Configuration de V2C Cloud
Le confort et le contrôle sont essentiels pour vous offir la meilleure expérience concernant la recharge de votre voiture électrique. Pour cette raison, nous vous mettons à disposition notre application totalement gratuite : V2C Cloud. Cette puissante application vous permet d’avoir un contrôle total sur vos sessions de charges et vous offre une solution complète pour gérer de manière efficace vos e-Charges ou que vous soyez.
Téléchargez V2C Cloud et transformez chaque charge en une expérience unique
Téléchargez gratuitement l’application depuis la boutique d’application de votre téléphone.
Vous pouvez aussi accéder à la version bureau !
- Téléchargez V2C Cloud et transformez chaque charge en une expérience unique
- Gérez votre énergie de manière intelligente :
- Contrôle dynamique de puissance
- Accès V2C Cloud
- Ajouter un e-Charger
- Éditer mon profil utilisateur
- Connexion Bluetooth
- Connexion WiFi
- Contrôle général
- Configuration
- Consulter les statistiques
- FAQs
- Avez-vous besoin d’une assistance technique ?
Gérez votre énergie de manière intelligente :
Contrôle dynamique de puissance
Découvrez comment configurer et personnaliser le contrôle d ynqmiaue de puissance pour profiter du meilleur rendement possible de votre l’énergie.
NOTE : Pour profiter de toutes les possibilités et fonctionnalités que vous offre V2C Cloud, assurez-vous de posséder une connexion à Internet stable.
Accès V2C Cloud
Une fois que vous avez téléchargé l’application, vous devez créer un compte pour accéder à l’application ou à la version ordinateur (www.v2c.cloud). Vous avez trois options :
- Avec votre e-mail
- Avec votre compte Google
- Avec votre compte Apple (seulement disponible pour les utilisateurs d’iOS)
Avec votre compte Google ou Apple (seulement disponible pour les utilisateurs d’iOS): cliquez sur le bouton et suivez les indications.
Avec votre adresse e-mail : Cliquez sur le bouton s’dentifier, entrez vos données et sélectionnez « créer un compte ».
IMPORTANT : Une fois l’inscription terminée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Si vous ne le trouvez pas dans votre boite de réception, regardez dans vos courriers indésirables. Vous ne pourrez pas accéder à l’application sans confirmer votre e-mail. Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec votre e-mail, c’est possible qu’il ait déjà été utilisé. Dans le cas, ou vous, oubliez votre mot de passe, utilisez l’option de récupération de mot de passe.
Pour vous connecter, entrez dans l’application ou dans la plateforme web et introduisez l’adresse e-mail et l’e-mail avec lesquels vous vous êtes inscrit.
Pour vous déconnecter, suivez les indications dans les images.
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
Ajouter un e-Charger
Vous pouvez ajouter un nouveau chargeur avec votre compte utilisateur depuis l’application mobile V2C Cloud ou depuis la plateforme www.v2c.cloud.
Il est important de savoir qu’une fois que le chargeur est enregistré, une autre personne ne peut pas ‘enregistré à part si vous le supprimez. Cependant, le propriétaire du chargeur peut le partager avec d’autres utilisateurs. Si l’e-Charger n’est pas enregistré sur un appareil et que le numéro d’identification est publique, il peut être enregistré par un tiers sans le consentement du propriétaire. Il est donc important de réaliser le premier appariement qui permet de disposer des toutes les autorisations de l’administrateur du chargeur.
Lorsque vous possédez des e-Chargers avec plusieurs prises, vous devez appairer chaque connecteur comme s’il s’agissait d’un chargeur indépendant et entrer le numéro d’identification correspondant à chacun.
Une fois appairé, l’appareil peut solliciter une connexion via WiFi. Pour pouvoir le faire, le Bluetooth doit être activé. Si vous ne l’avez pas activé, il est conseillé d’effectuer cette étape ultérieurement en cliquant directement sur « passer la configuration WiFi ».
V2C Cloud – version mobile
Depuis l’écran principal, cliquez sur l’icône ‘+’ en haut à droite
Vous pouvez ajouter un e-Charger* manuellement en entrant l’ID, présent sur l’étiquette latérale de l’appareil dans la section S/N ou le numéro de série
Pour appairer l’e-Charger, scannez le QR code de l’étiquette en cliquant sur l’icône photo
V2C Cloud – version web
To pair the e-Charger via the web, log in to the v2c.cloud platform and click on the add e-Charger button
Enter the ID number of the charger and assign a name to identify it
Éditer mon profil utilisateur
Données d’utilisateur
Confidentialité
Dans la section confidentialité, vous pouvez changer votre mot de passe. Introduisez votre e-mail pour recevoir les étapes à suivre pour le modifier.
Données de facturation
Pour introduire ou modifier des données de facturation, accédez à cette section. Le prénom, l’entreprise, la carte d’identité ou le CIF, entre autres, sont facultatifs et sont utilisés utiliser pour réaliser des factures détaillées dans le service de paiement.
Transactions
Permet de visualiser en un coup d’œil un résumé complet des transactions effectuées (en plus du temps écoulé, de l’énergie chargée et du coût de chaque transaction détaillée).
Factures
Consultez, téléchargez les factures et filtrez pour faire une recherche par mois plus facile.
Supprimer le compte
Si vous souhaitez éliminer votre compte V2C Cloud, vous pouvez le faire facilement dans cette section. Vous devez prendre en compte que les points de recharges associés, les données des utilisateurs et le mot de passe seront supprimés de manière définitive.
Notifications
Les notifications ‘recharge terminée’ sont utiles pour savoir immédiatement quand la charge du véhicule est terminée. Vous pouvez les activer ou les désactiver en suivant ces étapes.
Support
Vous pouvez générer une demande dans le centre de support technique depuis l’application V2C cloud, comme indiqué dans les images ci-dessous. En plus de signaler un problème, vous pouvez également accéder à des vidéos informatives, à l’historique des versions et consultez les questions fréquemment posées sur nos e-Chargeurs.
À partir de l’application ou de la version web, il est possible de proposer des améliorations, de demander un support technique ou d’envoyer un e-mail. Si vous ne trouvez pas la solution dans notre FAQ ou dans les autres pages de la zone support, vous pouvez nous en informer en générant un ticket afin qu’on puisse vous contacter le plus rapidement possible.
Connexion Bluetooth
Lorsaque le signal WiFi n’atteint pas l’emplacement d’installation du chargeur ou est insuffisant, vous pouvez vous connecter à l’e-Charger en Bluetooth. Vous pourrez ainsi contrôler votre chargeur même lorsque votre appareil mobile n’a pas de réseau.
Avec la connexion Bluetooth, vous pouvez effectuer toute la configuration du chargeur, consulter les statistiques à distance (la charge en temps réel, etc). Cependant, son utilisation via Bluetooth sera toujours plus limitée que celle via Internet.
Les fonctions via Bluetooth sont disponibles sur les équipements destinés à un usage privé dans les garages communautaires et pour les smartphones fonctionnant sous Android ou iOS.
Pour une commnunication rapide et de qualité, il est recommandé d’être situé à une distance inférieur à 10 mètres du chargeur durant le process.
Pour réaliser un scan efficace de l’e-Charger via le Bluethooth, il est important de s’assurer que la fonction de localisation soit activée dans votre mobile. Nous utilisons la technologie BLE (Bluetooth à faible consommation d’énergie) pour minimiser la consommation de la batterie et assurer des performances optimales.
Avec le Bluetooth, vous pouvez réaliser, entre autres, les fonctions suivantes :
*La première fois, vous devez accéder à l’application avec une connexion Internet, puis nous enregistrerons votre utilisateur. Il est recommandé d’ouvrir l’application lorsque vous avez une connexion Internet afin que les statistiques de charge s’actualisent. La plateforme web ne fonctionne pas pour les utilisateurs avec cette connexion.
Connexion WiFi
Selon l’e-Charger que vous avez, le processus se déroulera de manière différente. Cependant, tous les chargeurs ont une chose en commun : pour établir une communication en WiFi, il est nécessaire de le faire via l’application mobile V2C Cloud et d’avoir une connexion stable. La connexion entre le point de recharge et l’application se fait avec le Bluetooth, donc le Bluetooth de votre téléphone doit être activé et vous devez vous situez à côté du chargeur.
Si le réseau que vous souhaitez utiliser n’apparaît pas dans la liste, inscrivez les données du réseau sans fil exactement comme elles apparaissent sur le routeur (en respectant les majuscules et les minuscules) et entrez le mot de passe.
Une fois la connexion établie, l’e-Charger procédera à un redémarrage. Après quelques minutes de redémarrage, vérifiez que l’e-Charger a l’icône WiFi activée. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que le mot de passe est correct.
* L’utilisation du Bluetooth nécessite l’activation des services de localisation sur certains appareils Android. Les réseaux WiFi de certaines entreprises bénéficient d’une certaine protection de sécurité (pare-feu), de blocage DHCP, de fermeture de ports, etc. Dans ce cas, la configuration doit être effectuée par le responsable technique de l’entreprise. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service de support.
Contrôle général
Ajustement de l’intensité de charge sans contrôle dynamique de puissance
Pour les chargeurs qui n’ont pas activé ou ne disposent pas du contrôle dynamique de puissance, vous devez sélectionner manuellement la puissance fixe à laquelle vous souhaitez effectuer la charge.
Avec l’application mobile
Vous pouvez sélectionner la puissance dans la partie supérieure de l’écran principal du charger en faisant glisser le sélecteur à travers de la barre horizontale.
Avec l’application web
Dans www.v2c.cloud, juste en dessous de l’image de l’e-Charger, en faisant glisser le sélecteur à travers la barre horizontale.
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
Verrouiller / Déverrouiller l’e-Charger
Nos e-Chargers peuvent être verrouillés ou déverrouillés afin d’éviter une utilisation par des tiers non autorisés. Ce verrouillage empêche l’utilisation du chargeur par une autre personne, y compris par le propriétaire lui-même. Pour charger une voiture, il sera nécessaire de déverrouiller le dispositif.
Il est possible de réaliser le verrouillage et le déverrouillage avec le Bluethooh ou le WiFi. Tout dépend du modèle de l’e-Charger. Il existe jusqu’à 4 formes de verrouiller ou déverrouiller votre chargeur :
Option 1 – avec l’application
Vous pouvez le verrouiller et le déverrouiller à partir de l’écran principal de V2C Cloud où tous les e-Chargeurs disponibles sont affichés en cliquant sur le bouton indiqué dans l’image.
Il est également possible de le verrouiller en cliquant sur l’icône du cadenas sur l’écran principal du chargeur à verrouiller.
Si vous êtes connecté en Bluetooth, cliquez sur le bouton de rafraîchissement pour connaître le statut. Si c’est verrouillé, vous le verrez comme ça :
Option 2 – via la platforme web
Appuyez sur l’icône du cadenas pour le verrouiller depuis l’écran principal du chargeur sélectionné.
Option 3 – via les boutons de navigation
Dans le cas où vous avez un Trydan, activez les raccourcis sur le panneau de boutons dans la section « Options spéciales » des paramètres de l’e-Chargeur. Avec cette option activée, vous pouvez verrouiller et déverrouiller le dispositif en appuyant sur le bouton inférieur des boutons de navigation physiques situés sur le côté gauche de l’e-Chargeur.
Si votre point de charge est verrouillé, l’écran affichera « e-Chargeur désactivé ». Si vous ne disposez pas d’un écran, l’éclairage reste éteint et clignote brièvement en blanc toutes les 10 secondes.
Option 4 – V2C SmartLock
La technologie V2C SmartLock permet de verrouiller et de déverrouiller votre e-Charger sans fil avec une e-Key (montre connectée, porte-clé ou même votre voiture), c’est-à-dire, un dispositif utilisant le Bluetooth (Bluetooth Low Energy ou Bluetooth à faible consommation d’énergie).
V2C SmartLock ne simplifie pas seulement le processus de recharge, mais renforce également la sécurité en verrouillant automatiquement l’e-Charger lorsque vous vous éloignez.
Programmer une charge
Vous pouvez programmer la charge via l’application pour les appareils équipés du Bluetooth ou WiFi, et via la plateforme web pour les appareils équipés du WiFi. Une fois les horaires définis, sur la page principale du chargeur que vous avez programmé, l’icône d’une cloche apparaîtra à côté du calendrier. Dans le cas de l’application mobile, il vous indiquera également l’horaire de la prochaine charge.
V2C Cloud – version mobile
Accédez au chargeur que vous souhaitez programmer, puis appuyez sur l’icône du calendrier
Vous disposez de 2 périodes qui vous permettent de combiner différentes horaires de recharge.
Vous pouvez travailler avec les deux périodes ensemble
Sélectionnez le jour de la semaine et l’heure à laquelle vous souhaitez l’activer, puis appuyez sur le bouton « ajouter » pour enregistrer la programmation.
V2C Cloud – version web
Accédez au chargeur que vous souhaitez programmer, puis appuyez sur l’icône du calendrier.
Vous pouvez programmer deux minuteurs de charge différentes, que vous pouvez combiner ou utiliser séparément.
Après avoir sélectionné les jours et les plages horaires de charge souhaités, appuyez sur le bouton « ajouter ».
Une fois le programme de charge configuré pour le chargeur, il s’affiche comme vous pouvez le voir sur l’image.
Partager son e-Charger
Pour partager un chargeur avec un tiers, vous devez le faire via l’application. Dans la plateforme V2C Cloud, vous pouvez éditer le rôle et éliminer un profil, mais pas en ajouter un nouveau.
Lorsque vous partagez l’e-Charger, vous devez choisir entre visionneur et éditeur.
VISIONNEUR : l’utilisateur peut visualiser toutes les données et statistiques, mais ne peut pas réaliser de changement.
ÉDITEUR : l’utilisateur peut modifier la configuration de l’e-Charger, voir les statistiques et configurer les cartes RFID. Il peut modifier les tarifs énergétiques, mais ne peut pas partager l’e-Charger avec d’autres utilisateurs.
* Dans le cas où vous partagez un chargeur avec une adresse e-mail différente de celle habituelle, il se peut qu’après avoir rafraîchi la page, l’e-Charger ne s’affiche pas. Supprimez les cookies de votre appareil pour qu’il s’actualise correctement.
Configuration
Pour réaliser les différents ajustements de cette section, vous devez accéder à l’e-Charger et appuyer sur l’icône de configuration.
Activer/désactiver l’illumination LED
Si vous possédez un e-Chargeur Trydan, l’illumination du logo V2C à l’avant vous permet de connaître son statut de charge, s’il y a une charge programmée, s’il y a une erreur quelconque ou si l’appareil est en train de se mettre à jour. Vous pouvez activer ou désactiver cet éclairage LED dans l’icône indiquée ci-dessous.
Supprimer un e-Charger
Pour pouvoir éliminer un e-Charger, cliquez sur l’icône corbeille puis sur le bouton « oui, je veux le supprimer ».
Dans le cas du portail web, vous devez accéder au menu de configuration de l’e-Charger et sélectionner le bouton « éliminer »: Vous devrez confirmer l’action en cliquant sur le bouton « oui, je veux le supprimer ».
Modifier le nom d’un e-Charger
Dans l’application mobile, cliquez sur l’icône du stylo et modifier le nom. Pour enregistrer les modifications, appuyez sur la touche ‘entrée’.
Pour le changer depuis l’application web, accédez au menu de configuration de l’e-Charger et sélectionnez le bouton ‘changer le nom du chargeur’ : Définissez le nom que vous voulez donner au chargeur et cliquez sur le bouton ‘enregistrer’.
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
Identifier le numéro ID de l’e-Charger
Que ce soit dans la version web ou dans l’application mobile, vous pouvez trouver le numéro ID qu’identifie le chargeur. Il est visible dans la première section du menu configuration du chargeur.
Il est important de vérifier que le numéro affiché dans l’application soit le même que celui figurant dans la section S/N de l’étiquette qui est située sur le côté du chargeur.
Modifier le tarif de l’énergie
Pour ajouter ou modifier le tarif énergétique, vous devez accéder à cette section et sélectionnez le type de tarif (dans le cas des tarifs non réglementés).
Cliquez sur ‘modifier le tarif de l’énergie’ et sélectionnez le type de tarif que vous voulez établir. Vous pouvez choisir entre :
· Tarif personnalisé : choisissez le prix de l’énergie pour chaque heure. Vous pouvez également déterminer le prix par jours.
· Tarif fixe : choisissez un prix fixe du kW par heure.
· Tarif PVPC 2.0 TD : le tarif est régulé par le ministère de l’Industrie, Commerce et Tourisme et varie toutes les heures.
· Tarifs personnalisé par jours : choisissez le prix de l’énergie pour chaque heure et chaque jour de la semaine.
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
Modifier la langue de l’e-Charger
Dans cette section, vous pouvez changer la langue du chargeur. Cependant, la langue de l’applciation V2C Cloud s’adapte à la langue que vous avez configuré sur votre téléphone portable.
Pour changer la langue de l’e-Charger dans l’application comme sur la version ordinateur, vous devez cliquer dans la partie langue et sélectionnez la langue que vous souhaitez mettre dans votre chargeur. N’oubliez pas d’appuyer sur ‘enregistrer’ pour que la configuration soit sauvegardée. Vous pouvez aussi changer la langue depuis les boutons de navigation du chargeur.
Modifier les cartes RFID
Les cartes RFID permettent de partager nos e-Chargers avec d’autres utilisateurs avec un accès sécurisé et autorisé.
Dans cette section, vous pouvez activer ou désactiver la fonction de votre chargeur (s’il possède un lecteur RFID) et gérez les cartes RFID disponibles. Pour les utiliser, il est nécessaire de les activer en amont avec l’application mobile ou la plateforme web en suivant les indications présentes sur les images.
Une fois enregistrés, les utilisateurs n’ont qu’à placer la carte près du lecteur pour s’identifier et pouvoir charger facilement. Une technologie qui simplifie la gestion et garantit une sécurité maximale ainsi qu’un contrôle d’accès.
Activer et ajouter la carte RFID
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
Modifier et éliminer la carte RFID
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
V2C Cloud – version mobile
V2C Cloud – version web
Gestion des utilisateurs
Cette section est utile si vous partagez votre chargeur avec d’autres personnes. Depuis votre téléphone portable, vous pouvez modifier le rôle de la personne qui utilise votre e-Charger, mais aussi lui supprimer l’accès.
Pour modifier le rôle, appuyez sur l’icône du stylo. Pour supprimer l’accès, appuyez sur l’icône corbeille. Ces deux actions peuvent être réalisées sur l’application mobile comme l’application ordinateur V2C Cloud.
Options spéciales
Cette section vous permet de configurer selon vos préférences, plusieurs options de votre chargeur.
Accédez au chargeur que vous souhaitez modifier et cliquez sur la dernière section du menu configuration du chargeur.
Configurer – Pole Pro
Cette option vous permet de définir la disposition des câbles connectés à votre compteur. Il se peut que vous souhaitiez échanger ces câbles, il est donc crucial de les configurer correctement pour garantir le bon fonctionnement des mesures de votre e-Charger. Par exemple, si vous avez un véhicule électrique monophasé et que dans votre installation, le câble correspondant à la phase 1 a été placé dans l’emplacement désigné pour la phase 2, vous devrez spécifier un 1 dans la phase 2, et ainsi de suite avec les 3 câbles.
Activer le vérouillage automatique – Trydan
Dans ce mode, l’e-Charger se désactive automatiquement après 60 secondes lorsque le chargeur détecte que la voiture n’est pas connectée.
Enabled Button Shortcuts – Trydan
Avec cette option, vous pouvez activer ou désactiver les boutons sur le côté du chargeur. Si vous les activez, vous pouvez utiliser le clavier à membrane de votre e-Charger pour de nombreuses fonctions.
Calibrer l’e-Charger – Trydan
Solutionne les problèmes de communication avec le véhicule. Pour calibrer correctement votre e-Charger, votre véhicule ne doit pas être connecté au chargeur.
Redémarrer l’e-Charger
Cette fonctionnalité, de redémarrer le chargeur est similaire à celle de descendre et monter les protections de votre chargeur. Ne pas confondre avec le redémarrage d’usine, qui est uniquement possible en utilisant la barre de boutons et supprime complétement la configuration de le-Charger.
e-Keys
Dans cette section, que ce soit dans la version ordinateur comme dans l’application mobile, vous pouvez activer ou désactiver V2C SmartLock (la fonctionnalité du Trydan qui permet de verrouillage ou le déverrouillage sans fil) ainsi qu’ajouter, modifier, ou supprimer les différents e-Keys qui sont déjà connectés.
Faire les mises à jour de l’e-Charger
Nous nous engageons à améliorer constamment les capacités de nos produits. C’est pourquoi il est important de maintenir à jour la version du firmware afin de bénéficier d’améliorations significatives et de nouvelles fonctionnalités.
Consulter les statistiques
Il est possible de connaître les statistiques globales et individuelles de tous les e-Chargers de votre compte. Dans tous les cas, vous pouvez consulter, les kW/h, le temps des recharges et son coût.
V2C Cloud – version mobile
Pour accéder aux statistiques de tous les e-Chargeurs ensemble, cliquez sur le bouton circulaire noir situé en haut à droite de l’écran principal.
Cliquez sur l’icône avec les trois points..
Dans cette section, vous pouvez consulter la liste de toutes les statistiques ou sélectionner l’intervalle que vous souhaitez visualiser.
V2C Cloud – version web
The global statistics are displayed directly on the main screen where you can also select the needed interval of time.
The individual statistics are displayed directly on the main screen of the charger you want to consult
NOTE : Dans certains garages communautaires et d’autres situations où la connexion Wifi et le réseau ne sont pas stables, vous devez connecter l’e-Charger en Bluetooth. Les données des statistiques des 5 dernières recharges sont stockées dans le cache de l’application. Vous pourrez seulement les charger sur notre serveur et les visualiser quand vous aurez retrouvé d’une connexion internet et que vous rouvrirez l’application. Sur la page principale de l’e-Charger apparaît le message « Il y a des statistiques dans le cache, assurez-vous d’avoir une bonne connexion à Internet pour les envoyer ».
FAQs
Je ne peux pas dévérouiller mon e-Charger. Quelle est la solution ?
Si votre application ne fonctionne pas, que vous n’avez pas votre téléphone portable, que vous avez perdu votre compte ou que quelque chose ne fonctionne pas correctement et que vous nécessitez dévérouiller votre chargeur (précédemment vérouiller par vous-même) immédiatement, vous devez retirer l’alimentation des protections (interne et externe), attendre 5 secondes et les reconnecter. L’e-Charger démarrera toujours dévérouiller.
Comment savoir si mon e-Charger est connecté à Internet ?
Vous pouvez déterminer si votre chargeur est connecté à Internet via la plateforme web ou l’application smartphone. Dans l’application, si le dispositif est connecté, les symboles indiqués apparaîtront sans être barrés, comme illustré dans la première image de la galerie.
De plus, si vous accédez à l’écran principal de l’e-Charger et qu’il n’a pas de connexion Bluetooth ou WiFi, les informations apparaîtront comme indiqué dans la deuxième image.
Sur www.v2c.cloud, si le chargeur n’a aucune connexion, l’image suivante apparaîtra, indiquant « appareil déconnecté ».
Pouruoi mon chargeur baisse la puissance de charge pendant la dernière minute de recharge ?
Dans le but de prolonger au maximum la durée de vie de votre e-Charger, nous nous efforçons de minimiser la présence d’arcs électriques au niveau des contacts. Pour cette raison, quand nous détectons que la charge est sur le point de se terminer, nous réduisons la puissance au maximum afin d’éviter la formation d’arcs électriques lorsque l’alimentation de la voiture est coupée.
Que faire si mon e-charger ne se connecte pas au Bluetooth ?
Redémarrez votre téléphone portable
Fermez l’application complétement et ouvrez-la de nouveau. Regardez si elle n’est pas ouverte en second plan.
Désactivez et activez le Bluetooth
Avez-vous besoin d’une assistance technique ?
Générez une demande dans le centre de support technique et nous vous contacterons dès que possible pour vous offrir la meilleure solution.