Configuration et fonctionnement de V2C Payments

Avant de commencer

Pour utiliser V2C Payments, il vous faut deux choses :

1. Un compte V2C Cloud. Inscrivez-vous sur l’application V2C Cloud, depuis la version de bureau ou depuis l’application.
2. Vos chargeurs connectés à Internet. Il est important de vérifier que le chargeur est toujours connecté à un réseau (Wi-Fi ou Ethernet). Dans le menu principal, allez dans e-Chargers et vérifiez la colonne État : elle doit indiquer En ligne.

1Complétez votre profil de facturation

La première fois que vous ouvrez V2C Payments, vous verrez l’avis Complétez votre profil. Cliquez sur Activer V2C Payments et remplissez vos Données de facturation :

• Nom ou raison sociale et numéro d’identification fiscale.
• E-mail de facturation.
• IBAN du compte sur lequel vous souhaitez recevoir les revenus de toutes les recharges.
• Adresse, code postal et pays.

Acceptez les conditions d’utilisation et cliquez sur Sauvegarder. Ces informations figureront sur chaque facture mensuelle. Vous pouvez les modifier à tout moment depuis Factures.

2Consultez vos transactions

Dans V2C Payments › Transactions, vous avez le résumé du mois :

• Revenus totaux (mois), Nombre de recharges et Énergie totale (kWh).
• L’évolution des revenus et des recharges, par semaine, mois ou année.
• L’état des recharges : terminées, annulées et en cours.

Plus bas, Transactions récentes liste toutes les recharges. Vous pouvez rechercher par chargeur, choisir une période (Sélectionner une période) et filtrer par canal : application, paiement sans application, POS, externe ou recharge collective. Exporter le rapport télécharge la liste.

Cliquez sur une transaction pour voir son détail : l’utilisateur, le canal, le tarif appliqué, le type de paiement et le calcul du montant (coût de l’énergie, stationnement, total payé par l’utilisateur, commission V2C et total que vous recevez).

3Créez vos tarifs

Il vous faut au moins un tarif pour que le système de paiement fonctionne, et ce tarif doit couvrir les 7 jours de la semaine, 24 heures sur 24. Vous pouvez faire cette étape avant ou après l’activation du chargeur, et modifier vos tarifs aussi souvent que nécessaire.

Allez dans V2C Payments › Tarifs et cliquez sur Créer un nouveau tarif. L’assistant comporte deux étapes et une estimation finale :

1. Identité. Saisissez le Nom du tarif, qui vous servira à l’identifier lorsque vous l’attribuerez à vos chargeurs et groupes, et, si vous le souhaitez, une description. Cliquez sur la flèche pour continuer. Les utilisateurs ne voient pas le nom du tarif : avant de lancer la recharge, ils voient le prix par kWh et, s’il y en a un, le prix du stationnement.
2. Périodes. Définissez quand et combien vous facturez :

   • Jours. Tous les jours sont sélectionnés par défaut. Désélectionnez ceux auxquels vous voulez appliquer un autre prix et configurez-les dans une nouvelle configuration de jours ; par exemple, le week-end.
   • Heures. Faites glisser les extrémités de la barre pour définir chaque période et ajoutez une autre période pour la tranche horaire suivante. Vous pouvez créer autant de périodes que vous le souhaitez, à condition qu’ensemble elles couvrent les 24 heures de la journée.
   • Prix. TARIF SIMPLE facture l’énergie (€/kWh). TARIF AVANCÉ ajoute un prix fixe par heure d’utilisation du chargeur (€/kWh + €/h). Les prix maximums sont de 1,50 €/kWh et 4 €/h.
   • Stationnement (facultatif). Activez Voulez-vous ajouter un tarif de stationnement ? et saisissez le prix par minute. Il est facturé si la voiture est encore branchée 5 minutes après la fin de la recharge (les 5 premières minutes sont gratuites), dans la limite de 10 € par transaction.
3. Estimation. À droite de chaque période, vous voyez ce que paie l’utilisateur, la Commission V2C (5 %) et ce que vous recevez : 95 % de chaque recharge. Cliquez sur Créer un tarif, ou sur Enregistrer le brouillon pour le terminer plus tard.

Créez autant de tarifs que nécessaire : par exemple, un tarif gratuit pour les employés, des matinées gratuites ou un tarif pour les visiteurs. Vous pourrez ensuite attribuer chacun d’eux à un groupe de personnes (étape 6). Vous pouvez modifier ou supprimer chaque tarif depuis sa fiche.

4Activez V2C Payments sur vos chargeurs

Vous pouvez activer V2C Payments sur un chargeur depuis le portail web ou depuis l’application V2C. La configuration (tarifs, emplacements, utilisateurs et groupes) se fait toujours depuis le portail web.

Depuis le portail web

V2C Payments › e-Chargers liste tous les chargeurs de votre compte V2C Cloud. Pour commencer à faire payer les recharges sur l’un d’eux :

1. Activez son interrupteur.
2. Choisissez le Tarif.
3. Choisissez le Type de paiement :

   • Paiement instantané. Au début de la recharge, le montant maximum qu’elle pourrait coûter est bloqué sur la carte du client. Il est calculé comme si la recharge était la plus élevée possible : le chargeur à son courant maximum pendant toute la durée de recharge sélectionnée. À la fin de la recharge, seul le montant réel est débité et le reste est libéré. Le délai avant que ce montant soit de nouveau disponible pour le client dépend de sa banque, et V2C n’en est pas responsable. Si la recharge est inférieure à 5 €, le client paie en plus des frais fixes de 0,30 €, qui reviennent à V2C et couvrent le coût de fonctionnement de la passerelle de paiement.
   • Paiement mensuel. Toutes les recharges effectuées pendant le mois sont débitées à la fin du mois sur la carte sélectionnée par le client. Si le paiement ne peut pas être prélevé sur la carte à ce moment-là, les transactions sont marquées comme impayées et V2C retentera le prélèvement plus tard.

   Montant minimum de 0,50 € pour les deux types de paiement. Avec le paiement instantané, si une recharge coûte plus de 0 € et moins de 0,50 €, 0,50 € sont facturés : par exemple, une recharge de 0,20 € est facturée 0,50 €. Avec le paiement mensuel, c’est le total du mois qui compte : si l’ensemble des recharges du mois dépasse 0 € sans atteindre 0,50 €, 0,50 € sont facturés. Les recharges à 0 € restent gratuites.

4. Choisissez l’Emplacement du chargeur. Si vous n’en avez pas encore, créez-le.

Le chargeur doit être connecté. Veuillez noter que V2C émet une facture à la fin du mois et prélève une commission unique de 5 %.

Depuis l’application (V2C Cloud, version smartphone)

Créez d’abord le tarif dans le portail web. Ensuite, dans l’application :

Désactiver V2C Payments

Pour le désactiver, coupez l’interrupteur du chargeur dans e-Chargers.

5Créez l’emplacement du chargeur

Chaque chargeur avec V2C Payments a besoin d’un emplacement. Pour en créer un, allez dans V2C Payments › Emplacements et ajoutez un nouvel emplacement :

1. Recherchez l’adresse ou cliquez sur la carte : les champs se remplissent automatiquement.
2. Vérifiez le nom, l’adresse, la ville, le code postal, le pays et le fuseau horaire.
3. Cliquez sur Créer.

Sélectionnez-le ensuite sur le chargeur (étape 4). Dans chaque emplacement, l’onglet Chargeurs indique combien d’e-Chargers il comporte.

6Utilisateurs, groupes et tarifs par groupe

Un même chargeur peut avoir plusieurs tarifs actifs et appliquer l’un ou l’autre selon la personne qui recharge. Par exemple : gratuit pour vos employés et un tarif pour les visiteurs.

En dépliant un chargeur dans e-Chargers, vous verrez Tarifs par groupe. Il y a toujours un tarif par défaut, qui s’applique à toute personne n’appartenant à aucun groupe (Utilisateurs sans groupe) ainsi qu’aux recharges dont l’utilisateur est inconnu : POS et canal Externe.

Créez des utilisateurs et des groupes

1. Dans le menu principal, allez dans Utilisateurs.
2. Cliquez sur Nouvel utilisateur, saisissez son e-mail et, si vous le souhaitez, attribuez-le directement à un groupe. Lorsque vous ajoutez des utilisateurs à vos groupes, ils pourront voir votre nom et votre e-mail.
3. Cliquez sur Nouveau groupe, donnez-lui un nom (par exemple, « Employés »), une description facultative et une couleur, puis cliquez sur Créer un groupe.
4. Dans le groupe, utilisez Associer un utilisateur au groupe pour ajouter chaque personne.

Attribuez un tarif à chaque groupe

1. Retournez dans e-Chargers et dépliez le chargeur.
2. Cliquez sur Attribuer un tarif et un groupe et choisissez le groupe, le tarif pour ses membres et le type de paiement.
3. Répétez l’opération pour autant de groupes que vous le souhaitez.

Si une personne appartient à plusieurs groupes, le premier tarif correspondant s’applique. Faites glisser les lignes pour changer la priorité ; le tarif par défaut ne peut pas être déplacé.

S’il existe au moins un tarif pour un groupe spécifique, vous pouvez désactiver le tarif par défaut : le chargeur indiquera que les utilisateurs sans groupe n’y ont pas accès, et seuls les groupes avec un tarif attribué pourront l’utiliser.

7Décidez si le chargeur est public

Dans Accès et emplacement, à côté des tarifs par groupe de chaque chargeur, vous choisissez qui peut le trouver :

• Privé (par défaut) : le chargeur n’apparaît pas dans les applications ni sur les cartes tierces.
• Public : le chargeur apparaît dans les applications et sur les cartes tierces, pour que n’importe quel conducteur de voiture électrique, même s’il n’utilise pas V2C Cloud, puisse le trouver et recharger.

Choisissez Public uniquement si vous souhaitez ouvrir votre chargeur à tous les conducteurs. La plateforme vous demandera de confirmer.

8Code QR et lien de paiement sans application

Facilitez la recharge à vos utilisateurs depuis e-Chargers :

• Code QR. Cliquez sur le bouton du code QR du chargeur : un PDF s’ouvre avec les instructions d’utilisation et les codes QR. Imprimez-le et placez-le à côté du chargeur, surtout s’il se trouve sur la voie publique.
• Lien. Le bouton de lien (Générer un lien) crée un lien direct vers la page de paiement sans application. Partagez-le avec vos utilisateurs pour qu’ils puissent lancer la recharge sans télécharger l’application V2C. C’est une alternative au PDF d’instructions.

9Factures et données de facturation

Dans V2C Payments › Factures, vous trouvez vos Factures émises. Chaque facture est mensuelle et indique le montant total des recharges du mois, la Commission V2C (5 %) et vos revenus. Vous pouvez les consulter et les télécharger en PDF.

L’icône en forme d’œil dans la colonne ID Sepa affiche la référence du virement bancaire par lequel V2C vous verse les revenus de toutes les recharges d’un mois. Vous recevez ce virement au cours des 5 premiers jours du mois suivant : par exemple, les revenus des recharges d’octobre vous parviennent entre le 1er et le 5 novembre.

N’oubliez pas que vous recevrez le montant total de toutes les recharges du mois en un seul virement, que les utilisateurs paient de manière instantanée ou par un prélèvement mensuel cumulé.

Vos Données de facturation se trouvent en haut. Cliquez sur Éditer pour les modifier, puis sur Sauvegarder.

10Recharge collective

Pensée avant tout pour les syndics de copropriété : immeubles résidentiels avec un seul compteur commun dans le garage, sans compteurs individuels, ce qui est très fréquent dans les constructions neuves.

Elle fonctionne indépendamment du reste de vos chargeurs V2C Payments et possède ses propres tarifs.

1. Allez dans V2C Payments › Recharge collective, onglet e-Chargers en recharge collective.
2. Activez l’interrupteur du chargeur et choisissez son tarif.
3. Un Code pour partager l’e-Charger est généré. Cliquez sur Copier et envoyez-le à la personne qui sera copropriétaire du chargeur et paiera ses recharges.
4. Cette personne ouvre le lien et se connecte à son compte V2C Cloud. Depuis l’application V2C, elle pourra verrouiller et déverrouiller le chargeur, programmer des recharges et consulter ses statistiques de consommation.

Tarifs de recharge collective

Dans l’onglet Tarifs de recharge collective, créez le tarif comme à l’étape 3 : un prix par kWh pour chaque période (maximum 1,50 €/kWh). Vous pouvez aussi ajouter une Cotisation mensuelle fixe facturée à chaque utilisateur indépendamment des recharges qu’il effectue (maximum 100 € ; saisissez 0 si elle ne s’applique pas).