Configuration et fonctionnement de V2C Payments

Avant de commencer

Pour utiliser V2C Payments, vous devez disposer de deux éléments :

1. Un compte V2C Cloud. Créez votre compte V2C Cloud, depuis la version de bureau ou l’application.
2. De chargeurs connectés à Internet. Vérifiez que vos chargeurs sont connectés à un réseau, en Wi-Fi ou en Ethernet. Dans le menu principal, allez dans e-Chargers et vérifiez la colonne État : vos chargeurs doivent apparaître En ligne.

1Complétez votre profil de facturation

Lors de votre première connexion à V2C Payments, un message vous invitera à compléter votre profil. Cliquez sur Activer V2C Payments puis renseignez vos données de facturation :

• Nom ou raison sociale et numéro d’identification fiscale.
• E-mail de facturation.
• IBAN du compte bancaire sur lequel vous souhaitez recevoir les revenus générés par les recharges.
• Adresse, code postal et pays.

Acceptez les conditions d’utilisation et cliquez sur Sauvegarder. Ces informations figureront sur vos factures mensuelles. Vous pourrez les modifier à tout moment depuis la rubrique Factures.

2Consultez vos transactions

Dans V2C Payments › Transactions, retrouvez un récapitulatif de votre activité pour le mois en cours :

• Revenus totaux (mois), nombre de recharges et énergie totale consommée (kWh).
• L’évolution des revenus et du nombre de recharges par semaine, par mois ou par année.
• L’état des recharges : terminées, annulées et en cours.

Plus bas, la section Transactions récentes répertorie vos recharges. Vous pouvez rechercher une transaction par chargeur, sélectionner une période et filtrer les résultats par canal : application, paiement sans application, POS, externe ou recharge collective. Cliquez sur Exporter le rapport pour télécharger la liste des transactions.

Cliquez sur une transaction pour consulter son détail : utilisateur, canal, tarif appliqué, type de paiement et répartition des montants. Vous y trouverez le coût de l’énergie, les frais de stationnement, le montant total payé par l’utilisateur, la commission V2C et le montant total que vous recevez..

3Créez vos tarifs

Vous devez créer au moins un tarif pour que le système de paiement fonctionne. Celui-ci doit couvrir les 7 jours de la semaine, 24 heures sur 24. Vous pouvez créer vos tarifs avant ou après l’activation du chargeur et les modifier à tout moment.

Allez dans V2C Payments › Tarifs et cliquez sur Créer un nouveau tarif. L’assistant comporte deux étapes et une estimation finale :

1. Identité. Saisissez le Nom du tarif, qui vous permettra de l’identifier lorsque vous l’attribuerez à vos chargeurs ou à vos groupes. Vous pouvez également ajouter une description. Cliquez sur la flèche pour continuer. Le nom du tarif n’est pas visible par les utilisateurs : avant de lancer la recharge, ils voient le prix au kWh et, s’il y en a un, le tarif de stationnement.
2. Périodes. Définissez les périodes de facturation et les prix correspondants :

   • Jours. Tous les jours sont sélectionnés par défaut. DDésélectionnez ceux auxquels vous souhaitez appliquer un autre tarif, puis configurez-les séparément. Vous pouvez, par exemple, créer un tarif spécifique pour le week-end.
   • Heures. Faites glisser les extrémités de la barre pour définir chaque plage horaire. Ajoutez d’autres périodes si nécessaire. Vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez, à condition que leur ensemble couvre les 24 heures de la journée.
   • Prix. Le TARIF SIMPLE facture uniquement l’énergie consommée(€/kWh). Le TARIF AVANCÉ ajoute un prix fixe par heure d’utilisation du chargeur (€/kWh + €/h). Les prix maximums sont de 1,50 €/kWh et 4 €/h.
   • Stationnement (facultatif). Activez l’option Voulez-vous ajouter un tarif de stationnement ? puis saisissez le prix par minute. Ce tarif s’applique si le véhicule reste branché 5 minutes après la fin de la recharge. Les 5 premières minutes sont gratuites et le montant facturé est plafonné à 10 € par transaction.
3. Estimation. À droite de chaque période, vous pouvez consulter le montant payé par l’utilisateur, la Commission V2C (5 %) et le montant que vous recevez : 95 % du montant de chaque recharge. Cliquez sur Créer un tarif, ou sur Enregistrer le brouillon pour le terminer plus tard.

Créez autant de tarifs que nécessaire : par exemple, un tarif gratuit pour les employés, des créneaux horaires gratuits le matin ou un tarif spécifique pour les visiteurs. Vous pourrez ensuite attribuer chaque tarif à un groupe de personnes (étape 6). Vous pouvez modifier ou supprimer un tarif à tout moment depuis sa fiche.

4Activez V2C Payments sur vos chargeurs

Vous pouvez activer V2C Payments sur un chargeur depuis le portail web ou l’application V2C Cloud. En revanche, la configuration des tarifs, des emplacements, des utilisateurs et des groupes s’effectue uniquement depuis le portail web.

Depuis le portail web

La section V2C Payments › e-Chargers répertorie tous les chargeurs associés à votre compte V2C Cloud. Pour activer les paiements sur un chargeur :

1. Activez l’interrupteur.
2. Choisissez le Tarif.
3. Choisissez le Type de paiement :

   • Paiement instantané. Au début de la recharge, un montant correspondant au coût maximal estimé de la session est temporairement bloqué sur la carte bancaire du client. Cette estimation repose sur la puissance maximale du chargeur et la durée de recharge sélectionnée. À la fin de la session, seul le montant réel est débité et le solde bloqué est libéré. Le délai nécessaire pour que cette somme redevienne disponible dépend de la banque du client et ne relève pas de la responsabilité de V2C. Pour toute recharge dont le montant est supérieur à 0 € et inférieur à 5 €, des frais fixes supplémentaires de 0,30 € sont facturés au client. Ils reviennent à V2C et couvrent les coûts de fonctionnement de la passerelle de paiement.
   • Paiement mensuel. Toutes les recharges effectuées au cours du mois sont regroupées et débitées à la fin du mois sur la carte bancaire sélectionnée par le client. Si le prélèvement échoue, les transactions sont marquées comme impayées et V2C tente de procéder au prélèvement ultérieurement.

   Montant minimum facturé : 0,50 € pour les deux types de paiement. Avec le paiement instantané, toute recharge dont le montant est supérieur à 0 € mais inférieur à 0,50 €, est facturée 0,50 €. Par exemple, une recharge de 0,20 € est facturée 0,50 €. Avec le paiement mensuel, c’est le montant cumulé des recharges du mois qui est pris en compte : si ce total est supérieur à 0 € sans atteindre 0,50 €, 0,50 € sont facturés. Les recharges à 0 € restent gratuites.

4. Choisissez l’Emplacement du chargeur. Si aucun emplacement n’a encore été créé, créez-le.

Le chargeur doit être connecté à Internet pour activer le service. V2C facture sa commission de 5 % et émet une facture à la fin de chaque mois.

Depuis l’application (V2C Cloud, version smartphone)

Commencez par créer votre tarif depuis le portail web. Vous pourrez ensuite activer V2C Payments depuis l’application mobile en suivant ces étapes.

Désactiver V2C Payments

Pour désactiver le service, désactivez l’interrupteur correspondant au chargeur dans e-Chargers.

5Créez l’emplacement du chargeur

Chaque chargeur utilisant V2C Payments doit être associé à un emplacement. Pour en créer un, allez dans V2C Payments › Emplacements et ajoutez un nouvel emplacement :

1. Recherchez l’adresse ou cliquez directement sur la carte pour remplir automatiquement les champs.
2. Vérifiez les informations renseignées : nom, adresse, ville, code postal, pays et fuseau horaire.
3. Cliquez sur Créer.

Associez ensuite cet emplacement au chargeur (étape 4). Dans chaque emplacement, l’onglet Chargeurs indique le nombre d’e-Chargers associés.

6Utilisateurs, groupes et tarifs par groupe

Un même chargeur peut proposer plusieurs tarifs et appliquer celui qui correspond au groupe de la personne qui recharge. Vous pouvez, par exemple, proposer la recharge gratuitement à vos employés et appliquer un tarif spécifique aux visiteurs.

En affichant les détails d’un chargeur dans e-Chargers, vous accédez à la section Tarifs par groupe. Chaque chargeur dispose toujours d’un tarif par défaut, qui s’applique aux personnes n’appartenant à aucun groupe (Utilisateurs sans groupe) ainsi qu’aux recharges dont l’utilisateur est inconnu : POS et canal Externe.

Créez des utilisateurs et des groupes

1. Dans le menu principal, allez dans Utilisateurs.
2. Cliquez sur Nouvel utilisateur, saisissez son e-mail et, si vous le souhaitez, attribuez-le directement à un groupe. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à vos groupes, ils pourront voir votre nom et votre e-mail.
3. Cliquez sur Nouveau groupe, donnez-lui un nom (par exemple, « Employés »), ajoutez éventuellement une description et choisissez une couleur, puis cliquez sur Créer un groupe.
4. Dans le groupe, utilisez Associer un utilisateur au groupe pour ajouter les personnes souhaitées.

Attribuez un tarif à chaque groupe

1. Retournez dans e-Chargers et daffichez les détails du chargeur concerné.
2. Cliquez sur Attribuer un tarif et un groupe et csélectionnez le groupe, le tarif applicable à ses membres et le type de paiement.
3. Répétez l’opération pour autant de groupes que vous le souhaitez.

Si un utilisateur appartient à plusieurs groupes, le tarif associé au groupe prioritaire s’applique. Faites glisser les lignes pour modifier l’ordre de priorité. Le tarif par défaut reste toujours en dernière position et ne peut pas être déplacé.

Si vous avez attribué au moins un tarif à un groupe spécifique, vous pouvez désactiver le tarif par défaut. Dans ce cas, les utilisateurs n’appartenant à aucun groupe n’auront plus accès au chargeur. Seuls les membres des groupes auxquels un tarif a été attribué pourront l’utiliser.

7Configurez l’accès à votre chargeur : public ou privé

Dans la section Accès et emplacement, à côté des tarifs par groupe de chaque chargeur, vous pouvez choisir si celui-ci est visible par les autres conducteurs :

• Privé (par défaut) : le chargeur n’apparaît pas dans les applications ni sur les cartes tierces.
• Public : le chargeur apparaît dans les applications et sur les cartes tierces. Tous les conducteurs de voitures électriques peuvent ainsi le trouver et l’utiliser pour recharger leur véhicule, même s’ils n’utilisent pas V2C Cloud.

Sélectionnez Public uniquement si vous souhaitez rendre votre chargeur accessible à tous les conducteurs. La plateforme vous demandera de confirmer votre choix.

8QR code et lien de paiement sans application

Facilitez la recharge à vos utilisateurs depuis e-Chargers :

• QR Code. Cliquez sur le bouton du QR code associé au chargeur pour ouvrir un PDF contenant les instructions d’utilisation et les QR codes. Imprimez ce document et placez-le à proximité du chargeur, notamment s’il est installé sur la voie publique.
• Lien de paiement. Cliquez sur (Générer un lien) cpour créer un lien direct vers la page de paiement. Partagez-le avec vos utilisateurs afin qu’ils puissent lancer une recharge sans télécharger l’application V2C. Ce lien constitue une alternative au document PDF contenant les instructions.

9Factures et données de facturation

Dans V2C Payments › Factures, retrouvez vos Factures émises. Chaque facture est mensuelle et indique le montant total des recharges du mois, la Commission V2C (5 %) et vos revenus. Vous pouvez les consulter et les télécharger en PDF.

L’icône en forme d’œil dans la colonne ID Sepa affiche la référence du virement bancaire que V2C vous envoie à la fin du mois avec les revenus de toutes les recharges de ce mois.

Vos Données de facturation se trouvent en haut. Cliquez sur Éditer pour les modifier, puis sur Sauvegarder.

10Recharge collective

Pensée avant tout pour les syndics de copropriété : immeubles résidentiels dont le garage dispose d’un compteur électrique commun, sans compteurs individuels pour chaque place de stationnement. Cette configuration est fréquente dans les constructions neuves.

La recharge collective fonctionne indépendamment des autres chargeurs configurés dans V2C Payments et dispose de ses propres tarifs.

1. Allez dans V2C Payments › Recharge collective, onglet e-Chargers en recharge collective.
2. Activez l’interrupteur du chargeur et choisissez son tarif.
3. Un Code pour partager l’e-Charger est généré. Cliquez sur Copier et envoyez-le à la personne qui sera copropriétaire du chargeur et paiera ses recharges.
4. Cette personne ouvre le lien et se connecte à son compte V2C Cloud. Depuis l’application V2C, elle pourra verrouiller et déverrouiller le chargeur, programmer des recharges et consulter ses statistiques de consommation.

Tarifs de recharge collective

Dans l’onglet Tarifs de recharge collective, créez le tarif comme à l’étape 3 : un prix par kWh pour chaque période (maximum 1,50 €/kWh). Vous pouvez aussi ajouter une Cotisation mensuelle fixe facturée à chaque utilisateur indépendamment des recharges qu’il effectue (maximum 100 € ; saisissez 0 si elle ne s’applique pas).