous avez sélectionné les jours et les plages horaires souhaités, appuyez sur le bouton ‘Enregistrer‘.

Partager votre e-Charger

Pour partager un chargeur avec un tiers, vous devez le faire via l’application. Sur la plateforme V2C Cloud, vous pouvez modifier le rôle d’un utilisateur ou supprimer un profil, mais il n’est pas possible d’en ajouter un nouveau.

Lors du partage de l’e-Charger, vous devez choisir entre visualisateur ou éditeur.

VISUALISATEUR : l’utilisateur peut consulter toutes les données et statistiques sans effectuer de modifications.
ÉDITEUR : l’utilisateur peut modifier la configuration de l’e-Charger, consulter les statistiques et gérer les cartes RFID. Il peut modifier le tarif énergétique mais ne peut pas partager l’e-Charger avec d’autres utilisateurs.

* Si un chargeur est partagé avec une adresse e-mail différente de celle habituellement utilisée, il se peut qu’en actualisant la page, l’e-Charger n’apparaisse pas. Supprimez les cookies de l’appareil pour qu’il se mette à jour correctement.

ÉTAPE 1
Sélectionnez l’e-Charger
ÉTAPE 2
Cliquez sur le bouton en haut de l’écran
ÉTAPE 3
Sélectionnez le type d’autorisations : éditeur ou visualisateur.
ÉTAPE 4
Sélectionnez l’e-Charger que vous souhaitez partager et cliquez sur ‘Inviter’

Configuration de l’e-Charger

Pour effectuer les différents réglages de cette section, vous devez accéder à l’e-Charger et appuyer sur l’icône de configuration.

Modifier le nom de votre e-Charger

Dans l’application mobile, cliquez sur l’icône du crayon et modifiez le nom. Pour l’enregistrer, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier.

Pour le modifier depuis la plateforme web, accédez au menu de configuration de l’e-Charger et sélectionnez le bouton « Changer le nom du chargeur ». Définissez le nom souhaité pour le chargeur, puis cliquez sur « Enregistrer ».

V2C Cloud – version smartphone

Éclairage LED activé

V2C Cloud – version web

V2C Cloud – version smartphone

Consultez l’ID de son e-Charger

V2C Cloud – version web

Identifier le numéro ID de l’e-Charger

Tant dans la version web que dans l’application mobile, vous pouvez trouver le numéro ID qui identifie votre chargeur. Il est visible dans le premier onglet du menu de configuration du chargeur.

Il est important de vérifier que le numéro affiché dans l’application correspond bien à celui indiqué dans la rubrique S/N de l’étiquette située sur le côté du chargeur.

Personnaliser l’image de couverture

Choisissez l’image qui vous plaît le plus pour l’écran principal de votre chargeur.

Faites défiler latéralement pour explorer les différentes photos disponibles et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser comme image de couverture.

Vous pourrez la modifier à tout moment depuis cette même section.

ÉTAPE 1
Cliquez sur l’icône de la galerie d’images
ÉTAPE 2
Choisissez l’image de couverture et cliquez sur ‘Sélectionner l’image’
Éclairage LED activé
Éclairage LED désactivé

Activer/désactiver l’illumination LED

Si vous disposez d’un e-Charger Trydan, l’éclairage du logo V2C à l’avant vous permet de connaître l’état de la charge, la présence d’une charge programmée, l’existence d’une erreur ou si le dispositif est en cours de mise à jour.

Il est possible d’activer ou de désactiver cet éclairage LED en suivant les instructions illustrées sur les photos.

Modifier le tarif énergétique souscrit

Il est important d’ajouter ou de modifier votre tarif énergétique souscrit afin que V2C Cloud puisse calculer avec précision le coût réel de chaque charge et vous fournir des rapports plus détaillés sur la consommation et les dépenses énergétiques.

Sélectionnez le type de tarif dont vous disposez ainsi que le prix du kWh (dans le cas des tarifs non réglementés).

Vous pouvez choisir parmi :
– Tarifas généraux :
Ils permettent de saisir manuellement le coût du kWh selon votre contrat électrique. Choisissez un prix fixe du kWh (tarif forfaitaire), un prix du kWh en fonction des plages horaires (tarif personnalisé) ou un prix du kWh en fonction des plages horaires et des jours de la semaine (tarif personnalisé par jour). Si vous sélectionnez cette dernière option, faites glisser vers la droite pour visualiser tous les jours de la semaine.

– Tarifs de marché par pays :
Le système met automatiquement à jour les prix du kWh en fonction des tarifs en vigueur dans votre pays. Dans le cas de l’Espagne, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
1. Marché indexé : le tarif indexé est appliqué, il varie selon les prix horaires du marché de gros.
2. Marché PVPC : correspond au tarif PVPC 2.0 TD, réglementé par le gouvernement, qui reflète les prix réels du marché de détail de l’électricité.
3. utilise le tarif OMIE, basé directement sur les prix horaires publiés par l’Opérateur du Marché Ibérique de l’Énergie (OMIE).

V2C Cloud – version smartphone

ÉTAPE 1
Cliquez sur ‘Tarif énergétique souscrite’
ÉTAPE 2
Sélectionnez votre tarif
ÉTAPE 3
Sélectionnez votre tarif parmi les tarifs généraux ou du marché
ÉTAPE 4
Si vous choisissez « Tarifs généraux », indiquez le prix du kWh puis cliquez sur « Ajouter le tarif »

V2C Cloud – version web

ATTENTION : Les réglages ‘Contrôle de puissance’, ‘Profils de charge’ et ‘Limites d’intensité’ ont déjà été expliqués précédemment. Assurez-vous d’avoir correctement configuré ces paramètres, car ils sont essentiels pour garantir le bon fonctionnement de l’e-Charger.

V2C Cloud – version smartphone

ÉTAPE 1
 Cliquez sur OCPP
ÉTAPE 2
 Activer OCPP
ÉTAPE 3
Ajoutez les paramètres et cliquez sur ‘Enregistrer’

V2C Cloud – version web

Activer OCPP

Activez cette option uniquement si vous souhaitez que votre e-Charger communique avec un système central de gestion des réseaux de recharge.

Ajoutez l’URL du système de gestion ainsi que l’ID avec lequel le chargeur a été enregistré sur le serveur.

Pour garantir le bon fonctionnement d’OCPP, il est indispensable de disposer d’une connexion Internet stable. Vous pouvez en savoir plus sur la configuration d’OCPP ici.

Activer V2C Payments

Activez cette option uniquement si vous souhaitez utiliser ce système de paiement simple pour partager votre chargeur avec d’autres utilisateurs et facturer chaque recharge.

Comment configurer V2C Payments ?

Modifier la langue

Dans cette section, vous pouvez changer la langue du chargeur. Cependant, la langue de l’application V2C Cloud s’adapte à celle configurée sur votre appareil mobile.

Vous pouvez également changer la langue depuis les boutons de navigation du chargeur.

V2C Cloud – version smartphone

ÉTAPE 1
Cliquez sur ‘Langue’
ÉTAPE 2
Sélectionnez la langue
ÉTAPE 3
Cliquez sur ‘Enregistrer’

V2C Cloud – version web

Activer RFID / e-Keys et ajouter ou modifier une carte ou une e-Key

Le nom de cette section peut varier selon le modèle de chargeur :

– Sur Trydan : « e-Keys« 
– Sur Trydan Pro : « RFID / e-Keys« 
– Sur Pole Pro : « RFID« 
– Sur Denka « RFID« 

Cartes RFID
Elles vous permettent de partager votre e-Charger avec d’autres utilisateurs grâce à un accès sécurisé et autorisé.

Une fois les cartes enregistrées, les utilisateurs n’ont qu’à les approcher du lecteur pour s’identifier et lancer la charge facilement.

e-Keys
Ils utilisent la technologie V2C SmartLock pour verrouiller et déverrouiller le e-Charger sans fil par proximité. Le chargeur se déverrouille automatiquement lorsqu’il détecte la proximité de l’appareil et se verrouille lorsqu’il s’en éloigne.
Consultez ici plus de détails sur les exigences et la configuration des e-Keys.

V2C Cloud – version smartphone

ÉTAPE 1
Cliquez sur ‘RFID’ (cela peut aussi s’appeler ‘e-Keys’ ou ‘RFID / e-Keys’)
ÉTAPE 2
Activez le lecteur
ÉTAPE 3
Cliquez sur ‘Ajouter un RFID’ et attribuez-lui un nom. Lorsque vous cliquez sur ‘Ajouter’, maintenez la carte RFID ou l’e-Key près de l’avant du chargeur.
ÉTAPE 4
Optionnel) : Pour changer le nom, cliquez sur l’icône en forme de crayon
ÉTAPE 5
Saisissez le nouveau nom et cliquez sur ‘Enregistrer’
ÉTAPE 6
(Optionnel) Pour supprimer la carte RFID ou l’e-Key, cliquez sur l’icône X

V2C Cloud – version web

ÉTAPE 1
Cliquez sur ‘Options spéciales’
ÉTAPE 2
Activez, désactivez ou exécutez des fonctions supplémentaires du chargeur

Options spéciales

Activer le verrouillage automatique (Trydan)

Activez cette option si vous souhaitez que votre e-Charger se verrouille automatiquement après 60 secondes d’inactivité.

Raccourcis bouton (Trydan)

Activez cette option pour effectuer des raccourcis physiques, comme verrouiller/déverrouiller votre e-Charger en maintenant le bouton du bas ou activer/désactiver la charge programmée en maintenant le bouton du haut.

Activer le mode réveil

Activez cette option si vous rencontrez des problèmes lors du démarrage ou de la gestion de la charge.

Déconnexion par alerte énergétique (actuellement non disponible en Espagne)

Cette option permet la déconnexion automatique du chargeur en cas de risque d’effondrement du réseau électrique.

Mettre à jour le firmware via le réseau local

Utilisez cette option pour mettre à jour le firmware si vous ne disposez pas de connexion Internet.

Calibrer l’e-Charger (Trydan)

Si vous rencontrez des problèmes lors de la charge, cette option peut vous aider à les résoudre. Elle permet de corriger un éventuel décalage dans la communication entre l’e-Charger et le véhicule. Pour plus de détails, consultez ce lien.

Configurer la carte des phases (Pole Pro)

Cette option vous permet de définir la disposition des câbles connectés à votre compteur. Il est possible d’intervertir ces câbles, mais vous devez les configurer correctement pour garantir le bon fonctionnement des mesures de votre e-Charger.
Par exemple, dans le cas d’un réseau électrique monophasé, si le câble correspondant à la phase 1 est placé dans l’emplacement prévu pour la phase 2, vous devrez indiquer 1 dans la phase 2, et ainsi de suite pour les 3 câbles.

Redémarrer l’e-Charger

Utilisez cette option pour redémarrer le chargeur sans avoir à abaisser et relever les protections.

ATTENTION : Les réglages de « Connectivité » ont déjà été expliqués précédemment. Assurez-vous d’avoir correctement configuré la connexion au réseau WiFi afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de l’e-Charger.

V2C Cloud – version smartphone

V2C Cloud – version web

Actualiser le firmware

Nous nous engageons à améliorer en permanence les fonctionnalités de nos produits. C’est pourquoi il est important de maintenir le firmware à jour afin de bénéficier d’améliorations significatives et de nouvelles fonctionnalités.

Découvrez plus de détails ici.

Supprimer un e-Charger

Pour pouvoir supprimer un chargeur, cliquez sur « Supprimer un e-Charger ‘ et confirmez que vous souhaitez le supprimer.

V2C Cloud – version smartphone

ÉTAPE 1
Cliquez sur Supprimer un e-Charger
ÉTAPE 2
Confirmez si vous souhaitez supprimer l’e-Charger

V2C Cloud – version web

Consulter les statistiques

Il est possible de consulter les statistiques à la fois globales (si vous disposez de plusieurs chargeurs) et individuelles pour chaque e-Charger. Dans les deux cas, vous pouvez consulter les kWh, la durée des recharges et leur coût.

V2C Cloud – version smartphone

Pour consulter les statistiques globales, suivez les instructions de la première image. Faites défiler pour savoir comment accéder aux statistiques d’un seul e-Charger.

Pour consulter les statistiques globales de tous les e-Chargers de votre compte, cliquez sur le bouton « Statistiques » du menu situé en bas de l’écran. Ensuite, cliquez sur les icônes situées en haut du graphique pour connaître l’énergie totale, le temps, le coût et l’historique des recharges effectuées sur tous les e-Chargers de votre compte.

Pour consulter les statistiques d’un seul e-Charger, accédez à l’écran du chargeur et cliquez sur le bouton « Voir les statistiques ». Ensuite, cliquez sur les icônes situées en haut du graphique pour connaître l’énergie totale, le temps, le coût et l’historique des recharges effectuées sur ce e-Charger.

V2C Cloud – version web

Accédez au tableau de bord depuis le menu

Dans le menu déroulant, sélectionnez Statistiques globales 

Les statistiques individuelles apparaissent directement sur l’écran principal du chargeur que vous souhaitez consulter.

REMARQUE : Dans certains parkings collectifs ou dans d’autres situations où la connexion WiFi et le réseau ne sont pas stables, vous devez vous connecter à l’e-Charger via Bluetooth. Les données statistiques des 5 dernières charges sont stockées dans le cache de l’application. Vous ne pourrez les envoyer sur notre serveur et les visualiser que lorsque votre smartphone retrouvera une connexion Internet et que vous rouvrirez l’application. Sur l’écran principal de l’e-Charger, le message suivant s’affiche : « Des statistiques sont en cache, assurez-vous d’avoir une bonne connexion Internet pour les envoyer. »

Recharger sur des bornes publiques

Dans la section « Carte », vous pouvez localiser des chargeurs publics de plusieurs opérateurs intégrés, démarrer la charge facilement et payer en toute sécurité via V2C Payments.

ÉTAPE 1
Cliquez sur ‘Carte’
ÉTAPE 2
Optionnel) Filtrer la recherche de e-Chargers
ÉTAPE 3
Sélectionnez une station de charge et consultez les informations
ÉTAPE 4
Cliquez sur ‘Démarrer la charge’
ÉTAPE 5
Sélectionnez le chargeur que vous souhaitez utiliser dans cette station de charge
ÉTAPE 6
Consultez les informations du chargeur et cliquez sur ‘Démarrer la charge’
ÉTAPE 7
Ajoutez le mode de paiement

Dans la section « Carte », vous pouvez filtrer les chargeurs publics selon différents critères, tels que la disponibilité, le type de connecteur, la puissance, le nombre de chargeurs dans la station ou l’opérateur.

Si vous n’avez pas encore ajouté de mode de paiement dans V2C Payments, un écran final s’affichera vous invitant à saisir les informations de votre carte pour compléter le processus et démarrer la charge.

De plus, vous pouvez consulter vos transactions et enregistrer vos e-Chargers favoris pour y accéder plus rapidement lors de vos prochaines recharges.

Les transactions se trouvent dans l’icône portefeuille, tandis que les favoris peuvent être gérés en cliquant sur l’icône cœur, toutes deux situées en haut à droite de l’écran.

Payments

Si vous souhaitez utiliser un chargeur appartenant à une autre personne ou à un établissement ayant enregistré son équipement sur cette plateforme, vous devez suivre les étapes ci-dessous pour démarrer la charge et effectuer le paiement directement depuis l’application.

En revanche, si vous êtes propriétaire d’un chargeur et que vous souhaitez le partager avec d’autres utilisateurs pour facturer les recharges, vous devrez suivre les étapes indiquées ici.

ÉTAPE 1
Cliquez sur l’option « Payments » du menu
ÉTAPE 2
Saisissez manuellement l’ID du chargeur ou scannez le QR code figurant sur l’étiquette
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Aide et Support

Accédez à l’Espace Support, consultez l’historique des versions, visionnez des vidéos d’information et trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.

FAQs

Je n’arrive pas à déverrouiller mon e-Charger. Quelle est la solution ?

Si votre application ne fonctionne pas, si vous n’avez pas accès à votre téléphone, si vous avez perdu votre compte ou si un dysfonctionnement survient et que vous devez déverrouiller immédiatement votre chargeur (préalablement verrouillé par vos soins), vous devez couper l’alimentation depuis les protections internes ou externes, attendre 5 secondes, puis la rétablir. L’e-Charger redémarrera toujours en mode déverrouillé.

Comment savoir si mon e-Charger est connecté à Internet ?

Vous pouvez vérifier si votre chargeur est connecté à Internet via la plateforme web ou l’application mobile. Dans l’application, si l’appareil est connecté, les symboles correspondants apparaissent sans être barrés, comme illustré sur la première image de la galerie.

De plus, si vous accédez à l’écran principal de l’e-Charger et qu’aucune connexion Bluetooth ou WiFi n’est établie, les informations s’afficheront comme vous pouvez le voir sur la deuxième image.

Sur www.v2c.cloud, si le chargeur ne dispose d’aucune connexion, l’image suivante s’affichera et indiquera « appareil hors ligne ».

Pourquoi mon chargeur réduit-il la puissance de charge durant la dernière minute de la charge ?

Dans le but de prolonger au maximum la durée de vie de votre e-Charger, nous nous efforçons de minimiser la formation d’arcs électriques sur les contacts. Pour cette raison, lorsque la charge approche de sa fin, nous réduisons la puissance au maximum afin de prévenir la formation d’arcs électriques lors de la coupure de l’alimentation du véhicule.

Que faire si mon e-Charger ne se connecte pas au Bluetooth ?

Redémarrez votre téléphone portable

Fermez complètement l’application, puis rouvrez-la. Vérifiez qu’elle n’est pas ouverte en arrière-plan

Désactivez puis réactivez le Bluetooth

Avez-vous besoin d’une assistance technique ?

Générez une demande dans le centre de support technique et nous vous contacterons dès que possible pour vous offrir la meilleure solution.

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