Configuratie en werking van V2C Payments

Voor je begint

Om V2C Payments te gebruiken, heb je twee dingen nodig:

1. Een V2C Cloud-account. Registreer je in de app V2C Cloud, via de desktopversie of via de app.
2. Je laders verbonden met het internet. Het is belangrijk om te controleren of de lader altijd met een netwerk verbonden is (wifi of ethernet). Ga in het hoofdmenu naar e-Chargers en controleer de kolom Status: daar moet Online staan.

1Vul je facturatieprofiel aan

De eerste keer dat je V2C Payments opent, zie je de melding Vul je profiel aan. Klik op V2C Payments activeren en vul je Factuurgegevens in:

• Naam of bedrijfsnaam en btw- of KvK-nummer.
• E-mailadres voor facturatie.
• IBAN van de rekening waarop je de inkomsten uit alle laadbeurten wilt ontvangen.
• Adres, postcode en land.

Accepteer de gebruiksvoorwaarden en klik op Opslaan. Deze gegevens staan op elke maandfactuur. Je kunt ze op elk moment wijzigen via Facturen.

2Bekijk je transacties

In V2C Payments › Transacties vind je het maandoverzicht:

• Totale inkomsten (maand), Aantal laadbeurten en Totale energie (kWh).
• Het verloop van inkomsten en laadbeurten per week, maand of jaar.
• Status van de laadbeurten: voltooid, geannuleerd en bezig.

Verderop toont Recente transacties alle laadbeurten. Je kunt zoeken op lader, een periode kiezen (Periode selecteren) en filteren op kanaal: app, betaling zonder app, POS, extern of collectief laden. Met Rapport exporteren download je de lijst.

Klik op een transactie om de details te zien: de gebruiker, het kanaal, het toegepaste tarief, het betalingstype en de berekening van het bedrag (energiekosten, parkeren, totaal betaald door de gebruiker, V2C-vergoeding en het totaal dat jij ontvangt).

3Maak je tarieven aan

Je hebt minstens één tarief nodig om het betalingssysteem te laten werken, en dat tarief moet alle 7 dagen van de week dekken, 24 uur per dag. Je kunt deze stap uitvoeren voor of na het activeren van de lader, en je tarieven zo vaak aanpassen als nodig.

Ga naar V2C Payments › Tarieven en klik op Nieuw tarief aanmaken. De wizard heeft twee stappen en een raming aan het eind:

1. Identiteit. Vul een Tariefnaam in, waarmee je het tarief herkent wanneer je het aan je laders en groepen toewijst, en eventueel een beschrijving. Klik op de pijl om verder te gaan. Gebruikers zien de tariefnaam niet: voordat ze het laden starten, zien ze de prijs per kWh en, als die er is, de parkeerprijs.
2. Periodes. Bepaal wanneer en hoeveel er in rekening wordt gebracht:

   • Dagen. Standaard zijn alle dagen geselecteerd. Deselecteer de dagen waarvoor je een andere prijs wilt en stel ze in via een nieuwe dagconfiguratie, bijvoorbeeld het weekend.
   • Uren. Sleep de uiteinden van de balk om elke periode in te stellen en voeg een nieuwe periode toe voor het volgende tijdvak. Je kunt zoveel periodes aanmaken als je wilt, zolang ze samen de 24 uur van de dag dekken.
   • Prijs. EENVOUDIG TARIEF rekent de energie af (€/kWh). GEAVANCEERD TARIEF voegt een vaste prijs per uur gebruik van de lader toe (€/kWh + €/uur). De maximumprijzen zijn € 1,50/kWh en € 4/uur.
   • Parkeren (optioneel). Zet Wil je een parkeertarief toevoegen? aan en vul de prijs per minuut in. Die wordt in rekening gebracht als de auto 5 minuten na het einde van het laden nog aangesloten is (de eerste 5 minuten zijn gratis), tot maximaal € 10 per transactie.
3. Raming. Rechts van elke periode zie je wat de gebruiker betaalt, de V2C-vergoeding (5%) en wat jij ontvangt: 95% van elke laadbeurt. Klik op Tarief aanmaken, of op Concept opslaan om het later af te ronden.

Maak zoveel tarieven aan als je nodig hebt: bijvoorbeeld een gratis tarief voor werknemers, gratis ochtenden of een tarief voor bezoekers. Daarna kun je elk tarief aan een groep personen toewijzen (stap 6). Je kunt elk tarief bewerken of verwijderen via de bijbehorende kaart.

4Activeer V2C Payments op je laders

Je kunt V2C Payments op een lader activeren via het webportaal of via de V2C-app. De instellingen (tarieven, locaties, gebruikers en groepen) gebeuren altijd in het webportaal.

Via het webportaal

V2C Payments › e-Chargers toont alle laders van je V2C Cloud-account. Zo begin je met afrekenen op een van die laders:

1. Zet de schakelaar aan.
2. Kies het Tarief.
3. Kies het Betalingstype:

   • Directe betaling. Wanneer het laden start, wordt het maximale bedrag dat de laadbeurt kan kosten op de kaart van de klant gereserveerd. Dat wordt berekend alsof de laadbeurt de grootst mogelijke is: de lader op zijn maximale stroom gedurende de volledige geselecteerde laadtijd. Na het laden wordt alleen het werkelijke bedrag in rekening gebracht en wordt de rest vrijgegeven. Hoelang het duurt voordat dat bedrag weer beschikbaar is voor de klant, hangt af van zijn bank; V2C is daar niet verantwoordelijk voor. Kost de laadbeurt minder dan € 5, dan betaalt de klant bovendien een vaste vergoeding van € 0,30, die naar V2C gaat en de operationele kosten van de betaalgateway dekt.
   • Maandelijkse betaling. Alle laadbeurten van de maand worden aan het eind van de maand afgeschreven van de kaart die de klant heeft gekozen. Kan de betaling op dat moment niet van de kaart worden afgeschreven, dan worden de transacties als onbetaald gemarkeerd en probeert V2C de betaling later opnieuw.

   Minimumbedrag van € 0,50 voor beide betalingstypes. Bij directe betaling wordt € 0,50 in rekening gebracht als een laadbeurt meer dan € 0 en minder dan € 0,50 kost: een laadbeurt van € 0,20 wordt bijvoorbeeld afgerekend als € 0,50. Bij maandelijkse betaling telt het maandtotaal: kosten alle laadbeurten van de maand samen meer dan € 0 en minder dan € 0,50, dan wordt € 0,50 in rekening gebracht. Laadbeurten van € 0 blijven gratis.

4. Kies de Locatie van de lader. Heb je er nog geen, maak er dan een aan.

De lader moet verbonden zijn. Houd er rekening mee dat V2C aan het eind van de maand een factuur opstelt en één enkele vergoeding van 5% in rekening brengt.

Via de app (V2C Cloud, smartphoneversie)

Maak eerst het tarief aan in het webportaal. Daarna, in de app:

V2C Payments uitschakelen

Om het uit te schakelen, zet je de schakelaar van de lader uit in e-Chargers.

5Maak de locatie van de lader aan

Elke lader met V2C Payments heeft een locatie nodig. Om er een aan te maken, ga je naar V2C Payments › Locaties en voeg je een nieuwe locatie toe:

1. Zoek het adres of klik op de kaart: de velden worden automatisch ingevuld.
2. Controleer de naam, het adres, de gemeente, de postcode, het land en de tijdzone.
3. Klik op Aanmaken.

Selecteer de locatie daarna op de lader (stap 4). Binnen elke locatie toont het tabblad Laders hoeveel e-Chargers ze heeft.

6Gebruikers, groepen en tarieven per groep

Eenzelfde lader kan meerdere actieve tarieven hebben en het ene of het andere toepassen, afhankelijk van wie er laadt. Bijvoorbeeld: gratis voor je werknemers en een tarief voor bezoekers.

Wanneer je een lader openklapt in e-Chargers, zie je Tarieven per groep. Er is altijd een standaardtarief, dat geldt voor iedereen die niet tot een groep behoort (Gebruikers zonder groep), en voor laadbeurten waarbij de gebruiker onbekend is: POS en het kanaal Extern.

Gebruikers en groepen aanmaken

1. Ga in het hoofdmenu naar Gebruikers.
2. Klik op Nieuwe gebruiker, vul het e-mailadres in en wijs de persoon desgewenst meteen aan een groep toe. Wanneer je gebruikers aan je groepen toevoegt, kunnen zij je naam en je e-mailadres zien.
3. Klik op Nieuwe groep, geef de groep een naam (bijvoorbeeld “Werknemers”), een optionele beschrijving en een kleur, en klik op Groep aanmaken.
4. Gebruik binnen de groep Gebruiker aan groep koppelen om elke persoon toe te voegen.

Wijs aan elke groep een tarief toe

1. Ga terug naar e-Chargers en klap de lader open.
2. Klik op Tarief en groep toewijzen en kies de groep, het tarief voor de leden en het betalingstype.
3. Herhaal dit voor zoveel groepen als je wilt.

Behoort iemand tot meerdere groepen, dan geldt het eerste tarief dat overeenkomt. Sleep de rijen om de prioriteit te wijzigen; het standaardtarief kan niet worden verplaatst.

Is er minstens één tarief voor een specifieke groep, dan kun je het standaardtarief uitschakelen: de lader toont dan dat gebruikers zonder groep geen toegang hebben, en alleen groepen met een toegewezen tarief kunnen hem gebruiken.

7Bepaal of de lader openbaar is

In Toegang en locatie, naast de tarieven per groep van elke lader, kies je wie hem kan vinden:

• Privé (standaard): de lader verschijnt niet in apps of op kaarten van derden.
• Openbaar: de lader verschijnt in apps en op kaarten van derden, zodat elke bestuurder van een elektrische auto, ook iemand die V2C Cloud niet gebruikt, hem kan vinden en er kan laden.

Kies alleen Openbaar als je je lader wilt openstellen voor alle bestuurders. Het platform vraagt je om te bevestigen.

8QR-code en betaallink zonder app

Maak het laden makkelijker voor je gebruikers via e-Chargers:

• QR-code. Klik op de QR-codeknop van de lader: er opent een pdf met de gebruiksaanwijzing en de QR-codes. Druk die af en hang hem naast de lader, zeker als die op de openbare weg staat.
• Link. De linkknop (Link genereren) maakt een rechtstreekse link naar de betaalpagina zonder app. Deel die met je gebruikers, zodat ze het laden kunnen starten zonder de V2C-app te downloaden. Het is een alternatief voor de pdf met instructies.

9Facturen en factuurgegevens

In V2C Payments › Facturen vind je je Uitgegeven facturen. Elke factuur is maandelijks en toont het totale bedrag van de laadbeurten van die maand, de V2C-vergoeding (5%) en je inkomsten. Je kunt ze bekijken en als pdf downloaden.

Het oogpictogram in de kolom SEPA-ID toont de referentie van de bankoverschrijving waarmee V2C je de inkomsten uit alle laadbeurten van een maand uitbetaalt. Die overschrijving ontvang je binnen de eerste 5 dagen van de volgende maand: de inkomsten uit de laadbeurten van oktober krijg je bijvoorbeeld tussen 1 en 5 november.

Denk eraan dat je het totale bedrag van alle laadbeurten van de maand in één overschrijving ontvangt, ongeacht of de gebruikers direct betalen of via een gebundelde maandelijkse afschrijving.

Je Factuurgegevens staan bovenaan. Klik op Bewerken om ze te wijzigen en daarna op Opslaan.

10Collectief laden

Vooral bedoeld voor VvE-beheerders: appartementsgebouwen met één gemeenschappelijke meter in de garage, zonder individuele meters, wat in nieuwbouw heel vaak voorkomt.

Het werkt los van je andere laders met V2C Payments en heeft eigen tarieven.

1. Ga naar V2C Payments › Collectief laden, tabblad e-Chargers voor collectief laden.
2. Zet de schakelaar van de lader aan en kies het tarief.
3. Er wordt een Code om de e-Charger te delen aangemaakt. Klik op Kopiëren en stuur hem naar de persoon die mede-eigenaar van de lader wordt en de laadbeurten betaalt.
4. Die persoon opent de link en meldt zich aan met zijn V2C Cloud-account. Via de V2C-app kan hij de lader vergrendelen en ontgrendelen, laadbeurten plannen en zijn verbruiksstatistieken bekijken.

Tarieven voor collectief laden

Maak in het tabblad Tarieven voor collectief laden het tarief aan zoals in stap 3: een prijs per kWh voor elke periode (maximaal € 1,50/kWh). Je kunt ook een vaste Maandelijkse bijdrage toevoegen die elke gebruiker betaalt, los van de laadbeurten die hij uitvoert (maximaal € 100; vul 0 in als die niet van toepassing is).